贏在溝通

1-----前言 2-----第1章 1．說好開場白，話題自然來 3-----第1章 2．自我介紹是一個人的門面 4-----第1章 3．在稱呼上多下功夫- 5-----第1章 4．握手：社交中不可缺少的禮儀 6-----第1章 5．選好話題很重要 7-----第1章 6．溝通，從記住他人的名字開始 8-----第1章 7．說話要以誠感人 9-----第1章 8．不同的場合，說不同的話 10-----第1章 9．改掉說話時愛犯的小毛病 11-----第1章 10．禮多人不怪 12-----第1章 11．用“我們”拉近距離 13-----第2章 1．聊天是一種良好的溝通方式 14-----第2章 2．溝通中提問的技巧 15-----第2章 3．敞開胸襟向人傾訴 16-----第2章 4．誠懇道歉，達到溝通效果 17-----第2章 5．難言之時巧開口 18-----第2章 6．把解釋做得圓滿一些 19-----第2章 7．抬槓：溝通中的絆腳石 20-----第2章 8．閒談時莫論別人是與非 21-----第2章 9．用得體的安慰平復別人的創傷 22-----第2章 10．相容以待，避免爭執 23-----第2章 11．不同人採用不同的溝通方式 24-----第3章 1．巧說話是一個人智慧的反映 25-----第3章 2．見什麼人說什麼話- 26-----第3章 3．正話反說，避免尷尬- 27-----第3章 4．話不在多而在精 28-----第3章 5．良言一句三冬暖 29-----第3章 6．實話不一定要直說- 30-----第3章 7．話要說到點子上 31-----第3章 8．滔滔不絕並非真正的口才 32-----第3章 9．拒絕有方，感情不傷 33-----第3章 10．語言也需要“包裝” 34-----第3章 11．善意的謊言是溝通的潤滑劑- 35-----第4章 1．適度的讚美是溝通的前提 36-----第4章 2．讚美別人要恰到好處 37-----第4章 3．多在第三者面前讚美他人 38-----第4章 4．“自甘墮落”， 反襯別人的高大 39-----第4章 5．讚賞不同於“拍馬屁” 40-----第4章 6．恭維是最好的“溝通潤滑劑” 41-----第4章 7．學會對領導說讚美話 42-----第4章 8．讚揚他人不能毫無顧忌 43-----第4章 9．乏味地讚美要不得 44-----第4章 10．這樣的讚揚真實可信1 45-----第5章 1．批評是一種藝術 46-----第5章 2．選擇不同的批評方式 47-----第5章 3．把批評的話說得委婉些 48-----第5章 4．變“害”為“利”巧批評 49-----第5章 5．打一巴掌再給一個“甜棗” 50-----第5章 6．批評他人必須掌握尺度 51-----第5章 7．這樣的批評不如不說 52-----第5章 8．掌握有效批評的實用技巧 53-----第6章 1．幽默具有驚人的威力 54-----第6章 2．幽默是煩惱的剋星- 55-----第6章 3．拒絕也需要幽默 56-----第6章 4．用幽默建立融洽的同事關係- 57-----第6章 5．輕鬆幽默地完成交易 58-----第6章 6．演講離不開幽默- 59-----第6章 7．愛就從幽默開始 60-----第6章 8．幽默使幸福的婚姻錦上添花- 61-----第6章 9．讓談判在輕鬆愉快的氣氛中進行 62-----第6章 10．幽默雖好，但不能濫用 63-----第7章 1．一開始就讓對方說“是” 64-----第7章 2．以理服人，攻破對方的“心理防線” 65-----第7章 3．激起人的自尊需要 66-----第7章 4．巧妙說服，誘導對方就範 67-----第7章 5．有效的說服是讓人口服心也服 68-----第7章 6．知己知彼，對症下藥 69-----第7章 7．設身處地為對方著想 70-----第7章 8．委婉法比直接表達更有力 71-----第7章 9．善意地給對方絕望感 72-----第8章 1．委婉表達對同事的意見 73-----第8章 2．傳播別人的隱私不是好事 74-----第8章 3．顧全大局，不計較隻言片語- 75-----第8章 4．不要炫耀自己的得意 76-----第8章 5．同事的“面子”傷不得 77-----第8章 6．與難“對付”的同事搞好關係- 78-----第8章 7．別在同事間隨便議論自己的領導 79-----第8章 8．辦公室裡有些話不可亂講- 80-----第9章 1．一定要給領導留足面子 81-----第9章 2．與領導保持良好的關係- 82-----第9章 3．遵守與領導談話的規則 83-----第9章 4．抓住領導的心理進行交談 84-----第9章 5．跟領導溝通要把握好分寸- 85-----第9章 6．慎重地給領導提建議- 86-----第9章 7．讓領導笑口常開- 87-----第9章 8．努力爭取自己的應得利益 88-----第10章 1．夫妻溝通講藝術 89-----第10章 2．嘮叨也是一種愛- 90-----第10章 3．夫妻間要保留一點神祕感 91-----第10章 4．實話虛說，探清對方的動靜 92-----第10章 5．鬥嘴是一種獨特的溝通方式- 93-----第10章 6．吵架，激起感情的漣漪 94-----第10章 7．夫妻和解要講技巧 95-----第10章 8．“撒嬌”是對付老公的重要法寶 96-----第10章 9．相互信任，永葆愛情的青春-