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贏在溝通-----第8章 6.與難“對付”的同事搞好關係-


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第8章 6.與難“對付”的同事搞好關係?

處理好與同事的關係是一門學問,如果不懂得這些道理,很容易在交往中犯一些錯誤,一次兩次沒關係,但多了的話,你的人緣會越來越差,所以,要明白擁有一份好人緣時,就會發現每天都會過得很快樂。

富蘭克林說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。”一個人在職場上行走,要想達到無往不勝,首先要懂得處理好人際關係,那麼怎樣才能處理好人際關係呢?在工作中,有幾種人被普遍認為是比較難“對付”的。

(1)輕狂高傲型。

在現實的工作中這種人是很多的,他們誰也看不起,包括自己的頂頭上司。他們處處要顯得與眾不同,比別人優越,他們上知天,下知地理,剛剛在報上讀到的知識或者奇聞,就會當成自己的知識當眾賣弄。其實,這種人的內心是有著深深的自卑的,他們多半是目光短淺的人,沒有見過什麼大世面。對這種人,你根本用不著與之計較,他喜歡吹噓自己,那就由他去吧。就是他貶低了你,你也沒有必要和他去計較,因為如果你那樣去做的話,就說明你和他也一樣了。

王俠是一家演藝經紀公司的員,跟她搭檔共事的是一個二十六七歲的女同事。這個女同事已經有過幾年從事演藝工作的經歷,可她卻憑著自己的一點資歷不把別人放在眼裡。

有一次,老闆讓王俠和這個女同事一起完成一份企劃稿子,王俠因為是新人,就很謙虛地和她商量,她卻冷冷地迴應王俠一句“別煩我,自己想自己的去。”可是沒過一會兒,她實在想不出來什麼好的方案,又過來跟王俠說她的意思是什麼什麼,讓王俠自己寫完了給她看。ネ蹕讕桶湊賬的意思,再結合自己的想法,很認真地把稿子寫完給她看。可她看後就跟王俠說這點不好,那點不好,要按照她的意圖去改。

(2)愛打小報告型。

席影在一家航空公司做機票售理員,和她同一售票櫃檯的是一個同齡人,只是比她進公司早了一年多。由於工作不久,席影有些業務上的東西還是不太熟練,有時也會向那個同事請教。

但是,當席影出現錯誤的時候,那個同事就背地裡給上司打小報告,說席影的壞話。就連平時席影用櫃檯上的座機給別人打電話,或是跟顧客多聊了兩句,她也會不失時機地向上司反映。

這類人的深層心理需要是滿足心理上的平衡,一方面他們會認為自己是有理的,把別人或其他事情的錯誤報告上司是正確的做法,是為了公司好;還有一類人可能有些報復的心理,自己感覺受到傷害的時候,會透過其他的方式進行報復。

(3)傲慢無禮型。

有些人自視甚高,目中無人,時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。這種舉止無禮,態度傲慢的人,實在叫人看了生氣,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不和他接觸時,你需要如何對待他?

對付這一類的人,千萬不要低三下四,也不要以傲抗傲,說話應該簡潔有力才行,把需要交待的事情簡明交待完就行,最好少跟他囉嗦,所謂“多說無益”。

(4)沉默寡言型。

與不愛開口的同事交涉事情是十分吃力的事,因為對方過於沉默,你沒辦法瞭解他的想法,更無從得知他對你是否有好感。

對於這種人,你最好採取直截了當的方式,讓他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,儘量避免迂迴式的談話。

(5)性格古怪型。

性情古怪的人多半是天生的,遺傳因素在他們的骨子裡總是佔有很大的比重。但是他們不勢利,也不喜歡和人同流合汙。你可能會和他產生衝突,但千萬不要太在意。因為一般的衝突對於他們來說是很正常的,很容易過去或淡忘。之後他們還會像從前一樣和你交往。所以你也不要企圖改變他們,當然他們也不會改變你,獨來獨往是他們的習慣和喜好。對於這種人,不要有過深的交往,也不要對他們有什麼過激的行為和言語。

(6)固執己見型。

這類人一般觀念陳腐,思想老化,但又堅決抵制外來建議和意見,剛愎自用,自以為是,無論你說什麼,他都聽不進去,只知堅持己見,死硬到底。跟這種頑固分子交手,是最累人且又浪費時間的,結果往往徒勞無功。對待這種人,僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入,把他工作和生活中某些錯誤的做法一一列舉出來,再結合眼下需要解決的問題,提醒他將會產生什麼嚴重後果。這樣一來,他即使當面抗拒你,內心也開始動搖,懷疑起自己決定的正確性。這時,你趁機擺出自己的觀點,動之以情,曉之以理,那麼,他接受的可能性就大多了。千萬要注意“適可而止”,否則,談得愈多、愈久、心裡愈不痛快。

(7)深藏不露型。

我們周圍有很多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人瞭解他的心思,有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”。

當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你只有把事先準備好的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料做出最後決斷。

人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他說出答案或提出判斷時,他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞,使你有一種“高深莫測”的感覺,其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

(8)自私自利型。

世上自私自利的人為數不少,無論你走到哪兒,總會遇到幾個。這種人一般缺少關愛,心裡比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位。要他做些於己無利的事,他是斷然不會考慮的。和這種人相處,你必須從心靈上關注他,讓他感受情感的溫暖和可貴。

(9)陰險毒辣型。

這種人是最令人頭疼的,因為如果要發現他的本質需要很長的時間,在短時間內是不能輕易發現他們的陰毒的,他們總是表現得與他們的本質正好相反。

他們會在與你剛接觸之時,非常熱情主動,並積極地為你解決一些小困難,而且為你想得很周到,也表現出來真是為了幫助你的樣子,客觀上也能達到良好的效果。但是,前提是,你不能侵犯他們的利益。你侵犯了一點,他們可以忍讓,甚至他們也會自己犧牲些小小的利益,比如一定量的金錢、一定量的時間。但是,關鍵時,你是絕對不能佔他們的便宜的,也絕對不能走在他們的前邊,比如晉級、加薪等。否則的話,他們會立即拉下臉來,與你拼個你死我活。

這種人很難對付,因為他們一般早已以他們的假相取得了上司的信任,如果沒有強大的實力,是萬萬不能與之爭鬥的。如果發現了這種人,最好是少招惹他們;但敬而遠之也不行,因為他們才是真正的“小人”,“近之則不遜,遠之則怨”。最好的辦法是與他們辦事時,多裝糊塗,讓他們看不起,覺著對他們沒有什麼威脅。如果真想與他們爭鬥一番的話,必須越級向更高層領導反映他們的惡行,同時還要做好一旦不成,立即離開他們的準備。

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