真正有效的說服不在於你認為自己是如何的正確，而在於對方是否明白、是否關心你所說的話。作為一個好的說服者，要想說服人就必須更多注意這一點，要使他們心服，而不是口頭上的服從。
你常和與你意見相反的人談話嗎?在家中，或是辦公室，或是市場上，總是設法使人贊同你的意見嗎?你的方法要不要改善改善?一個辯論家，如果和聽眾爭辯起來，不僅不會改變聽眾的心情，反而會使他們更加倔強起來。這是顯而易見的事!無論雙方的意見發生怎樣嚴重的衝突，說話的人多少都可以找出一些相同點來互相討論。
任何人都喜歡堅持相信自己已經相信的事物，而不希望別人來加以反對。凡是有人對我們表示反對的時候，我們一定要找尋許多的方法，許多的理由來辯證保護。所以，你在說話的時候，如果一開始就說：“我要證明這個”，“我要證明那個”，決非是聰明的辦法。因為你的聽眾，一定認為你好像在對他們作近於挑戰的訓話了。他們將自信地說：“我們瞧你的!”這顯然就和你站在敵對的立場了。假使你一開始就著重講些和你的聽眾意見相同的事情，然後再提出聽眾所樂於解答的問題，那就便利多了。你可以做得好像在和聽眾共同探討問題的答案，然後再把你觀察得十分透徹的事實提出來，使聽眾在不知不覺中接受你的結論，並相信你所說的話。
美國的鐵路專家曹頓到英國去做大東鐵路的總經理，在到任的時候，人家對於他的敵意，有如春季的寒霜。原來鐵路局裡的職員有一個傳統思想：沒有一個美國人有擔任總經理職務的資格。曹頓是美國人，竟擔任了總經理，便動了公憤。但是曹頓並不著急，而就任了數千萬人的領袖，他運用了一些策略，就平復了那些群眾的敵意。運用什麼策略去消釋那些鐵路職員傳統思想下所產生的敵意呢?便是根據他們產生敵意的經驗，來迎合他們的意志。
他作公開的演說：“我到英國來擔任這個職務，並不是為了什麼榮譽，也沒有什麼希望，所需要者，只是想有一個戶外競技罷了……”一場演說之下，竟說服了千萬鐵路里的職員。
電話機的發明人貝爾，有一次出門去籌款，他到一個大資本家許拜特先生的家裡，希望他能夠對於他正在進行的新發明事業投一點資。但他知道許拜特是一個古怪脾氣的人，向來對於電氣事業不感興趣。他開頭時並不對他說明預算能獲得多少利益，也不對他解釋科學理論，據貝爾傳記上的記載：“他彈著鋼琴，忽然地停止了，向許拜特說：“你可知道，如果我把這腳板踏下去，對著鋼琴唱出一個聲音，這鋼琴便也會復唱出這聲音來。譬如我唱一個do!這鋼琴也會應一聲do!這事你看有趣嗎?”許拜特當然不懂其中道理，他於是靜悄悄地放下他手中的書本，好奇地發問貝爾，於是貝爾詳詳細細對他解釋了和音或複音電信機的原理。這場談話的結果，許拜特很情願負擔一部分貝爾的實驗經費。”
貝爾的方法，其實是非常簡單的，在講他那件事之前，他先設法引起對方的好奇心。牽引了許拜特對於他及他的理想的注意，這是一種很有力量的策略。然而，我們大概都常常看見有許多奇妙的技藝終歸於失敗，其所得者不過是看客們聳一聳肩膀或揚一揚眉毛而已，這是沒有能夠真正運用這個祕訣的緣故，而貝爾卻很自然地運用了這個策略。許拜特的鋼琴，就是幫助他完成妙計的惟一功臣：消除了他們不同的意見，使他們密切合作起來。
新穎的東西，必須要與我們的經驗接近，才能夠引起我們強烈的注意，才能夠引起我們的好奇心。因此，有才幹的店員、報紙的編輯、成功的演說家，都是運用祕訣，以達到他們的目的。