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贏在溝通-----第7章 3.激起人的自尊需要


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第7章 3.激起人的自尊需要

移花接木,聽上去有點詭辯的意味,但如果為了正確的目的而恰當地加以運用,也能收到良好的效果,甚至能讓枯木逢春,有起死回生之功效。

《三國演義》第四十四回寫建安十三年秋,諸葛亮孤身至吳,貫徹“聯吳抗曹”的戰略,就是靠“移花接木”之術,妙言激將,巧服周瑜的。

晚上,魯肅領著諸葛亮來見周瑜,周瑜出中門迎入,敘禮之後,分賓主坐下。魯肅先開言對周瑜說:“現在曹操率領大軍南侵。是和還是戰,我們主公決定不下,說要聽將軍您的意見,不知道將軍您是作何打算?”周瑜答道:“曹操以天子為名,其師不可拒。且其勢大,未可輕敵。戰則必敗,降則易安。我意已決,來日見主公,便當遣使納降。”不難看出,周瑜在這裡是以詐言降曹的反話,挑撥諸葛亮,欲使諸葛亮來求自己。一向憨厚的魯肅聽周瑜如是說,感到大為驚異,立即駁斥說:“君言差矣!江東基業,已歷三世,豈可一旦異於他之?伯符遺言,外事託付將軍。今正欲仗將軍保衛國家,為泰山之靠,奈何從懦夫之義耶?”詭譎的周瑜說:“江東大郡,生靈無限;若罹兵革之禍,必有歸怨於我,因此才決計請降啊。”魯肅急了,爭辯說:“不對呀,以將軍之英雄,東吳之險故,曹操是未必能夠得志的。”他們二人互相爭辯,諸葛亮聽在耳裡,早已胸有成竹,只是袖手冷笑。

看到諸葛亮不為所動,周瑜問道:“孔明先生笑什麼呢?”諸葛亮答道:“我不笑別人,只是笑子敬不識時務。”一句話,把個老實的魯肅弄得個丈二和尚摸不著頭腦,問:“先生怎麼反而笑我不識時務呢?”諸葛亮說:“公謹主意欲降曹,甚為合理。”為什麼說合理呢?諸葛亮論證道:“曹操極善用兵,天下無人能擋。以往只有呂布、袁紹、袁術、劉表敢與他對敵。而今這些人都被曹操滅了,天下再沒有人敢與他對敵了。只有劉備不識時務,硬與曹操抗衡,而今落得孤身江夏,存亡未保。將軍決計降曹,可以保妻子,可以全富貴,至於國家命運危亡,可以歸之於天命嘛,有什麼值得顧惜呢?”在這段話裡,諸葛亮大貶周瑜,說他不敢與曹操對敵,不僅根本算不上英雄,而且是那種只知保妻子,全富貴,屈膝投降的小人。這一下,就使得周瑜難以忍受。但諸葛亮覺得還不夠,又進而進言說:“我有一計,不用牽羊擔酒、納土獻印,也不需親自渡江,只須派一個使者,用扁舟送兩個人到江上,操一得此二人,百萬之眾就會卸甲卷旗而退。”周瑜聽到這,止不住問道:“用哪兩人可退曹兵?”諸葛亮說:“我在隆中時,就聽說曹操在漳河造了一個銅雀臺,極其壯麗,廣選天下美女以充實之,曹操本是好色之徒,早就聽說江東喬公有兩個女兒,大的叫大喬,小的叫小喬,有沉魚落雁之容、閉月羞花之貌。曹操曾經發誓:‘我有兩個願望,一願掃平四海,以成帝業;一願得江東二喬,置之銅雀臺,以樂晚年,雖死無憾矣!’今天曹操引百萬之眾,虎視江南,其實不過為此二女罷了。將軍何不去尋喬公,以千金買此二女,差人送與曹操,曹操得此二女,必然稱心如意,班師回朝。這是范蠡獻西施之計,為什麼不快點辦呢?”周瑜問:“你說曹操想得二喬,有什麼證據嗎?”諸葛亮說:“曹操的小兒子曹植,字子建,下筆成。曹操曾命其作賦,也即是名作《銅雀臺賦》,賦中的意思,就是說他家合該為天子,立誓取二喬。該賦因辭華美,我還能背誦:‘立雙臺於左右兮,有玉龍與金風。攬二喬於東南兮,樂朝夕與之共。……願斯臺之永固兮,樂終古而未央!’”

一番話,說得周瑜勃然大怒,離座指北而罵道:“老賊欺我太甚!”諸葛亮卻急忙站起來勸說道:“以前單于屢侵疆界,漢天子許以公主和親,今何惜民間二女子呢?”周瑜說:“你不知道,大喬是孫伯符將軍之婦,小喬就是我周瑜的妻子呀。”諸葛亮故意裝作惶恐之狀,說:“我實在不知道,失口亂言,死罪死罪!”周瑜說:“我與老賊誓不兩立!”諸葛亮進一步激他說:“事情須三思而行,免得後悔。”在諸葛亮的智激下,周瑜極其感奮,意志堅定起來,朗聲發誓:“我受孫伯符委託,哪有屈身降曹的道理?我早有北伐之心,雖刀斧加頭,也不會改變志向。望你助我一臂之力,共破曹賊。”至此,諸葛亮採用移花接木之術,巧借諧音,將詩句中的“二橋”輕劃在“二喬”身上,智激周瑜,達到了聯吳抗曹的目的。

還是三國時期,曹操進攻樊城,劉備渡江退避,在當陽被曹軍圍攻打了敗仗。諸葛亮打算說服孫權聯合抗曹,他見孫權氣概非凡,知道他是個十分自負的人,如果直接勸告,向他討救兵孫權是不會答應的;由於雙方沒什麼交情,哀求也不會有什麼作用。於是諸葛亮打定主意,在孫權面前說曹軍總共有150多萬人馬,兵多將廣,勸說孫權不如趕快投降的好。孫權說:“照你的說法,劉使君怎麼不投降曹操呢?”諸葛亮答道:“我們主公是當世英雄,人人佩服,即使時運不濟,也斷不會屈服於曹操。”孫權一聽,認為諸葛亮瞧不起他,心中很生氣,決心與曹操一塊雌雄。後來赤壁之戰,造成鼎足三分的局面。

諸葛亮勸說孫權用的是“反面激將法”。這種方法是在規勸說服時故意把任務說得十分困難(“曹操兵多將廣”),暗示對方不能當此重任(勸孫權趕快降曹),或者說對方沒有擔負此項工作的能力(暗示孫權不如劉備),打算另選更有能力的人去幹。這樣,對方通常會激起承擔這項任務的願望,並決心幹好。孫權就是在諸葛亮一席話的激勵下,下定了抗曹的決心。

反面激將法之所以有效,是因為它激起了人的自尊心。心理學指出,希望受到別人的尊重是人的一種普遍的心理。人如果感到自己不被尊重,自尊心弱的人通常會消極悲觀,喪失信心;自尊心強的人往往發憤圖強,奮起抗爭,以博得人們的尊重。你認為任務艱難,他偏說困難不大;你暗示他不能幹,他說我能勝任;你說想另選能人,他卻認為你瞧不起他,而毅然自薦。這都是維護自尊心的心理動因在起作用。“反面激將法”故意正話反說,激起人的自尊需要,巧妙地達到勸服目的。

運用這種方法,首先要了解勸說物件的心理特點。一般來說,自尊心比較強的人(如自負的孫權),任性、好感情用事,性格外向的人,對他們運用反面激將法一般容易奏效。對那些自尊心弱、**多疑、謹小慎微、性格內向的人,不宜運用此法。因為這些人往往會把反面的話視為奚落和嘲諷,從而導致情緒低落或產生反感、怨恨等消極心理。其次,運用反面激將法還要使對方感到你並不是出於一己的私利考慮,而是對他有利,或者使他能夠顯露才華,這樣才能達到預定的目的。如果當時曹操不來攻打東吳,無論諸葛亮怎樣激勵,孫權也不會作出抗擊曹軍,維護自己勢力的決定。

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