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贏在溝通-----第4章 9.乏味地讚美要不得


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第4章 9.乏味地讚美要不得

讚美要有新意才會得到對方的認同。陳詞濫調每個人都會背,這樣的讚美會引起人的反感,要引起對方注意,必須有別具一格的讚美語言。

有人說,讚美是所有聲音中最甜蜜的一種,讚美應該給人一種美的感受,但很多人的讚美語言乏味,淨是些陳詞濫調。陳詞濫調有三種表現:

(1)公式化的套詞俗語。

一些初涉社會交際圈的青少年很容易犯這種忌諱,自己沒有社交經驗,見面就是久仰大名、如雷貫耳、百聞不如一見、生意興隆、財源茂盛等俗不可耐、味同嚼蠟的恭維。這種公式化的套詞給人不冷不熱的印象,使人感覺對方缺乏誠意、玩世不恭,造成不值得深交的印象。

公式化的套詞俗語,有時還會衝撞別人的忌諱。一位年輕小夥子到同學家去玩,見到同學的哥哥後上去就來了一套公式:“大哥你好,見到你真高興!久聞你的大名,如雷貫耳,百聞不如一見!”沒想到對方的臉從頭紅到脖子。原來,他同學的哥哥剛因打架鬥毆蹲了15天的拘留出來,這個年輕小夥子根本不明情況就“久聞大名”地恭維了一番,卻揭了對方的傷疤,教訓甚大。

(2)鸚鵡學舌,說別人說過的話。

一些人在公共場合讚美別人時,自己想不出怎樣讚美,只能跟著別人學話,附和別人的讚美。常言道:別人嚼過的肉不香。古時候,朱溫手下就有一批鸚鵡學舌拍馬的人。一次,朱溫與眾賓客在大柳樹下小憩,獨自說了句:“好大柳樹!”賓客為了討好他,紛紛起來互相讚歎:“好大柳樹”。朱溫看了覺得好笑,又道:“好大柳樹,可作車頭”,實際上柳木是不能做車頭的,但還是有五六個人互相讚歎:“好作車頭”。朱溫對這些鸚鵡學舌的人煩透了,厲聲說:“柳樹豈可作車頭!我見人說秦時指鹿為馬,有甚難事!”於是把說“可作車頭”的人抓起來殺了。

每個人可能都有這種經歷。中國人有個傳統就是別人讚美自己時,自己往往都要謙虛一下。如果是在人多的場合,大家眾口一詞地讚美某個人的同一件事,就會使他陷入很不自在的境地,越是最後幾個讚美的,如果是同樣的話,越讓他感到厭煩。

(3)僅僅說些限於別人專長的話。

每個人都有一技之長,大家往往都很容易發現這一點,讚美其專長的人也最多。時間長了,被讚美的人聽膩味了,對這方面的讚美也就不起作用了。比如一個畫家,人們肯定都關注他的畫技,對書法家人們可能僅讚美其書法水平。常言道:好話聽三遍,聽多了鬼也煩。

可見,陳詞濫調不僅是社交的忌諱,也是讚美別人的忌諱。那麼,怎樣才能避免陳詞濫調呢?

1讚美對方時要投入,抓住對方的心理去讚美。

陳詞濫調往往是在不深入瞭解對方心理的情況下說出的疲於應付的話,無的放矢,沒有目標。只有把握住對方的脈搏,才能知道他此時的心情和需要,給予別出心裁的讚美。

2讚美別人專長以外的東西,比如業餘愛好等。

聰明的人善於實施“迂迴贊術”,圍繞對方關注的但又不是專長的方面進行讚美。舉個例子說,大家都知道空姐們既漂亮又熱情周到,所以聽到乘客對自己容貌和服務方面的讚美太多了,可以說耳朵也起了繭子。一位黑人先生一次在下飛機時,很激動地對中國空姐讚美道:“我在國外坐了這麼多次飛機,第一次遇到對我們黑人這麼友好的服務小姐。”這位黑人先生沒有贊中國空姐漂亮,也沒有贊其服務水平有多高,而換了個角度稱讚中國空姐沒有民族歧視的品格,可謂別出心裁。

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