每個人都有所長，亦有所短，要“避免矛盾、穩中求安”，善於發現對方身上的優點，而不要抓住別人的**、痛處大做章。
在現實生活中，我們常會遇到這種情況：一句誠實、有禮貌的語言，可止息一場不愉快的爭吵；一句粗野汙穢的話，可導致一場軒然大波。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”就是這個道理。有人說言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高，也可以表現一個人的粗俗。言談高即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。
大家知道，相聲是一門語言藝術。其實，相聲正是很好地利用了語言這種交流工具，巧妙地調動聽者的情緒，讓聽者興奮起來，大聲笑出來，它足以說明善說與不善說的區別，很難想像一個人想什麼就直接說什麼會演好相聲。正如平時，話說得合適，不僅能體現出自身修養的高，也能夠讓別人很舒服地接受你的觀點或意見，使人願意接近你，沒有誰喜歡那種經常用惡語傷人的人。
有一個朋友過生日，請親戚朋友吃飯。他特意穿上了以前去香港旅遊時買的一件乳白色的蠶絲襯衫，自我感覺非常好。酒席宴前，他神采奕奕地向大家敬酒。結果一個朋友突然冒出了一句：“哥們兒，這襯衫可過時了啊!什麼年代的東西了?看，上面什麼啊，疙疙瘩瘩的!”過生日的這個朋友聽了臉色很是不好看，半天都說不出一句話，這時有人趕緊站起來打圓場，對那個不會說話的朋友說：“你這小子外行了吧!這是蠶絲襯衫，價格貴著呢。而且這種襯衫不會有褶皺，不管多少年，照樣跟新的一樣。”飯桌上的其他人也立即應和著，紛紛稱讚主人的襯衫珍貴而漂亮。過生日的朋友舒心地笑了，只是短短的幾句話使這頓生日宴會又在歡樂的氣氛中繼續進行。
還有一個事例：
有一位業務素質很好的同事，因為與某位上司意見不合，在公司改組過程中，被精減到車間。他很消沉。許多人勸他說：“這樣對你不公平，還是跳槽吧。”在別人慫恿下，他打好辭職報告，準備遞交。但是，有一位老友卻對他說：“世上沒有過不去的坎，我相信你會東山再起的。”這句話對他幫助很大，他覺得只要自己不放棄，就還會有機會。他認真做好自己的工作，在車間裡仍然好評如初。過了一年，那位上司調走了。新一屆領導班子上任，他理所當然地被抽調到公司經營部門。現在，他已是公司的副總經理了。
這位同事的老友用鼓勵的語言化解了他內心的疙瘩，這就提醒我們說話時要多講良言。
張三請了甲、乙、丙、丁四位朋友來吃飯。乙、丙、丁三人如約而至，只有甲遲到。張三一邊看著表，一邊自言自語地說：“該來的怎麼還不來?”乙聽了很不高興地問：“那麼，我是不該來的啦?”說完就氣哼哼地走了。
張三連連嘆氣：“哎，不該走的又走了!”丙覺得張三絃外有音，暗想，既然乙不該走，那麼是自己該走?他也不辭而別。
張三更急了：“我又不是說他!”站在一邊的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是說丙，那麼只能是說我了。”他也悄悄地走了。
一會兒，甲來了，張三唉聲嘆氣：“不該走的都走了。”甲聽了暗想，原來是我該走，於是也走了。
結果來的客人一位沒剩，只留下了不知所措的張三。
談話中，習慣用禮貌語言，就會給人“良言一句三冬暖”的感覺，使感情頓時親切融洽起來。說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優的肢體語言，活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術。嫻熟地使用這些語言藝術，你的人生會更成功！