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贏在溝通-----第4章 3.多在第三者面前讚美他人


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第4章 3.多在第三者面前讚美他人

對一個人說別人的好話時,當面說和背後說是不同的,效果也不會一樣。你當面說,人家會以為你不過是奉承他,討好他。當你的好話在背後說時,人家認為你是出於真誠的,是真心說他的好話,人家才會領你的情,並感謝你。

祕密在告訴別人後就不成其為祕密。然而,我們卻常在許多場合裡,聽過或者說過“我告訴你一件祕密,你可不能再告訴別人!”我們總是天真地認為對方會保守祕密,絕不會再讓他人知道,殊不知隱藏不住祕密是一般人的常情,而祕密終究會傳到當事者的耳朵裡。

倘若傳遞的事件有關個人的名譽時,其影響力之大將不可比擬。令人心悸的是,如果這祕密是惡意的抨擊批評,在告訴他人時,連聽話的也極有可能對你產生不安,懷疑你這種人在他處也會採取同樣的行動來誹謗自己。至於傳到當事者耳朵裡的後果當然更不用說。

看到這裡,我想你一定會反問,如果以“我告訴你一件祕密,你可不能再告訴別人”的方式來間接表達讚美之詞,是不是能獲得比預期更好的效果呢?答案是肯定的。利用這種人性弱點,將稱讚之詞傳出去,的確是恭維別人、尊崇他人的良好方法。

背後的稱讚比當面的讚美,更能獲得他人的歡欣。人們都討厭背後說別人壞話的小人,一方面是背後說壞話,會有中傷別人的感覺,另一方面,人們會覺得背後的評價更能體現那個人內心的真實想法。因此,當他知道一個人在背後讚美自己的時候,他也會感覺你真的是這樣想的,會更加的高興。不要擔心你在別人面前說另一個人好話,那些好話當事者不會聽見,這世界沒有不透風的牆,就算讚美傳不到他本人耳朵裡,別人也會因為你在背後誇獎人而更加敬重你。

《紅樓夢》中有這麼一段:

史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦,賈寶玉大為反感,對著史湘雲和襲人讚美林黛玉說:“林姑娘從來沒有說過這些混帳話!要是她說這些混帳話,我早和她生分了。”

湊巧這時黛玉正來到窗外,無意中聽見賈寶玉說自己的好話,“不覺又驚又喜,又悲又是嘆。”結果寶黛兩人互訴肺腑,感情大增。

因為在林黛玉看來,寶玉在湘雲、寶釵、自己三人中只讚美自己,而且不知道自己會聽到,這種好話就不但是難得的,還是無意的。倘若寶玉當著黛玉的面說這番話,好猜疑、小性子的林黛玉怕還會說寶玉打趣她或想討好她呢。

讚美是一種學問,其中奧妙無窮,但最有效的讚美則是在第三者面前讚美人。這種方法不僅能使對方愉悅,更具有表現出真實感的優點。假如有一位陌生人對你說:“我的朋友經常對我說,你是位很了不起的人!”相信你感動的心情會油然而生。因為這種讚美比起一個人當面對你說:“先生,我是你的崇拜者,”更讓人舒坦,也更容易相信它的真實性。

美國前總統羅斯福有一個名叫佈德的副官,他對讚美曾有過非常深刻的見解:背後讚美別人的優點,比當面恭維更為有效。可以說,這是一種很高的讚美技術,在人背後讚美人,在各種讚美方法中,要算是最使人高興的,同時也是最有效果的。

因為當你直接讚美別人時,對方極可能以為那是應酬話、恭維話,目的只在於安慰自己罷了。若是透過第三者的傳達,效果便截然不同了。此時,當事者必然認為那是認真的讚美,毫無虛偽,於是真誠接受,感激不已。

試想一下,如果有人告訴你,某某人在你背後說了許多關於你的好話,你會不高興嗎?這種讚美,如果當著你的面說給你聽,或許會適得其反,讓你感到虛假,或者疑心他是不是出於真心。為什麼間接聽來的便覺得特別地悅耳動聽呢?那是因為你堅信對方是在真心讚美你。

事實上,在我們的周圍,可把這種方法派上很多場合。例如,一個員工,在與同事們午體閒談時,順便說了上司的幾句好話,“咱們的上司很不錯,辦事公正,對我的幫助尤其大,能為這樣的人做事,真是一種幸運。”如果這幾句話傳到他的上司的耳朵裡去了,這免不了讓上司的心裡有些欣慰和感激。而同時,這個員工的形象也上升了。

不要小看這些細節,生活就是由無數個細節組成的。生活沒有多少轟轟烈烈被載入史冊的事情等著我們,我們要做的只是細節,一個又一個。現在,我們要注意的一個細節是,堅持在背後說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人的耳朵裡。

在說別人的好話時,當面說和背後說是不同的,效果也不會一樣。你當面說,人家會以為你不過是奉承他,討好他。當你的好話在背後說時,人家認為你是出於真誠的,是真心說他的好話,人家才會領你的情,並感謝你。假如你當著上司和同事的面說上司的好話,你的同事們會說你是討好上司,拍上司的馬屁,而容易招致周圍同事的輕蔑。另外,這種正面的歌功頌德,所產生的效果反而很小,甚至有反效果的危險。你的上司臉上可能也掛不住,會說你不真誠。與其如此,倒不如在公司其他部門,上司不在場時,大力地“吹捧一番”。這些好話終有一天會傳到上司的耳中的。

“前”與“後”的關係構成一個整體。所謂“思前想後”講的就是這個道理。人生也有“前臺”與“後臺”,即如何處理好人前與人後的關係,往往影響很大。堅持在別人背後說好話,對你的人緣會有意想不到的影響。背後說好話,這樣就可以人人不得罪,左右逢緣,你好我好大家好了。

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