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贏在溝通-----第1章 6.溝通,從記住他人的名字開始


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第1章 6.溝通,從記住他人的名字開始

對於名字的主人來說,名字就代表著他自己在別人心中的位置,忘記了他的名字,就等於忽視了他這個人的存在!在交往中,我們想要認識或接觸一個人時,往往先從他的名字開始,這是人際交往的第一步。

人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記全,很自然地叫出口來,這是一種最簡單、最明顯,而又是一種最能獲得好感的方法。這不僅能增加自己的親和力,贏得對方的信任,而且還有利於建立一個良好的人際關係,對自己事業的成功有很大的幫助。試想一下,當你滿面春風地出現在朋友面前,而他卻想不起你的名字,甚至將你的名字喊錯,你會怎麼想?你心中的親密感還會存在嗎?同樣,如果你想讓別人親近你,最好的辦法就是記住對方的名字。

其實,記住他人的名字並不是一件難事,如果你肯花上一點點時間去記,就可輕而易舉地辦到。然後再真心與人相處,就會獲得對方的友誼。

記住名字不僅是禮貌,還是對他人的尊重。

成功學大師卡耐基說:“記住,不論在哪一種語言之中,一個人的名字都是最甜蜜、最重要的聲音。”

安德魯·卡內基被稱為鋼鐵大王,但他自己對鋼鐵的製造懂得很少。他手下有好幾百個人,都比他了解鋼鐵。

但是他知道怎樣為人處世,這就是他發大財的原因。他小時候,就表現出組織才華。當他10歲的時候,他發現人們把自己的姓名看得很重要。而他利用這項發現,去贏得別人的合作。例如,他孩提時代在蘇格蘭的時候,有一次抓到一隻兔子,那是一隻母兔。他很快發現多了一窩小兔子,但沒有東西餵它們。可是他有一個很妙的想法。他對附近的孩子們說,如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英,餵飽那些兔子,他就以他們的名字來給那些兔子命名。這個方法太靈驗了,卡內基一直忘不了。好幾年之後,他在商業界利用類似的方法,賺了好幾百萬元。例如,他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司,而艾格·湯姆森正擔任該公司的董事長。因此,安德魯·卡內基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠,取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。當卡內基和喬治·普爾門為臥車生意而互相競爭的時候,這位鋼鐵大王又想起了那個關於兔子的經驗。

卡內基控制的中央交通公司,正在跟普爾門所控制的那家公司爭生意。雙方都拼命想得到聯合太平洋鐵路公司的生意,你爭我奪,大殺其價,以致毫無利潤可言。卡內基和普爾門都到紐約去參加聯合太平洋的董事會。有一天晚上,他們在聖尼可斯飯店碰頭了,卡內基說:“晚安,普爾門先生,我們豈不是在出自己的洋相嗎?”

“你這句話怎麼講?”普爾門問道。

於是卡內基把他心中的話說出來——把他們兩家公司合併起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門傾聽著,但是他並沒有完全接受。最後他間:“這個新公司要叫什麼呢?”卡內基立即說:“普爾門皇宮臥車公司。”

普爾門的眼睛一亮。“到我房間來,”他說,“我們來討論一番。”這次討論改寫了美國工業史。

德魯·卡內基以能夠叫出許多員工的名字為傲;他很得意地說,當他親任主管的時候,他的鋼鐵廠未曾發生過罷工事件。

名字對一個人來說,應該算是最重要的東西之一了吧。一個人從出生到去世,名字就一直和他纏在一起。人們不能沒有名字,因為這是一個人區別於其他人的重要標誌。叫響一個人的名字,這對於他來說,是任何語言中最動人的聲音。

但是,很多人不記得別人的名字,因為他們認為沒有必要下功夫和精力去記別人的名字。如果問他們為什麼,他們肯定會為自己找藉口,說自己很忙。一般人大概不會比羅斯福更忙,可是他甚至會把一個技工的名字,牢牢地記下來。

羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯,而又是最重要的獲得好感的方法,那就是:

記住對方的姓名,使別人感到自己很重要。

但是,在我們之間,又有多少人能這樣做呢?

記憶姓名的能力,在事業上、交際上和政治上是同樣重要的。

法國皇帝拿破崙三世,即偉大的拿破崙的侄兒,他曾經自誇自己雖然國事很忙,可是,他能記住所見過的每一個人的姓名。

他有什麼高招嗎?其實很簡單,假如他沒有聽清楚,他就說:“對不起,我沒有聽清楚。”如果是個不常見到的姓名,他就這麼問:“對不起,請告訴我這名字如何拼?”

在與別人談話中,他會不厭其煩地把對方姓名反覆地記憶數次,同時在他腦海中把這人的姓名和他的臉孔、神態、外形連貫起來。如果這人對他是重要的,拿破崙就更費事了。在他獨自一人時,他會把這人的姓名寫在紙上,仔細地看著、記住,然後把紙撕了。這樣一來,他眼睛看到的印象,就跟他聽到的一樣了。

這些都很費時間,但愛默生說:“良好的禮貌,是由小的犧牲換來的。”

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