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贏在溝通-----第9章 6.慎重地給領導提建議-


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第9章 6.慎重地給領導提建議?

提建議,目的是為了改進工作。既然有建議就意味著上司在工作中有所失誤。所以,建議切忌明目張膽。

每一個人都有一個或多個想法,而且常常自信這些想法若被實施將會大大提高組織的工作效率。但是在向領導提供建議時,應注意的是不必太急。

首先,從領導的角度來看,你的想法也許沒什麼了不起——事實上,也許很不成熟。而且,你要記住,他的看法可能與你完全不同。有許多內在的因素你大概並不十分清楚,但當它們與其他事物放在一起時,就很可能明顯地表現出來。你的建議有可能使你的領導與組織的其他成員,包括他的領導在內的人發生衝突。至少,實施你的建議很可能耗費他的時間。即使你認為,從長遠的觀點來看,你的建議會節省他的時間,但你要記住,管理者往往是注重短期行為的。

還有一個因素值得考慮:提出一個改進工作的建議,事實上意味著你認為目前的工作並不理想。換句話說,這裡面含有一種批評的弦外之音。接受你的建議意味著,在他的工作中有不足之處。但不容忽視的是,領導有時也很自負,他們不願承認他們工作中有不當之處,在下屬面前尤其如此。

去年年底,一家公司為了獎勵員工,制定了一項香港旅遊計劃,一個部分了六個名額。可是八名員工都想去,大家要求再向上級領導申請兩個名額,副經理找到了老總:“老總,我們部門六個人都想去香港旅遊,可只有六個名額,剩餘的兩個人會有意見,能不能再給兩個名額?”

老總說:“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出六個名額就花費不少了,你們怎麼不多為公司考慮?你們呀,就是得寸進尺,不讓你們去旅遊就好了,誰也沒意見。我看這樣吧,你們做部門經理的,姿態高一點,明年再去,這不就解決了嗎?”

副經理灰溜溜地回到辦公室,有人瞭解了情況,當即知道他失敗的原因“只顧表達自己的意志和願望,忽視老總的心理反應”。

分析清楚情況,副經理明白了不能以自我為中心,要樹立一個溝通低姿態,站在公司的角度上考慮一下公司的緣由。

“老總,大家今天聽說去旅遊,非常高興,非常感興趣,覺得公司越來越重視員工了。領導不忘員工,真是讓員工感動。老總,這事是你們突然給大家的驚喜,不知當時你們如何想出如此妙的主意的?”

老總說:“真的是想給大家一個驚喜,這一年公司效益不錯,是大家的功勞,考慮到大家辛苦一年。年終了,第一,是該輕鬆輕鬆了;第二,放鬆後,才能更好地工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高興,我們的目的就達到了,就是讓大家高興的。”

“也許是計劃太好了,大家都在爭這六個名額。”

老總:“當時決定六個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下,不夠格的就不安排了,就算是對他們的一個提醒吧。”

副經理頻頻點頭:“其實我也同意領導的想法,有幾個人的態度與其他人比起來是不夠積極,不過他們可能有一些生活中的原因,這與我們部門經理對他們缺乏瞭解,沒有及時調整都有關係。責任在我,如果不讓他們去,對他們打擊會不會太大?如果這種消極因素傳播開來,影響不好吧。公司花了這麼多錢,要是因為這兩個名額降低了效果太可惜了。

“我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出兩個名額的費用,讓他們有所感悟,促進他們來年改進。那麼他們多給公司帶來的利益要遠遠大於這部分支出的費用,不知道我說的有沒有道理,公司如果能再考慮一下,讓他們去,我會盡力與其他兩位部門經理溝通好,在這次旅途中每個人帶一個,幫助他們放下包袱,樹立有益公司的積極工作態度,老總您能不能考慮一下我的建議。”

第二天,老闆祕書通知,公司決定給這個部門增加兩個名額。

所以,在給領導提出建議時,應當慎重。以下幾點僅供參考。

(1)注意選擇提出建議的時間和地點。

如果要提的建議有助於解決領導正在認真思考的事情的話,那麼很顯然,你在這時提出的建議一定會引起他的重視。而且,領導在情緒好的時候一般更容易接受你的意見。還有,給領導提建議時,無人在場要比有人在場好,除非你有把握相信,其他人會支援你的建議,並且上司對他們的支援反應良好。

(2)提建議的方式以儘可能少地打擾領導的日常工作為宜。

如果要提的建議有助於解決領導正在認真思考事情的話,那麼在這時候提出的建議一定會引起他的重視。通常的方法是事先做好大量與實施的建議有關的工作。例如,如果你認為領導應該通知生產部門注意某些顧客對產品質量的抱怨,那麼,你可先試著為領導起草一份材料。如果你很瞭解領導的話,那你在提建議的時候就可以把這封信交給他。一般而言,讓領導簽字總比讓他撰要容易得多。同時要注意,在給領導提建議時,最好選擇沒有其他人的場合,除非是你的建議很有把握,能夠得到其他人的支援。

(3)從上司的角度考慮事情,不要竭力向他提出你的任何主張。

儘可能少地打擾領導的工作。推行組織變革很像打檯球,當瞄準球的時候,不僅要考慮球要往哪裡打,而且還要考慮它碰上別的什麼球以及它們又滾向哪裡。現代組織是一個由許多相互關聯、極為**的部門組成的複雜的有機體。身處高位的領導比你更能看到並估計這些部門之間的相互作用。但是,只要密切注視正在發展的事物,只要你留意在你工作範圍內的其他能表明或影響領導觀念和行為的件,你就能提出既有利於你也有利於你的領導和組織的建議。

為了使你的建議得到上司的採納,在提建議時,應注意以下幾點。

(1)不可抱著改變對方主意的心情和他爭論,也不要試圖去“贏”這場爭吵,只要陳述自己的觀點就可以了,但也不應該讓人感到你在說教。

(2)強調共同之處。差不多任何爭執,都有某些雙方同意的見解,應該強調這些;如果過分強調分歧的意見,必然使對方不服。

(3)不要以表達不同見解來證明自己高人一等。

(4)在你不同意對方的意見之前,必須要先了解對方的立場,以求沒有誤解對方的意思。不過,在未澄清之前,切忌假定意見已有分歧。

(5)其他人在場時,不要提出使對方感到為難或難堪的意見。

(6)保持愉快態度,不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。要保持溫和、愉快,避免打斷對方的講話,不要用皺眉、搖頭等動作。

(7)在表達意見的時候,要具有選擇性。如果在一切事情上挑剔,人們很快就不願聽你的了。

(8)在提建議時,不要貶低別人。

領導者身處高位,更能看到各個部門之間的相互作用。但是,只要我們密切注視正在發展的事物,並留意在工作範圍內的其他能表明或影響領導觀念和行為的件,就能提出有利於領導和單位的建議。

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