常聽人說：守著矮人不能說短話。與你溝通的人都各有個的特點，也各有各的忌諱，說話之前，先察言觀色，因人而異說話才會保證溝通順利進行。
中國有句諺語說：“見什麼人說什麼話。”對適當的人說適當的話的技巧是非常有用的。掌握了幾下幾點，將有利於我們與他人之間的溝通。
（1）見什麼人說什麼話。
“見什麼人說什麼話，因人而異”是非常必要的，否則就會犯“對牛彈琴”的錯誤。
在一般情況下，運用“因人而異”要考慮以下幾個方面：
1根據性別的差異。對男性，需要採取較強有力的勸說語言；對女性，則可以溫和一些。
2根據年齡的差異。對年輕人，應採用煽動的語言；對中年人，應講明利害，供他們斟酌；對老年人，應以商量的口吻，儘量表示尊重的態度。
3根據地域的差異。對於生活在不同地域的人，所採用的勸說方式也應有所差別。比如，對於我國北方人，可採用粗獷的態度；對於南方人，則應細膩一些。
4根據職業的差異。不論遇到從事何種職業的人，都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談，對方對你的信任感就會大大增強。
5根據性格的差異。若對方性格直爽，便可以單刀直入；若對方性格遲緩，則要“慢工出細活”；若對方生性多疑，切忌處處表白，應該不動聲色，使其疑惑自消。
6根據化程度的差異。一般來說，對化程度低的人所採用的方法應簡單明確，多使用一些具體的數字和例子；對於化程度高的人，則可以採取抽象的說理方法。
7根據興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人，當你談起有關他的愛好這方面的事情時，對方都會興致盎然，同時，對你無形中也會產生好感。因此，如果你能由此入手，就會為下一步的勸說工作打下良好的基礎。
（2）抓住對方的性格特徵。
現實生活中，因為不瞭解對方的性格、志趣或者沒有猜準對方心意而無意引起對方反感，甚至傷害對方的事是屢見不鮮的。對一個做事雷厲風行、說一不二的人，你卻慢條斯理，沿著羊腸小道跟他“繞圈”，只會讓他不耐煩甚至躁動發火；對一些優柔寡斷的人，你也採用優柔寡斷的態度與他交涉，常常會因為表達含糊，詞義暖昧而使交易告吹；如果你的領導是個呆板而不懂幽默的人，你最好不要對他開玩笑。假如你偏用幽默的言語跟他講話，他可能會罵道：這個傢伙，盡跟我說些無聊的話!對一些愛露鋒芒的人，你若任他肆意妄為，你們的交往可能會由於你們之間產生相互警惕以至嫉妒而遭失敗。對一些“假正經”(心裡想的跟嘴裡說的相反)，你若真跟他“正經”，那你可不會給別人留下好印象。
錯估對方的性格特徵，會使交往受到阻礙。這方面處理的一個基本原則是採取與對方性格特徵相反的態度。不過，這也只是個基本點，要參考著用，如果對一個生性懦弱的人採取強硬的態度，當然會遭到對方的反感。許多事例告訴我們：如果你沒把握住對方的性格，必將陷入難以自拔的困境，所以你務必留意。
（3）要掌握語言環境。
要使談話富有魅力，首先要掌握語言的環境。在特定的場合下，必須要講適合環境的語言。如義大利總統佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈地歡迎，在回答青年們的敬意時，他很風趣地說：“我在青年們面前算不得什麼，如果你們能給我青春，我寧願把總統的職務交給你們。”一句“願以總統換青春”的話語，因同大學的校園環境相適應，所以贏得了青年們的熱烈掌聲。
（4）要謹言慎行。
針對不同的物件，語言的使用要很有分寸，要運用得貼切，恰到好處。對自己的言談舉止，也一定要小心謹慎，特別是不要觸動對方可能禁忌的話題。至少應注意以下幾點：
1不要說大話，過於賣弄自己。
誇口、說大話、“吹牛皮”者，常常是外強中乾，其目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用。不能辦到的事，胡亂吹噓會給人以巧言令色，華而不實之感。
過於賣弄自己，顯示自己多麼有才華，知識多麼淵博，對方會覺得相形見絀，感到難堪，這也不利於雙方的交往和溝通。
2不要喋喋不休地訴苦，發牢騷。
內心有痛苦、積怨、煩惱、委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便地在不太熟悉的、不太親密的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣；二是不瞭解你的實際情況，很難產生同情心；三是可能誤解你本身有毛病、有缺點，所以才有這麼多的麻煩。你的發洩若招致對方的厭倦，就極為不妙了。所以，要保持心理上的鎮定，控制自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。
3在朋友失意時，不要談自己的得意事。
處在得意日，莫忘失意時。朋友向你表露失落感，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒黴、失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認為你是在嘲笑他的無能，這樣的誤會很難消除，所以講話千萬要慎重。
4不要用訓斥的口吻。
朋友、同事間的關係是平等的，不能自以為是，居高臨下，唯我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心。這種習性將使你成為孤家寡人。人類有一種共同的個性，沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。不要自以為是，要為別人保住面子。
5不要揚人**。
任何人都有**，在心靈深處，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調**權。朋友出於信任，把內心的祕密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守祕密，則會使朋友傷心，同事怨恨。**是人的心靈深處最**、最易激怒、最易刺痛的角落。當面或背後都應迴避這類話題。
6交談時，不要伴隨一些不禮貌的動作。
為尊重對方，必須保持端莊的談話姿態。抖腿、挖鼻孔、哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會使對方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，這會給人高高在上的感覺；不要目光亂掃，東張西望，這會使對方覺得你漫不經心或另有他圖。
7不要只關注一個人。
在和三人以上的多人交談時，不能只關注一個人而冷落旁人。最好是一個話題喚起大家的興趣，令眾人都發表見解。
8不要中間把話題岔開或轉開。
話題被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。或者認為你不識時務、水平低、見識淺；或者認為你討厭、反感這類話題；或者認為你不尊重人，沒有修養。如此，雙方便無法建立起親密的關係。
9不要滔滔不絕地談對方生疏的、不懂的話題。
你所熟悉的專門的學問，對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口，滔滔不絕地介紹這方面的內容，對方會產生錯覺。或認為你很迂腐，或認為你在賣弄，或覺得你是在有意使他難堪。
10出現爭辯時，不要把對方逼到山窮水盡的地步。
當將要陷入頂撞式的辯論漩渦之中的時候，最好的辦法是繞開它。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子裡常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以搖脣鼓舌的口頭之爭，便可改變對方已有的思想和成見。你爭勝好鬥，堅持爭論到最後一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但並不可能令對立方產生好感，所以在交談中，必須堅持“求同存異”的原則，不必把自己的觀點強加於人。