失禮、不講禮貌的問題絕不是小事，雖然比起一些違法亂紀的事，它不算大，但從這種“小事”裡，往往可以窺見一個人的內心世界，衡量出他的品德和化修養的高低。
在擁擠的鬧市街區上常常遇到這樣的事：一個人不小心撞了另一個人，這個人如果馬上誠懇地向對方表示歉意，說聲：“對不起”，被撞的人雖然可能還不高興，卻也能立即表示諒解：“沒關係!”同類情況，有時卻會出現另一種局面：撞人者無動於衷，被撞者罵罵咧咧，於是開始了一場舌戰：“你瞎眼啦?幹什麼撞人?”“你才瞎眼呢，沒看見人多擠嘛!怕人撞，坐小汽車去!”你來我往，吵得不可開交甚至可能演變為拳腳相加。
同一件事，為什麼有截然不同的態度、截然不同的結果呢?很簡單，只因為前者知禮，後者不知禮而已。
很多人對提倡講禮貌沒有足夠的重視，不以為然。他們說：“搞那些形式客套有啥用?”“都是些生活小事，細枝末節，不值得三番五次地宣傳。”這種認識是錯誤的。禮貌是人們共同遵守的一種行為規範和道德準則，它是通往相互友好和尊重的一道橋樑。
吳松雲是一電器公司的推銷員。他去拜訪客戶時，大聲而粗暴的開門習慣影響了客戶對他的第一印象。
對方的接待人員或祕書將他帶領到會客室中，他心裡還在想如何在見到對方時給對方一個好印象。可是祕書已經將他開門不禮貌的資訊傳達給老闆。
“老闆，客人來了。”
“哦，他還挺準時的，我馬上去，我準備準備，他是什麼樣的人呢?劉小姐，談談你的第一印象。”
“老闆，不好說。看他衣冠楚楚，時間也準時，可他開門的聲音太大了，顯得粗暴、不太禮貌。”
“哦……”
老闆這樣“哦”了一聲，可能便決定了會談的失敗，輕者則影響會談的效果。這樣在未見面之前便讓別人對你帶著一種看法，給對方一個不好的印象。
禮貌待人，這個道理許多人都很清楚，也很明白，也時常這樣來要求別人，可自己做起來卻並不一定就完美、輕鬆。這是一個習慣問題。所以我們必須從平時的一點一滴做起，加強修養，同時更重要的是小心謹慎地來培養好的習慣。
有的人時常或不小心“嘭”地一聲把門推開或關上，發出大的響聲，給人的印象不是開門或關門而是在撞門，這是極不禮貌的人。所以開關門用力要輕些，用力過猛便會使房門碰撞牆壁發出大的聲響。但也不能用力過小，半天開不開，而給人一種畏畏縮縮、鬼鬼祟祟的不良印象。因此，對開門關門動作的輕重，可以看出一個人修養、內涵和水平來，也反映了一個人的精神面貌，更重要的是，直接影響到對方對自己的印象好壞，所以要格外注意。下面的一些小細節是我們應該注意的：
（1）不要當眾搔癢
大家都知道搔癢的舉止不。搔癢的原因通常多是由於皮膚髮癢而引起的。其中有些屬於病理的原因，例如體質過敏，面板好起疹，有時奇癢難忍；有些屬於生理的原因，如老年人因皮脂分泌減少，面板乾燥，也容易產生搔癢。在出現這類情況時，當事者要按所處的場所來靈活掌握。如處在極嚴肅的場合，就應稍加忍耐；如實在忍無可忍，則只有離席到較隱蔽的地方去搔一下，然後趕緊回來。因為不管你怎樣注意，搔癢的動作總是猥瑣的，總以避人為好。尤其有些人愛搔癢純粹是出於習慣且無意識，只要人稍一坐停就不斷用手在身上東抓西撓，這些不好的細節，應儘量克服。
（2）要防止發自體內的各種聲響
生活經驗告訴我們，任何人，對發自別人體內的聲響都不太歡迎，甚至很討厭。諸如咳嗽、噴嚏、哈欠、打嗝、響腹、放屁等等。當然，這些聲響有的只在人們犯病或身體不適時才有，例如打噴嚏，常常是在一個人患感冒的時候才發生。當出現這種情況時，正確的做法是用手帕掩住口鼻以減輕聲響，並在打過噴嚏後向坐在近旁的人說聲“對不起”以表示歉意。但是，有的卻也是由於習慣所造成，主要是因本人不重視、不關心別人的感受所致。比如，有些人在大庭廣眾之下，不斷打哈欠或者連連放屁，竟然也不臉紅。像這樣就是很不好的習慣了，應當注意改正才是。
（3）不要將菸蒂到處亂丟
許多人都反對抽菸，究其原因，與不少抽菸者缺乏衛生習慣不無關係。有些吸菸者往往不注意吸菸對別人所造成的不便，他們不瞭解，不吸菸者除了害怕煙味會引起嗆咳外，隨風吹散的菸灰也使人感到不舒服，有時帶有餘燼的菸蒂還容易引起事故。這些都使不吸菸者有一種自發地抵制吸菸的情緒。所以，如果吸菸者隨意處置吸剩的菸頭，將它們丟在地上用腳踩滅，或隨手在牆上甚至窗臺上撳滅等，這些細節都是很令人討厭的。對此，也必須自覺加以糾正。
（4）吐痰務必入盂
隨地吐痰，也是一種令人厭惡的壞習慣。有些人由於積疾較深，隨意將痰到處亂吐。甚至在水泥和木頭地板上也如此，這確實是種令人作嘔的不明行為。因為，隨地吐痰之所以惹人厭惡，不僅由於痰是髒物，吐在地上會直接弄髒地面，而且還會間接汙染環境，傳播疾病，損害許多人的健康。所以，明的做法應當是將痰吐入痰盂；如果周圍沒有痰盂，就應到廁所裡去吐痰，吐後立即用水沖洗乾淨。
表示禮貌的舉止當然不止這一些，這裡提及的是其中比較常見的若干種。從根本上說，這些禮儀舉止沒有哪一種是我們所不能做到的，只要在日常生活中多注意一些，這些舉止中所包含的各種思想感情已經明明白白地傳送了出去，不僅說明了你是一個有禮貌的睿智者，更可以使你在人際交往中如魚得水，順暢自如。