同事之間的溝通意義重大,工作是人生的另一要事。同事之間的融洽關係到工作是否順利,心情是否愉快,甚至影響到你的事業和前程。與同事進行積極有效的溝通很有必要,大家增加相互瞭解,可以造就一個其樂融融的環境。
人們在工作中難免有失誤,也難免出差錯。當你必須指出同事的錯誤時,請記住,一定要用委婉的方式和溫和的態度去指出別人的錯誤,使良藥不至於苦口,同時也要避免犯錯誤的同事對你產生反感。
在工作中,同事之間容易發生爭執,有時搞得不歡而散甚至使雙方結下芥蒂。發生了衝突或爭吵之後,無論怎樣妥善地處理,總會在心理、感情上蒙上一層陰影,為日後的相處帶來障礙,最好的辦法還是儘量避免它。我們可以委婉表達對同事的意見,避免與同事“交火”。ビ幸患夜司的餐飲部,伙食很差,收費卻很貴,職員們經常抱怨吃得不好,甚至還罵餐廳負責人。
有一回,一位職員買了一份菜後叫起來。他用手指捏著一條魚的尾巴,從盤中提起來,向餐廳負責人喊道:“喂,你過來問問這條魚吧,它的肉上哪兒去啦?!”
當我們對同事所做的事情有不同意見時,我們可以以開玩笑的方式輕鬆、坦誠地進行表達,這樣既能使同事認識到他們的錯誤,又不至於傷害同事之間的感情。中國人常用這麼一句話來排解爭吵者之間的過**緒:有話好好說。這是很有道理的。據心理學家分析,措辭過於激烈武斷是同事之間發生爭吵的重要原因之一,因此,我們在對同事的某些做法不滿時,要善於剋制自己,委婉地表達自己的意見。
小王是一公司的中級職員,他的心地是公認地“好”,可卻一直升不了職。和他同齡、同時進公司的同事,不是外調獨當一面,就是成了他的頂頭上司。另外,別人雖然都稱讚他“好”,但他的朋友並不多,不但下了班沒有“應酬”,在公司裡也常獨來獨往,好像不大受歡迎的樣子……
其實小王能力並不差,也有相當好的觀察、分析能力,問題是,他說話太直了,總是直言直語,不加修飾,於是直接、間接地影響了他的人際關係。
同事之間有了不同的看法,最好以委婉的口氣提出自己的意見和建議,語言得體是十分重要的。應該儘量避免用“你從來也不怎麼樣……”“你總是弄不好……”“你根本不懂”這類絕對否定別人的措辭。而對同事的錯誤採用委婉的方式來指出,不但具有幽默的意境,而且會在氣氛和諧中收到事半功倍之效。
一個女員工星期一上班遲到了。男員工問她:“小姐,星期天晚上有空嗎?”
“當然有,先生!”姑娘樂了。
“那就請您早點睡覺,省得您每個星期一早上上班遲到!”
男員工對女員工的提醒是善意的,又以幽默委婉的方式表達出來,使女員工更容易接受。ッ扛鋈碩加凶宰鸚模傷害了他人的自尊心,必然會引起對方的反感。即使是對錯誤的意見或事情提出看法,也要運用委婉的口氣以免傷害對方。
辦公室的老張和小王特別能抽菸,而同一辦公室的其他同事卻受不了煙味。他們兩個一抽起煙來滿屋子煙霧繚繞,薰得其他人實在受不了。後來一位同事陳小姐得了重感冒,更是不敢再聞煙味,於是她的好友李小姐借這個機會巧妙地指出了張、王兩位同事在辦公室內吸菸的錯誤做法。李小姐是這樣說的:
“昨天我陪小趙去醫院看病,大夫說最近流行重感冒,嚴重的還能引起其他病,甚至還能死人。尤其是那些吸菸者或吸二手菸者。醫生特別強調了感冒患者應遠離煙味,就是正常人經常吸菸或吸二手菸都不行,所以一般的公共場合都嚴禁吸菸。為了大家共同的健康,我建議咱們辦公室內部也實行這種政策吧。不過,這就要委屈老張和小王了,你們倆以後可以到外邊那間屋子抽菸,當然為了你們的身體,你們還是少抽為好。”
經過李小姐這樣一番勸說,老張和小王當然意識到了自己抽菸對他人的影響,並且也覺得自己每天吸那麼多煙確實對身體不好,於是他們二人毅然決定戒菸。以後這個辦公室就少了許多煙霧,多了許多笑聲。
委婉幽默的語言能使同事在笑聲中思考,而直來直去,用嘲笑口氣卻使人感到含有惡意,這是很傷人的。真誠、坦白地說明自己的想法和要求,讓同事覺得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。同時,要學會聆聽,耐心、留神地聽同事的意見,從中發現合理的部分並及時給予讚揚或表示同意。這不僅能使同事產生積極的心態,也給自己帶來思考的機會。如果雙方個性修養、思想水平及化修養都比較高的話,做到這些並非難事。