對於需要溝通的兩個人，彼此不對太熟悉。如果你的讚美之辭能夠說到他引以為自豪的事情上面，那對於溝通來講無異於畫龍點睛了。
怎樣才能使讚揚打動對方的心，而不是使之流於形式呢？一個基本原則是：不要說些可有可無的客套敷衍話，要令你的讚揚真實可信。應讓對方明白，你對他的讚賞是經過認真考慮的肺腑之言。
（1）要與眾不同。
在稱讚別人的時候，要明白無誤地告訴他，是什麼使你對他印象深刻。你的讚賞越是與眾不同，就會越清楚地讓對方知道，你曾盡力深入地瞭解他並且清楚地知道自己現在有此表達的願望。
稱讚對方具備某種你所欣賞的個性時，你可以列舉事例為證。比如，他提過的某個建議或採取過的某一行動：“對您那次的果斷決定，我還記憶猶新呢。這個決定使您的利潤額上升了不少吧?”
應儘量點明你讚賞他的理由。不僅要讚賞，還要讓對方知道為什麼要讚賞他：“當時您是唯一準確地預料到這一點的人。”
資料能使你的讚賞更加確實可信：“有一回我算了一下，用您的方法可以節省多少時間，結果是……”
如果可能，不妨有選擇地給你的一些客戶或合作伙伴書面致函，表示你對他們的欣賞。只要你有充足的理由，完全可以把你的讚美之辭訴諸筆墨：書面讚賞的效果往往非常之好。“讚揚信”不會被無故丟棄。如果你的筆既有深度又與眾不同，對方還會百讀不厭。
（2）要恰如其分。
請注意，你的讚賞要恰如其分。不要借一件不足掛齒的小事讚不絕口，大肆發揮，也別抓住一個細枝末節便誇張地大唱頌歌。這樣顯得太過牽強和虛假。
你的用詞不可過分渲染誇張，不要動輒言“最”。當對方用五升裝的大瓶為你斟酒時，你可別故意討好地說：“這真是最好的葡萄酒！”
別讓對方覺得你對他的稱讚是例行公事。你當然應該比現在更經常地對你的夥伴表示讚賞，但可別在每次談話時都重複一遍，特別是在對方與你經常見面的情況下更要牢記這一條。最重要的一點是，不要每次都用一模一樣的話來稱讚對方。
（3）要因人而異。
即使是因為相同的事由，你也不應以同樣的方式來稱讚所有的人。不要去找任何時間、場合下對任何人都適用的“讚賞萬金油”，它是不存在的。避免給對方留下“這人對誰都講那麼一套”的壞印象。
在很多人的聚會中，你千萬不要搬出前不久剛稱讚過其中某一位的話，再次恭維其他人。還是仔細想一想，每位顧客與他人相比，到底有何突出之處，這樣就能因人制宜、恰到好處地讚揚別人。
（4）要利用恰當的機會。
不要突然沒頭沒腦地就大放頌辭。你對顧客的讚賞應該與你們眼下所談的話題有所聯絡。請留意你在何時以什麼事為引子開始稱讚對方。對方提及的一個話題，他講述的一個經歷，也可能是他列舉的某個數字，或是他向你解釋的一種結果，都可以用來作為引子。
要是他沒有給你這樣的機會，你就自己“譜”一段合適的“讚賞前奏”，使得對方不致感覺這讚揚來得太突然。不妨用一句謙恭有禮的話來開頭：“恕我冒昧，我想告訴您……”“我常常在想，我是不是可以說說我對您的一些看法……”
這種“前奏”還有兩大功用：一是喚起聽話者的注意力，二是使你的稱讚顯得更加懇切誠摯。
（5）採取適宜的表達方式。
重要的不僅是你說了些什麼，還有你是怎樣來表達的。你的用詞，你的姿勢和表情，以及你稱讚他人時友善和認真的程度都至關重要。它們是顯示你內心真實想法的指示器。
你應直視對方的眼睛，面帶笑容，注意自己的語氣，講話要響亮清晰、乾脆利落，不要細聲慢語、吞吞吐吐，也別欲語還休。
小心不要用那種令人生厭的開頭：“順便我還可以提一下，您的還算不賴。”這讓你的稱讚聽起來心不甘、情不願，又像是應付差事。
如果合適，你甚至可以在稱讚的同時握著對方的手，或輕輕拍拍他的胳膊，營造一點親密無間的氣氛。
（6）精力要集中，話題要連貫。
讚賞對方的機會幾乎總是出現在偏重私人性的談話中。大多數時候在談話中你一定會談及其他事情。但你對顧客的稱讚應始終成為一個相對獨立的話題和段落。讚賞對方的這個時刻，你越是集中注意力，心無旁騖，讚賞的效果就會越好。所以，在這一刻你不要再扯其他事情，要讓這一段談話緊緊圍繞你的讚賞之辭，不要中途“跑題”。
讓對方對你的讚美之辭有一個“餘音繞樑”的回味空間，不要話音剛落就將話題轉到其他雙方有分歧的事情上，弄得對方前一刻的喜悅心情頃刻化為烏有。
（7）讚美不是鋪路石，也不應打折扣。
別把你的稱讚和關係到實際利益的話題聯在一起，這些話題換個場合交談會更合適。假若你的談話旨在推銷產品或獲取資訊，你稱讚了對方之後要留出些時間，不能馬上話鋒一轉切入主題。要避免給對方這樣的印象：你前面的讚譽只是實現你推銷目標的一塊鋪路石。
請不要用煞風景的陳詞濫調來結束你們的談話。記住，純粹的讚賞效果最佳!
許多人在稱讚他人時都易犯一個嚴重的錯誤：他們把讚賞打了折扣再送出。對某一成績他們不是給予百分之百的讚賞，而是畫蛇添足地加上幾句令人沮喪的評論或是一些能很大程度削弱讚賞的積極作用的話語。比如：“您做的菜味道真好，哪一樣都不錯，就是湯汁裡的黃油加多了。”這種折扣不僅破壞了你的讚揚，還有可能成為引起激烈爭論的導火索。
尤其那些對傑出成績的讚賞，幾乎無一例外地和批評一起“搭賣”。成績越突出，人們就越覺得自己有責任去“評論”而不僅是稱讚這一成績。他們無法忍受只唱讚歌，一定要多少挑出點缺憾才罷休。同時，他們錯誤地把讚賞他人當成了自我表現的機會。他們以為他們能夠透過打了折扣的讚賞來證明自己的“批判性思維能力”，從而也出出風頭，顯出他們的理性和水平。
任何讚賞的折扣，哪怕再微小，也使讚賞有了瑕疵，從而產生了不必要的負面影響。它破壞了讚賞的作用，使受稱讚的一方原有的喜悅之情一掃而空，反而是那幾句“額外搭配”的評論讓人難以忘懷。
（8）不要引起對方的曲解。
一男青年晚上在飯店碰到一位認識的女士，她正和一位女伴在用餐，兩人剛聽完歌劇，穿戴漂亮。這位男青年不覺眼前一亮，很想恭維一下對方：“噢，康斯坦澤，今晚你看上去真漂亮，很像個女人。”對方難免生氣：“我平常看上去什麼樣呢?像個清潔工嗎?”
在一次管理層會議上，一位報告人登臺了。會議主持人向略顯吃驚的觀眾介紹：“這位就是劉女士，這幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色，也算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足地讓人不太舒心，什麼叫“也算有點兒名氣”呢?
這些稱讚的話會由於用詞不當，讓對方聽來不像贊美，倒更像是貶低或侮辱。結果自然是事與願違，不歡而散。
所以在表揚或稱讚他人時也請謹慎小心。請注意你的措辭，尤其要注意以下幾條基本原則：
1列舉對方身上的優點或成績時，不要舉出讓聽者覺得無足輕重的內容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀律觀念強”之類和推銷工作無甚干係的事。
2你的讚揚不可暗含對對方缺點的影射。比如一句口無遮攔的話：“太好了，在一次次半途而廢、錯誤和失敗之後，您終於大獲成功了一回!”
3不能以你曾經不相信對方能取得今日的成績為由來稱讚他。比如：“我從來沒想到你能做成這件事”，或是“能取得這樣的成績，你恐怕自己都沒想到吧。”
另外，你的讚詞不能是對待小孩或晚輩的口吻，比如：“小夥子，你做得很棒啊，這可是個了不起的成績，就這樣好好幹!”
（9）別讓對方的謙虛削弱了你讚賞的作用
或許有些人很少受表揚，所以聽到別人稱讚他時會不知所措。還有些人在受到稱讚時想要表明，取得優秀成績對他來說是家常便飯。這兩種人面對讚賞的反應幾乎一模一樣：“這不算什麼特別的事，這是應該的，是我的分內事。”
聽到對方這種回答時，你不要一聲不響，此時的沉默表示你同意他的話。這就好像在對他說：“是啊，你說得對，我為什麼要表揚你呢，我收回剛才的話。”
相反，你應該再次稱讚他，強調你認為這是值得讚賞的事。請簡短地重複一遍對他哪些方面的成績特別看重，以及你為什麼認為他表現出眾。