進一步抓住領導心思的六大妙招
隨著科學技術的不斷髮展，人與人之間的溝通交流已經不僅僅侷限於面對面的溝通，而有了很多新的選擇，比如，電話、電子郵件、登門拜訪等等。一個聰明的下屬會在合適的時間，選擇合適的溝通工具，從而讓自己和領導之間的交流更加得心應手。
接打領導的電話不要“太隨便”
隨著人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人們每天都會接打大量的電話。在職場中和領導的溝通更是如此，很多時候，我們和領導的交流已經不僅僅侷限於面對面的互動，而是透過電話來完成的，電話已經是職場人士必不可少的一種溝通工具。
打電話看起來很容易，因為很多人覺得對著話筒說話和當面說一樣簡單，還有人認為打電話不像面對面溝通一樣，需要我們臉上的表情、手上的手勢等幫助我們表達自己的思想或者情感，所以更容易。其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。
公司規定，員工出差的時候必須每天向領導彙報工作進度。一天小張去外地出差，晚上回到賓館特別累，但是還得給領導彙報工作，所以他躺在**給領導打了個電話，說：“領導，是我。我今天把這個城市北郊的市場都考察了一番，今天太累了，準備明天做個分析報告出來，您看行嗎？”說完後，電話裡頓了一會兒，然後小張聽見對方說：“躺在**也很累嗎？我現在還在公司裡沒有下班呢，你倒舒服，躺在那裡就把事情做完了，今天必須把分析報告做出來交給我……”
小張很鬱悶，他本想著電話是看不出自己在做什麼的，但是領導還是透過他懶散的聲音聽了出來。在現實中，有很多人注意到了溝通的重要性，但是用電話交流的時候，卻忽視了應有的禮貌和交流技巧。其實打電話也是展示一個人溝通能力的重要“視窗”，只要掌握了這個技巧，你就可以在不與對方見面的情況下，輕鬆自如地達到自己的溝通目的。那麼在職場中，有哪些電話溝通技巧需要我們學習呢？
1選擇最佳的通話時間
因為每個人的工作習慣和工作時間都有所不同，所以，在和領導打電話之前先要考慮的就是時間因素。領導作為一個管理層的人，每天可能需要參加很多的會議，比較忙碌。因此，給領導打電話最好把時間安排在上班時間開始的半個小時之內。
如果不是特別的事務需要立即通報的，那麼打電話就要根據對方的生活習慣來選擇具體時間。需要注意以下三點：一是最好避開對方精力比較鬆懈的時間。比如週一上午上班後的頭半個小時，週五下午下班前的最後半個小時。二是儘量避開對方的休息時間，比如假期、午休或者凌晨、深夜等。三是不要選擇對方不方便接聽電話的時間。如果你無法確定對方是否方便接聽電話，可以發一條簡訊過去，詢問一下，如“您好，我是某某，有點事想找您，可能需要一點時間，請問您方便接電話嗎？”或者直接打電話過去以同樣的話為開頭即可。如果對方有時間則好辦了，如果對方沒有時間，可以主動和他另約時間。
2打電話不能太隨便
很多人認為打電話的時候，對方只能聽到自己的聲音，看不到自己的行為和動作。所以打電話時很隨便，不太重視自己的行為舉止，其實這是一種完全錯誤的想法。雖然電話是透過聲音在交流，但是你的情緒、語氣和姿態都可以透過聲音的變化傳達給對方。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要抱著“對方看著我”的心態去應對，儘可能注意自己的姿勢。
3打電話過程中的交流很重要
在對方聽你講話時，你要時不時地問問他對你的話有什麼想法或者意見，如果只是你一個勁兒地在說，對方聽時間長了，就很容易分散注意力，或是不耐煩了。這樣做就是為了提醒對方認真聽，這也是一種交流的補充，讓對方都能夠集中精力。
而當對方在和你說話時，你也要學會適當地加上一些“對”、“好的”、“不錯”，不需要太長的語言，只要一兩個字就可以。這樣會讓對方知道你在認真聽他講話，他講起來也就更加生動、帶勁。
4通話態度要端正
在我們給領導打電話時，通話之初一定要以禮相待。首先問候對方，然後自報家門。不要以為對方一定會存著你的號碼，或者能夠聽出你的聲音，就隨便來一個開場白“是我……”，假如恰好對方最近換了手機或者手機丟失，或者身處一個嘈雜的環境無法聽清你的聲音，那麼你的這句開場白會讓對方一頭霧水。因此，工作電話一定要切記態度端正。
5注意通話結束後的禮儀
當需要結束通話時，出於禮貌最好先詢問一下對方是否還有什麼事情需要相告。確定對方沒有事情後，要以“再見”等道別語來結束通話，在結束通話電話時，應該雙手輕輕放下話筒或者輕輕按下通話終止鍵，千萬不要用力摔掉電話或者突然結束通話，這樣會讓對方產生誤解。如果對方的職位比你高，那麼最好是等對方掛完電話後再掛電話。
總之，電話禮儀非常重要，它能夠讓我們在對方心裡樹立一個良好的職業形象，與我們的職業前景也有著莫大的關係。
說話感悟
在現代社會中，每天有許多事情都要透過電話來商談、詢問、通知、解決。在和領導打電話時，要爭取給對方以乾脆利索、惜時如金的感覺。通話之前把要說的話準備好，通話中間要確保通話邏輯清晰，避免遺漏重要資訊，通話之後要禮貌地結束通話電話。