美國著名作家、幽默大師馬克吐溫曾說過:“一句讚美的話能當我十天的口糧”。得到別人的讚美是每個人內心都非常迫切的需求之一,恰到好處地讚美別人,自然也會得到別人的熱切迴應。
事實上,在人際交往中,沒有誰會對別人的讚美無動於衷,領導也不例外。作為下屬,為了讓自己的工作更順暢,更容易得到領導的幫助,我們應該學會說一些領導愛聽的話,學會讚美領導。
馬玲畢業後來到一家公司做員,馬玲非常善於交際,也很會讚美別人,她的領導是一位年近40的中年女性。在公司裡,每次見到領導,她都會非常禮貌地停住腳步然後說:“領導好!”如果領導換了身新衣服,她就會馬上讚美說:“您穿這身衣服真精神!”如果領導換了個髮型,她就會很驚喜地誇讚說:“這個髮型把您襯得好年輕啊!”馬玲的這些話把這位領導讚美得飄飄然,所以領導有什麼事情都喜歡叫著馬玲一起去。
一天快要下班了,領導讓馬玲陪她去逛商場,馬玲絲毫不敢怠慢,立刻就答應了。下班後,馬玲在樓下等領導,領導走過來,穿了一身比往常更加靚麗的一套衣服,馬玲不禁驚呼:“經理,您今天也太靚了!”領導笑著說:“是嗎?這些都是以前買的,只不過沒有這樣搭過。”馬玲回答說:“嗯,太漂亮了,您要有空教教我怎麼搭配衣服,您看我穿的和您都沒法比。”領導聽得心花怒放。
商場逛完後,兩個人都有些累了,場面有些沉默,此時馬玲為了儘快打破這種氣氛,又開始了對領導的誇讚:“經理,您真是一個成功的女性,美貌與智慧同在,家庭又如此和睦……”聽了馬玲的話,領導疲憊的臉立馬變得容光煥發。
從此以後,領導更加喜歡馬玲了,在部門的例會上,領導總是表揚馬玲進步快,甚至還把下一期到總公司培訓的唯一名額給了她。
托爾斯泰曾經說過:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中,稱讚和讚許也是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉得快。”讚美是人際交往中不可缺少的一部分,為了獲得良好的人際關係,為了讓工作任務和目標向預期的方向順利進行,就要學會不失時機地讚美領導,和領導之間營造一種融洽的工作氛圍。
讚美別人容易,但是做到恰如其分,恰到好處的讚美卻不是件容易的事情。讚美如煲湯,火候是關鍵。適度的讚美會讓對方感到很舒服;但讚美得多了,或者過了,就會使得讚美沒有新鮮感,讓對方吃不消,撐著肚子。總之,要想學會正確地讚美領導一般都要注意以下幾點:
1讚美要選擇恰當的時機
讚美領導的時候一定要認真把握時機。尤其是恭維的時候,應當切合當時的氣氛、條件,當你發現對方有值得讚美、恭維的地方,就要及時大膽地讚美。
2合理地給領導“戴高帽”
給領導“戴高帽”固然沒錯,但是一定要把握一定的尺寸,如果亂戴過重的高帽其效果很可能會適得其反。例如:娟的嘴巴很甜,也很愛讚美領導,但是她的讚美不但沒有得到領導的好感,反而讓領導很苦惱,很反感。娟的領導非常愛打扮,也很會搭衣服,稍一動手就能變幻出很多新衣服。每天一到公司,娟就讚美說:“哇塞!經理,又買新衣服了,顏色好漂亮喔!”隔天一見面,又來了:“哇塞,看看看!又一套,很貴吧?”到了第三天,又開始了:“哇塞……”每當領導聽到這兩個字,都恨得牙癢癢,不僅如此,娟還經常當著客戶恭維自己的領導,每次都是:“在我們經理‘英明’的領導之下,才有我今天的成績……”
經理實在忍無可忍了,告訴她說:“請你以後不要再‘恭維’我了。”
娟的故事告訴我們:如果不能把握誇讚的尺度,那麼寧可不去恭維,也不要胡亂誇讚,否則讓領導發現言過其實,就會覺得你只會耍嘴皮子,不夠牢靠,反而會比之前更加不信任你。
3先抑後揚的讚美效果會更好
很多人在讚美領導的時候都喜歡平鋪直敘,效果很不好。如果你嘗試著用從否定到肯定的方法讚美,效果可能會大有不同。例如:一般讚美時,我們會說:“我很佩服您!”而從否定到肯定的說法則是“我很少佩服別人,您是例外”。
4“雪中送炭”比“錦上添花”更有效
那些因被埋沒而產生自卑感或者身處逆境的領導比那些受人矚目的領導更需要得到別人的讚美,他們一旦被下屬當眾真誠地讚美,便有可能振作精神,大展巨集圖。因此,最有實效的讚美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。讚美並不一定需要你總是去誇讚他,有時候,一個讚許的目光,一個友好的微笑也能起到意想不到的效果。
說話感悟
讚美是一門功夫,裡面的名堂可不少。把握好讚美領導的分寸需要我們在生活中多用心、多總結,以讚美為首要手段,輔以人際溝通的其他技巧。只有這樣,你的讚美功夫才能達到爐火純青,既沒有阿諛逢迎之嫌,又能讓領導開心,從而準確恰當地運用它來達到我們與領導良好溝通的目的。