要想在辦公室裡出人頭地,贏得領導的青睞,可以有很多種方法,但讚美領導是一個員工贏得領導喜歡不可缺少的一種手段,更是事業成功的良性催化劑。
美國著名心理學家威廉詹姆斯曾說過:“人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩、尊重。”希望得到讚美是每個人內心深處的渴望。讚美不僅可以激發人的自豪感和成就感,為對方營造出一種美好的心境,而且在讚美對方的同時,也會改善自己和周圍的關係,從而打造有利於自己的生存環境,豐富自己的生存智慧。
來公司上班一個月的樊瓊,經常會在餐廳碰見自己的老闆也在那裡用餐。樊瓊認為這是個交流的好機會。但是說什麼呢,業務?公司發展?樊瓊覺得談這些只會班門弄斧。
這一天,樊瓊很自然地走到了老闆這一桌坐下,老闆抬頭看了她一眼,問道:“都還習慣嗎?”樊瓊很小心地告訴他:“這裡的一切我都能適應,工作我很喜歡,和同事相處得也很好。”老闆微微點點頭,不再吭聲。兩分鐘後,樊瓊決定打破這種沉悶的僵局,大著膽子對他說:“聽說您以前是學科出身的,沒想到在電子行業還能做得這麼好,而且還聽說您當時僅靠一本電話簿和一個工作筆記走到了今天這個光景。寬敞的辦公室,為數不少的員工,公司業務還源源不斷。我聽著就感覺這好像是一個傳奇故事。”老闆難得地露出了笑容,挑眉道:“你還挺能‘聽說’的啊。這也不是什麼大不了的事,當時條件限制只能利用有限的這些了。”樊瓊見他沒有不耐,繼續道:“同事們私底下談起您都佩服不已,我要不是聽別人講起您,根本不能想象現在這麼大個公司,是您在那種情況下一步步走過來的,難怪他們都說您能幹。”老闆喜笑顏開,竟然在吃完飯後沒有先行離開,繼續和樊瓊就他當年創業的事聊上一會兒。
此後,樊瓊時不時地藉機和老闆閒聊一番,雖說是新人,但是老闆很信任她,經常主動指派一些工作讓她去做。
根據馬斯洛的層次需求理論得知:榮譽感和成就感是人的高階層次需要。領導身居高位,更在乎別人對自己的肯定和認可,這讓他們心靈得到寬慰和滿足。當他的得意之處得到讚美,就會感到自我價值得到了實現,而那些表達讚美的人因為說出了領導的“心聲”,往往被領導視為“自己人”,而這無疑為自己日後的升職和加薪多鋪了一條路。就像樊瓊一樣,她在和領導溝通的過程中,抓住了領導的“得意處”,然後對其適當“恭維”,很快就得到了領導的認可,為自己日後的成功增加了機會。
每個人都有自己的得意之處,細心觀察領導的言行舉止、做事方式等等,就其長處,投其所好,由心而發地給予讚美。只有這樣,你才會更加容易地獲得領導的賞識。但是讚美不是讓你去阿諛奉承,胡亂拍馬屁。要知道,領導討厭的人之一就是:整天說好話卻說不到心裡去的馬屁精。所以,很多時候,本意是去讚美,反而引起了領導的反感是讓很多員工頭疼的問題。究其原因,可以歸結為以下幾點:
1讚美過於誇大
過分的讚美反而讓人感覺心虛和言過其實。領導期待別人的讚美,但是自己幾斤幾兩,“得意之處”又是“得意”在哪裡,自己心裡都有個“底”。所以讚美不能偏離這個“底”太遠。例如你的領導剛解決了一起客戶投訴案件,你對他說:“您太厲害了,我對您的佩服如滔滔江水。”或“所有的領導都比不上您的能力。”這些話說出去,領導頂多表面一笑了之,或是在想“這人倒是會拍馬屁”,效果不佳。但是如果你換種說法“跟在您這樣的領導身邊,真是讓我見識不少。”這種恰到好處的讚美,領導肯定會欣然接受。
2讚美沒有具體到位
“您真是個好領導。”如何算“好”,太概括,沒有表達清楚,說出去效果並不是很明顯。但是如果你說“您愛護員工,某某那次生病,還是您安排送到醫院去的,他一直都念念不忘呢”。領導一想自己確實做了,而且還有人惦記著這回事,心裡必定美滋滋。
3沒有找到領導身上的“閃光點”
缺點再多的人,也會有他自身的優勢所在,所以,讚美的時候,一定要尋找對方身上的“閃光點”,切不可胡亂讚美。明明對方眼睛很小,對方很不滿意自己的眼睛,你卻說:“你的眼睛長得真迷人!”明明對方最恨自己的三圍,你卻說:“你的身材真棒!”這樣的讚美不但得不到對方的認可,反而會讓對方反感你。
4讚美過於直接,不含蓄
某機關單位,主任一大早穿了一身嶄新的西裝來上班。小路看見了,連忙走上前說:“主任,你越來越有品位了,這身西裝特別合適你。”主任眉開眼笑,順手整了整身上的衣服,“是嗎?也就是出去逛的時候順便買了一身,我對服裝也不是太懂,瞎買呢。”“那你更有眼光了,這可是世界名牌,好多人都不認識呢。據說這一套都值好幾萬呢。”領導的笑容一下子僵住了,也不再搭話。事後,別人才告訴他:“這是政府部門,都提倡清廉為公,主任的工資最多能有多高,你說他的西裝那麼昂貴,不是等於說他財產來路不明、鋪張浪費嗎?”
過分直接地讚美,往往讓領導下不了臺,好心辦壞事。事實證明,間接的讚美往往比直接的讚美更有力。
說話感悟
馬克吐溫有一句經典的話:“一句好的讚美詞,可以使我兩個月不吃不喝。”在職場中,領導對員工的職業發展方向起著重要的作用。讚美的至高境界就是“殺人於無形”。這就要求平時細心觀察,從領導的得意處入手,投其所好,又不露痕跡地給予讚美。這既能增加雙方的親切感,加深與領導之間的關係,又助於建立進一步的人際關係。