有時候,員工抓住了時機想與領導攀談,拉近關係,卻往往苦於找不到合適的話題或是領導對自己提出的話題興趣怏怏,結果三言兩語敗下陣來。這就是沒有找到與領導溝通傾向的原因。其實,每個領導都有自己的喜好,而他們很樂意將自己感興趣的事情和觀點講出來與他人分享,同時,又希望得到他人的配合和認可。如果不瞭解領導的溝通傾向,就找不到交流的共同話題,達不到心靈共鳴的效果,所談話題風馬牛不相及,領導更疲於交流。
從溝通內容上來分,常見的領導溝通傾向包括關於工作和企業的、關於社會的、關於個人喜好的以及關於人生的。透過觀察,分析領導的溝通傾向涉及以上哪一種。投其所好,在交流時順應領導的溝通傾向,發表見解,相互探討。每個人都渴望找到一個志趣相投的知己。想成為深得領導歡心的部屬,就必須把握領導的這種心理,做有準備的溝通,並爭取和老闆的觀點相吻合。
無論是從待遇、發展空間還是工作條件來說,李拓對目前這份工作都是相當滿意的。但是有一點不得不承認,上司是個很難對付的人。抱著少說少錯的心態,最開始,李拓也是持敬而遠之的態度。但是要想出人頭地,必須得到上司的關注和認可。因此,李拓也一直努力著試圖改變這種糟糕的現狀。
透過打聽,李拓瞭解到自己的上司科出身,酷愛學和京劇。李拓沒想到嚴肅的上司竟然有這麼優的愛好。想來是平日工作壓力太大,以至於他變得不近人情和冷漠。
恰逢新春晚會,大家歡聚一堂。懼於上司的威懾,沒有人敢坐在他的身旁。李拓看了一眼那個空著的座位,果斷地坐了過去。坐到一塊了,總得找個話題緩解尷尬,李拓看似無意地提起了上司以前上大學時很流行的一本書,發表了一些自己的見解,果然上司神情一震,臉上有了絲暖意。李拓喜上眉梢,接著又請教了一些關於京劇方面的問題,當然李拓也是有備而來的,提前在這方面做足了功夫,該自己發表觀點的時候也不含糊,兩人越談越歡。中間,兩人也談到公司業務方面的問題,上司還讓李拓發表一些意見,李拓的回答也令上司頗為滿意。上司很開心,聲稱好久沒有這麼盡興地聊天了。那一晚,上司顯得很親切而且健談。
就這樣,李拓和上司的關係打開了,前途也越來越光明瞭。每當公司有重大事項時,上司也會把李拓叫去,讓他發表看法甚至參與其中。如今,李拓已經登上了企劃部主任的職位了。
瞭解領導的溝通傾向,另一個訣竅就是要了解領導的性格。通常如果你的領導屬於控制型的,一般性格果斷、求勝欲強。溝通時就要多傾聽、少做決定並少提反對意見,言語恭敬,表現出絕對的服從。如果是一位實事求是型的領導,他的溝通傾向偏重於邏輯和理性思考,討厭辭藻華麗和拐彎抹角。與其溝通時就應該言之有物,務實,儘可能多提供資料類的資訊做參考。如果領導是互動型的,善交際,與之交流時他更希望多聽到你的見解,而且要真心誠意,適時多給予領導讚美之詞。
賀一鳴在軟體開發方面可謂是天才,當時公司就是看中他的能力,高薪從另一家公司“挖”過來的,別人對他也都是另眼看待。賀一鳴因為有優勢,向來也很自負。別人見了領導都滿是恭敬和謙卑,害怕犯錯誤。而他卻滿不在乎,經常同上司相互探討,可以和上司就一個問題爭執好半天,賀一鳴從來不因為對方是領導就讓步。而且多次都是賀一鳴佔上風,事實上也證明了他的方法更有效。
上司其實是一個挺有威嚴的人,能容忍賀一鳴也證實了他確實很看重賀一鳴。賀一鳴很清楚自己在公司和上司心中的分量,而且他也堅信自己所做的也都是為了公司的發展。每次,與上司溝透過程中出現意見不統一時,他總是想盡辦法據理力爭。
有一次,兩人正在探討如何給客戶建立一個商品跟蹤系統時,兩人各抒己見。討論了好一會兒,見上司遲遲不肯同意。賀一鳴有些激動,一拍桌子道:“你那個方案雖然開始實施起來容易,成本小,但是後期維護工作比較複雜。而我這個剛好相反,差不多一步到位。你不能僅僅為了節約資金,只考慮到眼前的利益。我這個才是萬無一失的。”上司愣了一下,低聲說道:“既然你這麼有把握就按你的方案來做吧。”賀一鳴高興地走開了,上司卻陷入了沉思中。此後,賀一鳴發覺自己慢慢地被上司“淡化”了,而且也不再像以前那樣處處看好他,與領導意見不合時,也都是領導說了算,很多專案上司都是避開他,另找他人商量。
瞭解領導的溝通傾向,如同砍柴先磨刀,是需要事先準備的。要做到這一點,平日就要多留心觀察,根據領導的喜好、性格、說話方式、處事風格等等分析其溝通傾向。只有瞭解到位,才能與領導的思路相吻合,說話中肯,領導愛聽,溝通才切實有效。
說話感悟
與領導交談,最尷尬的莫過於無話可說或話不對路。因為領導都有自己的喜好和思維方式,員工也有自己的觀點,交談能否融洽就在於你是否瞭解領導的溝通傾向,做到讓自己的語言順著領導的思路走。“不打無準備之仗”,摸清領導的溝通傾向,什麼是領導愛說的,什麼是領導愛聽的,積極做好這方面的準備工作,做到與領導的思路和話題相吻合,才能在與領導溝通的這場“戰爭”中取得勝利。