稱呼代表了一個人的身份和你對對方的尊重或親密程度。恰當的稱呼能反映一個人的化素養,展現自己的友好態度,提升對方對你的看法。
孔子有曰:“不學禮,無以立。”職場中,要做到這一點,首先就要從選擇一個好的稱呼開始,然後才能做到有禮有節。然而,對於自己的領導,面對五花八門的稱呼:“張處”、“李總”、“王主編”、“老大”、“老師”、“前輩”、“頭兒”等等,很多人都曾琢磨不定,並遭遇過“稱謂尷尬”的局面。就像下面這三位下屬:
一、林新第一天來公司上班,作為新人自然要表現得謙虛一些,因此對領導一律稱呼為“老師”。開始大家都還蠻熱情地招呼著,可是過了幾天,發現大家面對這個稱呼都有些不自然。林新想了想,也沒發現有什麼不妥,就沒在意。有一天,和上司交談時,上司就很嚴肅地告訴他:“在公司裡只有工作關係,和學校不一樣,不要一口一個老師地叫,這裡沒有人會像老師那樣教你,所以你要儘快轉換角色,做好自己的工作。”林新這才意識到自己的稱呼給了上司角色未轉換的壞印象,從此以後,林新如法炮製,效仿同事,該怎麼叫就怎麼叫。
二、某辦公室主任為人隨和,加上年紀稍長,大家都親切地叫他“老大”。一天,小茹走進他辦公室送件。辦公室坐著另外兩個人,小茹都不認識,也就沒在意,匆匆走到主任前,說道:“老大,件送來了,你瞧瞧。”主任一聽,臉“刷”地一下紅了。小茹還不知何故,笑著問了一句:“老大,你怎麼了?”主任瞪了她一眼,然後走到兩個人面前,分別向小茹介紹道:“這位是新來的公司總經理,另外一位是大華公司的張董事長。”小茹這才明白自己出醜了。
三、週末,王總邀請助手阿哲和他一塊去釣魚。景色秀美,阿哲很開心,在外面也放鬆了不少,話顯得特別多,一個勁兒“王總長王總短”的。不久之後,王總就不耐煩了,說道:“阿哲啊,在外面就是為了放鬆來的,不要再這麼叫我了,聽起來怪壓抑的,你就叫我王哥吧。”
領導是上級,一是在意自己的面子和別人對他的尊重,二是注重內心的感受。因此選擇合適的稱呼就顯得尤為重要。如果忽視這一點或錯誤地稱呼,只能增加領導心中的不悅,認為你對他有意見或是你不懂禮貌、不諳世故,這勢必導致領導對你的印象大打折扣,影響以後的發展。
稱呼不是固定和絕對的,適用這個並不等於就適用於那個,而且不同的公司,由於企業化不同,員工受到的薰陶也就不同,對待領導的稱呼也各有差異。而且稱呼也沒有孰對孰錯之分。引起種種“稱呼尷尬”的原因無外乎沒有分清場合和主次關係、未顧及他人的習慣和感受。因此職場中如何稱呼領導的關鍵就在於靈活運用。以下歸納幾點以作為參考:
1按職位稱呼最為保險
這種稱呼可以顯示出你對他的尊重,而且不容易出現大的錯誤。有資料顯示,84(百分號)的職場人士更願意按職位來稱呼自己的領導。
2看清場合再稱呼
受企業化或周圍環境的影響,平日裡,為了使上下級的關係更親近,稱呼顯得很隨意,“老大”“賀工”“黎哥”,領導對這種的稱呼已經默許。但是千萬不可憑“習慣”想“當然”,換了一種場合卻疏忽了改變稱呼,尤其是在一個嚴肅的場合,或者有客人、更上級的領導在場時,不當稱呼往往會使領導丟失顏面。這時候,還是中規中矩地按照職稱來稱呼,才能顯示他的身份和權威。
3不要言過其實
稱呼要綜合領導的身份、職位、年齡等因素考慮,不誇大和憑空臆想。否則,只會引來不必要的麻煩。
亞楠來財務部工作一個多月。對領導如何稱呼,他有一個原則:寧可叫高,也不可叫低。因此對財務許總監,他稱之為“許總”。許總監聽了也很高興地答應。
有一天早上,乘坐電梯時,發現公司真正的總經理和許總監都在,還有另外一個同事。亞楠熱心地打了個招呼,對於許總監,亞楠想都沒想,脫口就是“許總好”。許總監當時尷尬地“嗯”了一聲。走出電梯,就聽同事低聲道:“你怎麼能當著老總的面,叫許總監為‘許總’,這不明顯有越權的意味嘛,你沒瞧見剛才兩人的臉色都變了。”亞楠這才恍然醒悟。
一聲稱呼,能夠左右一個人的前途。選擇恰當的稱呼,並在和領導的談話中不斷強調,能幫助你獲取好感,同時,還有利於創造出一個良好的職場環境。
說話感悟
稱呼不是張口就來的。一個稱呼,對內可以反映一個人的內在化修養和素質,對外顯示了一個企業的企業化。因此,切勿因小失大。選擇恰當的稱呼,並在談話中不斷強調,既讓對方過足“耳癮”,又讓對方心理得到滿足。一個恰當的稱呼非但不會令你損失什麼,反而可能會為你個人加分許多。