當今社會是一個追求效率的年代,在人們的腦海裡,時間概念可以說比任何時候都要清晰。“時間就是金錢”這句話在當今社會被體現得淋漓盡致。為了節省時間,人們選擇吃快餐,為了追求效率,人們總是選擇最快的生活方式,微博的興起就是一個很好的說明。
其實溝通也是如此,沒有人願意花很多的時間去聽你的“長篇小說”,尤其是工作繁忙的領導。因此,在和領導溝通之前,為了達到好的效果,需要動動腦子想想怎樣可以在最短的時間內把意思表達清楚,怎樣在領導失去耐心之前把問題說明白。正如李開復所說:“有了客觀的意見,你就應該直截了當地去表達,不要做任何事情都像打太極拳一樣,會讓人不知所云,也會給大家造成很多誤會。”
經理:“小張,客戶需要的產品使用說明和使用者手冊郵寄出去了沒有?”
下屬:“領導,我比較忙,所以交給小劉去做了。”
經理:“那小劉寄了沒有?”
下屬:“他剛好有個臨時會議需要參加,所以還得我去郵寄。”
經理:“已經郵寄了?”
下屬:“我剛要去郵寄,客戶打電話過來,就產品的使用問了一些問題,我對此一一作了解答。”
經理:“後來呢?”
下屬:“後來,這家公司還針對使用者手冊提了一些意見,希望我們能夠做一些調整。”
經理:“那你調整了沒有?”
下屬:“我正要調整,發現……”
相信很多人和這位經理一樣,聽到這裡已經忍無可忍了。這位下屬和領導之間的溝通雖然很長,說了很多東西,但是他不能把話說到重點上,這種拐彎抹角的溝通,其結果顯然是失敗的、無效的。如果我們不希望領導對我們忍無可忍,就應該用最簡潔、最直接的話語來表明自己的觀點。話多不是關鍵,有效才是目的。
一次,有一位富翁去教堂裡聽一位牧師傳教,剛開始時他認為牧師講得很好,對此事很有好感,並決定等傳教完了,把身上所有的錢都捐獻出來。過了一個小時了,牧師還在講,這位富翁有點不耐煩了,他決定只捐獻身上的零錢,把整錢留給自己。又過了半個小時,牧師的傳教還在繼續,接近憤怒的富翁又一次改變了主意,他決定分不捐。最後等牧師講完了,已經崩潰的富翁不但沒有捐錢,還從捐款的盤子中拿走了2塊錢,作為自己時間的補償。
幾乎所有的人都渴望有效的溝通,從中獲取一些含金量比較高的資訊,如果你像這位牧師一樣和你的領導嘮嘮叨叨幾個小時,相信你的領導不會對你產生任何好感。
但是在公司裡,囉唆是很多員工常犯的毛病之一。他們“自以為是”,為了表現自己,只考慮怎樣在領導面前把話說得精彩絕倫,“口吐蓮花”,卻很少考慮自己的話是否把要告訴領導的真實意思表達清楚,對方是否能夠從中明白些什麼。
溝通不在話多,有效才是硬道理。要知道你和領導溝通的目的不是向他顯示你的口才,而是為了讓他聽懂並且樂意接受,所以和領導溝通的過程中,一定要學會在表達清楚意思的前提下,把話精簡到最短。
有效溝通也並不是那麼容易,所以,作為下屬不僅要有這個意識,更需要懂得一些表達的技巧:
1寫出,再刪減
和領導溝通的目的在於分享彼此的資訊,將資訊有效直接地傳達給領導才是最終目的。因此,在和領導溝通的時候,尤其是領導比較忙的時候,一定要開門見山,直奔主題,剔除那些用來鋪墊和修飾的語言,少說偏離主題的話,儘量用簡潔準確的語言把意思闡述清楚。
日本著名隨筆家山本夏彥曾經說過:“寫章最後一個階段,要修改成好的章的祕訣就是刪減、刪減、再刪減。”其實溝通和寫作是一個道理。當你不知道怎麼去和領導溝通的時候,就把自己要說的話先寫出來,然後把多餘的話刪減、刪減、再刪減。
2使用通俗的語言
領導是公司的管理階層,他可能每個部門都或多或少地有些瞭解,但是不一定都很專業。所以在溝通的時候,不要為了賣弄自己的專業技能而使用過多的專業術語,這樣不僅會讓聽不懂意思的領導如墜霧中、很沒面子,而且會讓領導認為你是一個語言能力不足的人,結果導致事倍功半。
3善於聆聽,做個好聽眾
溝通是一個雙向互動的過程。在交流的過程中瞭解領導的觀點和想法對自己以後的彙報和深化非常重要。因此,不要急於在領導面前發表自己的個人意見,要有足夠的耐心去聆聽和領悟。自顧自地滔滔不絕,會讓領導認為你是一個狂妄自大的人,是起不到有效溝通的目的的。
說話感悟
在工作中,沒有哪個領導會喜歡那些繁縟節的空話套話,為了提高工作效率,他們更喜歡說話簡潔明快、思路清晰的員工。因此,要圍繞主題,用盡可能簡潔而清楚的語言把自己的意思表達清楚,溝通不在話多,有效才是硬道理。