在職場中，很多人都有這樣的感受：平時講起話來滔滔不絕，可一到正規場合就開始支支吾吾地緊張得說不出話來。面對熟悉的領導“沒話可說”，面對陌生的領導“說不出來”，處於一個大場面時又“不敢開口”。這個時候，他們常常為自己的口拙而感到遺憾，其實並不是他們不會說話，而是他們存在膽怯心理，總害怕自己說得不夠好。
羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中這樣說道：“恐懼和膽怯大都是因為一種無知與不確定感而產生的”，對大多數人而言，說話是一個未知數，其結果不免會令人感到焦慮和膽怯。但是怎樣克服這種消極心理，讓自己將膽怯限定在一定範圍之內，使其產生的負面影響達到最小呢？這就需要你給自己足夠的信心，拿出勇氣和膽量，不要因為別人的取笑而感到恐懼或是膽怯。
美國有線電視新聞網的脫口秀主持人拉里金從小便嚮往廣播生涯，從學校畢業後他到邁阿密的一家電臺應聘廣播員。
上午8點30分他走進了電臺，心情緊張得不得了。節目開始了，可就在他準備開口說話的時候，喉嚨卻像是被人割斷了似的，居然一點聲音也發不出來。在他連播了三段音樂之後，仍然一句話也說不出來，此時的他在心裡對自己說：“原來，我還不具備做專業主播的能力，或許我根本就沒膽量主持節目。”
這時，老闆忽然走了進來，對著滿臉喪氣的拉里金說：“你要記得，這是個溝通的事業！”
聽到老闆這麼提醒，他再次努力地靠近麥克風，深吸一口氣，盡全力地張開了嘴巴，逼著自己開始廣播：“早安！這是我第一天上電臺，我一直希望能上電臺……我已經練習了一個星期……但是，現在的我卻口乾舌燥，非常緊張。”
拉里金就這樣結結巴巴地結束了他的第一次廣播節目。雖然，說話不是很流利，但是終於能夠開口說話的他，似乎信心也喚回來了，這天，他感覺自己特別優秀，特別成功。
那就是他廣播生涯的開始，從此以後，他不再緊張了，因為第一次的廣播經驗告訴他：只要敢於說出心裡的話，人們就會感受到你的真誠。
很多人都和拉里金一樣不知道如何開始與人對話，尤其是面對領導的時候。其實並不是他們沒有豐富而有趣的思想，而是他們沒有膽量將其表達出來。正如威廉詹姆斯所說：“如此多的人發現自己難以成為出色的交談者，原因在於他們擔心自己所談的事或者流於無味的膚淺，或者言不由衷，要不就害怕自己所講的東西對交談的對方毫無價值，或者方式方法不適合於當時的場合。”
對於這種膽怯心理，威廉詹姆斯也提出了他的糾正方法：“無論何時，只要人們消除心理的障礙，並且讓自己的舌頭自如地活動，交談就一定會順暢而友好，並且令人振奮起來。”
那麼如何在面對領導時，克服膽怯，把該說的話“逼”出來呢？在這裡向大家提出幾點建議，供大家參考。
1從生理的角度進行調節
生理與心理是互動互制的。生理的調節也會對心理產生影響。當說話者產生緊張現象時，透過生理上的一些調節措施往往能取得良好效果，比如透過深呼吸、搓手、舒展四肢、走動等方式，都可以使緊張的心理消除、緩解。
2進行心理放鬆
說話表面上看是一種嘴上功夫，實際上與人的心理活動密切相關。因此一個人的心理活動常常是一個人說話水平發揮程度的決定因素。面對不同的說話物件和說話環境，心理常會出現微妙的變化。對方的地位、身份、關係常是影響這種變化的重要因素。
心理的緊張現象是自己誇張感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達到這一要求，需要採用心理暗示的方式，對談話物件做客觀、正確的認識，對自己做準確、公正的評估，這樣就能保持清醒，樹立信心。如當別人的話語顯示出我們所無法達到的優勢時，我們可做這樣的暗示：這是他的優勢所在，我同樣也有優勢，我的優勢是他比不上的。切勿對對方過高地認定，更不要神化，要把他看做一個平常人。同時，談話者都是平等關係，不要人為地把雙方的關係拉開。要正確地認識自我，擺正自己的位置，提高自信心。
3心態平穩，克服表現**
有時我們說話產生緊張現象，並不是輕視自己的緣故，而是極強的表現**造成的。說話之初就想著一鳴驚人，壓倒他人，當發現對方口才出眾、見解獨到時，心理上產生了失落感、挫折感，情緒上就會一落千丈。要想培養樸實、自然的說話風格，只需把自己的意思圓滿地表達出來就行了，期望值不要太高。只要心態平穩，緊張意識也就無從談起。
4學會人際交往
導致緊張最重要的原因是缺乏交往實戰和成功的交往感受，需加強交往實踐訓練，廣交朋友，在實踐中消除緊張的弱點。也可用心模仿那些泰然自若、善於交際的人的舉止風度。
要達到這一點，一定要拋開成見，真誠待人，用善良之心待人，開誠佈公地交流感覺，培養冷靜待人接物的態度，在交往中糾正自己的歪曲判斷。
說話感悟
說話表面上看是一種嘴上功夫，實際上與人的心理活動密切相關。面對大場合，面對高階位的領導時，很多員工會因為場景壓迫，因為對方的地位、身份等而在心理上產生膽怯、緊張的情緒。針對這一點，首先要進行心理放鬆，正確認識自己、正確認識場合中的其他陌生人、正確認識領導，給自己一些積極的心理暗示。告訴自己：陌生人也是人，領導也是普通人。