只有少說多聽才能瞭解你的領導
人為什麼有兩個耳朵一張嘴，其實就是讓你多聽少說。傾聽是一門藝術，每個人都喜歡自己的話有人耐心地聽。在與領導的交談中，不僅要學會說話，更要學會傾聽。傾聽是尊重領導的表現，是搞好上下級關係的需要，不僅如此，有時候多聽也是一種積累，聽領導談成功說失敗，那就是在為自己的將來儲蓄財富和創造機會，要知道真正的機遇是藏在耳朵裡而非嘴裡。
善於傾聽的人是善於溝通的人
日本的銷售大王原一平說過：“對銷售人員而言，學會傾聽要比誇誇其談更容易成功。”著名的成功學專家戴爾?卡耐基曾經說過：“在溝通的過程中，一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對對方的話感興趣，並且有急切地想聽下去的渴望，那麼達到良好的溝通效果將是很容易的事情。”當你在與別人溝通的時候，專注傾聽對方的講話，要比你海闊天空一味地高論要強得多。專注的傾聽，更能使你達到有效溝通的目的。換句話說就是，“聽”比“說”要重要得多。
善於傾聽的人是善於溝通的人。一個願意傾聽領導講話的下屬，會給領導傳遞一種資訊：你很樂意接納、承認和重視對方。在傾聽的過程中，如果你能面帶微笑，用一種非常專注而又迫切的目光看著他，更會讓領導覺得你很尊重他、欣賞他，他在講話的時候就會更加充滿**，也許你所期待解決問題的方法就會出現在下一刻。
上週，何先生在一家百貨商場裡面買了一套西裝，結果這套西裝才穿了三天，就令他很不滿意：上衣掉色嚴重，並且還弄髒了他的襯衫領子。於是，他拿著這套西裝來到了這家百貨商場，找到了當初賣給他衣服的那位營業員。誰知，當何先生才把自己的情況說到一半，就被這位營業員給打斷了，她說：“這種西裝在商場裡有好幾個專櫃在賣，你又沒有發票，誰知道是不是我賣給你的？再說，這種西裝我們都賣了那麼多件了，還沒有聽說掉色的呢！”
她不光話說得難聽，而且語氣還咄咄逼人，好像在說：“你就是個騙子呢！”頓時，何先生是怒火中燒，就在他想要跟這位營業員大吵的時候，又過來一位男營業員，他插嘴說：“先生，實話跟你說，所有深顏色的西裝，在開始上身穿的時候多少都會掉一些顏色的，這也是沒辦法的事，你買的這種價錢的西裝都是如此。想要不掉顏色的，就買這種高檔的，肯定不掉顏色。”說完，用手指了指旁邊架子上的一套西裝。
這個時候，何先生實在是忍無可忍了，在何先生正要大發雷霆的時候，突然間，服裝部的經理走了過來。這位經理很有一手，在接下來的談話裡，他把何先生的態度整個地都給扭轉了過來，並且把何先生從一個要大發雷霆的人轉變成了滿意的顧客。這位經理是這樣做的：
第一，他讓何先生先說一下情況。在聽何先生訴說時從頭至尾他沒有說一句話。
第二，當何先生說完的時候，他先是向何先生道歉，指出他衣服的領子是被這套西裝弄髒了，還堅持說該店所賣出的商品，必須做到讓顧客100(百分號)的滿意。
第三，他承認自己不知道毛病出在什麼地方，他對何先生很乾脆地說：你需要我們怎麼處理這套西裝呢?我完全照你的意思做……
最後，在何先生滿意而去的時候，聽到那位經理對他的營業員說：“以後再遇到類似的事情，不要著急表達你們的觀點，要先耐心地聽客人說完……”
這位經理之所以能夠很好地把問題解決，一個最主要的原因就在於：在與別人溝通時，他不是急於為自己辯解，不急於發表意見，而是認真傾聽。
在職場中，下屬與領導溝通某件事情的時候，也是這樣子：首先要學會傾聽，不要著急闡述你的觀點或意見，要讓領導感覺到：你來找他交流這件事情，就是很尊重他，很在意他對這件事情的看法，很尊重他的意見。下屬在與領導交流時，學會傾聽，有助於跟領導建立融洽的關係，還有助於領導接納你，從長遠考慮，更有助於你的成功。
下屬在聽領導講話的時候，學會傾聽是達到有效溝通的前提。那麼，如何才能做到耐心地傾聽和領悟領導說的話呢？以下給大家提出幾點建議，供大家學習參考：
1“忍受”著把領導的話聽完
職場中，很多人都不善於傾聽，因為他們不能仔細去聽領導說的話。誠然，有的領導說話很繁瑣冗長。可為了真正達到與領導溝通的目的，哪怕你再急於得到某一問題的答案，哪怕你不耐煩領導講話的方式，哪怕你覺得領導每次的講話是一種“折磨”，你也要“忍受”著，要有耐心地把他的話聽完，因為你是下屬，他是領導。
2在動口之前，先要學會沉默
職位不同，說話的分量也不一樣。作為下屬，在拈量你說的話有多大分量之前，首先要學會沉默。沉默不等於被動的接受，而是在沉默中傾聽領導的話，並認真地思考，以作應對之語。經過思考說出的話，不會只是附和之詞，即便你人微言輕，只要用“心”、用“腦”去說，領導也會刮目相看的。
3培養微笑傾聽的習慣
每一個人對於肯聽自己話的人有好感。領導們也不例外，他們也喜歡聽自己的聲音，更希望自己說的每一句話都有聽眾。做一個好下屬，不僅要認真地傾聽領導的話，更要微笑地傾聽，適時地發問，這樣，領導會把你看成知己。一旦有什麼重要任務去辦的時候，想到的第一個就是那些“肯聽話”、“微笑地聽話”的下屬了。
說話感悟
傾聽是一門學問。人之所以有兩隻耳朵一張嘴巴，就是要少說多聽。下屬在聆聽領導講話的時候，不管你的領導有什麼樣的說話方式，或者說話有多麼地不中聽，作為下屬，都要有極大的耐心聽完領導的講話，在聽的過程中，要領悟領導話中的意思，不要急於提出自己的意見。