在與領導就某一個問題溝通或交流的過程中，傾聽不僅能體現你對領導的尊重和關心，使他可以更願意暢所欲言地提出自己的觀點和意見，它還可以幫助你創造和尋找解決問題的方法。
當然，需要引起你注意的事情就是，在溝通的過程中，只是簡單地去傾聽還是不夠的，重要的是傾聽時一定要專注。因為簡單的去傾聽只是在傾聽事實，也就是簡單的傾聽對方所講的內容，要做到這一點，只要你夠用心，不是什麼難事；而專注的傾聽就是要善於體會領導言語之中所蘊含的感情，比如當領導感到興奮時，你也要感到興奮；當領導覺得某一件事情他很驕傲時，那你也要感同身受地覺得驕傲；他言語中對最近發生的某件事情很遺憾，自然的，你需要表現出來的遺憾不能比對方少，這種互動會讓領導感受到你的真誠與尊重，自然對你也會重視起來。
小王現在已經是一家汽車4s店的銷售經理，在給新招聘的銷售員進行培訓時，他講了自己三年前剛走上工作崗位時發生的一件事：
一天，有一位客人來到4s店裡選購汽車，是小王接待的他。小王跟著這位顧客把店裡所有的汽車看了一個遍，看車的過程中，他把各種汽車的優缺點非常詳細地給這位客人進行了對比，並且把購車時店裡面贈送的汽車小配件都一一介紹給客人。不得不佩服小王的口才之厲害，他把這位客人說得當時就要付款購買汽車。
接下來的環節就是準備辦理各種手續，等待的過程自然不能冷落了顧客，小王很自然地跟顧客嘮起了家常，這位客人也很善談，一時間與小王交流得不亦樂乎。
看樣子就要簽約成交時，這位客戶卻突然變卦：汽車不買了。小王頓時如被雷擊，煮熟的鴨子飛了。
第二天上午，為了弄清楚這位客戶最後不買車的原因，小王按照那位客人留下來的地址，找到了他家。這位客人倒也很友好，並且看小王滿臉的真誠，就對他說出了最終放棄購車的原因：“小夥子，我不得不說你很適合做汽車銷售，你對汽車知識的瞭解是我見過的汽車銷售裡面最全面的，當然我不是說你忘記了給我介紹哪一項功能。導致我最後放棄購車的主要因素是你在跟我嘮家常的時候你沒有認真地聽我說話，顯得很不專注。就在我準備簽字時，我聊到我的女兒即將參加工作，而且應聘到的是一家很有實力的企業。我以我有這樣的女兒而驕傲，但是你顯然沒有聽我在說什麼，而是跟你的同事在講話，我當時就想：我如果不買你的車，你可能就不會聽我說話了。所以，我一生氣，最後就不買了。”
小王怎麼都沒有想到，自己前功盡棄的原因就在於忽視了“傾聽”的重要性，從顧客家裡出來以後，小王告訴自己：在以後的工作中一定要學會傾聽，只有認真地傾聽對方講話的內容，認同顧客的心理感受，才會讓自己得到更多的客戶。
當然，這裡要說一下的是，那位顧客在小王走出他家門的時候，已經決定：下午就到小王店裡找他買那輛“沒有簽字”的汽車。原因很簡單，這次他聽我說話時無比地專注……
與人交流，在傾聽的時候要專注於對方說的每一句話，一定要表現出自己在很認真地聽對方說話，並且要讓對方知道你很在乎他的想法，在適當的時候表達你對某件事情的看法，只有這樣，你們的溝通才能得以順利進行。否則，就會像剛入職的小王一樣，跟客戶在溝通交流時心不在焉，那最後失去“客戶”也在常理之中。
跟客戶溝通如此，跟領導溝通更是如此，因為領導其實就是你最大的客戶。
職場中，很多人之所以不能給領導留下什麼很好的印象，就是因為他們不能很好地做一個聽眾。曾經有人做過一項調查採訪，問及一些成功的人這樣一個問題：在溝通的過程中，最喜歡什麼樣的人？他們的答案都是：肯認真聽別人講話的人，而不是口若懸河、說個不停的人。這些人連最簡單的聽人講話都很難做到，更別提認真、專注地傾聽別人的觀點和建議了。
傾聽並不難，而要做到專注就不是什麼容易的事情，以下提出幾點建議，以供參考：
1聚精會神才能聽出領導話中的感情
聚精會神是做到專注傾聽的基礎，也是做到良好溝通的關鍵。如果你在聽別人講話時，一副混不在意、左顧右盼的樣子，對方會有一種不被尊重的感覺。更何況領導不是一般人，他是你的上級，他話中的感情直接反應出這句話的含義，一句讚揚的話如果用嘲諷的語氣說出來，你就應該知道自己哪裡得罪領導了，該收斂一點了。一句訓斥的話如果用溫和的語氣說出來，你就能知道領導只不過是做做樣子給別人看，其實他對你還是信任的。
2不隨便打斷對方談話
在傾聽的時候，切記不要隨意打斷對方談話，你就是再想說話，也要等對方說話告一段落時，如果你想什麼時候插話就什麼時候插話，隨意打斷對方的談話，你會給人一種很不禮貌的感覺，更有可能因此打擊對方說話的積極性和熱情。當對方情緒不佳的時候，你貿然打斷他無疑是火上澆油。所以，你最好不要隨意插話或接話，更不要不顧對方喜好更換話題。
3適時、積極給對方做出反饋
溝通是雙向的，無論是誰，都需要在談話時得到對方的迴應。在傾聽的時候，如果你只是履行傾聽這種責任，乾巴巴、純粹地聽，而不給對方任何迴應，對方可能就會認為自己的談話平淡無味，沒有能吸引你的地方，可能就會很快地終止交流。因此，適時地、必要的給予對方迴應，可以激發對方繼續說下去的興趣，以便達到良好的溝通效果。
4提意見或提反對意見時要巧妙、要謹慎
在溝通的過程中，沒有誰的觀點是百分百正確的，當你聽到對方的一些觀點有失偏頗時，你也不能直截了當地批評或反駁他的觀點。你可以在對方說話停頓的間隙，用一些提問的方式，巧妙地改變對方談話的重點，引導對方談論別的話題。
5歸納、總結對方的觀點和建議
等對方的話告一段落的時候，你要及時地歸納和總結對方的觀點或說話的內容，這樣可以讓對方知道你一直在認真的傾聽他講話。
說話感悟
在生活中，我們經常看到，一隻貓在靜候老鼠時，那種表情和行為都非常專注，正因如此，它們總能以最快的速度抓到老鼠。傾聽也是如此，傾聽不只是讓你單純地去走一個“聽”的過場，而是希望可以達到一個好的效果，為良好的溝通打下堅實的基礎，而專注，正是促使傾聽達到良好效果的“催化劑”。