雖然領導成熟穩重。經驗豐富，但是也不可避免地會落入各種難堪的境地，比如：眾人面前發生口誤，被人批評或遭遇他人言語攻擊等等。領導礙於自己的身份，不宜處理和不願面對這種難堪。此時，作為稱職的下屬，就應挺身而出，幫助領導解圍，
遭遇難堪，丟盡面子，是每位領導最為惱火的事情。因此，一個受領導器重的員工不只是做好自己的本分工作，還應善解人意，在他難堪的時候適時出口，藉助恰到好處的話語化解尷尬局面。
廠裡張阿姨已經退休三年了，最近經常來單位找領導，說是家裡孫子要上學，自己退休金少，兒子又下崗，家裡經濟拮据，希望廠裡能額外給一些補貼。領導遲遲不肯同意，一是不想開這個頭，想想廠裡上千人，要是以後大家知曉紛紛效仿，那他這個廠還不成了慈善家了；二是，領導也從旁人那裡多少了解到，張阿姨家裡也沒有說的那麼困難，這麼做也就是想從廠裡多撈點好處。面對領導的婉拒，張阿姨倒是不屈不撓，隔三差五地來了，軟磨硬施，領導很無奈，但礙於自己的身份以及她是老員工，對她也還客客氣氣。
今天，張阿姨又上門來找領導，祕書柯南前去通報。領導正在稽核一個新批下來的專案，聽說張阿姨的到來，有些煩躁，就讓柯南告訴張阿姨自己不在辦公室。柯南出去便按領導的吩咐說了，張阿姨嘟囔了兩句走開了。
幾分鐘後，柯南下樓發件，回來就見剛上完洗手間準備返回辦公室的領導被張阿姨堵個正著。張阿姨滿臉驚喜道：“啊呀，領導你原來在辦公室啊，怎麼說你不在呢？可是不想見我這個可憐的老婆子，故意躲著啊？”說到後來，張阿姨的聲音竟然微帶哽咽，領導有些尷尬。柯南見狀趕快插話道：“張阿姨，實在對不住，剛才我見領導在忙，就自做主張沒告訴領導你來的事，然後還對你撒謊說領導不在。”張阿姨生氣地指著柯南說：“我說你個小姑娘怎麼能這樣呢？領導都沒發話趕我走，你憑什麼啊？”回頭又笑呵呵地看著領導，“領導，你說是不是啊？”領導附和了幾句，順勢批評了柯南一頓。
張阿姨走後，領導針對剛才批評她的事專門道了歉，同時也謝了她。柯南在解決張阿姨一事上想出了兩全其美的辦法，因而深得領導賞識。月底結算薪資時，柯南驚喜地發現自己的工資漲了好多。
上述例子，面對張阿姨的質疑，如果柯南抱著一副事不關己的心態，袖手旁觀，任其事態發展，那麼領導一是當時面子上掛不住，二是日後落個不好的名聲。柯南理解此時領導心中的難處，出語相救，將責任推到自己身上，保全了領導的面子。雖然領導當時顧及場面，批評了自己，但他心裡是明亮的，充滿感激。
職場中，有時候，說話比會來事更直接更有效。領導都喜歡自己身邊有一個會察言觀色、能言會道的人，以備不時之需。當他發生口誤時，希望有人能巧妙提點或是打個圓場；當他遭受言語攻擊時，希望有人能夠反駁或出言阻止；當他被批評時，希望有人可以“代過”……
公司為迎接一批新人舉辦了一場舞會。燈光亮影，人頭攢動。董事長笑著走向一位衣著亮麗的清秀的新人面前，伸出手道：“我可以請這位小姐跳個舞嗎？”話音剛落，周圍頓時安靜了下來。眼前這位年輕人看著伸來的手，紅著臉說：“你認錯了，我是位男生。”董事長有些不好意思地縮回了手，行政部何小姐見此情形，大步走上前去，說道：“董事長，對不起。是我在登記員工資訊時記錄有誤。”董事長看了何小姐一眼，冷聲吩咐道：“下次做事細心些。”
一個月後，這位被認做女生的員工被公司以藉口辭退了，而何小姐被提拔為董事長助理。
大庭廣眾之下，領導誤認對方性別，這確實是一件很丟面子的事。但是正是何小姐的巧言相救保全了董事長的面子。作為下屬，替領導排憂解難、擺脫麻煩也是工作之一。那麼如何替領導包攬難堪、快速解圍呢？巧妙的語言就是最行之有效的武器。
1言語幽默，擺脫難堪
幽默是人際交往的潤滑劑。一個有經驗的員工，在領導遭遇難堪時，都善於運用幽默的語言在尷尬中搭建臺階，讓領導在輕鬆愉悅的氛圍中巧妙下臺。
2借題發揮，巧言出擊
領導有時候遭遇指責、難堪，如果一味地避讓反而讓人看輕。但他身份所限，不便還擊。這時下屬可以借題發揮，巧用含蓄的語言逼退對方，即可避免正面衝突，又讓對方知道你們也是不容小覷的。
3假裝糊塗，故意曲解
遭遇窘境時，不一定非要採取複雜的擺脫方式。當別人對領導說出刁難的話，你可以假裝不明白，故意將對方的話理解為另外一種意思。這種說話方式既能躲避對方話語的鋒芒，又能給領導找到臺階下，即使對方想用言語進行傷害，也會被這種曲解的話語給回擋。
有時候，維護領導的形象，也是維護公司的形象。員工要有處處維護領導的心理準備。當領匯出現難堪時，主動請纓包攬一切，領導定會對你的“護駕之功”讚賞有加，心裡充滿感激，在你需要的時候，他也一定不會袖手旁觀，主動相助。
說話感悟
捍衛領導的形象和捍衛自己的前程一樣重要。領導並非“萬能”，在遭遇難堪，無能為力的時候，作為員工應該及時出面，說上一兩句幽默的話，巧妙地轉移話題或出語還擊，將難堪包攬在自己身上。這樣，領導在感激你相助的同時，也見識了你的真誠和智慧。俗話說，疾風知勁草，烈火煉真金。這種“患難”產生的感情更能攏住領導的心。