在你和他人的關係中，不存在熟悉和冷淡之間的關係，除了相同的觀念就是徹底的相反。你和你眼中難以對付的人唯一相同的地方就是，你們都想知道：某一個人是不是和你們處在同一立場。
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無論什麼情況，要想轉化方向，必鬚髮生同化。無論你以傾聽方式瞭解別人或者要別人明白自己說的話，首先都要利用同化，和別人建立友好的關係，才能轉變方向，獲得成功。
相信下面的策略，你或多或少都使用過。那麼，現在你可以再系統地學一學，怎樣和難纏的人進行有效的溝通，順便再想一想，下一回該怎麼更好地運用這些策略。
（3）以身體語言和臉部表情來同化
身體語言和麵部表情也是一種傳達資訊的方式，運用得不好，也可能會造成很多不必要的誤解。比如多數男人喜歡用手勢表達一定的意思，而大部分女人都喜歡用言語表達。他們之間就常常發生誤解，男人可能覺得女人只用傳統方式，太死板；而女人感覺男人手臂到處亂揮就像失去了控制。有的人喜歡微笑，對誰都禮貌地微笑，這可能讓總是皺著眉頭的人看不慣，認為他們要麼是傻子，要麼就很陰險；同樣總是微笑的人認為皺眉頭這種表情很讓人反感。還有很多：有的人習慣走路時眼睛直視遠方，有的則總是低著頭往下看；有的人喜歡吃飯前喝杯飲料，有的則喜歡飯後喝。不同的行為方式可能都是產生誤解的原因。
仔細觀察你會發現，你和朋友們的動作、表情是如此相同，你們有時候甚至會同時說出同一句話。如果你正和一個躺在**的朋友興奮地交談著，過不了多久，你也會不自覺地躺在**。如果這個朋友坐起來直視著你，那麼你也會作出同樣的迴應。當一個人向你微笑時，你不可能還是愁眉苦臉的，你會很自然也向他微笑；當一個人向你傾訴時，你也會表示關心並向他吐露自己的心事；當一個人用身體語言來表達時，你也會做同樣的動作。
當你沒有事情做的時候，不如回想一下你和他人彼此同化的過程，或者利用你閒暇的時間，仔細觀察兩個人的非語言同化的動作，這將對你很有幫助。經常吵架的一對夫妻，或者破裂家庭中的成員，他們之間一定有很多不同的地方，而且不注意相互同化。身體動作和臉部表情的同化是不受自己的大腦控制的，都是自覺地產生的。同化可以使人與人相互信任，幫助我們開始一段友好的合作。在不利的環境下，對付難纏的人的一種有效方法就是儘量在動作、表情和語言所表達的意思上和他一樣，這就好像在告訴他：“我是站在你這一邊的，我們是合作伙伴。”
同化在溝通中是必不可少的。但是，如果你過多地同化別人的非語言動作，從頭到腳都在模仿他，這會讓別人覺得不舒服，會讓他們感覺自己在被嘲笑。行為的同化一般發生在相處得比較好的人之間。通常情況下，行為上的同化都是有時間差異的，當你看到你的一個朋友蹺著二郎腿，你不會馬上就跟他學，而是要過一段時間，你才和他有相同的動作。有時候，你和別人有相同的表情，但傳達的意思卻可能不同。
但是，同化並不是所有矛盾的解決方法。當別人對你不禮貌時，你不能用同樣的方法去對待他。有人故意對你說“你是個笨蛋”，面對這種有敵意的行為，如果你也向他大吼“你是個笨蛋”，那這就不是同化了。對待這種情況，我們應該使用同化的另一種方式——淡化。
（4）以聲音的音量和速度來同化
要實現有效的溝通，聲音的音量和速度上的同化也是很重要的。你應該根據對方的音量和音速來轉變自己。和說話聲音大、速度快的人在一起交
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談，那麼你也會越說越大聲、速度越快。如果你用比較慢的速度和說話快的人交談，那麼他就不會享受到那種速度感，導致雙方都很彆扭；反之，說話慢的人喜歡自由自在的感覺。安靜的人和愛熱鬧的人也各有各的喜好。在交談中，如果你不能和他人同化，就會產生尷尬的局面，還可能會造成誤解。
很多家庭之所以會產生代溝，不是溝通不夠，而是同化不夠。曾經有一對母女找到專業機構，想消除她們之間無法緩和的矛盾。從她們的敘述中我們知道，當母親對女兒生氣時，總是語速加快，但是，加快的原因不僅僅是因為生氣，還有很多其他的原因，比如，生理的自然反應等。這時候女兒就是沉默，因為母親說話的方式，女兒不想理會她說的每一件事，這讓母親感到失望極了，很自然地就會大發脾氣，面對這種情形，女兒就更沉默了。很多親子關係就像這一對母女的關係，到最後，越走越遠。她們並不是給予彼此的愛不夠，而是沒有將愛用適當的方式表達出來。這對母女知道了她們的問題所在後，就開始改變自己的行為。母親開始用較慢的速度說話，因為她知道了只有用慢的語速，女兒才能多注意；女兒也開始把注意力從母親說話的方式轉移到所說的內容上，因為她明白了速度快並不一定代表生氣。
矛盾的雙方只要有意識地在音量和音速上同化，那麼就能進行一次有效的溝通。