人與人的交往中,拒絕與被拒絕是必然的。在表達拒絕時,總是難離一個“不”字,而這個“不”字又是最不好意思說出口的。然而,一味地接受又會讓自己陷入困境。所以,也只能用一時的尷尬來換取永遠的寧靜了。那麼,如何既能將“不”說出口,又能贏得他人的寬容與諒解呢?本章的名嘴們是這樣告訴你這門做人處世不可或缺的學問的……
錢鍾書&運用幽默拒絕他人
拒絕別人的說話方式有很多種,其中幽默方式的拒絕就不失為一種巧妙的拒絕法。
錢鍾書(1910~1998):字默存,號槐聚,曾有筆名中書君等,是當代知名作家,學史家。江蘇無錫人,1933年畢業於清華大學外國語系。後赴英國留學。曾參與本世紀初的新學和新化運動,且著有《中國現代學史》;而學者錢穆、中國大陸導彈之父錢學森都是出自這一家族的名人。
至於錢鍾書"鍾書"名字的由來,有一段有趣的故事:當錢鍾書還在週歲的時候,抓周抓到了一本書,便取名鍾書。錢鍾書兼通數國語言,在學創作與學術研究皆有成就。臺灣政大中系教授尉天驄更指出,錢鍾書是中國近現代壇中唯一一位通曉古今中外學的才子。
現代學大師錢鍾書先生也是運用此方法的高手,錢先生是個自甘寂寞的人。居家耕讀,閉門謝客,最怕被人宣傳,尤其不願接受採訪。他的《圍城》再版以後,在國內外引起轟動。不少新聞機構的記者都想約見採訪他,均被錢老執意謝絕了。
一天,一位英國女士打來電話,要登門拜見。錢老一再婉言謝絕,但那位女士一再堅持,錢老非常無奈,說了一句:“難道你吃了一隻雞蛋,覺得不錯,就一定要認識一下那個下蛋的母雞嗎?”
那女士終於無話可說,打消了這個念頭。一言既出,不僅無懈可擊,且又引人領悟話語中的深意,格外令人敬仰錢老的大家風範。
生活中很多時候,我們要學會說“不”,不僅要敢於說“不”,而且要善於說“不”,這是做人處世不可或缺的學問。
就像故事中錢鍾書的幽默拒絕法一樣,恰到好處的拒絕既有利於自己,也有利於別人。尤其是在管理中,作為領導者,你不可能什麼事情,什麼情況下都能滿足對方的要求。有些人經常在該說“不”的時候沒有說“不”,結果到頭來既害己,又害人,將人際關係弄糟。
事實上,社交場合敢於說“不”,是十分不容易的事情,而善於說“不”,則更是難上加難。因此,當我們再拒絕的時候,找到一個適當的方式說“不”,確實是一門藝術。拒絕的方式多種多樣,可以因人因事靈活運用。面對某些人的無理取鬧,特別是面對時弊陋習,務必旗幟鮮明,斷然予以拒絕。
這裡的幽默拒絕法,就是在說話辦事中,某人向你提出要求,是不符合原則的,不答應給辦,這就叫堅持原則。但同時我們不能時時板起臉孔做人,而是要講究說話方式的靈活性,根據人際關係的型別和特點,根據語言交往的內容、場合和時間等的不同,來採取靈活的策略,這就叫辦事有靈活性,做到原則性和靈活性的統一。事實上,講究靈活性,很重要的一點便是委婉含蓄。
在人際交往中,我們總有被人拒絕或拒絕別人的時候。表達拒絕總難離一個“不”字,而這個“不”字,又往往最不好意思說出口,因為咱們中國人最愛面子。孰不知一味地接受只能使自己越來越麻煩,而一時的尷尬卻可以換來永遠的寧靜,為什麼不說“不”呢?既要把“不”字說出口,又能贏得人家的寬容和體諒,和他人保持良好的人際關係,實非易事。
用幽默的方式拒絕別人,有時可以故作神祕、深沉,然後突然點破,讓對方在毫無準備的大笑中失望。這樣的拒絕,在達到拒絕目的的同時,還能讓對方愉快地接受。
義大利音樂家羅西尼生於1792年2月29日。因為每四年才有一個閏年,所以等他過第十八個生日時,他已經七十二歲了。在他過生日的前一天,一些朋友告訴他,他們集了兩萬法郎,準備為他立一座紀念碑。羅西尼聽完後說:“浪費錢財!給我這筆錢,我自己站在那裡好了!”
羅西尼本不同意朋友們的做法,但又不好直接拒絕,於是提出了一個不切實際的想法,含蓄地拒絕了朋友們的要求,又不會傷害朋友的好意。
德皇威廉二世派人將一艘舶設計圖交給一個造船界的權威,請他評估一下。他在所附的信件上告訴對方,這是他花了許多年,耗費了許多精力才研究出來的成果,希望對方能仔細鑑定一下。
過了半個月,威廉二世接到了這個權威人士的鑑定報告。這份報告附有一疊用數字推論出來的詳細分析,報告是這麼寫的:
“陛下,非常高興見到您的這幅絕妙的軍艦設計圖,能為它做評估,在下榮幸之至。它的超快速度前所未有。武器配備舉世無雙,配有世界上最好的桅杆,射程最遠的大炮。至於艦艇內的各種設施,將使全艦的官兵如同住進豪華的酒店。從您的圖上可以想像得到這艘軍艦的威武壯觀、效能超強,應該說它是全世界絕無僅有的。這艘絕無僅有的軍艦隻有一點小小的瑕疵,那就是,如果它下了水的話,可能就像一隻鉛球一樣沉入水底。”
看了這份報告,幽默的威廉二世不禁頓首一笑,明白了自己的問題所在。
這個故事中的造船界權威明白,如果直接說德皇不懂造船,這個得罪的後果可想而知,但是如果只管奉承,軍艦造出來後,承擔的責任怕是更大了,所以他深諳幽默的力量,巧妙地告訴了德皇的真相。
莊子&誘導法拒絕
有些時候需要否定時,我們不妨在言語中安排一兩個邏輯前提,不直接否定對方的觀點說出結論,這就是誘導法拒絕。
莊子(約前369~前286):名周,字子休(一說子沐),戰國時期宋國蒙(今安徽省蒙城縣,又說今河南省商丘縣東北民權縣境內)人。著名思想家、哲學家、學家,是道家學派的代表人物,老子哲學思想的繼承者和發展者,先秦莊子學派的創始人。他的學說涵蓋著當時社會生活的方方面面,但根本精神還是歸依於老子的哲學。後世將他與老子並稱為“老莊”,他們的哲學為“老莊哲學”。
他的思想包含著樸素辯證法因素,認為一切事物都在變化,他認為“道”是“先天生地”的,從“道未始有封”(即“道”是無界限差別的)。主張“無為”,放棄一切妄為。又認為一切事物都是相對的,因此他否定知識,否定一切事物的本質區別,極力否定現實,幻想一種“天地與我並生,萬物與我為一”的主觀精神境界,安時處順,逍遙自得,倒向了相對主義和宿命論。
莊子的章,想像力很強,筆變化多端,具有濃厚的浪漫主義色彩,並採用寓言故事形式,富有幽默諷刺的意味,對後世學語言有很大影響。莊周和他的門人以及後學者著有《莊子》(被道教奉為《南華經》),道家經典之一。《漢書藝志》著錄《莊子》五十二篇,但留下來的只有三十三篇。其中內篇七篇,一般定為莊子著;外篇雜篇可能摻雜有他的門人和後來道家的作品。
《莊子》在哲學、學上都有較高研究價值。名篇有《逍遙遊》、《齊物論》、《養生主》等,《養生主》中的“庖丁解牛”尤為後世傳誦。
有人想讓莊子去做官,莊子不想去,又覺得對方是一片好意,不好直接拒絕,於是他打了一個比方說明了自己的想法,說:“你看到太廟裡被當作供品的牛馬嗎?當它尚未被宰殺時,披著華麗的布料,吃著最好的飼料,的確風光,但一到了太廟,被宰殺成為犧牲品,再想自由自在地生活,還可能嗎?”
對方回答:“不可能”。
莊子雖沒有正面回答,但一個很貼切的比喻已經回答了——讓他去做官是不可能的。這種方法就是委婉的拒絕法。