有人說出俄國許多大畫家的名字。列寧又問:“我們能不能把這些畫連同冬宮一同儲存下來,作為他們壓迫人民,為自己樹碑立傳的證據?”大家都說好。
就這樣,列寧說服了赤衛軍。皇宮終於保住了。
列寧採用誘導的方式,逐步說服了赤衛隊,保住了皇宮。由此可見,作為決絕者或是一名管理者,不僅是表態拍板,而是要巧妙地把人們誘導到正確的方向上。而誘導,往往是從肯定對方開始的。而遷怒於物往往是情感樸直、思維簡單化的一種表現不易採用,遇到這種情況關鍵在於疏導。
首先,列寧面對激憤的群眾,列寧的五句循循善誘的問話,理清了群眾思路,保住了這座舉世聞名的建築。他採取的步驟是,首先理解和贊同群眾的觀點,這樣可以爭取到引導群眾的時間和機會;
其次,列寧正本清源,使農民們懂得,皇宮原來是沙皇統治者居住的,但修建者卻是人民群眾,如今從沙皇手中奪過來回歸人民群眾,就應該讓人民代表住,這個道理是可以服人的,因此農民們點了點頭。
最後列寧的一個問句,是強化迂迴誘導的結果,讓群眾明確表態“皇宮不燒了”,從而完全達到了目的。
在說服的過程中,不能只講大道理,但並不是要求我們不講“道理”,如果將道理講得具體生動,引人思索,讓他們覺得事實上就是這麼個理兒,這樣就能一步步循序漸進地將道理說明白。
誘導技巧的關鍵就在於“誘”字,立足在“導”字。要想在和別人的談話中誘得巧妙,導得自然,就應當做到以下四點:
1.有目的地誘導
在說服他人的過程中,你需要有個明確的目的,做到有的放矢,所有誘導內容,都要緊緊地為總目的服務。
在古代,有一位父親得知兒子染上了賭博的惡習,便給他寫了一首戒賭詩,以詩說理規勸。詩是這樣的:“貝者是人不是人,只因今貝起禍根。有朝一日分貝了,到頭成為貝戎人。”兒子看不懂這首詩。於是他的父親就給他一一指道:“‘貝者是賭’,‘今貝是貪’,‘分貝是貧’,‘貝戎是賊’。賭、貪、貧、賊是每一個賭博之徒的必由之路。”
兒子聽從了父親的教誨,很快棄賭從良。
2.有步驟地誘導
既然有總體設計,那麼必然也有分步計劃。每一步怎麼說話、怎麼誘導、怎樣發問等等,在談話之前都需要經過深思熟慮,胸有成“話”。只有這樣才能做到環環緊扣,步步深入,最後矛盾突現,誘使對方在無法解決的矛盾面前自我否定。
3.有預料地誘導
在誘導的前提中,要考慮到每步誘導時,對方會怎樣講,可能有好幾種**,比如說怎樣去隨機應變,都要有預料。只有這樣才能使自己的誘導不變成“啞炮”,不變成你一個人唱獨腳戲。要使自己的誘導能引出對方的話,讓對方跟著你的思維走,就必須把前前後後的事都考慮周到才行。
4.有誠意地誘導
要想使自己的說服物件對自己心悅誠服,就要誠懇開導,不諷刺,不挖苦。這個方法的好處是允許被說服者在接受說服的過程中,存在一個認識過程,獲得一些全新的知識。
誘導技巧的關鍵就在於“誘”字,立足點在於“導”字。要想在和別人的談話中誘得巧妙,導得自然,就必須在談話之前就認真構思,事先把各方面的關節想清楚,談話的過程中還要針對實際情況隨機應變。
說服的關鍵在於:迂迴的方式進行攻心
周恩來總理說過:“與人說理,須使人心中點頭。”而誘導,正能幫你這個忙。誘導說理,心平氣和,步步引導,耐心商討,才能讓別人易於接受,易於“心中點頭”。
在日常生活中,說服的事情幾乎隨處可見。母親病了不肯到醫院去動手術,要靠說服;痴情女失戀痛不欲生,要靠說服;年輕人不求上進作風浮躁,要靠說服。
進行有效說服的一個較好的策略是採取迂迴戰術,不從正面入手。直接說服容易讓對方產生抵抗心理。所以,不妨從側面開啟缺口。
呂端&運用典故,借古諷今
說服的技巧有很多種,運用典故、借古諷今的說服技巧往往能起到事半功倍的效果。
呂端(935~1000):字易直,北宋幽州安次(現廊坊安次區)人。呂端出生在官宦家庭,自幼好學上進,終成大器。其祖父呂兗曾在滄州節度使劉守下做判官。
呂端以其父的官位蔭補千牛備身(禁衛官),後任國子主簿、太僕寺丞、祕書郎等職。入宋後,曾任太常丞、浚儀知縣、定州同判、成都知府、開封府判官、蔡州知州、開封知縣、戶部郎中、大理少卿、右諫議大夫等職。宋太宗淳化四年(993年),拜為參知政事。是年底,左諫議大夫寇準也被拜為參知政事。鹹平元年(998年)夏,呂端身體有病,請求辭去官職,宋真宗不允,卻免去了他進殿朝見的禮節。真宗親自到家中探望。鹹平三年(1000年),呂端病卒,年66歲,贈司空溢正惠。
呂端為官40年,為相4年,不傲不貪,兩袖清風,也不與貪官汙吏們來往。深得百姓稱道。因此,那些貪官汙吏,屢屢想方設法算計他。
有一年春天的一日,風和日麗。宋太宗在御花園擺酒筵,宴請滿朝群臣。在鼓樂聲中武百官,個個入席就座,把酒舉盞。大家興致一時濃烈,奸臣王繼恩趁機在太宗面前捉弄呂端,想給他難堪,便說:“聖上,為助今日酒興,何不出幾個題,叫呂相爺答來?”
唐太宗一聽,倒覺合乎本意,便喚過呂端道:“朕來問你,當今何處酒好?”
“杏花村酒最好。”呂端脫口而出從容笑答。
唐太宗又問:“何以見得呢?”
呂端笑答:“有唐詩云:借問酒家何處有?牧童遙指杏花村。”
“唐時酒價每升多少銀兩呢?”太宗追問到這個地方,眾人都為呂端捏著一把汗,惟恐呂相爺答不出來。這時候奸臣王繼恩卻心中暗喜,他想,這回看呂端怎麼回稟聖上。可是呂端卻顯得輕鬆坦然。他先是看了一下眾人,然後不慌不忙地向太宗沉吟道:“這酒價嘛”他故意頓住了以後的話。王繼恩藉機接過話茬說:“呂相爺因何不往下說了呢?”
呂端看了王繼恩一眼,從容地說:“唐時酒價每升30元錢。”
王繼恩聽後又覺有縫可鑽,就機說道:“啟稟聖上,呂端他分明在欺騙聖上,相隔一百多年的酒價他是怎麼知道的呢?”
唐太宗問道:“呂愛卿你且說來。”
呂端自信十足地答道:“唐時酒價每升30元錢,絕無差錯,臣記得杜甫有詩:‘速來相見欽一斗,恰有三百青銅錢’”。
唐太宗大喜道:“杜甫詩真可稱為一代史書也!呂愛卿,你呀,一代奇才呀!”
眾人聽得呂端如此熟讀唐詩,又如此切題,個個翹起了大拇指。
古代向帝王進諫或是應答時,往往是帶著點風險的,我們知道“伴君如伴虎”,如果沒有必要的進諫或是機智而巧妙的策略和方式,相信帝王是不會輕易饒恕的。
故事中,呂端就是採用巧妙的方式——運用典故,借古諷今的說話技巧,機智地回答了唐太宗的棘手問題。眾所周知,封建王朝的皇帝是至高無上的。歷朝歷代,臣下對皇上進諫,都必須投其所好,都只能用前朝故事或看似不相干的生活趣聞引喻取譬,轉彎抹角地表達自己的意見,皇上才有可能恩准採納。無人敢觸龍鱗,逆聖聽。否則,輕者丟掉烏紗,為民為奴;重者人頭落地,甚至九族遭誅。因此,自古以來,武百官諷諫啟奏都很講究,唯恐龍顏大怒,這事實上考驗的是說話者的機智應答或是進諫的說話技巧,真可謂“君無戲言”,不得不謹慎應付。
歷史上,善於運用典故的名人例子有很多。事實上,引用典故,借古諷今,在談話中起著如下的重要作用: