有一次,陳相遇到孟子便竭力宣揚農家思想。
他說:“我認為許行先生的觀點非常有道理,凡是賢明的君主都應與百姓一同耕作,自己親自做飯吃,同時兼理朝政;如果不能自給自足,怎麼能稱得上是賢君呢?"
孟子就問道:“那麼許先生是否一定是自己種糧食然後自己做飯吃吧?”陳相回答說“是的”。
孟子又問:“那麼許先生一定是自己織布做衣服吧?”陳相說:“不是,許先生穿的粗布衣服是用麻做的粗布衣服。”
孟子又問:“許先生戴的帽子是他織布做的嗎?”陳相回答說:“不是,是用糧食換來的。”
孟子又問:“許先生為什麼不自己織布做帽子呢?”陳相說:“怕耽誤時間,妨礙耕種。”
孟子又問:“許先生用鍋做飯,用鐵具耕地,這些都是他親自做的嗎?”
陳相回答說:“不是,也是用糧食換來的。”孟子因此說:“如果許先生用糧食去換鍋、農具,這不能說對陶工和鐵匠有所妨礙,那麼陶工和鐵匠用器具去換糧食,又怎麼能說他們對農夫有所妨礙呢?何況許先生主張自給自足,那他為何不自己親自做陶器和鐵具,一切東西只從自家裡拿來用,又為何忙忙碌碌地拿糧食與別人交換呢?”
故事中,對於陳相向他宣揚的觀點,孟子並沒有直接批評說是不對的,而是用設問誘導的方法,一步步擺事實講道理,將許行的觀點駁得體無完膚,但卻又合情合理,讓陳相在不知不覺中就接受了孟子的批評意見。
世界上的事情往往如此,捷徑總是最短的路,最有效辦法常常是最簡單、最基本的方法。其實,有時候直接將對方的缺點、錯誤指出來,反而是避免傷人自尊心、避免雙方誤會、避免使人產生逆反心理等的最好方法,往往能達到批評者預期的效果。
我們常常說,批評別人要擺事實,講道理。但實際上,很多人在批評他人時常常是過於重視講道理而忽視了擺事實。其實,批評他人無須迂迴曲折、繞山繞水地暗示一番,只要能巧妙地用事實輕輕一點,就能達到效果。
批評對誰來說,都不是一件愉快的事。批評宜以理服人,擺事實,講道理。如果你一味地挖苦汙衊,或者以對方的缺陷為笑柄,過分地傷害他的自尊,往往會適得其反。即使他原來有自知之明,也難免會敝帚自珍。
俗話說:金無足赤,人無完人。在這個世界上,每個人都會犯錯。在錯誤面前,你可能會忍不住大發雷霆。狂風暴雨過後,你可能會沮喪的發現,你的“善意”並沒有被對方所接受,甚至換來的結果可能讓你追悔莫及。
因此,採用擺事實的方式,寓理於例,曉之以理,這樣在進行間接批評,就很讓對方接受自己的建議。在批評對方時,寓理於例,以事論理,“擺事實,講道理”事和理缺一不可。沒有事實、道理的說話,就似沒有靈魂,沒有事實、案例的說話就會空泛。只有寓事於理才能達到你的目的,其實這是人們最熟悉,也是最有效的方法。
在幫助他人認識和改正缺點錯誤時,尤其要注意言之有理,以理服人,力求語言具親和力,能使對方放鬆,幽默不拘謹,能使對方聚精會神地聽你講;深入淺出,說理透徹,使其心服口服。以理服人就是擺事實,講道理,讓人從你講的道理中領悟到其正確性,從而接受你的意見,按照你的意見行事。需要注意的是勸導說理要對準要害,大凡被勸者往往對某一問題想不開,否則,喋喋不休、磨破嘴皮也是隔靴搔癢,不能解決問題。再就是勸導說理要具體實在,既不能講空話、套話、大話,也不能像作報告那樣,需要的是實在的論證說理。
總之,在批評別人時分寸一定要把握好,這樣才會取得預定的效果,在這個過程中要把握好批評的質和量,讓兩者達到完美的協調統一,批評才能奏效。
批評要寓理於例,事例要新、近、精、實
現代人,尤其是青年人對於大道理聽得多也看得多。他們不滿足於思想教育者的泛泛而談,希望聽到有力的論據。列舉一些典型的、能折服人的事例,就事論理,可以增強大道理的感染力。寓理於例,事例要新、近、精、實。“新”就是不要陳穀子爛芝麻,翻來覆去舉一些人們的耳朵都快聽出老繭來的老例子,叫人生厭;“近”,就是最好多用大家平時耳聞目睹的事例,讓人可望可及;“精”就是要典型,耐人尋味,發人深思;“實”,就是要確有其事,要做到時間不能更改,地點不能變動,情節不能想象,人物不能混淆,事情經過不能顛倒,程度不能偏重偏輕。
李政道&用提問的方法進行批評
批評的方式有很多中,而採用提問的方式進行批評,既別開生面,又收效良好。
李政道(1926~):美籍華裔物理學家,出生於中國上海。畢業於美國哥倫比亞大學,全校級教授,北京大學物理系主任,教授。他主要的物理學貢獻有李模型、高能重離子物理、量子場論的非拓撲性孤立子和孤立子星以及破解粒子物理中的θ-t之謎。
1957年,他31歲時與楊振寧一起,因發現弱作用中宇稱不守恆而獲得諾貝爾物理學獎。他們的這項發現,由吳健雄的實驗證實。李政道和楊振寧是最早獲諾貝爾獎的華人。
1989年底,在紐約哥倫比亞大學物理樓,李政道博士為120多名中國留學生做學術報告,可是坐在後排的學生有的不認真聽講,互相講話,李政道非常生氣,聲色俱厲地說:
“請各位聽著,你們有這個機會再不聽的話,你是沒有前途的。你要自己尊重自己。你們考上中國--美國聯合招考的物理學研究生算得了什麼?你們考第一名又算得了什麼?難道中國青年就是這樣嗎?你們誰學了東西?請舉手。你們對得起自己嗎?你們必須努力。兩百年來中國人是受壓迫的,炎黃子孫是要抬頭的。你們是精華,你們必須尊重自己,你們是要負責的。”
頓時現場鴉雀無聲,秩序一下子都安靜下來。
李政道對留學生的批評,連用了六個詰問,以引發大家的思考,使大家思之得之。
李政道採用提問的辦法進行批評,適用於善於思考、性格內向、各方面比較成熟的人,這些人一般都有一定的思考接受能力,對自己的過失,多數情況下可以自我醒悟,把批評資訊傳給他們,他們就會加以注意,並隨之在思考中認識到自己的錯誤。
生活中,教師可以採用李政道對留學生的這種提問式批評,一般來講,這種批評方法,主要針對那些善於思考、性格內向、各方面比較成熟的學生。這樣很容易將批評的資訊,以提問的方式傳遞給這些學生,學生自然就會意識到,並加以注意,這其實算是一種辯證的鼓勵,這種方法同樣適用於員工。
說話技巧中,有一種叫做反問。有時候適當的反問,不用正面回答,反而會起到很好的效果。
反問,又稱反詰、詰問,是一種明知故問,說話時是採用問句加強說服力,揭出對方的矛盾,從而造成“結論自明,何必多說”的效果。常見的設定反問的目的,主要有:
1.設問提醒,加強語意
先提出問題,再自作解答,這種自問自答的方式,引人思考,強化語意,有很強的說服力。有人為敦促對方履行合同,在交涉時這樣說:“關於質量標準,合同上有沒有寫明呢?寫得明明白白的。請看第四款第一項……”,這樣設問,比一般性的敘述:“合同上早已寫明質量標準,請看第四款第一項……”要有力得多了。
2.適可而止,有利有節
交涉中的問話,目標是使形勢有利於我,因而,要適可而止,態度要有節制,不能無休止地追問。否則不利於問題的解決。
1972年9月,田中角榮首次訪華時,談到日本的侵華戰爭,他說:“我給中國國民添了很大的麻煩,我對此再次表示深切反省之意??。”周恩來總理聽完,昂然站起,聲調鏗鏘地反問:“你對日本給中國造成的損害怎麼理解?”接著又列舉了日軍侵華的主要暴行,並嚴肅地問田中:對這些“你是怎麼想的?”田中答道:“那是事實,沒有反駁的餘地”,“我認為前來賠罪是理所應當的,所以儘管自民黨有人反對,我還是來了北京。”