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好口才受益一生:跟隨名嘴學說話-----四、說好難說的話:學習名嘴如何提出批評和建議3


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四、說好難說的話:學習名嘴如何提出批評和建議3

批評對方在必要的時候,可巧妙地用“弦外之音”暗示一下他的錯處,使他產生一種壓力。但也不可過分,只要點到為止就可以了。請看這樣一個故事:

有一個客人去參加宴會,見主人招待他卻沒有菜餚,便向主人要來一副眼鏡,說自己的視力不好,看不清桌子上的菜。戴上眼鏡後,大謝主人,並稱贊主人太破費了,弄了這麼多的菜。主人道:“也沒什麼菜,怎麼說太破費呢?”客人說:“滿桌都是,怎麼還說沒菜呢?”主人說:“菜在哪裡?”客人指指盤內說:“這不是菜,難道是肉不成?”

這位客人面對主人的吝嗇不好直接說,卻轉彎抹角,用幾句妙語批評主人的吝嗇,實在值得回味。既表明了自己的不滿,又諷刺了主人的小氣。

批評不同意隨意的發脾氣

日常的交談中,身邊的朋友因為一時的失誤而犯錯誤時,我們最好不要當眾批評他,讓他下不了臺,而需要委婉地指出對方的錯誤,給他一個臺階下,讓其心甘情願地改正錯誤。要知道,批評和發脾氣是兩回事。很多時候發脾氣不但無助於批評的效果,往往還會將事情弄僵,因此一定要學會控制自己的情緒,而是應該採用間接或是委婉的暗示來表達自己的批評,從而達到自己的效果。

賈詡&忠言未必要逆耳說

忠言逆耳往往容易遭到拒絕,因此我們需要把忠言“順耳”地表達出來,以求達到說話效果。

賈詡(147~224):字和,武威姑臧(今甘肅武威)人。三國時期魏國著名軍事家、謀士。三國時期被稱為毒士,鬼才,善用計謀,被稱為三國最聰明的人之一。

賈詡少時並不出名,只有當時名士漢陽閻忠異之,說賈詡“有良(張良)、平(陳平)之奇”(《三國志·魏書·賈詡傳》)。他最先是在李傕帳中任謀士,後又成為張繡的謀士。據說,張繡曾在宛城用賈詡的計策打敗了曹操,張繡兵敗後他又勸張繡和自己都歸降曹操。曹操在官渡戰袁紹、潼關破西涼馬超、韓遂等地區時,都用賈詡的奇計。曹丕稱帝后,官封賈詡為太尉、魏壽亭侯。

《三國志》中有一個有趣的事:曹操的兒子曹植才華橫溢,思敏捷,很受曹操的寵愛。因此曹操便想廢除長子曹聖的世子地位,而改立曹植為世子。

有一天,曹操叫來謀士賈詡,屏退左右,向賈詡說起勤己打算廢玉立植之意,並問賈詡:“你說說你的看法。”

事實上,賈詡並不想參與曹操的家務事,然而曾操硬是非要讓他說出個意見。賈詡心中是不怎麼贊成改立世子的,但是他深知直截了當地否定曹操的心願當然不行。

曹操見他半天不說話,便問道:“和你說了半天,可你卻不回答我的問題,原因是什麼呢?”

賈詡慢悠悠地回答說:“臣在想一件事,由於目前還沒有想通,所以沒能及時回答您的問題。”

曹操聽著奇怪:“什麼事情如此為難,說來聽聽!”

賈詡沉思半晌,回答道:“我在想袁紹和劉表父子的事呀!”

袁紹和劉表都是東漢末年稱霸一方的豪強,袁紹因為非常喜歡小兒子袁尚,便讓他代替了長子袁譚做了世子。

袁紹死後,袁尚、袁譚兩兄弟各樹一幟,互相爭鬥,自相殘殺,最後都被曹操滅掉了。劉表也因聽信妻子的話,便廢掉了長子劉琦,改立小兒子劉綜做繼承人,最後也被曹操滅掉。

曹操聽了賈詡的話,馬上明白了其中的含意,讚賞地點了點頭,哈哈一笑,從此再也不提改立世子的事了。

這個故事中,賈詡而是間接點出袁紹、劉表兩個廢長立幼而最終又被曹操攻滅的人,這就在暗示曹操廢長立幼終不可取,既巧妙地表達了自己的意思,又不明確地說出來,讓曹操自己去領悟,去意識自己的錯誤,這無疑是最高明的順耳忠言,賈詡的高明之一處就在於“只引水不開渠”,這樣既表達自己的意思,又絕不會讓自己陷入是非之地,更不會讓對方有絲毫的反感。

所謂“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,可謂千古訓條。的確,治病須不怕吃苦藥,這樣才會發揮療效,達到治病的目的。然而隨著時代的發展,有許多的良藥已經不再苦口了,比如,把驅除蛔蟲的藥做成寶塔糖,孩子們更容易接受了;將苦澀的藥粉外加上糖衣或製成膠囊,既可以免除患者的痛苦,又能達到治病的效果……由此可見,如今的“良藥”完全可以“不苦口”,而且還能變得甜甜的,從而像巧克力一樣讓人喜歡,忠告也應該這樣,“忠言”未必逆耳。

其實,忠言順耳的漂亮話不止這一種,生活中還可以使用其他簡單有效的方法,比如:改變語言表達的方式;運用比喻、誇張或幽默的說法等都可以嘗試,總之,在生活中,我們歡迎忠言,更應該給人以忠言。

相信:大家在接受批評時,都喜歡不太逆耳的忠言。有鑑於此,我們應該學會把忠言變得“順耳”,但是並非所有的“順”有它的適用條件:

1.讓忠言順耳,首先批評者要做好樣子

這就是說,自己在批評別人時,最好不要熱衷於“五十步笑百步”,相信這樣的忠言就沒有說服力。人們常說的“喊破嗓子不如做出樣子”講的就是這個道理。

2.不要進行比較

如果我們用人與人對比的方式提出自己的忠言,往往是拿別人的長比他的短,這樣容易傷害他的自尊心,還容易讓對方產生反抗之意,你的忠言也就成了“廢話”。

3.選擇適當時機

說話需要講時機,說忠言也是如此。進諫忠言的時機很重要,有時它甚至能左右你的說話效果。一般來說,人在心情平靜,沒有緊急的事情等著處理時最容易接受別人的建議,這時正是你說出忠言的好時機。

4.選擇合適的場合

一般來說,說“忠言”時,最好避開第三者,以一對一方式進行,以免讓他產生當眾出醜或尷尬的感覺。

忠言順耳:馬來西亞柔佛市的公路旁有這樣的警告牌

“閣下駕駛汽車,時速不超過30公里,可以飽覽本市美麗的景色;超過60公里,請到法庭做客;超過80公里,歡迎光顧裝置最新的急救醫院;超過了100公里,祝君安息吧!”

這樣的“警告”讓人讀後倍感親切,想必在那裡開車的司機看到這則警告後,都會自覺減速的,既溫馨又不失嚴肅,它收到的效果自然也比我們那些枯燥乏味、陳年老套的“超速罰款”、“時速不超過每小時30公里”、“禁止超速”要好得多。

孟子&批評也要擺事實

空洞的批評和說教相信很少有說服力的,然而擺事實講道理式的批評效果就會好很多。

孟子(前372~前289):名軻,字子輿,又字子車、子居,山東鄒城人。孟子是中國古代著名思想家,戰國時期儒家代表人物。著有《孟子》一書。孟子師承子思(一說是師承自子思的學生),繼承併發揚了孔子的思想,成為僅次於孔子的一代儒家宗師,有“亞聖”之稱,與孔子並稱為“孔孟”。

孟子曾仿效孔子帶領弟子游說各國。但是不被當時各國所接受,退隱與弟子一起著述。有《孟子》七篇傳世,篇目為:《梁惠王》上、下;《公孫丑》上、下;《滕公》上、下;《離婁》;《萬章》上、下;)《告子》上、下;《盡心》上、下。其學說出發點為性善論,提出“仁政”、“王道”,主張德治。南宋時朱熹將《孟子》與《論語》、《大學》、《中庸》合在一起稱“四書”。

戰國時期農家學說的代表人物許行主張人人自食其力,一切事情都要自己做,不到萬不得已的時候不求人。這從根本上就否定了社會分工。因此他和弟子等數十人都穿著粗布衣,靠打草鞋、織蓆子來維持生活。有個叫陳相的人本來信奉儒家思想,但一見到許行,便改換門庭,開始信奉農家學派了。

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