批評既是人際交往中不可避免的一種方式，又是進行思想交流的一種手段；被批評既是社會生活中不可避免的一種煩惱，又是不斷完善自我的一種動力。在那些具有高度事業心和進取心較強的人之間，批評別人和被人批評的現象屢見不鮮。但是，如何美妙地說出批評的話，從而達到有效的目的應有的效果，可是一個絕大難題了。
松下幸之助&打一巴掌揉三揉
說話的方式還可以是“打一巴掌再給一個甜棗”，這樣先批評後表揚或安撫的說話方式值得學習。
松下幸之助（1894～1989）：他日本著名跨國公司“松下電器”的創始人，被人稱為“經營之神”——“事業部”、“終身僱傭制”、“年功序列”等日本企業的管理制度都由他首創。松下幸之助為人謙和，無論見了誰都點頭哈腰，他用一句話概括自己的經營哲學：“首先要細心傾聽他人的意見”。
1918年，23歲的松下幸之助在大坂建立了“松下電氣器具製作所”，接連推出了先進的配線器具、炮彈形電池燈、電熨斗、無故障收音機、電子管、真空管、電晶體等一個又一個成功的產品，7年後，松下幸之助成了日本收入最高的人。1989年他逝世時，留下了15億多美元的遺產。
三洋機電公司前副董事長後藤清一先生年輕的時候，曾在松下公司任職。某一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了松下幸之助。
當他進入松下幸之助的辦公室時，松下幸之助氣急敗壞地拿起一隻火鉗死命往桌子上拍擊，然後對後藤大發雷霆。後藤被罵得狗血淋頭，正欲悻悻離去，忽然聽見松下說道：“等等，剛才因為我太生氣了，不小心將這火鉗弄彎了，所以麻煩你費點力，幫我弄直好嗎？”
後藤無奈，只好拿起火鉗拼命敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給松下幸之助時，松下看了看說道：“嗯，比原來的還好，你真不錯！”然後高興地笑了。
後藤走後，松下幸之助悄悄地給後藤的妻子撥通了電話，對她說："今天你先生回家，臉色一定很難看，請你好好地照顧他！”
松下幸之助這樣採用先批評後安慰加道歉的說話方式，著實讓人真的再生氣也難。他這種打一巴掌揉三揉的做法，起到了很好的效果。
同時，松下幸之助他這種先批評，然後勇於向下屬真誠認錯的行為，成為整個日本企業界的一段佳話，確實難能可貴。先批評，接著勇於認錯不僅是一個領導者應有的素質，也是一種難得的品德。其實，許多大公司的領導都具備這樣的優良品德。
松下幸之助，就是採用這種先批評後安慰的方式，但批評和安慰也是一把雙刃劍，用得不好，也可能傷害下屬或是員工的、的心靈，起到反作用。很多下屬受到批評後，不是精神振奮，昂揚向上，而情緒低落，一蹶不振，甚至若失自信，原因在於批評的方式方法不對，時機沒有把握好。這就要求領導在工作中，必須把握批評和安慰的原則，講究方法，科學地實施批評和安慰的方法。
俗語說：“打一巴掌再給一個甜棗。”雖“這一巴掌”不能輕易打，但既然“打”了，給與不給“甜棗”效果肯定大不相同。丟了羊，再補牢便是一個不是辦法的辦法。
不當眾責備下屬當然是最好了，但有些領導容易衝動，特別是看到下屬犯了比較嚴重的錯誤，嚴重影響全體時，可能按捺不住火氣沖天，當眾責罵起下屬來。這就好像“丟了羊”一樣。為防止繼續“丟羊”，領導就必須立即採取“補牢”措施，使因一時衝動而產生的副作用減到最小。
某經理對工作一絲不苟，只是脾氣暴躁。一天，他看到部門經理在工作中出了一點差錯，便立刻暴跳如雷，大聲斥責部門經理。事後，經理冷靜下來，覺得自己太沖動了，而且後來聽部下解釋說，這個部門平時工作十分出色，只是因為特殊情況出點小錯，但工作成果還是可觀的。
於是，經理馬上進行“補牢”工作。在他那天下班前，派人找來部門經理，說：“今天委屈你了，怪我太沖動，沒有了解清具體情況就責怪你，請原諒。不過，你們部門的工作仍要提高，相信你能做到這一點。”
幾句話使部門經理的心得到了安慰，同時又有種被信任感，再大的委屈也飛到九霄雲外了。
批評和讚美要結合才更加有效
一般來講，人總不能一味地接收批評或是讚美，而是批評和讚美需要結合起來。
1.先批評後表揚效果要好一些。研究表明：先批評後表揚比先表揚後批評的效果好，甚至比全部表揚的效果還好。然而，單純的先批評後表揚並不總是靈丹妙藥，關鍵在於批評、表揚的內容，與客觀事實的一致性；
2.決定表揚、批評效果的因素很多，有自己的情感、態度、方法問題，對方的心理狀態、以及當時的時機、環境等原因，順序只是技巧之一。
3.就順序而言，有時先表揚後批評的效果也很好。總之，不能簡單、機械地套用增減應。
先批評後表揚的說話方式。想要成功地運用它，對於那些不良行為用獎勵遞減消除它，對於那些需要鞏固和增強的行為用獎勵遞增強化。這樣才能有效地達到自己想要的打一巴掌揉三揉的預期效果。
弦高&綿裡藏針，點到為止
有時候，批評無需苛刻過火，其實綿裡藏針，點到為止的批評方式更能令人接受。
弦高（生卒年月不詳）：春秋時鄭國商人。魯僖公三十二年（前627年）弦高往成周經商，在滑國遇見將襲擊鄭國的秦軍。於是弦高冒充鄭國的代表，他用千張熟牛皮和數十頭肥牛犒勞秦軍，慰問秦軍孟明視、西乞術、白乙丙三位將領，以示鄭國已預知秦軍來襲。與此同時，弦高又急忙派人回國向鄭穆公稟告，鄭穆公派人去招待秦國駐軍休息，秦軍發現鄭國“則束載、厲兵、秣馬矣”（這是的典故）。秦軍知難而退，滅了滑國，往回撤兵。
春秋時期，秦國出兵攻打鄭國，秦國大軍走到魏國時，這個情報被鄭國的一個愛國商人弦高知道了。
雖然弦高原來的計劃是在這附近做買賣，但他不忍心眼見自己的國家被秦國攻陷，便打算以一己之力勸秦國主將改變主意。於是他耗費巨資，帶了千張熟牛皮，趕了百頭牛作禮物去犒賞秦軍。他謙卑地對秦國將領說：“我國國君已經聽說您將行軍經過敝國，已準備好糧草招待。還特地派我來犒勞您的隨從。”
秦將一聽這話便認為鄭國已對他們有所防備，自己的軍隊長途奔襲，對方以逸待勞，自己可佔不到什麼便宜，便打消了攻擊鄭國的念頭。
弦高“綿裡藏針”對秦國的警告收到了最佳的效果，既未動一兵一卒，又保全了自己的國家。警告式的說話方式在這裡發揮了極大的作用。
綿裡藏針法，就是用比較和緩的語氣和態度，表達出自己比較堅硬尖銳的用意的語言藝術。使用這種方法時，要注意多用委婉的詞語，以“綿”爭取人心，以“針”闡明自己的觀點，讓“針”扎得又狠又準，真正擊中對方的要害，讓對方有刺痛之感且不露痕跡。
“綿裡藏針法”的說話技巧中，一方面該說的話不能不說，原則不可放棄；另一方面，關係又不可弄僵，彼此的面子與和氣不能傷害。因此，這種說話技巧，需要首先承認對手的實力、地位、權威，甚至他的道理，然後突然插入自己的話鋒，你的話雖委婉動聽，但實際你的目的是把對手的觀點進行全盤的否定。
這種綿裡藏針的口才比直來直去、當面做黑臉去否定對方的效果要好得多，當然也需要自己有更高的修養和智慧。“綿裡藏針法”的運用常常和喂小孩子吃苦藥的道理一樣，用糖衣包著藥片，或者就著糖水送服，招術可以因人而異。
我們在談話的時候，如果對方犯的不是特大以至不可饒怒的錯誤，或者不是正在犯錯誤的現場，我們就沒有必要對他進行很嚴厲的批評。而應該採用委婉、幽默或暗喻的方式來讓對方認識到自己的錯誤，也就是平常所說的“點”到為止。下面我們介紹幾種很有效的批評方式：