5.不用跪求也能讓同事樂意幫忙?子貢把同事變成同盟(1/3)
大概在去年吧,網路紅人咪蒙的一篇文章刷爆朋友圈,題目有點嚇人,叫作《致賤人:我憑什麼要幫你?》,整篇文章說來說去一句話,沒有好處就不要想我幫你。咪蒙的話有沒有道理,有多大的道理,這個恐怕三言兩語也講不清楚,但這篇文章一下子就衝到了10萬+,可見很多人都覺得,幫人是一件麻煩的、吃力不討好的事。
但問題在於,人在職場,請人幫忙是一種常態。
在平時工作生活中,每個人都有自己的崗位,也都有自己的專業,不可能包打天下,做事情往往是需要不同部門不同專業的人來協助完成。大到自己執行的任務需要別的部門專業上的配合和支援,小到自己的電腦出毛病了,PPT裡想配個漂亮的圖表,甚至中午有事想找人帶個快餐,都免不了要請人幫忙。有句話,叫作“一個好漢三個幫”,其實反過來說也一樣:“三個幫的就是好漢”。如果總是有人幫你,那你就能成為職場上的好漢,你的晉升之路就能特別的順利。
但怎樣讓人幫忙,也是一門學問,所謂“不幫你是本分,幫你是情分”。如果求助遭到拒絕,也別想不通,畢竟沒有誰一定要幫你。大家都有自己的一攤工作,都有自己要做的事,推託一句說,“這個我真不大懂”,或者乾脆說,“我現在很忙”,都是很正常的事。
據我觀察,同事之間,總是肯幫你忙的,大致是這四種情況:一是你運氣好,同事是個“活雷鋒”,他就是樂於助人。不過,這種情況,概率太小。要不怎麼幾十年了,雷鋒始終只有一個呢?二是他和你關係極好,比如一起同過窗,是同學;一起扛過槍,是戰友;一起下過鄉,是患難之交;或者乾脆就是你親戚。但這種情況,也不是太多。三是他欠你人情,比如你曾經幫過他一個大忙,或者你總是請他吃個飯唱個K之類。所以我們要儘量讓自己樂於助人、主動付出,不說道德高尚,說得功利一點,你下次請人幫忙也理直氣壯一點。
第四種情況,就是這件事是互利共贏的。你請他幫你做這件事,做成了,對他也有好處,不是單純地誰求誰或者誰幫誰的問題,而是我們共同在做一件對雙方有利的事。我們不但是同事,也是同盟。就像一首歌唱的,愛你就等於愛自己,幫我就等於幫自己,這樣一來,這事情就好辦了。所以請人幫忙,你得站在他的角度來考慮問題,尋找這件事跟他的關聯點。說得過分一點,也其實也是一種營銷。
這第四種情況是本文要著重討論的。聽著有點複雜,說個故事你就明白了。
那是在2500年前的春秋時期,齊國出兵侵略魯國。齊國是強國,魯國是小國。但魯國國力雖弱,卻有個了不起的聖人孔夫子,孔夫子門下更有著三千弟子,都是一身本事。眼看祖國有難,孔子就召集弟子共商對策。
對魯國來說,最理想的方案當然是:一、齊國停止攻打魯國;二、各個強國實力削弱,再沒有力量來攻打魯國。但聽著有點異想天開。齊國已經出兵了,怎麼願意撤兵回去?各個大國更不會無緣無故地對掐。但孔子有個大弟子,叫子貢。這子貢以會做生意著稱,他就把營銷的本事用到了這一場遊說上,去實施這個看起來不可能完成的任務。
子貢先跑到齊國,去見齊國的相國田常。田常是齊國的權臣,總想著取齊王而代之。但齊王沒什麼大的錯誤,他就沒有理由廢除齊王。同時,還有一個掌握兵權的大將軍,是田常的政敵,他也不會允許田常為所欲為。田常要做齊國的老大,時時在謀劃的,就是如何打擊和削弱齊王和大將軍的勢力。子貢找到田常,一開口就語出驚人,他對田常說,你怎麼能打魯國呢?你該去打吳國才是。田常問,何出此言哪?子貢理直氣壯:“魯都的城牆薄而矮,魯都的護城河窄而淺,魯國的君主愚蠢不仁,大臣虛偽無用,魯國的百姓喜歡文化厭惡武力,這樣的國家不可與它交戰。那吳國,城牆高而厚,護城河寬而深,武器裝備堅固而嶄新,士卒精良而充足,又選派賢明的將軍守城,這樣的國家就應該去攻伐呀。”田常一聽大為惱火,你這是來搞笑的呢,還是存心來諷刺我?子貢不慌不忙地說,您難道沒聽說過這句話嗎
?憂患存在於內部的,就進攻強大的國家;憂患存在於外部的,就進攻弱小的國家。如今您的憂患就在內部。打魯國,肯定一戰成功,齊王、大將軍的威望就上升,你的影響力反倒下降了。而打吳國呢,估計是要失敗的,齊王就大失面子,大將軍就要被人責問,你不就是大權獨攬了?田常一拍腦袋,對呀,我怎麼沒想到?不過,軍隊已經在進軍魯國的路上了,突然掉頭向吳,這彎子沒法轉啊。子貢說,這個容易,我讓吳國來打你,你不就可以打它了?
於是子貢就跑到了吳國。吳王夫差此時剛打敗了越國,以軍事強國自居,正躊躇滿志地要做天下霸主。吳國是個暴發戶,實力是夠強了,但沒顯示出“大國風範”,不被承認,所以一心要幹幾件大事,出出名。子貢一見夫差,喜形於色:“啊呀大王,揚名立萬的機會來了。”這話怎麼說呢?眼下齊國無故侵略孔聖人的故鄉魯國,吳國得站出來主持公道正義,攻齊救魯,這不但樹立了吳國“世界警察”的形象,也削弱了齊國的勢力,震懾了晉國,吳國不就是公認的老大了?夫差一聽,稱霸的機會來了,就說,好的,等我把越國徹底滅了,消除了後顧之憂,就出兵伐吳。子貢說,這你就不對了,你是要稱霸天下的,現在卻去欺侮弱小,實在有損您的大國形象。你應該儲存越國來顯示仁義,救魯攻齊來顯示強大國力,這樣才能在諸侯中樹立你的威望。吳王一聽有理,立即出兵奔向魯國。
子貢緊接著跑到越國。越國被吳王打敗後,越王勾踐臥薪嚐膽,一心想報仇雪恨。子貢對勾踐說,千載難逢的機會來了。你派出士兵跟著吳王討伐齊國,以示忠誠,讓吳王對你不加防範。等到吳王與齊國打得不可開交時,你就在他後方狠狠捅上一刀,血海深仇一舉得報。越王勾踐大喜,依計而行。
子貢這還不算,又跑到晉國。晉國是老牌強國,但此時實力已經不比當年,心裡想的,是如何維護強國的面子。子貢就對晉君說,吳國一門心思要稱霸,他打了齊國後,肯定還要來打你,好在有越國抄吳國的後路,你要抓住時機,厲兵秣馬,把老牌霸主的威風打出來。
此後發生的一切,都朝著子貢預先設想的那樣發展。先是吳國與齊國在艾陵大戰一場,吳軍大破齊國。這更激起了吳王的稱霸慾望,果然殺向晉國。不料晉國早有準備,把剛剛經歷了一場惡戰的吳國殺得丟盔卸甲。越王聽到這個訊息,立即偷襲吳國。幾個大國混戰一番,魯國不但沒有遭受侵略,幾個大國也沒有了再次發動戰爭的實力,魯國這個小國,也就在很長的一個時期,過上了太平日子。
說實話,子貢的做法,不是那麼光明正大。但魯國一個小國,又沒有任何資源可以和大國相交換,要說動那麼多強國為他做事,不花點心思怎麼行?子貢的祕訣就在於,他摸準了對方的需求之後,把自己要做的事,從滿足對方需求的角度來說。這樣,不像是他請人幫忙,倒像是在幫人家的忙了,雙方成了合作的關係。有世界第一行銷之神的行銷大師傑·亞布拉罕有句名言:“把我所有的東西全部拿走,我只要懂得一件事,幾年後我還是擁有現在的一切。這一件事,就是與他人的合作。”子貢就是一個最懂得合作的人。
當然,懂得合作,並不僅僅是像子貢這樣能說會道。要讓同事變成同盟,讓人心甘情願幫你的忙,要在三個方面做得好一點。
一是在求人時態度儘量誠懇。有句話,不要把別人的情分,當成你的福分;不要把別人的客氣,當成你的運氣。請人幫忙,前提是自己努力過了,但確實不會做。你要向對方說明,這事我盡力了,但確實不會做。如果碰到難題,直接就請人幫忙,這不是讓人家當冤大頭嗎?同時還要跟對方說,他是這方面的能手專家,沒有他這個事情就做不下去,突出對方的作用。這樣讓對方覺得,自己的幫助是非常必要的,甚至是不可缺少的一環。對方就很難開口拒絕你了。
二是平時積累好人緣。說得溫情一點,人都是講感情的,說得功利一點,任何事情都是利益交換。也就是說,同事樂意幫你,必定是你值得幫,不管他是否意識到,實際上就是認為,幫你
是不會白幫的,不幫你是說不過去的。舉個極端一點的例子。戰國時,燕太子丹要荊軻幫他去刺殺秦王。雙方都清楚,不論刺殺是否成功,荊軻是死定了。荊軻之所以答應下來,除了仇視秦國以強凌弱,報答燕太子丹的“知遇之恩”也是很大的一個原因。太子丹“尊荊卿為上卿,舍上舍。太子日造門下,供太牢具,異物間進,車騎美女恣荊軻所欲,以順適其意。”荊軻說千里馬肝好吃,太子丹二話沒說,就把千里馬給殺了,挖出馬肝給荊軻吃。荊軻隨口一句說美人的手真好看,太子丹立即就殺了美人,把她的手送給荊軻。這樣之後,荊軻實際上已沒有退路:人家滿足了你所有正當的不正當的要求,你還有勇氣拒絕人家的請求嗎?所以荊軻明知是飛蛾撲火,也只能義無反顧。因此,平日積累好人緣,其實是一種感情投資。比如說,你平日也樂於幫人,上次你幫了他,這回他當然不好意思拒絕。比如說,你有事沒事就請大家吃個飯、喝個茶、唱個歌,即使是見面客客氣氣,見人叫得親熱一點,臉上笑容多一點,其實也是在積累人緣。所以在職場中保持一個好人緣,既能夠讓自己少樹敵,也能夠讓同事在一些時候幫助自己。我們當然不能說,平日積累好人緣,是為了關鍵時刻把人給“套牢”,但國人一向講究“禮尚往來”,天下沒有白吃的午餐,只有平日多幫人,才能在關鍵時刻找到幫你的人,這叫“宜未雨而綢繆,勿臨渴而掘井”。
三是站在對方的立場來說話。職場上的人,很多是信奉多一事不如少一事,少一事不如沒有事,別人的事,能不管就不管。因此,小事請人幫忙,嘴巴甜一點,話好聽一點,或者請吃個飯之類的就可以了,真要有大事請人幫忙,那一定要從對方的立場來考慮,這事,對他有什麼好處。美國管理學專家馬歇爾·古德史密斯有句名言:“如果想讓你做一件我希望你做的事情,我必須證明這樣做對你有利。”就像子貢說服齊國、吳國一樣,讓對方覺得,這同時也是在為自己做,這樣自然就有了積極性。因此,你必須要找到這件事與對方的關係,給對方帶來什麼樣的利益,才能把求人變成合作。有個著名的營銷案例。麥當勞最開始不過是一家街邊的漢堡店,跟它一樣的漢堡店有許多。麥當勞要做大,無非兩條路,一是把對手全部打趴下,二是讓對手幫它賣漢堡。前者顯然還沒有這個實力,後者更是異想天開--讓人家來做你的生意,這怎麼可能?但麥當勞自有妙計。它的做法是,花大代價把它的生產流程和管理流程規範化,大大地提高了生產效率。然後免費把這套流程送給別的漢堡店--這不是幫對手的忙嗎?是,但又不是。因為贈送流程是有條件的,就是這家漢堡店必須成為麥當勞的連鎖店,交給麥當勞一定的品牌費用。這樣一來,對麥當勞來說,幾乎沒花什麼成本,就憑空得到了一筆利潤,加盟的店一多,這利潤就極為可貴。更重要的是,把競爭對手的空間大大壓縮了。而對別的漢堡店來說,不花一分科研費用,就得到了一份盡善盡美的生產流程和管理流程,降低了成本、樹立了品牌,憑此可以多賺一大筆錢,拿出其中一部分給麥當勞,又有何不可呢?麥當勞的高明之處,就在於把“為我做”和“為他做”這看似對立的兩件事,變成了你中有我我中有你的一件事。對方在幫麥當勞賺錢的同時,還要感謝它。這才是請人幫忙的最高境界。
那麼,你或許要說,要是一件事從頭到尾跟對方一毛錢的關係也沒有,怎麼辦呢。那我只能說,除非對方是你爸爸,否則就免開尊口吧。
職場論語:
單個的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱孫一樣,只有同別人在一起,他才能完成許多事業。(叔本華)
站在自己的立場上,守住應該有的利益,相信應該相信的話,這才能活得更好。
每個人,其實都不是很關心、也不太能體會別人的請求之迫切。只有當這事對自己有好處的時候,他才會有感知。
總是嘲弄自己老闆是笨蛋的員工,其實才是最愚蠢的一類,自以為是在任何時候所造成的結果,都會是搬起石頭砸自己的腳。沒有笨老闆只有蠢員工。
(本章完)