行駛的麵包車中和潘玉龍的短暫相聚，讓湯豆豆快活無比。
快活的湯豆豆並沒有看出潘玉龍心事重重，她掏出自己的手機遞給潘玉龍，說：“這個給你用吧，以後咱們倆就可以經常通電話聊天了。”
湯豆豆不會明白，潘玉龍為何不開心。
潘玉龍問：“那你用什麼?”
湯豆豆得意地說：“過兩天我們公司要送我一部新手機。”
“你們公司?”
“就是盛元公司啊。哎?他們說希望你幫他們一個忙，你幫了嗎?”
潘玉龍看了看旁邊的人，把目光又移向湯豆豆：“他們怎麼跟你說的?他們讓你來說服我，對嗎?”
湯豆豆笑著點頭：“對呀，你能幫嗎?”
潘玉龍眉頭緊鎖，低了頭，良久才問：“你答應他們了?”
湯豆豆點頭：“啊。”
潘玉龍移開目光，聲音陰沉：“就因為他們要送你手機?”
湯豆豆有點不快，說：“什麼呀，你怎麼這樣說我!”
“那因為什麼?”
湯豆豆恢復天真的笑容：“因為我是盛元公司的形象代表啊，我當然希望盛元公司好了。”潘玉龍沉默了一會兒，喃喃自語：“那我又是為了什麼?”
湯豆豆一臉頑皮地湊近他，說：“你是為了我呀。再說，是他們韓國人先偷了我們的，我們是自衛!要自衛，就必須收集證據。打官司要有證據!證據!你懂嗎?”
潘玉龍和佟家彥下了麵包車。
湯豆豆在車上跟潘玉龍告別：“別忘了給我打電話。”
“他們什麼時候把手機給你，你把號發給我。”
“好!不過我這兩天都在老劉那兒。老劉讓我們到他家去看《大河之舞》的錄影，你要打電話就往那兒打吧!”
“好。”
潘玉龍目送麵包車駛出車場，才尾隨著佟家彥走向他們來時乘坐的那輛捷達轎車。
潘玉龍和佟家彥一路走來，在職工更衣室外一個僻靜的角落，兩人默然站住。
佟家彥看看左右無人，對潘玉龍說：“你如果進房的話，先注意一下金志愛的手提電腦，盛元公司要的東西，應該就在那裡面藏著。”
潘玉龍低頭傾聽，但沒等佟家彥說完，他已扭頭走進了更衣室的門洞。
佟家彥望著潘玉龍的背影，表情陰沉不快。
潘玉龍在更衣櫃前換著衣服，掛衣服的時候觸到了衣兜裡的那個手機。他把手機拿出來，想了一下，撥了一個號碼。
“……爸，是我。媽的病怎麼樣了?……醫生說非得上呼吸機嗎?……那就給媽上吧。什麼，上一天得多少錢啊?……哦，我知道……我想想辦法吧，我儘量想辦法吧。”
掛了父親的電話，潘玉龍心情沉重。夜晚在無人的更衣室裡，在被更衣櫃隔出的又深又長的甬道里，潘玉龍備感孤獨。
悶了一會兒，他又撥了一個電話號碼。
“……喂，豆豆，啊，我沒事，我就是想……想找人說說話……我知道，我們剛說完話……我剛才給家裡打了個電話，我媽……不說了吧……我知道我不是一個孝順的兒子。也許，也許以後我結了婚，也不是一個好丈夫、好父親……沒有，我沒事，你接著睡吧……沒事，你睡吧，我該上樓了。晚安豆豆。”
潘玉龍掛了電話。
重新換上貼身管家禮服的潘玉龍回到十九樓，他在工作間和暫時頂替他的貼身管家楊益德做了交換。
楊益德答：“客人從下午沒要任何服務。”
潘玉龍又問：“那她晚飯怎麼吃的?”
楊益德說：“晚飯不是你服務的嗎?她連面都沒讓我見呢。”
潘玉龍不知該再問什麼，默默地在交接本上籤了字。
協助他們交接的一位主管按了下行的電梯，然後和楊益德一起走向電梯轎廂。進了電梯的楊益德回過頭來，對潘玉龍笑笑說道：“她呀，也許她在等你。”
潘玉龍臉上笑不出來，他默默地看著電梯的門緩緩關上。
躺在工作間的小屋裡，隨身聽的耳機放送著《真實》的樂曲，憂傷的旋律也許讓潘玉龍想到了母親的病容和父親的焦慮，他的眼裡有了些淚水。樂曲的尾聲突然被一陣用力的敲門聲打斷，門外傳來夜班服務員急切的叫聲：
“潘玉龍，1948叫服務了，快點!”
潘玉龍匆匆忙忙起身出門。
衣裝端正的潘玉龍站在1948房的門口，按亮了門鈴，同時用英文喊了一聲：“貼身管家!”門開了，潘玉龍走進房間，他看到金志愛穿著睡袍，滿面怒容。手裡拿著電視遙控器，為潘玉龍開啟門後就走向客廳的電視機，一邊按著遙控器一邊用英語狂躁地吼叫：“不清楚，為什麼!韓國電視臺為什麼不清楚!”
潘玉龍趕緊上去接了遙控器：“對不起金小姐，我來調一下。”他半蹲在電視機前，手忙腳亂地調了半天，韓國電視臺的畫面始終模糊不清。
金志愛焦躁地在潘玉龍身後走來走去。潘玉龍雖然沒有回頭，但能感覺到金志愛暴怒難耐。他心神不定地做了最後的努力，但無效，他不得不起身用英文解釋：“可能是韓國KBS的天線出了問題，我馬上打電話給音像中心。”
金志愛一手操起旁邊的電話機，粗暴地命令：“電話?OK!你現在就打!你現在就打!現在!”潘玉龍剋制著自己的反感，馬上撥叫了飯店的音像中心的電話，報告了1948房電視的故障情況，幾乎同時，金志愛也掏出自己的手機給祕書樸元聖打了電話，她用韓語焦急地說道：“樸先生，我在KBS裡看到我父親了，他們在說我父親，他們在說時代公司。可現在我的電視完全看不清了!他的電視看得清嗎?KBS!KBS!”
音像中心的工作人員顯然答應馬上上來檢查。潘玉龍掛上電話，無意中轉頭，突然發現了放在茶几上的手提電腦。他想不到關乎自己命運的這隻手提電腦，此刻距離自己竟然咫尺之遙!
潘玉龍的目光在那部電腦的黑色機身上，凝固了片刻。突然，他聽到身後一聲巨響，他回身一看，看到客廳裡擺放的一隻冰桶架轟然倒地，他眼睜睜地看到，金志愛用盛滿冰塊的冰桶狠狠砸向了他身邊的電視機，電視機的顯像器砰然爆破，煙火迸生。炸開的火苗驚得潘玉龍面如土色，也下意識地衝上去想去滅火，噼噼啦啦的火星聲又提醒他跑去撥下電線，電線剛剛拔斷，憤怒的金志愛已經砰的一聲摔門進了自己的臥房。
潘玉龍跑進房間裡的備餐間，取出滅火器，撲滅了電視機裡的煙氣，然後又撲向一邊的電話機：“工程部嗎，工程部嗎?請你們趕快派人上1948房，快點兒!”掛了電話，他又撥給保安部：“保安部，保安部嗎……”
工程部和保安部的人員先後趕來，進入了1948房間，他們趕到時發現，現場已經狼藉不堪。飯店夜間值班經理、保安部和工程部的值班員，以及管家部的夜班主管等人，將潘玉龍團團圍住，嚴厲地盤問。
“到底怎麼回事?”
“她因為什麼把電視砸了?”
“你當時怎麼跟她說的，你說了什麼她發這麼大火?”
潘玉龍既委屈又懊惱，聲音中不能掩飾一腔煩躁：“我怎麼知道怎麼回事!我怎麼知道她砸電視……”
保安部值班員問：“她砸電視的時候就你在場，怎麼回事你為什麼都說不清楚?”
潘玉龍說：“我給音像中心打電話呢，她就在我身後砸了，我怎麼知道她的脾氣怎麼這麼不好!”
除了夜間經理的態度保持著冷靜外，其他人全部面目嚴厲，口氣生硬。保安部的值班員更是把指責和懷疑的予頭，直接指向了潘玉龍本人：“她肯定是火了才砸的，好好的她砸什麼電視啊!”
潘玉龍跟他頂了起來：“她砸什麼電視……她，她神經質我怎麼知道!”
管家部主管因為是潘玉龍的直管上級，所以皺眉制止：“潘玉龍!你冷靜點!”
夜間值班經理也終於開口糾正潘玉龍：“哎，這話可不能隨便亂說，客人有時候煩躁發發脾氣，我們只能妥善處理。我們作為飯店工作人員，不可以隨便說客人是神經質。客人砸電視肯定是不滿的。”
保安部值班員接茬補了一句：“肯定是對你或者是對你的服務有什麼不滿!”
潘玉龍仍然不服強辯：“我剛進房，還沒怎麼服務呢她就砸電視……”
管家部主管不得不打斷潘玉龍的牴觸情緒：“潘玉龍你態度要端正一點，你激動什麼!”
主管的呵斥讓潘玉龍壓住了火氣，批評的聲音卻並未停止下來。潘玉龍低頭坐在椅子上，不再辯解，他的大腦混沌，目光僵滯，眼前和耳畔，忽然快速地閃過一串令他不寒而慄的畫面和聲音。
——佟家彥威逼的面孔：“先注意一下金志愛的手提電腦……”
——黃萬鈞面無表情的神態：“……只有你的鑰匙能夠進入1948房間，其他人進去都會留下額外的痕跡……”
——佟家彥道貌岸然：“……咱們作為一箇中國人，應該首先維護我們中國企業的利益……”
——黃萬鈞循循善誘：“你不妨為自己的事業和父母，做一點實際的嘗試和努力。”
——湯豆豆頑皮無知：“你是為了我啊。”
——金志愛瘋狂的命令：“電話?OK!你現在就打，現在就打!現在!”
但這些畫面和聲音，很快就被夜間值班經理、保安部、工程部的值班員和樓層主管密不透風的質詢淹沒，潘玉龍聽不清他們說些什麼，只看到周圍的每張嘴巴都在一張一合。
潘玉龍瀕臨崩潰地喊了一聲：“我不知道她為什麼!我什麼都不知道!”
所有聲音都在這聲叫喊之後啞然而止，包括潘玉龍腦子裡的那些此起彼伏的面孔，也全都瞬間消失。頭頭們都愣在原地，潘玉龍站起來，走進旁邊自己的那個小屋，砰的一聲把門摔上。
頭頭們愣了半天，一時反應不來，夜間值班經理惱火地轉向管家部的那位主管：“嘿，他怎麼這樣?”
管家部主管也不知道說什麼是好，只能無可奈何地說道：“明天我就跟佟經理彙報，等這個任務完了再跟他算帳!”