第九十八節 火爐法則
田東感到有些驚訝，他跟李安娜再次確認：“怎麼會是他？你們已經百分之一百確定了嗎？”
李安娜點頭笑了一下，翻開調查報告檔案其中的一頁，指著上面的一張照片說：“田主管，你自己看吧。”這是一張分辨度非常高的彩色照片，看樣子是從網咖的監控探頭錄影裡剪下下來的。照片中的男人身材瘦小，黃黑色的頭髮稀稀疏疏，小眼睛，小嘴巴，短小的臉型，這個人不是王巨集又是誰呢？
田東嘆了一口氣，他覺得這個答案在自己意料之外，卻又在情理之中。尤其是王巨集剛才在溝通會上的表現，田東知道他對自己已經充滿了恨意，可能是因為工作上的原因，但更多的卻是為了張小嫻的事情。現在想來，王巨集的確很有動機寫這封郵件。
“現在公司打算怎麼處理？”田東問道。
“我剛才已經說了，管理層非常重視這件事情，要求商業調查專家迅速確定寫這封匿名郵件的人；由於事件性質非常惡劣，如果是公司內部員工的話將會立即開除，我們還會動用法律顧問追究他的法律責任。”李安娜一臉嚴肅地說。
“啊？是這樣子啊？我覺得他寫這封郵件事出有因，也是一時氣憤而已。我們是不是再給他一次機會，從輕處理？”
“什麼叫做事出有因？難道他寫的內容是真的，你剛才的解釋有所隱瞞？”聽田東這麼一說，李安娜感覺到有點奇怪。
看到李安娜這副表情，田東知道她可能要誤會了，於是他把王巨集追求張小嫻、馮建國要挾趙亮和張小嫻、然後自己出面澄清事實等事情的經過簡單地跟李安娜說了一下。
“居然還有這種事情？這個馮建國也太不知好歹了！居然用公司的規章制度來開玩笑？還好他現在也被開除了，要不然我首先要處理他！”
“可能就是因為這個，王巨集才會對我有恨意，才會一氣之下寫出這麼一封莫名其妙的匿名郵件。我相信事情解釋清楚了，大家的誤會也就解除了，公司沒有必要對他作出這麼重的處理。”
“田主管，是你把問題看輕了。從人力資源部的角度來說，我不能放過這件事情。就算管理層沒有下過嚴肅處理的決定，依據《員工手冊》的相關規定，當事人還是要馬上開除的。田主管，你知道什麼叫‘火爐原則’嗎？”
“我知道，所謂的‘火爐法則’，就是把‘火爐’燒得紅紅的放在那裡，‘火爐’本身並不會主動燙人，但只要有人敢於觸控它就必燙無疑；‘火爐’不會顧及觸控者的身份，誰摸燙誰人人平等，而且立即處罰沒有下不為例。你說的‘火爐’實質上指的是公司的規章制度。”
“你說得非常對！‘火爐法則’有四條主要的原則。第一條是警示性。一個‘火爐’放在那裡，用熊熊火苗告誡旁人不能輕易觸碰和跨越，自然具有威懾力。制度就是規範，也應具有警示作用，起到事前的一個約束與預防作用。我們的員工在入職的時候，都要進行《員工手冊》的培訓，把公司的制度說得清清楚楚、明明白白，就是突出這個‘火爐’的警示性。”
田東點了點頭：“我在上個月入職的時候也參加過這種培訓，甚至人力資源部還會用考試的方式，來確保員工充分理解了這些規章制度。”
“對的。第二條就是及時性。一個燒得紅通通的火爐，如果有人去觸碰它就會馬上會被灼傷，而不是摸上去等一下再感覺到熱。違背制度就會馬上得到相應的懲處，承擔相應的責任，及時性是獎懲的一個重要原則。現在我們發現王巨集違反了《員工手冊》的相關規定，利用網路手段對公司的員工進行誹謗和人身攻擊，我們必須及時作出處理。如果我們發現了規章制度的違反者，處理的過程卻很緩慢，在廣大員工的心目中會引起疑問、甚至謠言，不利於樹立規章制度的權威性。”
“是啊，只有立馬見效，人們才會意識到規章制度的權威性。”田東又一次點頭同意。
李安娜接著說：“第三條就是必然性。如果有人去觸碰火爐他必然會被灼傷，而不會這次碰了會灼傷，下次就不會灼傷。違背制度必然會承擔相應的後果，而不會因為時間、地點的改變而改變。最後一條是平等性，不管他是什麼人，一般員工也好，管理人員也罷，只要去觸碰了火爐都會被灼傷，火爐不會因為他是什麼人而選擇是否灼傷。在制度面前人人平等，誰違反了制度都會受到相應的懲戒。作為人力資源部經理，我不會因為王巨集是生產領班而做出例外的處理。”
田東的管理理論功底也不差，李安娜描述的這四條“火爐法則”的應用原則說得非常貼切。他補充道：“李經理，你用‘火爐’從這四個方面來比喻制度和制度的執行，十分貼切！對於制度建設，教育、規勸違反公司制度的行為很有必要，但是還要與‘嚴厲的懲罰’相結合，才能產生‘治標’更能‘治本’的效果。”
“是的。田主管，你應該明白：人力資源部站在公司的立場上，需要維護公司規章制度的嚴肅性和權威性。既然王巨集觸碰了這個紅得發燙的‘火爐’，他‘燒傷’是必然的，我們不能有例外。”李安娜發覺跟田東的溝通非常暢順，她自己要表達的觀點田東一下子就全都理解了，不禁心情舒暢，對田東更加另眼相看。
田東知道李安娜說的是對的，儘管對王巨集個人來說可能處理得過嚴了一點，但是從長遠的角度來看，公司不得不這樣做。“好吧，那我們只能這樣處理了。李經理，接下來怎麼安排？需要我在這裡配合嗎？”
“如果你覺得不方便出面，你可以迴避一下。當然了，你是他的部門主管，我希望你可以在場，對他進行溝通、處理。”
“沒有什麼不方便的。我也想傾聽一下他的想法，順便把話說清楚，畢竟這是工作上的事情，不是私人的恩怨。”
“你說得很對！”李安娜點了點頭，撥通了王巨集的電話，讓他到自己的辦公室來一趟。
王巨集來到李安娜辦公室的時候，一眼就看到田東也坐在辦公室裡邊，他就明白這一次自己凶多吉少了，他心想：“反正剛才已經跟田東翻臉了，現在也沒必要去討好、巴結他了！”於是王巨集用憤怒的眼神看著田東，語氣激動地說：“喲！田主管，我們剛在會議室裡吵一架，你這麼快就到人力資源部告狀了？”
田東微笑了一下，並沒有回答他的問題，轉過頭來看著李安娜。
李安娜當然讀懂了田東的眼神，她指著另一張訪客椅對王巨集說：“王巨集，請坐下。我們有點事跟你談一下。”
“好的，好的。李經理，你找我有什麼事？”對於人力資源部的經理，王巨集表現得非常客氣，臉上又堆滿了他那種招牌式的微笑。這個臉可變得真快啊！
李安娜看著王巨集，厭惡的情緒全寫在臉上，她把那份調查報告遞給了王巨集：“你先好好看一下這份檔案，然後告訴我：這到底是怎麼回事？”
王巨集的眼睛瞄到第一頁，手心就開始淌汗，腳掌、頭皮開始發麻，短小的臉一下子變得紫紅；五月的蘇城天氣並不是很熱，可是王巨集的額頭已經開始淌出細細的汗珠。“這個……我……這個……你們是怎麼知道的？”王巨集變得有點語無倫次了。
李安娜決定直奔主題、快速處理：“我就不跟你繞圈子了。在上個星期一晚上11:00，你在市區某網咖裡利用裡邊的電腦，給公司全體員工定時傳送了一封匿名郵件。郵件裡不但虛構了很多子虛烏有的故事，還對你的上級生產主管田東發起了人身攻擊。這件事情性質非常惡劣，事實已經清楚。根據公司《員工手冊》的相關規定，現在對你予以開除處理。對此，你有什麼疑問嗎？”
王巨集一下子癱坐在椅子上，左手捂著眼睛，嘴裡吶吶地說：“完了……一切都完了……怎麼這麼快就被發現了的？”
“這個叫做‘若要人不知，除非己莫為’……”李安娜補充了一句。
王巨集一下子站了起來，雙手緊緊抓住李安娜的手：“李經理，求求你，再給我一個機會吧？我會改過自新的，我保證今後一定不會發生這種事情的！”
李安娜沒有想到王巨集會有這一舉動，她把手抽了回來，厭惡地說：“王巨集，你請坐下！公司有公司的規章制度，你已經嚴重違反了《員工手冊》的相關規定。事情已經發展到這個地步，我們也無能為力了。”
王巨集聽了這句話，身體像洩了氣的皮球癱坐在座位上，他的兩隻手又開始去抓住田東的手：“田主管，你大人有大量，就放過我一馬吧？我也是一時糊塗，那天晚上跟馮哥他們幾個喝酒喝多了，胡亂寫的……”
田東握著王巨集的手低頭不語，這個時候他也不知道該說些什麼。
李安娜補充道：“等一下，艾米會給你辦理相關的手續。你要做好心理準備，我們的法律顧問很快就到法院起訴你。”
“啊，還要起訴啊？那我不就全完了？”王巨集差一點哭了。
田東心有不忍，對李安娜說：“能不能讓他再發一封郵件，公開道歉？我看起訴就算了。”
“就是……就是……公司把我開除了，我已經夠慘的了……你看我孤身寡人的，到現在還沒有結婚，要是身上再有什麼官司，我今後怎麼辦啊？”
“這個……我去請示一下張總……”