演講者適應現場變化並迅速作出反應需要建立在良好的心理素質基礎上。當然,演說者做到處亂不驚、反應自如並不是朝夕之間能夠實現的,這需要演講者不斷進行演講實踐、在具體體驗中總結教訓,提煉出應付突然事變的方法(下一節會詳細講述控場的技巧,在這裡首先分析一下演說者提升的心理承受力的方法),畢竟只有心中泰然自若,才能夠去完善技巧上的純熟。
一、沉著冷靜,見微知著。
演說者千萬不可認為演講本身是一種語言與聽力的較量,實際上它還包括著視覺、感覺等多種因素,這些都要求演說者具備眼觀六路、耳聽八方的本領,只有做到見微知著才能夠擅於對現場聽眾席位的各種情緒反應和變化捕捉到位,在第一時間對從聽眾席上接受到的資訊進行分析,在做出準確判斷後及時給予反饋。
試想,如果演說者的眼光不夠敏銳,則很容易將聽眾的反應忽略,或是視而不見或是聽之任之,只顧埋頭滔滔不絕發表言辭,當聽眾真的站起來抗議自己的不滿時,演說者就會將自己置身於一種沒有退路的境地中。所以,切記做到見微知著。
當然,如果演說者一再細心且仍然不能阻止突發狀況的發生,那麼,這時候就需要足夠的冷靜。成功的演說者都具有這樣的共性,即“每臨大事有靜氣”,他們不但不會頭腦發熱、心血**、大動肝火,反而會加倍淡定,格外從容,自始至終保持著震懾全場的氣度,以充分的自信和頑強的毅力來平復這些不可避免的突發事件。因為他們知道灰心喪氣和驚慌失措只能夠讓演講走向失敗,與其如此不如冷靜考慮改變現狀的辦法,選擇適當的措施進行補救,讓演講能夠善終。
二、及時調整,處亂不驚。
演講出場也是一個不好邁過的門檻,正所謂“萬事開頭難”,演講出場自然也不例外。演講開場往往會出現一些不利於演講者心態平衡的狀況,例如,聽眾一時間難以集中精神,浮躁的情緒導致會場**,或聽眾對演說者的語言風格、外在形象進行評頭論足,出現交頭接耳的狀況,演說者一旦制止,聽眾或有逆反情緒,或許會對演講給予直接的否定,這些都不利於演說者自如的發揮。為了避免出現聽眾逆反心理的擴張,演說者可以對自己的演說進行及時調整。
演說者可以在上臺後對聽眾進行心理上的“拉攏”,淡化他們的反感情緒,而“拉攏”時最好不要高談闊論,可以選擇“現身說法”,也就是說,將聽眾視為自己的高朋良友,將演說話題向他們議論的方向靠攏一下。例如,發現聽眾對自己的外在形象感到詫異時,演說者不要自卑遮掩,可以這樣迴應:“看看咱們場下的帥男靚女,我深表慚愧,不過我還是很自信的,這髮型是高階理髮師設計的,據說有招牌效應。好啦,咱們言歸正傳……”這樣就能夠讓會場逐漸安靜下來。
三、發現失誤,立刻補救。
在變幻莫測的演講中,演說者出現失誤是常有的事情,這不僅僅發生在初涉講臺者身上,即使久經沙場者也難以避免。既然失誤是不能避免的,那麼人為力量所能及之處就是儘量減少和及時補救了。根據常犯錯誤的類別,補救的方法也可以分為兩種型別:
其一,對說錯的話進行補救。因為情緒緊張常導致演說者臨場發揮失誤,或扭曲了事實真相,或犯下了主觀臆斷的錯誤,或是被周圍的人或物誤導而錯用詞句,這些問題一旦發生,演說者本人切不可視而不見,不可存在將錯就錯的僥倖心理,否則不但會對聽眾產生誤導,還會影響自己在聽眾心中的良好形象。
那麼,如何補救?坦白承認,是最好的“後悔藥”。演說者可以抱著真誠的態度致以歉意:“對不起,我剛才講錯了。”或者是加一些為自己圓場的話,也可以將剛才所犯下的錯誤當做反面論題,只要明確糾正,通常都能夠獲得聽眾的諒解,也可在關鍵的時候凸顯出演說者誠實坦誠的人格魅力。
其二,對疏漏的內容進行補救。演講開始後,演說者或是缺乏經驗,或是心理緊張、手手足無措而造成忘詞,這也是常見的失誤之一。這種失誤的嚴重性在聽眾的唏噓聲中其厲害程度會被放大,也容易給演說者造成沉重的心理壓力和陰影,是被演說者公認的最不體面的事情。
那麼,如何補救?可以隨方就圓,順水推舟,忘掉的詞就不要再費盡心思重新拾回,緊緊跟隨著中心思想快速地發散思維,想到哪裡就說到哪裡,直到記起來下一組關鍵詞為止。當然,其間需要加上一些必要的過渡句式,不要留給聽眾可察覺破綻的痕跡,同時也避免了對聽眾情緒的破壞。