人的品格各有不同,給人留下的印象也是千差萬別,但往往與真實情況都有所差別,因為有一些“效應”在作怪。從這個角度來看,要學會與不同品性的人交往,用不同的交際之道,做一個到處受人歡迎的“狐狸”,就需要積極地瞭解一些交往的心理學知識,巧妙地利用各類效應,給他人留有一個好印象,同時也幫助自己克服在人際交往中各類效應的消極作用。
首因效應第一眼的美麗
首因效應有時又稱為第一印象的作用,具體說,就是初次與人或事接觸時,在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢,從而影響到以後對該人或該事的評價。
“首因”也可以說是第一印象,一般指人們初次交往接觸時各自對交往物件的直覺觀察和歸因判斷。人際交往中,首因效應對人們交往印象的形成起著決定作用。《心理學新詞典》是這樣界定的:“在人際知覺過程中最初形成的印象起著重要的影響作用,亦即‘先入為主’帶來的效果。雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明,最牢固的,並決定著以後雙方交往的程序。”現實生活中,首因效應作用下形成的第一印象常常左右著我們對他人的日後看法。因為第一印象一旦形成,就不容易改變。就像一個臺灣的娛樂節目中一個明星說的:你第一次出席一個節目的時候穿得很正,那麼你正一天,在別人心裡就至少會正一年。這也就是人際交往中的“第一眼的美麗”。
美國心理學家洛欽斯在1957年進行過一次關於“首因效應”的實驗。實驗過程大概如下:他設計了四篇不同的短,分別描寫一位名叫傑姆的人。第一篇章整篇都把傑姆描述成一個開朗而友好的人;第二篇章前半段把傑姆描述得開朗友好,後半段則描述得孤僻而不友好;第三篇與第二篇相反,前半段說傑姆孤僻不友好,後半段卻說他開朗友好;第四篇章全篇將傑姆描述得孤僻而不友好。洛欽斯請四個組的被試者分別讀這四篇章,然後在一個量表上評估傑姆的為人到底友好不友好。結果表明,篇幅內容的前後安排是至關重要的。開朗友好在先,評估傑姆為友好者為78(百分號);孤僻不友好在前,開朗友好在後,評估傑姆為友好者僅為18(百分號),從實驗研究可見,首因效應極為明顯。
由於首因效應作用的存在,這就要求我們在和別人初次交往的時候,一定要注意修飾自己,從外表到語言到內在的素質,給人一種愉悅的感覺,讓人願意與你交往,甚至主動地邀請你。當然這就要求你要做一定的工作了,就像每個女孩約會之前總要精心打扮一番,為的就是讓人看著舒服、有美感。即使五官不夠美觀,但也要給人乾淨利落有涵養的感覺。因此,在交友、招聘、求職等社交活動中,我們可以利用這種效應,積極展示給人一種美好的形象,給眾人留下個“第一眼的美麗”,並結交朋友打下良好的基礎。
有一個叫比爾的小夥,面試成功,到公司上班的第一天,被部門的領導帶著逐一認識公司的所有同事。當走進公關經理室時,副經理戴伊乾脆利落的工作作風,風度翩翩的儀表,以及對比爾表現出的熱情,都給比爾留下了特別美好的印象。隨後副經理戴伊還給比爾介紹了公司各個部門的情況及工作特點,比爾對此感恩不盡,認為戴伊一定是個講義氣的朋友。而另一個辦公室的工程師勞德魯普臉色陰沉沉地,手裡正忙著設計,抬抬頭連聲招呼也沒打,比爾在心裡就給勞德魯普下了定義:“呆板、不熱情,肯定是個冷血動物。”此後,比爾碰上事也就以此為“尺度”進行衡量了。
沒過多久,副經理戴伊利用比爾對他的信任和年輕,讓他在眾人面前跌了一個大跟頭。比爾後悔莫及,為什麼要為戴伊賣命。而為他挽回損失與聲譽的,恰恰是工程師勞德魯普,他揭穿了戴伊的詭計,為比爾洗刷了不白之冤。比爾之後痛責自己,不該“先入為主”,以一時的好惡來取捨朋友,直到那善於偽裝的“朋友”把自己推入陷阱,可是此時後悔已經遲了。
社會複雜,人在與人交往時,因功利性,而心懷叵測,這種人到處都有,當朋友對你好時,不要沉湎於其中;當朋友對你有些冷淡時,也不要過分計較。“知人知面,不知心,畫人畫虎,難畫骨”,每個朋友背後的“目的性”大多一時難以確認,所以還是以靜觀動好。俗話說“路遙之馬力,日久見真心”。
否則,以過早的表面印象取捨,下結論,會使你結交下“地雷式”的朋友,釀成災禍。也會使你錯過真誠的朋友,遺憾終生。
所以,首因效應起的作用固然很大,能給人留下“第一眼的美麗”當然很好,但仍然有“路遙知馬力,日久見人心”的考驗,故而每個人的內在素質、內在涵養才是最重要的,我們不要只做一個花瓶,要不斷提高自己的修養,訓練自己的素質。所以不管什麼時候,我們都要注意自己的儀表,保持乾淨清爽的自己,舉止得體,大方內秀。
心理學課堂:
1第一印象不好可能錯失很多機會
2好的印象讓你輕鬆地與人交往
3提高修養素質,加強好的印象、改掉壞的印象
親和效應像磁鐵般吸引他人
親和效應,就是人們在交際應酬中,往往會因為彼此之間存在著某種共同之處或者相似之處,從而感到相互之間更加容易接近。這種接近會使雙方萌生親密感,進而促使雙方進一步相互接近、相互體諒。
人們在交際應酬裡,往往會因為彼此間存在著某種共同之處或近似之處,從而感到相互之間更加容易接近。而這種相互接近,通常又會使交往物件之間萌生親切感,並且更加相互接近,相互體諒。大家與和自己狀態近似的人,性格、習性、講究、打扮、語言、交談內容相近的人,容易產生共鳴。在心理學上,這就叫“親和效應”。
人與人之間的交往,都是從不認識到認識,從認識到熟悉,從熟悉到成為好朋友這麼一個過程。那麼,如何讓自己具有像磁鐵般吸引力的親和效應,找到共同語言,找到相近之處,並吸引別人願意與你長期交往,則是交往中重要的一環。
勞倫是位來自洛杉磯、經驗豐富的女商人。她有著時髦的行頭,講究品位。勞倫因為想放慢生活節奏、得到更多的歸屬感,而搬到西南部的一個小城鎮。儘管她喜歡這個城市和那裡的居民,但是她感到她不受歡迎。最終,她的同事給她指出,她的穿著和交談方式讓當地人覺得她在裝腔作勢,高人一等。從那以後,勞倫特意穿得很隨意,與人談論當地的事情,多參加社交活動,試著讓自己更加容易接近。雖然一開始她很不舒服:不習慣穿咔嘰布,不習慣談論經營牧場。但是她發現,她與新鄰居和同事更加容易交流了。
這就是親和效應的具體表現了,其實在心理學的研究上可以表明,每個人的外表都反映了他的內心,你的服裝,你的說話方式,你的每一個動作,一個眼神都在告訴別人你是否友善,是否願意和人交談。你若表現得很孤傲,大家都會覺得你很難相處,那麼就沒有人願意和你交談了。
古人有語為曲高和寡,本來是說調子高了難以和得了。在人際交往中這就是一個大忌,你高高在上俯視眾生,那麼大家都會遠遠地看著你而不會真正地與你談心。只有深入了人心,大家覺得你可親了,你才成功了。
而無論是古代還是今天,每一個人都有一定的心理定勢。這種心理定勢就是一個人在一定的時間內所形成的具有一定傾向性的心理趨勢。表現在人際交往中,就是人們往往存在一種傾向,即對於自己較為親近的物件,會更加樂於接近。這裡的“較為親近的物件”,往往是指那些與自己存在某些共同之處的人。比如,血緣、姻緣、地緣、學緣或者業緣關係,還可以是志向、興趣、愛好、利益,也可以是彼此共處於同一團體或同一組織。我們通常把這些較為親近的物件稱為“自己人”。毋庸質疑,在其他條件相當的情況下,人們對自己人的心理定勢往往是肯定的,自己人之間的交往效果也就更為明顯。
中國人有著強烈的地域情節,對此我們應當深有體會。許多人在面對初次見面的交往物件,總是少不了問一句:“您老家哪裡的?”這雖然已經成為近似“您吃了嗎”那樣的見面客套話,但或多或少反映出人們在交往中尋求雙方共同點的想法。實際上,有經驗的人也把這樣的客套話當成交往開始之前的“熱身”或者“潤滑劑”。如果對方恰好是老鄉,那就不免要上前熱乎一番,雙方的距離一下子拉近,而交往成功的概率也隨之大大增加。即使雙方不是老鄉,也可以隨意說一些自己對對方所在地的認識,例如特產、旅遊勝地等,同樣可以拉近彼此的距離。這也是親和效應其中的一個特點,即相似性。
當然,前提到的雙方潛在的其他共同點也是如此。這種種共同點裡面,志向、興趣、愛好、利益是最有效的“突破口”,一旦發現雙方在這些方面有共同的認識和習慣,交往也就會順利許多。例如,有的人喜歡運動,如果發現對方也對運動感興趣,就會立刻感到雙方誌趣相投,也就很容易開啟話匣子,接下來的深入交往皆在情理之中了。
隨著交往時間的拉長,彼此還會發現或多或少的共通之處,這些共同與共通之處的顯現是需要一定的時間的,所以,親和效應還有一定的間隔性。
正是因為這種間隔性的客觀存在,我們在交往中不能急於尋找雙方的近似之處,而應當在不斷的交往中進行細心的觀察,逐漸把握雙方的共通之處。尤其是有的人公私十分分明,在因公交往中一般不會輕易顯露自己的興趣愛好,以免對方開展人情攻勢。與這些人進行交往,就更應注意平時的仔細觀察,從其言談舉止中發現雙方的共同之處。
也正是因為這種間隔性的存在,是親和效應成為對首輪效應進行相應補充的一種理論。首輪效應認為人們對於交往物件的感覺是在第一印象中就業已形成的,而且難以更改。如果這種印象是好的,就罷了。但如果給人留下了一種不好的印象,就值得我們考慮了。
在很多情況下,人們對交往物件之所以形成一種不好的感覺,往往是因為人們在初次交往中還來不及發現交往雙方所存在的共通之處,因而缺少了拉近距離的條件。這就是間隔性的影響。而要彌補這種缺憾,就應當在接下來的交往中努力發現雙方的共通之處,改善對方對自己的不良印象。
這種間隔性的存在實際上為那些在初次交往中失敗的人提供了挽救的機會。儘管我們說第一印象是難以逆轉的,但我們至少可以在某種程度上修復原有的印象。如果我們的努力是持續的、真心的,而對方又是理性的、客觀的,那麼交往雙方的交往前景還將是光明的。“不打不相識”就是由此而來。
這對我們的實際交往是頗有啟發的。有的人性子比較急,一旦在初次交往中給人留的印象不佳,就準備破罐子破摔,一破到底。殊不知,這樣做就徹底失去了“冰釋前嫌”的餘地。
心理學課堂:
1孤傲讓你一個人孤獨
2主動尋找與他人的共同之處或者相似之處
3親和力像磁鐵一樣緊緊吸引你周圍的人
投射效應為什麼會有“以小人之心度君子之腹”
投射效應是指以己度人,認為自己具有某種特性,他人也一定會有與自己相同的特性,它是把自己的感情、意志、特性投射到他人身上並強加於人的一種認知障礙。
古代曾經有一個笑話,說是有一位喜歡吃芹菜的人,總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜。於是家裡一來客人,必用芹菜熱情招待,還極力勸說客人也要喜歡吃芹菜,致使他的這種行為成了一個眾所周知的笑話,也讓他成了“以己度人”的典型形象。事實上,在日常生活與人際交往中,每個人都免不了犯類似他這樣“以己度人”的錯誤。在心理學上稱這種現象為投射效應。即人們常常假設他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等,常常認為別人理所當然地知道自己心中的想法。最為典型的投射效應就是“以小人之心度君子之腹”。即當別人的行為與我們不同時,我們習慣用自己的標準去衡量別人的行為,認為別人的行為違反常規;喜歡嫉妒的人常常將別人行為的動機歸納為嫉妒,如果別人對他稍不恭敬,他便覺得別人在嫉妒自己。
為了克服投射效應的消極作用,我們應該正確地認識自己和他人,做到嚴於律己,客觀待人,儘量避免以自己的標準去判斷他人。對方並非如我們所想象,只有嘗試了才會知道。
曾聽過這樣一個故事:
說國外有一對夫妻,他們彼此非常恩愛,每天吃麵包的時候,兩人都想著把最好的東西留給對方吃。因此,每次吃麵包時,丈夫總是把麵包皮給妻子,而妻子也總是把麵包心給丈夫,這樣的日子日復一日,年復一年,直到有一天,妻子病入膏肓了,她在彌留之際對丈夫說:“能讓我吃一片面包心嗎?”原來,妻子一直喜歡吃麵包心,可因為她覺得丈夫也應該是喜歡吃麵包心的,所以就一直把麵包心讓給了丈夫吃。可她不知道,丈夫卻喜歡吃麵包皮,共同的原因讓他們都一直在吃自己不喜歡的東西。
另外,還有一個故事:
佛印與蘇東坡非常投合,他們經常在一起參禪悟道。一天,他們又鬥起禪機來。蘇東坡首先問道:“印老,你看我像什麼?”佛印毫不猶豫地回答:“學士像一尊佛。”接著又反問東坡:“你看老僧像什麼?”蘇東坡見佛印穿了一件黑色僧袍,人又長得胖,盤腿坐在那裡,黑乎乎的一堆,便脫口而出,說:“和尚像一堆牛屎。”佛印聽了,默然不語,閉目養神。蘇東坡回到家裡,高興地對蘇小妹說:“妹妹,我與佛印鬥禪機從來沒有贏過,今天真走運,鬥得他啞口無言。”於是,他便把二人鬥機鋒的經過,繪聲繪色地講了一番。蘇小妹聽後,譏笑道:“哥哥今天輸了個精光,還自以為大獲全勝呢!”蘇東坡瞪大了眼睛,滿臉迷惑。蘇小妹說:“印老的見處是佛,哥哥的見處是牛屎。請問,誰高誰低?印老心中裝的是佛,所以他看人人都是佛,哥哥一開口就是牛屎,你心中裝的是什麼?
這兩個事例也是心理學中的“投射效應”。將投射效應說得通俗一點就是當別人的行為和我們不同時,我們就習慣地用自己的標準去衡量別人的行為,認為別人的行為違反常規。即如果你是心地善良的人,你就會以為別人都跟是自己一樣的,是善良的人;如果你是經常算計的人,你也就會覺得別人也是經常算計的人;如果你是個嫉妒的人,當別人對你稍不恭敬時,你也覺得別人是在嫉妒你;如果是小人的話,那麼,就會出現“以小人之心,度君子之腹”的事情了。這些都是我們在人際交往中,應該時刻注意的問題,提醒自己不要用“投射效應”來對待他人,更要注意避免別人“投射效應”來對待自己。
一般來說,投射效應表現在兩個方面:一是,感情投射。這也就是說所有人的興趣愛好都和自己是一樣的,它把他人的特性強行加入了自己既定的框框中,是按照自己的思維方式加以理解。例如,俊賢非常喜歡打籃球,而且只要跟別人一說話,就圍繞著籃球沒完沒了,不管別人是不是感興趣,能不能聽進去。如果他在跟別人說籃球,沒有引起他人的共鳴,他就會認為別人不給面子,這就是所謂的感情投射。二是,認知缺乏客觀性。在生活中,有些人對自己喜歡的人,會越看越瞭解,覺得他越來越好,而完全忽視了他的缺點。對自己不喜歡的人呢,則越看毛病越來越多,以至於模糊了他人的優點。因而表現出過分地讚揚和吹捧自己喜歡的人或事,過分地指責甚至中傷自己所厭惡的人或事。這種認為自己喜歡的人或事是美好的,自己討厭的人或事是醜惡的,並且把自己的感情投射到這些人或事上進行美化或醜化的心理傾向,其實,失去了人際溝通中認知的客觀性,從而導致主觀臆斷並陷入偏見的泥潭中。
由於投射效應的存在,我們常常可以從一個人對別人的看法中推測這個人的真正意圖或心理特徵。由於人有一定的共同性,有相同的**和要求,所以,在很多情況下,我們對別人做出的推測都是比較正確的,但是,“人心不同,各如其面”,人與人之間畢竟有差異,不考慮個體差異,胡亂的投射一番,就會出現錯誤。在日常生活中,我們常常錯誤地將自己的想法和意願投射到別人身上:自己喜歡的人,以為別人也喜歡;父母總喜歡為子女設計前途、選擇學校和職業,絲毫不顧忌孩子的興趣愛好與特長,把自己的喜好強加到子女身上……我們得記住,人與人之間既有共性,又各有個性,如果投射效應過於嚴重,總是以已度人,那麼我們將無法真正瞭解別人,也無法真正瞭解自己。
心理學課堂:
1己所不欲,勿施於人
2不要有將自己的特點歸因到其他人身上的傾向
3辯證地、一分為二地去對待別人和對待自己
異性效應男女搭配,幹活不累
在人際關係中,異性接觸會產生一種特殊的相互吸引力和激發力,並能從中體驗到難以言傳的感情追求,對人的活動和學習通常起積極的影響,這就是心理學上的“異性效應”。
在日常生活中,我們常常會聽到這樣的說辭:“男女搭配,幹活不累”。其實,這就是心理學上“異性效應”的應用。在人際關係中,異性接觸會產生一種特殊的相互吸引力和激發力,並能從中體驗到難以言傳的感情追求,對人的活動和學習通常起積極的影響,這就是心理學上的“異性效應”。
“異性效應”是社會中普遍存在的一種心理現象,表現是男女兩性共同參加的活動,會比只有同性參加的活動更有趣,會更讓參與者感到心情愉快,幹得也更起勁、更出色。這是因為異性間心理接近的需要和追求異性敬慕的心理能得到滿足。與異**往時,人們會激發起更大的內在積極性和創造力,也會更注意自己的言行舉止,變得更積極、更高尚。因此,男性和女性一起做事、處理問題都會顯得比較順利。
林曉雨是北京某大型企業公關部的經理,年輕又漂亮,她來到公司以後,為公司立下了赫赫戰功,成了領導眼中的“紅人”,同事眼中的“耀眼人物”。
一次,公司出現了原料奇缺的情況,負責此事的材料科同事,一個多月以來到處奔走聯絡,但結果都無功而返。公司在無奈的情況下,只能委派林曉雨出馬,讓她外出負責與各個單位聯絡原材料問題,她出動三天之後,公司的原材料問題就迎刃而解。
另外一次,公司由於經營不善,運作資金週轉不過來,公司領導決策,只能向銀行請求貸款。可是貸款申請早已送出,但銀行方面卻遲遲不給音訊和答覆。眼看公司就要支撐不下去,領導急得就像熱鍋上的螞蟻,坐立不安。面對這樣的情況,林曉雨主動請求去和銀行交涉,再和銀行領導幾經周旋之後,最後竟獲得了近百萬美元的貸款。
由於林曉雨工作上的出色表現,因此受到了公司領導的器重,工資連連升級,各類獎金也接踵而來。
其實,林曉雨之所以能夠獲得成功,原因有三個:
一是,林曉雨天生麗質、容貌秀美、身段高,她先天的優勢很容易得到異性的認可和青睞,自然辦起事了就順利一些。
二是,她的頭腦清醒,口才敏捷,知識和閱歷很是豐富,而且善於待人接物,這也很容易得到異性的賞識和讚美。
三是,這個社會畢竟是男性為主導的社會,很多人外出辦事多數是和男性打交道,而林曉雨憑藉先天的美麗和聰明,再加上是女性特有的魅力,由她出面處理事情,很多男性看到這樣漂亮的女性有業務相求不主動相幫都難。
綜合以上三個原因,其實歸結起來林曉雨的成功祕訣就在於靈活而巧妙地應用了“異性效應”。
留心有下我們周圍的小事,不難發現“異性效應”才是我們生活當中最常見的現象。比如,男營業員接待女顧客時,要比接待男顧客熱情些,還有男人對女性求助者一般總要客氣些。這都是“異性相吸”的異性效應。
異性效應還有一個更為典型的例子。那就是在宇宙飛行中,佔606(百分號)的宇航員會產生“航天綜合症”,如:頭痛、眩暈、失眠、煩躁、噁心、情緒低沉等,而且一切藥物均無濟於事。幾年前,在南極考察的澳大利亞科研人員也得了這種怪病,晚上失眠,白天昏昏沉沉,用了許多方法,均無法治癒。經過調查研究,得出的結論竟是“沒有男女搭配,是性別比例失調嚴重,導致異性氣味匱乏的結果。”因此,美國著名醫學博士哈里教授向美國宇航局提出建議,在每次宇航飛行中,挑選一位健康貌美的女性參加。誰知,就這麼一個簡單的辦法,竟使困擾宇航員的難題迎刃而解。
在對現實生活的研究中,心理學家還發現,在一個只有男性或女性的工作環境裡,儘管條件優越,衛生符合要求,自動化程度很高,然而,不論男女,都容易疲勞,工作效率不高,這就歸根於男女的不搭配。這種異性效應的表現以青少年最為突出,那麼,如何巧妙利用異性效應以激發自身的潛能,獲得更多工作上與學業上的成就呢?
首先,要利用“異性效應”取長補短、豐富完善自己的個性。進入青春期以後,少男少女在心理上的差異越來越明顯。男孩子往往性格開朗,不拘泥於細枝末節;女孩子則往往性格靜怯懦,感情細膩豐富,有較多的被動意識。少男少女之間在相互交往,相互吸引過程中可及時發現對方的長處和自己的不足,並相互學習、取長補短,逐漸完善自己的個性。
其次,要利用“異性效應”提高學習與工作的效率。男孩子在思維方法上偏重於抽象化,概括能力較強;女孩子在思維方法上則多傾向於形象化,觀察細緻,富有想象力。男女在一起學習或者工作可以相互啟發,使思路更加開闊、思維更加活躍,彼此的思想觀點相互啟迪,往往能觸發出智慧的火花。
再次,要利用“異性效應”提高自我評價的能力。男女們往往非常留心異性朋友(特別是自己喜歡的異性朋友)的一笑一顰、一舉一動,喜歡對異性同學品頭論足,同時又都很重視異性對自己的評價,誰也不想在異性面前丟醜,因此他們在評價對方的同時也會注意規範自己、塑造自己、完善自己。這樣他們在評價別人的過程中往往可以學會評價自己,使自我評價的能力得到了提高。
當然,凡事皆有一個“度”的問題。男女朋友們在交往過程中既要坦誠相待、相互激勵、共同進步,又要注意男女有別,適當把握異性之間交往的“度”,這樣才能使異性效應起到最好的作用。
心理學課堂:
1在人際交往中,要正確利用異性效應
2適當克服與異**往產生的膽怯、不滿等心理
暈輪效應愛屋及烏的心理錯覺
暈輪效應是指某人或某事由於其突出的特徵給他人留下了深刻的印象,而讓他人忽視了其其他的心理和行為品質。這種強烈心理知覺的品質或特點,就像月亮形式的光環一樣,向周圍瀰漫、擴散,所以,也稱之為光環效應。
美國心理學家戴恩伯恩斯坦曾經做過一項實驗,給參加實驗的人一些人物相片,這些相片被分為三種:有魅力、無魅力和一般魅力,然後,讓實驗者評定出幾項與外表無關的特徵,比如,婚姻、職業狀況、社會和職業上的幸福等等。結果,幾乎在所有特徵上,有魅力的人都得到了最高的評價,僅僅因為外表的漂亮,氣質的高貴,就被認為具有所有積極肯定的品質。這就是暈輪效應,一種普遍存在的心理現象。
在人際交往中,暈輪效應是指我們在對別人做評價的時候,常喜歡從或好或壞的區域性印象出發,擴散出要麼全部都好,要麼全部都壞的整體印象。比如,大家都熟悉並且常犯的“以偏概全”、“愛屋及烏”、“一個人一好百好”錯誤,就是暈輪效應造成的。
“旁觀者清,當局者迷”,我們要善於傾聽和接受他人的意見,防備暈輪效應的負作用。同時也可以利用暈輪效應的影響增加自身的吸引力。與人交往時,可以採用先入為主的策略,讓對方瞭解我們的優勢,以獲得肯定積極的評價。
事例一:
普希金是俄國著名的大豪,年輕時曾在一次貴族舞會上,遇上了岡察洛娃。岡察洛娃貌美靚麗,是“莫斯科的第一美人”。普希金看著風華絕代的美人兒,就徹底拜倒在她的石榴裙下,狂熱地愛上了她。在追求她一段時間後,就很快和這位美人結了婚。結婚之後,豔麗風流的岡察洛娃對普希金的詩創作毫無興趣,她整天只顧著塗脂抹粉、穿著打扮,沉醉在上流社會的交際和宮廷舞會中。而普希金每每看著自己的靚麗妻子,就忍不住想把自己創作好的詩念給她聽。誰知,岡察洛娃只要聽說丈夫普希金要給她唸詩,她就將自己的耳朵捂起來,說:“不要聽!不要聽!”然後經常性地拉著普希金要他陪她去遊樂,陪她出席一些豪華的晚會和舞會。對此,普希金對妻子的虛榮不但不生氣,反而為了讓妻子高興,就放下手邊的詩創作工作,整天陪著妻子游樂、出席各種各樣的晚會。
在和妻子的享樂過程中,普希金的創作靈感幾乎枯竭,他的這一生還因為妻子的美麗,最後弄得債臺高築。在他們的生活逐漸落魄的時候,妻子和一個逃亡到俄國的法國貴族丹特士好上了。面對妻子的紅杏出牆,普希金和丹特士進行了決鬥,在與之決鬥中因為腹部受了重傷,最後搶救無效而死亡,就這樣,俄國的一顆學巨星過早地隕落了。
事例二:
春秋戰國時期,衛國大臣彌子暇深受衛靈公的寵愛。一天晚上,彌子暇聽說母親突然生病,就偷偷駕著衛靈公的座車趕回家看望母親。按照當時衛國的法律,私自偷乘國君座車的人是要被砍掉雙腳的。但是,衛靈公得知此事以後,非但沒有怪罪於彌子暇,反而稱讚他說:“真是孝順呀!為了看望母親,連違法受刑也顧不上了。”
又有一次,彌子暇陪同衛靈公觀賞果園。他嚐了一個桃子。覺得很好吃,就把吃剩的挑子給衛靈公吃。按常理,臣子將吃剩的東西給國君是大不敬的事,但衛靈公卻說:“你真是愛戴我呀,有好東西也不獨自享用,還留下來給我嘗。”
後來,彌子暇因某事冒犯了衛靈公而失寵。衛靈公想起過去的事,就氣呼呼地說:“這傢伙早就不是個好東西擅自駕乘我的車,還把吃剩的桃子給我吃,真應當從嚴處罰!”
上述兩個例子中普希金因為覺得妻子的外表是漂亮的,所以覺得妻子的一切都是漂亮的,而忽略了妻子的虛榮和不好品質。後來,還為妻子放棄寫作,並因為妻子的紅杏出牆而死。對普希金來說,他可以說因為愛上了妻子的美貌,就等於愛上了妻子的一切,包括好的和不好的。而衛靈公呢,在他寵信彌子暇的時候,認為彌子暇做的事都是好的;在不滿意彌子暇的時候,便認為他做的一切都是壞的,甚至連以前認為好的事也變成壞的了。
暈輪效應,最早是由美國著名心理學家愛德華桑戴克提出的。愛德華桑戴克認為,人們對人的認知和判斷往往只從區域性出發,然後擴散而得出整體印象,這也就是人們常常說的以偏概全。即一個人如果被標明是好的,他就會被一種積極肯定的光環籠罩,並被賦予“一切都是好的”的印象;如果一個人被標明是壞的,他就被一種消極否定的光環所籠罩,並被認為具有各種壞品質。暈輪效應是一種以偏蓋全的主觀心理臆測,會對人的心理產生巨大的認識障礙,正如歌德所說:“人們見到的,正是他們知道的”。暈輪效應的心理弊端,主要表現在三個方面:
1.它容易抓住事物的個別特徵,習慣以個別推及一般,就像盲人摸象一樣,以點代面。
2.它容易把並無內在聯絡的一些個性或外貌特徵聯絡在一起,斷言有這種特徵必然會有另一種特徵。
3.它說好就全都肯定,說壞就全部否定,這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。
這種非理性和片面的、斷章取義的認識,很容易讓我們在不知不覺中就犯了錯誤,所以,我們在交往中要儘量地避免和克服暈輪效應的副作用。
1.要注意“投射傾向”。在生活中,有些人看到他人做了一件好事,就想當然地認為這個人是天大的大好人,看到他人從監獄裡放出來,然後不斷地做好事,就認為這個人是別有用心,充當好人。這種把自己的意願強加在他人身上的現象,就是“投射傾向”。投射現象是一種非理性、非清醒的行為,如果不加以注意,就很可能製造出暈輪效應,作出各種各樣的偏見行動。
2.要避免“以貌取人”。通常來說“以貌取人”是一種“由表及裡”的推斷,這種推斷是含有很大的偏見成份在裡面的。所以,我們在認識他人的問題上,絕不能只滿足在他人的長相和穿著上,而應該更注重於去了解他人的行為和品質等這些內在的東西,只有這樣,我們才能走出暈輪效應的影響。
3.要避免自己心理的“迴圈證實”。這是說如果你對一個人有偏見,你就常常會為自己的這個偏見,而去尋找理由來證實。例如,你懷疑宿舍的室友偷了你的錢包,然後你就非常留心這個人的一舉一動,時間長了,對方當然能覺察出你對他的異常舉動,由此讓對方產生對你的不滿情緒,要麼或者故意疏遠你,要麼防著你。而你對對方的這種本能反映,又會加深你對他是小偷的看法,認為他要是沒有做虧心事,幹什麼要防著你呢。其實,這就是心理學中的角色互動和雙向反饋。即因為一方感情的偏失,導致對方感情的偏失,而對方感情的偏失又會反過來加強一方偏失的程度。而這種迴圈往復的心理證實,無疑會讓自己走進暈輪效應的迷宮迷而忘返。所以,我們一定要避免自己心理上的“迴圈證實”。
暈輪效應的特徵,給人們認知帶來的消極影響的直接結果就是偏見。偏見是以有限的或不正確的資訊來源為基礎的。一個走進暈輪效應迷宮的人,勢必會產生偏見。所以,我們一定要注意,在人際交往的過程中,既要避免暈輪效應的負作用,也要巧妙借用暈輪效應,使自己的人生走向美麗的一面。所以,暈輪是美麗的,讓我們在其美麗的光環下,冷靜、客觀地透視人生,把握交往。
心理課堂:
1克服“以偏概全”、“愛屋及烏”錯誤。
2“旁觀者清,當局者迷”,我們要善於傾聽和接受他人的意見,防備暈輪效應的負作用。及時注意自己是否全面地看待了他人。
3.在與他人交往時,不要過分在意他人是怎樣評價自己,要相信自己一定會獲得他人的認可和理解。
4.要敢於展示自己,讓更多的人瞭解自己的優點和長處,同時,也儘可能讓他人瞭解自己的缺點。
刻板效應人無完人,不可一葉障目
刻板效應是指人們對某人、某一類人的印象固定下來,像印刻一樣在自己頭腦中儲存,並以此固定印象作為判斷和評價人依據的心理現象。
刻板效應是指人對社會上某一事物產生相對固定的、概括而籠統的看法,尤其是在評判他人時,往往喜歡把他看成是某一類人中的一員,而且很容易認為他具有這一類人所具有的共同特徵。刻板印象常常是一種偏見,人們不僅對接觸過的人會產生刻板印象,還會根據一些不是十分真實的間接資料對未接觸過的人產生刻板印象。比如,在中國習慣有這樣的認識:北方人常被認為性情豪爽、膽大正直;南方人常被認為聰明伶俐、隨機應變;女人應該是什麼樣子,男人應該是什麼樣子;商人就是奸詐,為謀得應有利益,不講人情,沒有人味,即所謂的“無奸不商”;教授則應該是白髮蒼蒼、質彬彬的老人……
刻板效應在人際交往中既有積極作用,又有消極作用。積極作用在於它簡化了我們的認識過程,因為當我們知道某類人的特徵時,就比較容易推斷這類人中的個體的特徵,儘管有時候有所偏頗;消極作用,常使人以點代面、固執待人,使人產生認識上的錯覺,比如種族偏見、民族偏見、性別偏見等等就是刻板效應下的產物。
刻板印象一經形成,就很難改變,因此,在日常生活中,一定要考慮到刻板印象的影響。“人心不同,各如其面”,刻板印象畢竟只是一種概括而籠統的看法,並不能代替活生生的個體,因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點,在與人交往時,“唯刻板印象是瞻”,像“削足適履”的鄭人,寧可相信作為“尺寸”的刻板印象,也不相信自己的切身經驗,就會出現錯誤,導致人際交往的失敗,自然也就無助於我們獲得成功。
在一所中學裡,一天,早自習的鈴聲響過之後,班長對班主任老師反映說:“李湘湘和王桂桂遲到了幾分鐘”。班主任老師聽到班長的反應後,趕忙在班記錄簿上記了李湘湘一筆。因為班主任老師深知,這十有**是李湘湘帶的頭,平日裡李湘湘就愛組織同學出去玩兒,而王桂桂卻是個老實人,平時很遵守紀律。
晚自習後值日老師跑來對班主任老師說:“李湘湘和王桂桂沒有按時就寢。”頓時,班主任老師火冒三丈:這個“飛毛腿”,不僅自己“滿天飛”,還帶著別人“飛”,非得好好修理修理他不可!
第二天早自習鈴聲響過之後,班主任老師快步輕腳來到寢室的窗下,踮起腳尖,透過玻璃往裡一看,只見李湘湘和王桂桂正在**玩李湘湘跪在王桂桂的身上,手不停地搔著王桂桂的背。班主任老師看到這些,氣不打一處來,直接向寢室裡衝去。
見班主任老師突然出現,王桂桂嚇得慌忙扯起褲頭。李湘湘結結巴巴地說道:“王桂桂身上爛了,不好………不好意思當著同學們的面搽藥,只好等大家上自習課去了來搽。”
班主任老師走近前去一看才知,原來王桂窪的屁股上生了一個癤子,膿腥味撲鼻。見到這情景,班主任老師連忙接過李湘湘手中的藥棉籤,輕輕地為王桂桂清除癤子周圍的汙血。王桂桂靦腆地說:“老師,本來我們要請假的,但由於我害羞,李湘湘又不肯說自己做事,所以沒有請假。這三次遲到,都記在我身上吧,以後我們不再……”
老師一邊幫王桂桂清理,一邊扭頭看了一眼李湘湘,親暱地說:“我說難怪了,王桂桂怎麼會遲到呢?”李湘湘讀懂了老師的眼神,那裡面一半是表揚,一半是歉疚。
多好的學生!可老師為什麼會錯怪李湘湘呢?為什麼會把他看死了呢?這主要是老師用老眼光看人造成。在社會心理學中,這種用老眼光看人所造成的影響,產生一葉障目的錯誤,就是“刻板效應”。這種刻板效應在學校教育中經常發生,在社會的人際交往中更是常有發生。就連《三國演義》中的劉備和孫權也犯如此的錯誤:“權見其人濃眉掀鼻,黑麵短髯、形容古怪,心中不喜”,“玄德見統貌陋,心中不悅”。儘管龐統才高八斗與諸葛亮齊名,但都因為其貌不揚拜見劉、孫時而不被看好。正是這種刻板效應影響著我們的判斷,甚至欺騙著我們的思維,導致我們不能客觀地評價他人。那麼如何避免一葉障目和巧妙利用刻板效應呢?
1.要用發展的眼光看待他人。在人際交往中,人無完人,我們不能一成不變地用老眼光看待他人,“士別三日,刮目相看”,歷史經驗值得記取。
2.要全面地看待他人。每個人都有優點與缺點,只看優點或者只看缺點,都是不正確的。我們要從多方面,多層次著手,不要只見一島不及其餘。
由刻板效應形成的認識往往是對事物最簡單和原始的認識,是不客觀和不全面的,所以在人際交往中應該主動避免產生過強的刻板效應。但是,刻板印象並不是一成不變的,人的化水平越高,產生刻板效應的可能性越小;對事物越瞭解,則越容易改變刻板印象。
???因此,我們在工作和生活中既要合理地運用刻板效應,同時也不能讓刻板印象矇蔽了我們的眼睛!
心理學課堂:
1.“士別三日,當刮目相看。”對人對事,要用發展的和全面的眼光來看待。
2.人無完人,不可一葉障目,抓住別人的缺點不放。
名片效應亮好你的“心理名片”
名片效應是指兩個人在交往時,如果首先表明自己與對方的態度和價值觀相同,就會使對方感覺到你與他有更多的相似性,從而很快地縮小與你的心理距離,更願同你接近,結成良好的人際關係。在這裡,有意識、有目的地向對方所表明的態度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。
現在名片已經成為人們社會交際中必不可少的交流方式。名片雖然是小小一張紙片,但上面卻有一個人的重要資訊,比如,姓名、職務、地址、聯絡方式等等。人們在用名片這種最簡捷的方式宣傳著自己、張揚著自己、推銷著自己,也用最快的方式把自己介紹給對方,更便於今後的交流及防止聯絡的中斷。
那麼,心理名片是什麼呢?在交際中,心理名片是指在某環境下呈現自己的某一觀點、想法、立場、態度等等,心理名片主要起導向的作用。因為在當時,心理名片可以說是一種新異刺激物,很容易引起注意,它直接影響著對方的注意力、思維方向。如果你的名片提呈的觀點是友好的,那麼對方就會做出友善的反應,否則,就會持反對觀點,對你保持戒備心理。
在人際交往中,特別是初次見面的,先尋求一致性,保留差異性,待彼此有一定的瞭解交流後再提出自己的想法即心理名片,對方會比較容易接受,有利於你的人際交往。
常寧是某媒體廣告部的業務員,而與常寧有業務來往的m廣告公司有一個策劃經理叫李琳,在同行業中,李琳是出了名的冷麵孔。常寧雖然不願意直接與李琳聯絡,可工作需要,又不得不與她打交道。後來,為了對付這樣的冷麵孔,常寧查看了許多資料,有針對性地瞭解了一些相關的心理知識,好好的在心中謀劃了一番,做到了心中有數。
常寧與李琳如約見面。
“貴公司在業內名望這麼高,今天能見到貴公司的策劃經理,我真感到特別榮幸。”一見面,常寧便非常熱情地與李琳打招呼。
“啊,你太客氣了!”聽了常寧這番熱情洋溢的開場白,“冷麵孔”似乎有些融化。
“不過,我本來以為這麼大的公司,策劃總監一定是年紀很大了,不過今天見到李小姐,竟然這麼年輕漂亮。”常寧不失時機地說。
“哦,謝謝!”聽到這句話,李琳眼前一亮,“其實,常小姐才是年輕有為,我對貴刊也是慕名已久,今天能有機會合作,也感到特別高興。”
就這樣,初次過招,常寧便給對方留下了深刻而美好的印象。而在常寧的“蜜糖政策”下,李琳似乎也並不像別人說得那麼不懂人情味。真的拉近了不少的距離,常寧似乎覺得李琳人其實很坦誠,也有可愛的一面。
就這樣,常寧順利地與李琳達成了合作。
由事例中的人物來看,常寧的“蜜糖政策”在李琳的身上果然見了效。人際交往中,你是否有過這樣的體驗,通常你喜歡的人也時常會給你肯定的評價,而你討厭的人對你似乎也總是不感冒。原因就是從心理學的角度講,肯定的評價能夠提升對方的自我意向和價值感,能給對方帶來安全感,從而讓他覺得和你在一起是舒適、愉悅的,是這樣的一種內心體驗使他也對你產生了喜愛的感覺。這也是人際吸引的溝通原則之一,每個人都更喜歡對自己有好感的人,而初次見面,讚美對方是表達對對方好感最直接最重要的方式。當然,讚美並不是“拍馬屁”,這其中也是有講究的。實際上,每個人身上都有優點,也有缺點。懂得讚美的人往往有一雙善於發現的眼睛,他們能夠將注意力放在對方的優點上,並不失時機地表達出來。因此,學會讚美別人首先要有一個積極的心態,而不能亂拍馬屁,天馬行空。
常寧在與李琳的交往中合作的就是心理學上的“名片效應”。名片效應是指要讓對方接受你的觀點、態度、你就要把對方與自己視為一體,首先向交際對方傳播一些他們所能接受的和熟悉並喜歡的觀點或思想,然後再悄悄地將自己的觀點和思想滲透到對方的意識裡,使對方產生一種印象,讓他覺得我們的思想觀點與他們已認可的思想觀點是相近的。表明自己與對方的態度和價值觀相同,就會使對方感覺到你與他有更多的相似性,從而很快地縮小與你的心理距離,更願同你接近,結成良好的人際關係。
心理學說,名片效應對於陌生人之間的交往非常管用,它可以消除他人的防範心理,可以緩解他人的矛盾心情,能夠幫助你減少資訊傳播渠道上的障礙,形成傳受兩者情投意合的溝通氛圍。但要真正讓“心裡名片”起到應有的作用,還要特別注意兩個內容:
1.要善於去捕捉對方的資訊和對方對你的真實態度,然後再根據已有的資訊去尋找對方可以接受你的觀念,這樣才能為其量身定做一張有效的“心理名片”。
2.要善於尋找時機,然後向對方恰如其分地展示你為其做的“心裡名片”,只有這樣才能達到想要達到的目的。
日本松下電器的總裁松下幸之助,大家知道他出身寒微,相貌平平,年輕時曾到一家電器廠去尋覓工作,負責管理這家工廠的主管,看到松下幸之助骯髒的衣著、瘦弱的身材,就有些瞧不起他,於是對他說:“我們這裡暫不缺人,你一個月後再來看看吧!”
其實主管本來是想打發他走的,可沒想到一個月後,松下幸之助真的再一次來到這個公司求職,主管看到他那個樣子,就是蔑視一番:“就憑你這身髒兮兮的衣服還想進我們工廠,誰會相信你的能力啊!”
面對這樣的尷尬侮辱,松下幸之助沒有生氣,而是回家借錢買了一套新衣服穿上,然後再次來到這個工廠面試。誰知主管還是一副高高在上的樣子,問他“你懂得電器知識嗎?不懂的話就請離開,我們這裡不要不懂電器的員工。”
兩個月之後,松下幸之助再一次來到這個工廠,出現在主管的面前,並對他說:“我已經學了不少的電氣知識,您看我哪一方面不懂,我一項項學習,直到會為止。”
主管終於被松下幸之助的真誠給打動了,然後激動地說:“我做主管有幾十年了,你是我見過的唯一一個這麼執著的人。你的耐性和韌性讓我不得不僱傭你。”
松下幸之助之所以能獲得職位,是他的那種永不言放棄的精神感動了主管,在主管心目中形成了一種良好的名片效應,而他呢,藉助這個工廠的平臺,透過自己不斷的努力,最終成為了電氣行業的英雄,商業界的風雲人物和“經營之神”。
心理學課堂:
1.對他人感興趣也能增加你的個人魅力
2.你喜歡的人往往也會喜歡你
3.與交際的物件找到相似性,以增加你的人際吸引程度
讚美效應人人都需要別人的讚美
讚美是對一個人價值的肯定,而得到你肯定評價的人,往往也會懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待,這在心理學上叫做讚美效應。
歌德說過:讚美他人會使別人愉快,更會使自己身心健康,被讚美者的良性回報會使我們更為自信,也會使我們更有魅力。一句讚美的話勝過一劑良藥,真誠的讚美來自內心深,是心靈的感應,如同和煦的陽光,能使人受到感染,甚至是一種拯救。
一位心理學家說:“讚美是對一個人價值的肯定,而得到你肯定評價的人,往往也會懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待,這在心理學上叫做讚美效應。”巴貝姆族的“讚美效應”比懲戒的力量更大,它能給人一種支援和力量,讓人鼓起勇氣,克服困難,建立自信心。讚美中的尊重與榮譽,是巴貝姆族人的第二生命,是一種令人改過自新的拯救。
常言道:“恭維不蝕本,舌頭打個滾。”要籠絡周圍的人脈關係,讚美是一件輕巧實用的武器,又用不著你掏腰包,何樂而不為呢?
古時候有個家喻戶曉的“戴高帽”的故事:說是有一個說客,當眾誇口說:“小人雖不才,但極能奉承。平生有一願,要將1000頂高帽子戴給我最先遇到的1000個人,現在已送出了999頂,只剩下最後一頂了。”有個長者聽後搖頭說道:“我偏不信,你那最後一頂用什麼方法也戴不到我的頭上。”說客一聽,忙拱手道:“先生說的極是,不才從南到北,闖了大半輩子,但像先生這樣秉性剛直、不喜奉承的人,委實沒有!”長者頓時手拈鬍鬚,洋洋自得地說:“你真算得上是瞭解我的人啊!”聽了這話,那位說客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我這最後一頂帽子剛剛送給先生你了。”
這只是一則笑話,但它卻有深刻的寓意。其中除了那位說客的機智外,更包含了人們無法拒絕讚美之辭的道理。而在建立良好的人際關係上,恰當地讚美別人是必不可少的。因為人人都喜歡被讚美。美國著名社會活動家曾推出一條原則:“給人一個好名聲。”如果你能以誠摯的敬意和真心實意的讚揚滿足他人的自我,那麼他人可能會變得更令人愉快、更通情達理、更樂於協力合作。
渴望賞識與讚美是人性的弱點,也是人性的優點。日常生活中的人無一例外地都渴望得到他人的賞識與讚美。
美國心理學家詹姆斯在哈佛大學任教時,班上的女學生在一次聚會上獻給他一株杜鵑樹,並大加讚賞詹姆斯知識的淵博以及他精彩的講課內容。詹姆斯深受感動,寫了一封答謝信。他說“人性最深刻的原則是渴望得到賞識”。對這件事,詹姆斯說:“親愛的姑娘們,你們的紀念品使我深受感動。這還是有生以來第一次有人對我這麼好,因此你們完全可以相信:你們給這個孤苦伶仃的人心上留下的印象,要比哲學這門課程的全部教學內容在你們頭腦中留下的印象深刻得多。現在我認識到我的《心理學》這本書中遺漏了一項重要的內容即人性最深刻的原則是渴望得到賞識,而我在書中卻把這一點完全漏掉了,原因是我的這種**直到如今才得以滿足。……我將不分冬夏地照料它,為它澆水哪怕是用我的眼淚呢。”
其實,詹姆斯的信心與能力的變化,就是我們說的皮格馬利翁效應起了作用。在得到不到別人的賞識與讚美,重視和激勵,甚至充滿負面評價的環境中,人往往會受到負面資訊的左右,對自己做比較低的評價。而在充滿信任和讚賞的環境中,人則容易受到啟發和鼓勵,往更好的方向努力,隨著心態的改變,行動也越來越積極,最終做出更好的成績。
這就是讚美與肯定的作用,它可以讓一個人更加充分的挖掘其潛在的能力,可以讓一個人發揮出無限的能量,做出超出他本身的想象能力的成績。
人人都喜歡被讚美,人人也都需要別人的讚美與肯定,然而,讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,開口前一定要遵循以下法則:
1.真誠。每個人都珍視真心誠意,它是人際交往中最重要的原則。英國專門研究社會關係的卡斯利博士曾說過:大多數人選擇朋友都是以對方是否真誠而決定的;
2.講究場合,合乎時宜。讚美的效果在於相機行事、適可而止。當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再歷,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,而達到“讚揚一個,激勵一批”的效果;
3.具有特點。人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異、突出個性、有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。
4.讚美一個人的行為或貢獻比讚美他本人好。當你讚美一個人的行為或貢獻時,你的讚許更顯得真誠,而且,如果別人知道他的確值得被讚美,會獲得最好的效果。讚美行為比讚美本人更可以避免功利主義或偏見。
5.詳實具體。在日常生活中,人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此,交往應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體,說明你對對方愈瞭解,對他的長處和成績愈看重。
恰當地讚美別人,會給人以舒適感,也會改善我們的人際關係。在溝通中,必須掌握讚美他人的技巧,才能達到溝通的目的,才會讓他人喜歡你。
心理學課堂:
1不要給讚賞打折扣
2重複地讚美有時也是一個好辦法
3拿捏好讚美的尺度
4用間接讚美來達成目的