因人而異，量體“賣”衣
同性格迥異的人打交道，需要用不同的交往方式才能保證合作的順利進行，如果事先沒有認真分析顧客的性格特徵，並且沒有根據這些特徵做出相應的應對策略，結果往往會不盡人意。因此，推銷員不但要提高自己的業務水平，更重要的是要有一定的“識人”能力。“識人”之後採取相應的推銷策略，推銷才有可能成功。
早晨，一個富人駕駛著自己的名牌轎車去山頂鍛鍊身體，在鍛鍊身體的時候，他把車停放在山崖邊，當他用車作為工具壓腿時，一位路過的黑人司機看到這個場景，就在富人車子的同一側也擺出了同樣的姿勢，不過擺姿勢的時候，他是用了很大的力氣，結果富人的車被推下了山澗。故事的結尾有這樣一句話：意外的力量讓我們的距離變得更遠。
黑人司機本來是出於好心，想要幫助富人，他認為富人是想要將車推下懸崖，但是好心卻辦了壞事。其實在日常推銷過程中，很多推銷員就扮演過這種尷尬的角色，面對顧客時，認為自己只要足夠努力，就可以獲得成功，但是，如果方法錯誤，只會把顧客和我們的距離拉得更遠。一個優秀的推銷員只有善於把握顧客的心理，才能順利地推銷出自己的產品。
在社會實踐中，每個人的行為模式都是不同的，推銷員要掌握這些不同，推銷才得以成功。
獨斷專行的顧客需要服從
在推銷過程中，經常會遇見這樣的顧客，他們的態度總是很冷峻，給人以高高在上的感覺，經常拒絕別人，不給人以說話的機會，喜歡控制別人，總是處於命令的狀態，相處起來也不是很容易。推銷員小張就碰到了這樣的情況。
顧客b君是小張所在公司的代理商，屬於很不好相處的那類人，被大家稱之為“刺頭”。平時合作中，他提的要求最多，問的問題也最多，因此業務人員都不敢“碰”他。
小張是剛從學校出來的學生，經過公司層層篩選及培訓後，直接被分到了顧客b君這裡做汽車產品的分銷。小張所在公司是生產汽車用品的，銷售物件以汽車裝潢美容店為主。雖然事先早已耳聞這個顧客的刁鑽，但小張抱定“打不還手，罵不還口”的做法，相信自己能搞定。
第一天到顧客b君的公司，顧客b君約小張第二天去談。
第二天，小張到顧客公司時已經9點（顧客公司上班是8：30），顧客b君早已等在辦公室，看到小張就劈頭蓋臉地說：“不是約你一早過來嗎？現在看看已經幾點了？”小張紅著臉沒有說話，但是心裡想：“看來這個顧客工作還挺嚴謹的，以後得注意了。”接著顧客b君給小張宣佈了他們公司的一些規章制度，安排小張先熟悉一下他們公司的環境，儼然把小張當作自己的下屬看待。
3天后，顧客b君安排小張與業務人員一起去二級市場跑業務，在市場中小張發現好多問題。首先，顧客b君對二級大顧客完全沒有掌控能力；其次，公司產品形象展示效果不好，廠家的宣傳標誌很少出現，產品樣品的擺設也不是很好；最後，產品沒有按統一價出售。發現這些問題後，小張迅速給顧客b君提出瞭解決方案。但是，顧客b君聽了小張的3點建議後說：“希望你把這些問題和建議用書面形式寫出來，並且明細其解決方案，不要停於表面，解決問題才是關鍵。”
小張一愣，心想：“這個人態度怎麼這樣？態度冷淡也就不說了，怎麼一點都不能聽取別人的意見呢？幫你提問題，你卻覺得這是在抱怨，這就是對待下屬的態度嗎？”
當然想歸想，問題還是需要解決的，小張立即開始尋求解決方法，並去向產品d的銷售經理請教。由於產品d與小張的產品不是競爭對手，加上代理商h的努力推薦，還有小張謙虛的態度，產品d的銷售經理與小張分享了許多成功的祕訣。小張根據自己的代理商和公司的特點，重新為代理商提出方案。
方案提出來之後，小張向公司打報告進行申請，得到公司批准後便開始進行操作。由於這個方案執行到位，公司的銷售量一下子提升了很多，並得到了業內人士的認可。
在這個案例中，顧客b君就是一個典型的獨斷專行型的顧客。
顧客b君非常難纏，幾乎接近“霸道”。在案例中有兩處表現：一是給小張宣傳自己公司的規章制度，小張並不是他的員工，可是他卻越權安排小張的工作流程，而且控制慾太強；二是小張不是他的下屬，但顧客b君卻直接安排小張出去跑業務，這也說明了這個顧客的霸道。
對於獨斷專行的人，我們最佳的合作態度是服從，因為他們有支配別人的習慣。對於這種顧客，推銷員一定要有時間觀念，約好什麼時間談工作就一定要按時赴約。在交談中，思路要清晰明瞭，切忌拖泥帶水，更不要閃爍其詞或是詞不達意。需要記住的是，避免與對方發生衝突的最好方法是不要和對方的觀點對立或者在不恰當的時候提出反對意見，否則合作很容易失敗。總之，推銷員要懂得滿足對方的支配**，這樣合作才能順利進行。
與這種顧客合作的重點在於減少與對方產生對立的機會，但是又要適當地堅持自己的立場。我們的應對策略是：
（1）要有一套完整的企劃案，立場堅定，思維嚴謹，辦事不能拖沓，要讓對方明白，合作是有利處的。
（2）在其要求合理的前提下，完成其提出的任務，滿足其要求，這樣工作才能進行下去。
（3）適當地滿足其控制慾，以便合作雙方相處愉快。
隨和型的顧客要做出保證
隨和型的人通常有這樣的特徵，在他們的辦公室裡，你會發現他在各地旅遊時拍下的照片，辦公桌前肯定有他家人的全家福或者他愛人、孩子的照片。
他們通常比較隨和，樂於聽取別人的意見及看法，有良好的溝通能力，給人以親切的感覺，是很好的合作伙伴，相處起來十分容易。
在工作中，他們很少與別人發生衝突，雖然性格可能有些**，但是發生問題的時候，他們會盡量減少摩擦，自己的真實想法也很少有機會透露，一概被掩藏。這種型別的人，與之相處會沒有壓力，但是他們在銷售關係中卻是最難成交的顧客。
推銷員在與之溝透過程中，他們說的最多的話就是“好”，無論什麼都以“好”作為結束語，唯一說“不”的時候就是不買產品。他們購買產品或服務時會考慮很多因素，且不會對別人造成影響。他們經常會問：“這個產品容易操作嗎？會不會影響別人？”
面對隨和型的顧客，想要順利地推銷出產品，一定要注意以下事項：
每個人都有自己的購買特點，隨和型的顧客也不例外，瞭解其購買特點很重要。
讓這類顧客購買產品需要有計劃地進行，比如選擇一個良好的時機，提供一份關於你產品的所有資料並出示一個合理的價格。
需要注意的是，你一定要了解對手的情況，因為隨和型的顧客或許會在你去之前去不同的地方問價，如果你的產品不能比對手的產品更好，那麼你獲勝的可能性就會減少。
一般情況下，隨和型的顧客做出決定的時間會很長，所以推銷員不能太急，也不能給予否認或者懷疑，要把握分寸，適當地給予對方時間及引導，這樣才能保證推銷的成功進行。
還有一個很重要的方面就是隨和型的顧客不太喜歡變故，所以給他們應有的保證是很重要的。
b君是德國某裝置在中國的總代理，透過一次偶然的機會打聽到一家公司需要幾套他代理的裝置。由於常年工作積累下來的習慣，他當即便打電話詢問了一下該公司的負責人員。
b君：“喂，老a嗎，我是公司的b君，是德國某裝置在國內的總代理。聽說貴公司正在尋求幾套大型的裝置，我們公司正好有，如果您需要的話，我拜訪一下您，您看方便嗎？”
老a：“哦，方便方便，我們正想多學一些這方面的知識呢！歡迎歡迎。”
b君：“您就是老a，久聞大名。”（拜訪時）
老a：“你就是b君呀！來來來，我們都是很隨和的人，就直接向你請教了，由於這些裝置是我們新上的，對於技術方面的知識知道得很少，你們來了，正好向你們請教些專業知識。”
b君：“沒問題，有問題您儘管提，我們一定竭盡所能幫助您。您儘管說吧……”
老a：“不瞞你說，你已經是第三個賣家了，與其他賣家相比，你還是有優勢的。看在你是本地人的份上，我們現在就保持聯絡，但是合作與否，還要看你們的質量。”
從此後b君與老a經常聯絡，b君中途還與之交談了幾次。就裝置安裝的問題，公司內部的技術人員也登門拜訪了好幾次，萬事俱備，只欠交貨了。
終於等到交貨的那天，三家比較有實力的公司開碰頭會，以便最終決定一家為賣家。b君胸有成竹地靜坐著。
經過好幾輪的談話，b君明顯佔據優勢，但是談話進行到最後，買方在談到質量方面的問題時向三家提出“你們以什麼來保證你的產品是最好的呢？”
第一位老闆迅速做出回答：“我們的產品可以先試用3個月，並且不收您公司一分錢。試用滿意的話再來拿錢，如果不滿意，裝置還給我，全部費用我們公司自己承擔。”
第二個公司與b君當場都啞口無言，心想：“不拿貨款，還得冒這麼大的風險，這肯定是不行的”，因此，b君沒有做出承諾，到手的鴨子就這麼飛了。
隨和型的顧客所期待的服務是要隨時保持良好的溝通，他們希望得到的是一種被動的分享。因此在溝通的基礎上要有非常大的耐心，他們決策的時間很長，因為他們對於問題的恐懼程度比較高，不喜歡承擔責任，尤其不希望因為自己而造成不應該有的損失。因此在與之合作時，要給予其保證，使其放心，這樣才能使交易順利完成。b君前半部分做得都很好，做到了及時溝通和主動聯絡，但是他最大的失誤就是沒有做到應有的保證，這對隨和型的顧客來說，是致命的軟肋，沒有保證的交易對於隨和型的顧客來說就意味著意外發生的可能性，因此b君的推銷以失敗告終。
虛榮的顧客要讚美
推銷過程中，有時會遇到這樣的情況，在與顧客溝通時，因為推銷員時不時說出一些讚美顧客的話語使得顧客心情始終保持愉快，並對所談的話題感興趣，願意繼續交談下去，這樣做的結果是顧客逐漸放鬆警惕及敵意，談話的氣氛一直是以輕鬆的狀態進行下去的。如果遇到這種情況，那麼恭喜你，你遇到了虛榮型的顧客。虛榮型的顧客一般自尊心很強，比較好面子，由於天性驕傲，因此在與之合作時，只要適當地滿足其虛榮心，推銷即可成功。下面是美國商人如何讓虛榮型顧客滿心歡喜，從而不知不覺地購買產品的一個情景：
一位身材還算不錯的年輕顧客在尼爾的服裝超市試衣服，試了好多次，沒有一件滿意的。根據經驗，尼爾發現問題不在衣服上，而是因為這位顧客身體挺得不夠直。於是在一旁對她說：“這些衣服真不好，您完美的身材一點都沒有被顯露出來。”
年輕顧客一聽，臉上的表情頓時起了變化，她直起了身子，在鏡子裡重新觀察自己，這時鏡子裡的形象也發生了變化，年輕顧客發現自己原來這樣令人賞心悅目，與之前的形象完全不同，剛才出現的那些問題也消失不見了。
尼爾看得出，這位顧客此時很滿意，於是又讚許到：“這件衣服真適合您的氣質”。
“是的，它使我看起來精神很多，我好像一下子恢復了活力。”年輕女子驚奇地說。
美國商人談生意時有一個祕訣，就是在談生意時喜歡談顧客引以為榮的事情，他們善於把握顧客的心理：人人都喜歡聽別人讚美自己，如果讚美運用得合理，顧客心裡肯定極為受用。越是自傲的人，越愛聽別人誇自己，奉承這一招也就越有效。因此對於商人來說，說奉承話應該是很重要的一門功課，下面的約翰就是憑藉這一招靈丹妙藥贏得了一筆筆大生意。
美國商人鮑勃決定在自己的家鄉捐造一所學校用以紀念他的母親。紐約一家小座椅生產公司的老闆，即後來成為著名商人的約翰，想獲得該學校座椅的生意，於是他就和鮑勃約定好見面。
見面時做了簡單的自我介紹之後，約翰便一臉真誠並極其自然地說道：“鮑勃先生，我在等著見您的時候，我細心地瀏覽了一下您的辦公室，心想如果我能有這樣的辦公室，那該多好，我從來沒有遇見過設計得如此合理的辦公室。”
鮑勃聽完高興地說：“這個辦公室很漂亮是不是？這是我親自設計的，室內的佈局也是我一手安排的，當時確實花費了我一些心思”。約翰一邊仔細地聽著，一邊走過去用手摸摸壁板，說道：“這是英國橡木做的，對嗎？和義大利橡木稍微有些不同。”
鮑勃回答：“嗯，那是從英國本土運來的橡木。我幸好也略懂一些木料方面的知識，這些材料都是我親自挑選的。”
隨後鮑勃領著約翰參觀他當初幫助裝飾公司設計的房間格局、裝飾圖案及牆壁的顏色等，當他們在室內讚美木工的手藝時，鮑勃走到窗前站住了腳，然後親切地表明自己要捐造一所學校，用以報答社會，約翰適時熱忱地讚許了他這種慈善的舉動。鮑勃隨後又走過去開啟一個木質的匣子，取出一架他從前買的攝影機，他告訴約翰，這是從一位英國發明人手中買來的，約翰再次及時地給予了鮑勃讚美。
約翰從上午十點一刻走進鮑勃的辦公室，到中午的時候他們依舊親切地交談著。最後鮑勃對約翰說：“上次我去澳大利亞，在那裡買了兩張椅子，當時感覺很好，可是當我把它們放在陽臺上，沒過多久椅子上的漆就晒退了，我實在是很喜歡那兩把椅子，於是就買了漆回家自己動手油漆那兩把椅子，你願意去我家看一下那兩把椅子現在的模樣嗎？”約翰欣然同意。
去了鮑勃家用過餐後，鮑勃把那兩把椅子指給約翰看。那椅子每把不過15美元，但是鮑勃卻異常喜歡，因為那是他親手油漆的……結果不用說你也會想得到，約翰又開始了讚美，談話的最終結果是約翰拿到了10萬美元的訂單。
約翰很聰明地把握了鮑勃的性格，他明白鮑勃喜歡被讚美，甚至有些虛榮，於是約翰投其所好，盡情讚美，談話的效果不言自明。
“每個人都有虛榮心，每個人都喜歡被讚美，尤其是虛榮型的顧客，對讚美的要求更高。讚美的話，別人聽了舒服，自己的身份也不會因此受到損害，於人於己都有好處，何樂而不為呢？”約翰說出了他生意興隆的祕密武器。
人人都有虛榮心，但是讚美別人時要適度，若是太多，就容易讓顧客產生不真實感，就會使顧客對你的人格有所懷疑，從而對你產生戒備心理，讚美就會變得適得其反。因此讚美時要把握分寸，這樣才能讓顧客滿心歡喜，以此達到推銷的目的。
精明的顧客要重規範
也有這樣的顧客，他們工作認真，處事謹慎，對細節問題把握得十分精確。在與之溝通時，他們通常會表現得小心翼翼，對推銷員的第一印象十分關注，如果你在初次與之交談時留下不好的印象，那麼將來的合作可能也會困難重重。此外，他們討厭欺騙，哪怕是善意的謊言。這種型別的顧客被稱為精明型的顧客。精明型的顧客包括“盡責型”和“執著型”兩種型別，針對他們具體的銷售方法應該因人而異。
1.對“盡責型”顧客來說，行為規範很重要
“盡責型”顧客的共同特徵就是有很強的分析能力，做事很嚴謹，任何問題都逃不出他們的眼睛，經他們手的工作一般都是萬無一失的，因為這樣的特點，使得他們對人對事都很挑剔，他們不會輕易相信一個人，在所有顧客中，這種型別的顧客屬於比較“難纏”的那一種。當然問題總有解決的方法，對待這樣的顧客，要懂得分析他們的要求，在與之談話時要保持真誠，使其具有安全感。
與這樣的顧客相處時，你的一切都要以一種井井有條的狀態出現，尤其是對細節的把握方面更要注意。
從工作方面來講，你思路要清晰，方法要具體明晰，態度要嚴謹。
從生活中來講，你的著裝必須得體，你的行為必須規範，最好不要有什麼不良習慣。談話時要冷靜，切勿急躁，談話內容要有條理，最好能有專門的筆記，談話的時候記錄下對方的要求，讓對方明白你是在認真傾聽。
他們喜歡你對你產品作詳細說明，以便了解到更多關於產品的資訊，當然，在說明這些資訊時，要保持其真實度。
不管怎樣，推銷員的整體行為規範要和這類顧客的習慣相近，這樣你才有成功的可能性。
對於推銷員來說，這樣的顧客可能在前期屬於比較難合作的物件，但是從長期來看，這類顧客是最穩定的型別，一旦他們同意與你合作，那就代表他們相信你，你已經通過了稽核。當然，在他們成為你的固定顧客後，你也不能懈怠，因為他們有善於觀察的本性，如果你有絲毫怠慢或者欺騙的成分，那麼合作很可能會被終止。
以上是“盡責型”顧客的基本特徵以及應對策略，這些同樣適用於“執著型”的顧客。當然，應對“執著型”的顧客，還應該有些特別的技巧。
2.對於“執著型”的顧客來說，道德規範很重要
與“盡責型”顧客有相同的特徵，“執著型”顧客也生性穩重，做事仔細，工作態度嚴謹。不過與之不同的是，他們更注重合作物件的道德水準。他們可以忍受對方在立場方面的瑕疵，但是，如果對方的道德水準過於低下，那麼雙方的合作將會變成不可能的事情。與這樣的顧客合作時，一定要保持真誠的態度，要確保他們對你完全信任。需要提醒的是，在與這類人合作時，一定要清點一下自己的推銷記錄，如果曾經出現過某種問題，要及時彌補，若被這類顧客發現，你的可信度會立即降低，合作的成功率也會大打折扣。這一類的顧客還有一個很大的優點，就是很少買陌生人的東西，他們更願意從有多年交往經歷並十分信任的人那裡買東西。
這裡有一個“三年規則”的典故，講的是商家如果到北卡羅萊那州東部的小鎮上做生意，一定要有足夠的耐心熬過生意的頭三年，如果沒有足夠的勇氣，那就請放棄。因為這裡的人們普遍喜歡觀察，他們會觀察你的以下方面：你是否可靠，你是否能夠說到做到，有沒有社會責任感，是否有愛心，對待義務工作的態度，是否有一個和睦的家庭，是否誠實，是否言行一致。如果你能順利渡過這三年，那說明你的道德規範符合他們的要求，你已經通過了這些人的“考試”，隨後你將得到人們的信任，光顧你店鋪的人將會越來越多，你的生意之路即可得到轉折，即使有時你的產品比別人的價格高一些也沒有什麼關係。
總的來說，與精明型顧客合作不能過於著急，也不要總是一味的“損人誇己”，對待工作要盡職盡責，給顧客留下一個可靠的印象。最重要的是萬事以規範為主，只要你做事的方法符合他們的規範要求，那就代表你已經取得了他們的心。
外向的顧客怕囉嗦
辦公室的風格可以體現辦公人員的個性特點，如果在一個顧客的辦公室裡發現一些學位證書、獲獎牌匾、還有裝幀精美的其他證書之類的榮譽象徵，那麼你碰到的顧客屬於外向型的顧客。一位資深的推銷專家講述了一些他的推銷經歷：
有一個偶然的機會，這位推銷專家去見一位民營企業的老總，在這個私企老總的辦公室裡，推銷專家看見牆上裱著一個非常精美的裝飾品，仔細一看，原來是國內某著名大學工商管理碩士（mba）的畢業證書。原來這位私企老闆剛剛從這所著名大學工商管理專業畢業並順利地獲得了證書，看到這些，推銷專家就明白他是一個外向型的顧客了。瞭解這一點後，推銷專家開始盤算怎麼和這位私企老總溝通了。外向型顧客的普遍特徵是：
他們的主觀意識很強烈，愛以自我為中心，同他們握手時，你會很明顯地感覺到其力度，他們的“口頭禪”是：“我認為”，“我覺得”，“我多年的經驗”等。在與其溝透過程中，你會發現，他們說話的底氣很足，音量很高，有時候你會感覺透不過氣來，因為他們說話語速很快，而且經常會向你問一些問題，這些問題通常都很尖銳，當然，整個談話的主動權大部分是掌握在這類人的手裡，因為他們的控制慾很強。
外向型的顧客對自己的衣著很講究“質”，可能看起來很普通，實則十分考究，在其著裝方面，你挑不出來任何瑕疵，對於流行的服飾，這類人基本上不予考慮。
外向型的顧客有很強的時間觀念，對於時間的把握，他們甚至能精確到以分鐘甚至是秒計算的程度，如果與這樣的顧客預約，你一定要做好準時赴約的準備，否則你會給這類顧客留下一個沒有時間觀念的印象，從而會失去他們對你的信任。
外向型的顧客最關心的問題是，你的產品是否能夠幫助他們增加收入，減少投資回報的時間並獲取最大的利益。你是否能夠幫助他們完成工作業績，是否可以助其“升職”，至於你產品的技術性能如何，你們服務的優異程度都不是他們主要考慮的內容，這類顧客最大的要求是“高效”，說服他們最好的方式就是用事實證明一切，其他繁瑣的解釋都無濟於事，那樣只會被認為是“囉嗦”。外向型的顧客有很強的升職願望，如果你推銷的產品或服務能使其業績得到提升，他們將會很樂意與你合作。
因此與外向型的顧客溝通時，話題的切入點最好放在他本人的工作經歷和獲得的榮譽上面，這些人最愛掛在嘴邊的事情就是他們為公司創造的價值，以及他們個人獲得的成就。推銷員與之溝通時要注意把握時間，說話言簡意賅，切中要點，因為外向型顧客的時間觀念很強，可謂惜時如金，所以不要浪費他們的時間，要就事論事，用最短的時間把最有用的資訊傳達給他們，閒聊只會讓他們心生煩躁，這樣不利於合作。
此外，不要期望自己能夠扭轉這類人的看法或者觀點，這類人通常很自信，對於別人的意見或者建議，他們不會輕易接受，除非你的論據夠充分，他們才有可能做一些適當的改變。
還有一點需要注意的是，這類人決策速度相當快，一旦他就某項條款提出異議，請迅速做出最合理的解釋，因為他們缺乏耐心，害怕囉嗦，你必須跟上他的腳步，及時地助其完成決策，那樣推銷才有可能取得成功。
內斂型的顧客需要溫柔對待
內斂型的顧客最大的一個特點就是任憑你口若懸河，引經據典地評說，他們依然氣定神閒，無動於衷，彷彿在很認真地聽你講，但似乎又心有所想，這樣的狀態時常令推銷員不知所措。其實，內斂型的顧客在聽你的講述時，正在自己的心裡具體分析你提供的資訊，他們有自己的“小算盤”，只不過他們一時不能迅速整合推銷員提供的資料，因而思考的時間比較長，對你的講述沒有做出及時的反映，因此顯得有些心不在焉。但是一旦這些顧客分析完自己掌握的資料，認為自己已足夠了解了推銷員推銷的產品時，合作的成功性就會很大。
針對內斂型的顧客，推銷專家建議在溝透過程中，講話要富有條理性並且具有專業性，要把合作的優點和缺點一一展示出來，提供的資訊要儘量全面，要有耐心，並適時保持沉默，給顧客以足夠的思考時間進行決策，這樣合作才有可能成功。
“沉默是金”被美國商人當做生意中的黃金法則，商業往來中，聰明的美國人常常在適當的時候保持沉默，以一個傾聽者的姿態出現，這樣不僅給對方留下一個嚴謹工作的印象，更為合作者留有合適的思考空間。
美國有一家汽車公司需要一批汽車墊，公司人員正在安排訂購這批產品。由於這是一單很大的生意，獲利的空間很大，因此很多這種產品的生產廠家都希望得到這筆業務，競爭很激烈，但是最終有可能得到這筆訂單的廠家只有3家。這3個廠家實力相當，提供的樣品的質量也不相上下，汽車公司最終還是沒有決定下來到底選用哪家公司的產品，於是通知這3個廠家，約好時間到公司來開會以商討細節問題。
廠家當然明白這次會議的重要性，為了達到最佳的狀態，3個廠家都在來之前做了充分的準備。其中一個廠家還安排了一項特殊的服務，他們選派的代表哈里先生思維嚴謹，說話很有條理，舉止氣度不凡。
會議的當天，3個廠家的代表都準時到達汽車公司，與汽車公司的負責人進行了具體的溝通。在會議中，另外兩家的代表為了給汽車公司留下一個良好的印象，發言積極，口若懸河，輪番介紹產品及服務特點，汽車公司的負責人聽得連連點頭，但就是沒有表態。
輪到哈里發言時，他沒有說一句話，只是向大家微微鞠了一躬，然後用紙片寫了一句話：“諸位，實在對不起，我突然得了喉炎，說話不方便，為了不影響大家，我已經準備好了貴公司所需要的關於我們廠產品的材料。如哪位能替我介紹一下，我將萬分感謝。”寫完之後把紙條交給了汽車公司的負責人。
負責人看完這張紙條後把它向眾人讀了一遍，然後說：“我來介紹吧”，隨後負責人一邊仔細看材料，一邊向大家介紹哈里的產品和一些相關的資料。會議的結果是：哈里獲勝了，他拿到了這單業務。因為負責人向大家介紹資料的時候，哈里適時地保持了沉默，負責人自己完全掌握了哈里產品的所有資訊，而且哈里出示的資料，把產品的利弊通通展示出來，讓負責人一目瞭然，減少了資訊整合的時間，這樣既大大地方便了負責人，也把負責人和哈里拉到了同一條戰線上，這樣特殊的服務專案，幫助了哈里拿到訂單。
在推銷活動中，大部分推銷員只知道用語言向顧客描述產品，大部分的溝通活動是他們佔主導，很少給顧客以思考的時間，這樣的推銷方法並不適用於所有顧客。面對內斂型的顧客，有時候需要用一種“溫柔的”態度面對他們，只需提供詳盡的資訊資料，然後適時地保持沉默，給顧客和自己都留有餘地，相信合作會更容易達成。
標新立異的顧客要獨特
一般情況下，大部分顧客的辦公室都是乾淨整潔的，一進去就能感覺到濃重的工作氛圍，但是，如果你走進這樣的一個辦公室：辦公桌上亂糟糟的，你可以很輕易地看到大量的私人物品，各種件或者紙片散放在桌子的各個角落裡，辦公室裡甚至會有看起來很舒服的軟皮沙發以及茶几等，那麼你碰上的應該是標新立異的顧客。
標新立異型的顧客通常衣著很隨便，但是非常時尚，且能夠從他們的衣著上看出潮流的影子。
與他們交談時，他們會表現得朝氣蓬勃，因為他們談話時眉飛色舞，肢體語言甚是豐富，當然談話一般都是坐在沙發上進行的。
至於談話的內容，大部分會離工作很遠，他們喜歡抒發個人感想，對奇聞軼事以及一些新鮮時髦的話題高度關注。
他們個性比較自由，個人想法比較多，喜歡廣交朋友，是人際關係處理方面的高手。
他們的行為不拘小節，所以遲到是經常發生的事情。
與這類顧客溝通時，你會發現，他們根本不會注意所推銷產品本身的質量及特性，他們關心的問題是誰在用它，如果他的朋友或者是同行業的競爭者在用你的產品，那麼，他將也會購買你的產品，因為這類顧客往往會把這種購買活動當成是體現其地位以及身份的象徵。要知道，很多標新立異型的顧客在購買名錶名車的時候，這些產品的使用功能往往會被忽略，他們注重的是這些產品是否可以體現其身份。
基於此點，和標新立異型的顧客進行合作時，最重要的是你要有很好的口才，你要換一種溝通方式，話題一定要廣泛，天、地理、奇聞、軼事、時政、經濟等都可以作為談話的切入點，在談話過程中，也要以輕鬆的方式進行溝通，如果條件許可，談話可以在一個非正式的場合進行，比如咖啡廳、茶吧等。溝通時，如果你表現得口若懸河，對對方提出的話題給以肯定並加以補充，能夠找到話題的“新鮮點”，讓對方覺得你知識淵博，就可以引起他們對你潛在的崇拜，此時你適時地加入產品的介紹，那麼他們將會對你的產品產生關注，合作成功的機率就會變得很大。需要注意的是，在介紹產品時一定要注意渲染，比如說某知名企業或某知名人士也用了這款產品之類的話語，這對交易的促成會有所幫助。
a君在一家企業做推銷，他知識面廣泛，口才也很棒，他經常會出一些奇思妙招，因此在與顧客交談時，總能找出共同話題，並且以淵博的知識征服了很多大顧客。
一天，a君說：“經理，大顧客j先生說快簽訂合同了，請您去做最後的決定。”
“哦，這次我可有機會見識一下你的口才了，聽大家說你知識很淵博嘛。”經理對他說。隨後他們一起來到顧客的辦公室。
使經理感到驚訝的是，a君沒有在辦公室裡與顧客談業務，他直接請顧客去了附近的咖啡廳，到咖啡廳裡坐定之後不久，便與顧客就飛碟射擊的話題熱火朝天地談論著。經理與a君一起工作幾年了，關於飛碟射擊的理論，經理從來沒有聽a君談起過，他一直認為a君對這個東西不感興趣。但是那天談話雙方都很愉快，訂單順利地拿下來了。事後經理問他：“你怎麼領他到咖啡廳裡談工作，辦公室裡不是很好嗎？還有，你怎麼對飛碟射擊的知識瞭解得這麼透徹？”
“哦，這個嘛，因為這個顧客比較特別，他不喜歡在刻板的地方談業務。關於射擊方面的話題，上次去他家，偶然看到他們家牆上掛著的槍和刻著他名字的射擊紀念杯，回來後在這方面做了一些準備。還有，他的朋友都買了這款產品，他不買才怪。”
a君的成功之處就是他獨特的談話方式，即在合適的地點以淵博的知識征服顧客，並抓住顧客愛攀比的心理適當引導，這一點a君把握得很好，從而促成了合作。
墨守成規的顧客要強調實用
請看下面兩個故事：
故事一
有一天，推銷員張某自信滿滿地走進預約好的顧客s君的辦公室裡，見到s君後很禮貌地握了握手並問候了s君：“經理，最近還好吧？看了昨天的球賽了嘛，隊表現真差，那球給踢得，真是沒法說了，（球星）還被罰了好幾次黃牌，夠倒黴的。”顧客s君看起來一臉茫然，但是並沒有說什麼。
因為是來談業務的，張某為了和s君套近乎，就開始詢問s君有關家庭的問題。為了不冷場，張某從頭至尾滔滔不絕，從天氣談到愛好，再從愛好轉到自己推銷的產品上。在雙方溝通的大部分時間裡都是張某講話，s君面無表情地坐著，只是時不時地隨聲附和一下，也沒有表示出對產品的興趣。最後，這次談話草草收場，雙方明顯地感覺到了談話的失敗，甚至連聯絡方式都沒有留下。回到公司以後，張某開始抱怨，說今天見面的這個顧客這麼刻板，一點合作的誠意都沒有。與此同時，顧客s君心裡也在抱怨，這個張某，就知道說些無關緊要的東西，怎麼不多花些時間在有用的東西上面呢？
故事二
亨利是一個優秀的推銷員，曾經在一家食品批發公司工作。由於工作年限比較長，亨利結合自己本身的特點，並從顧客的角度出發，發明了一種推銷工具，叫做“推銷相簿”。
亨利的“推銷相簿”上貼著數十張形色各異的彩色照片，這些照片的主人公都是他的老顧客，相簿以一種獨特的形式記錄了亨利顧客的成長變化以及顧客們開心微笑的時刻。亨利在每次推銷過程中，都會把這個“推銷相簿”給他的新顧客欣賞，在新顧客瀏覽相簿的時候，亨利就會穿插一些產品的介紹，並時不時地回答顧客的問題，推銷常常就在不知不覺中完成了。這本相簿對於亨利來說意義重大。
最好的銷售武器就是事實，這種推銷方法不僅省時省力，而且降低了成本，是個不可多得的銷售方法。在故事一中，張某與s君談話的失敗，是因為他沒有準確把握s君的個性特點。對於墨守成規的顧客來說，滔滔不絕並不是一個良好的溝通方式，而最好的說服方式就是以事實說話，就像故事二中的亨利，用相簿表明他的服務是最好的，他的產品得到了大家的認可，大家都很信賴他。在得到墨守成規型的顧客認可後，就要明白這類顧客需要什麼樣的產品，像故事中說的那樣，他們需要實用的東西，這類顧客通常不願意嘗試新的東西，但是如果你能夠讓他意識到你的產品對他們有用，那麼恭喜你，合作可以開始了，你的推銷會取得成功。
炫耀型的顧客要適時恭維
有這樣一類顧客，和他們談話時，他們很愛炫耀，因此推銷員只要聽他們自誇就可以了，這種型別的顧客屬於炫耀型的顧客。
這種型別的顧客有一個最大的特點，就是心裡藏不住東西，他們不會掩飾，有什麼資訊都會拿出來炫耀，因此，在與之合作時，只要你能巧妙地隨時恭維他，那麼合作基本會成功。
如果在朋友家客廳壁櫥上看到一個景德鎮的瓷器，你可能會脫口而出：“這件瓷器真不錯，讓客廳整體顯得十分有神韻，誰買的？真有眼光！”這句話也許只是你無心說出來的，但你的朋友聽到這句話後，一定會很開心。
99(百分號)以上的家長都認為自家的孩子是最好的，如果家長聽到別人讚美自己的孩子，比如“這孩子怎麼這麼可愛啊”或“喲！這孩子真聰明”等，家長通常會很高興，而且臉上的表情會告訴你他有多開心。
與朋友交往時如此，與顧客交往亦應該如此！
當與顧客初次見面寒暄過後，就要利用一切可以利用的機會開始恭維。如果是在顧客家中，可以讚歎顧客家居的設計風格獨特，屋內的傢俱品位不凡等，還可以具體地談某項事物，如客廳擺放的花如何致，顏色如何亮麗等。如果是在顧客的辦公室，就要誇讚其辦公室的整體風格很讓人賞心悅目以及顧客的辦公效率等，只要是能用上的褒義詞請儘量用上。
當然，這些都是生活中最常見的恭維話，也許你會覺得缺乏創意，事實的確是這樣，專業的推銷員會把恭維的話語放在比較隱喻的方面上。他們不會直接恭維顧客，但是有可能會在顧客面前讚賞顧客的接待人員。這樣做的效果是，表面上你是在讚賞接待人員，其實你已經在背面恭維了你的顧客，因為只有他們平時對屬下管理有方，下屬才會讓客人滿意，你恭維接待人員的同時也就意味著你的顧客也被你恭維了。這樣做還有一個意想不到的收穫就是，接待人員同時也會對你報以熱情的態度，因為你的讚美，有可能改變他們在老闆心中的印象，也許在以後的推銷程序中，他們會暗暗地幫你也說不定。
如果接待人員的態度很冷淡，那樣你怎麼開始恭維呢？
站在接待人員的角度上看，你是個陌生人，他們或多或少會有一絲怠慢，但是如果這些怠慢不足以影響你的心情，那麼請不要耿耿於懷，大方地向你的顧客表示對接待工作的滿意度。如果接待人員聽到你的這些讚美話，他肯定會反思自己的工作態度，如果當時自己態度不是很好，他就會產生歉意，等下次你再來拜訪的時候，他們的態度肯定會大大改進。
有時候，接待人員很沒有禮貌，你的心情受到了很大的影響。如果是這樣，那麼見到顧客的時候，省去那些讚美的話，轉而恭維顧客別的方面，因為此時如果你繼續表示對接待工作的滿意的話，那樣會讓人覺得很假，你會因此失去可信度，這樣一來，你下一次的拜訪也不會比這次好到哪兒去。
恭維時需要注意的是，推銷員必須表現得很誠懇，要恭維顧客在乎的東西，才會收到預期的效果。
有這樣一對夫妻，結婚已經10年了，卻一直沒有孩子，夫妻二人覺得家裡太冷清，於是養了幾隻小狗讓家裡的氣氛變得熱鬧一些。妻子對小狗十分疼愛，就像自己的孩子一樣。
有一天，丈夫下班剛回到家，妻子就迫不及待對他說：“咱們買一輛新車吧，反正你也想換，星期天某公司的推銷員就來談這件事情，我都預約好了，你看怎麼樣？”
丈夫聽完後臉色立刻變了：“我是說過想換，但是你做這件事情怎麼不經過我的同意呢？”
原來，這位妻子是被那個推銷汽車的推銷員恭維得不知所以了，所以才私自決定買車的。那位推銷員說自己很愛狗，也略懂一些養狗方面的知識，他看到這家的狗後，就開始了喋喋不休地恭維，說這些狗的血統純正，是價格不菲的狗種。這位妻子被推銷員恭維得很是開心，對推銷員也不再厭煩，並約好他星期天和自己的丈夫談論買車事宜。
其實這位丈夫的車確實應該換了，雖然他很想換一輛新車，但是他去看車的時候，選擇性太多，一直沒有決定好買哪輛車。
星期天，推銷員準時赴約，從見面寒暄開始，推銷員便開始了他的恭維，他把這位先生恭維得彷彿沒有一絲缺點，這位丈夫剛開始還有一絲不快，可是漸漸地便放鬆了戒備，不久之後便同意買車，並簽下了合約。
每個人都喜歡被恭維，炫耀型的顧客尤其如此，多說一些恭維話，既能贏得顧客，又不會有什麼損失，何樂而不為呢？
分析型的顧客要重細節
當你首次走進某位顧客的辦公室，看到他的辦公室呈現出這般模樣：所有件被整理得十分整齊，辦公座椅的樣式很簡單，但是都很實用，屋裡顯得井井有條，牆壁上很少有裝飾性的掛件，如果有的話，也只會是工作計劃的進度表，或者是公司的簡單介紹。這樣的顧客，應該是分析型顧客。
從穿著上來看，分析型的顧客普遍著裝簡單，比較傳統，也很樸實。
從外形上看，他們顯得有些書生氣，說話很少，但是很能切中要害，他們就像技術專家一樣，處理問題時通常會精心地策劃，他們的觀察力十分敏銳，善於捕捉產品或者服務的任何一個微小的細節，同時會把產品的所有資訊收集起來，進行分析。
對於他們來說，選擇一項產品一定會盡可能地多聯絡幾家供應商，貨比三家，這是他們運用得最多的工作方法。
在日常工作中，他們喜歡把一切工作用書面的形式表現出來，口頭的承諾通常很少被他們採用。
分析型的顧客，處事一般都比較謹慎，他們思考的時間很長，因此相應的決策時間和購買行為也會比較遲緩。
這類顧客喜歡提問題，對於他們提出的問題，推銷員最好給予明確的答案，如果你試圖避過一些問題，那麼他們的疑惑將隨之增大，合作成功的可能性也會隨之變小。
對於分析型的顧客來說，產品質量以及服務水平的高低、價格以及優惠活動是他們考慮最多的因素。
分析型的顧客講求事情的準確性，他們的分析能力和觀察能力很強，因此掌握一定的資料對他們來說很重要。在與之合作時，應儘可能多地提供一些準確的資料。與標新立異型的顧客相比，分析型的顧客不喜歡攀比，即使他的朋友已經買了你的產品，你也不要以為他會買單，他們購買產品往往要透過自己多次分析。
小吳是一家化學原料公司的推銷員，公司生產的主要產品是化學試劑，質量很好。有個浙江農藥廠需要一批化學試劑，小吳就去這個廠子推銷自家的產品。剛開始推銷時，小吳就是簡單地“遊說”，根本沒有考慮該顧客的特點，結果溝通了好幾次，單子也沒有簽下來，尤其是當小吳說出該老闆的同行買的也是自己公司的產品時，該顧客竟然有些疏遠小吳，最後小吳終於敗下陣來。
不久後，小吳的同事小王接手了這筆業務，他認定該顧客是分析型的顧客，於是在拜訪前先把自己產品的各項資料準備好，在與該顧客溝通時，把說話的重點放在技術方面的討論上，把產品的各項技術難題都解釋給該顧客，結果不久後，該顧客就簽訂了這筆業務。
猶豫不決型顧客需逼迫
有些推銷員在與顧客溝通時，會發現一些顧客表現出一副猶豫的樣子，情緒時好時壞，推銷員已經把產品以及服務等各方面的資訊介紹得很全面，對方也沒有表示出多大的異議，可就是在簽單的時間問題上一再拖延，總愛說“我再考慮考慮”、“我再問問別人”、“我回去再想一下”等，就是不能下定決心。這樣的顧客，我們稱之為猶豫不決型顧客。
遇到猶豫不決型的顧客，你要學會用適度強迫的方法促成交易。對於整個交易過程，你要看成是一個“逼迫”的過程，但逼得要適度，要運用一定的方法，不能太急，但也不能太慢條斯理，你可以拿出自己之前準備好的正式合同：“總，透過這麼多次的溝通，你應該已經掌握了我們公司這款產品的所有資訊，現在可以簽單了吧？”說完，可以將合同遞給他，這是最簡單的逼迫方法。當然現實中的情況會複雜一些，以下是以銷售網站為例提供的幾個逼單的方法：
1.假定顧客已同意簽約
猶豫不決型的顧客，通常有購買意向，但卻總是不能下定決心購買產品。此時，你可以試著採取這個方法：強行主導顧客的思維，並對其進行誘導，進而完成簽約。比如顧客明白網路肯定是有益於公司的發展的，但是由於知識的欠缺，他表現出猶豫不決的樣子。此時，推銷員就可以抓緊時機對顧客說：“總，您可以先做一個簡單的網頁，試一下效果，如果收效好了，再根據情況新增後臺，這樣做保險一些。您也可以嘗試著直接把網站全面做起來，要麼不做，要做就做最好的，反正花費也不高，您覺得呢？”這樣的建議實際上是把顧客的思維直接引入到推銷員這邊了，此時顧客考慮的問題就不是做不做的問題，而是怎樣做才好，合作事實上已經達成，推銷雙方的協議也已經達成。
2.解除顧客的疑慮
有些顧客即便已經決定購買產品了，還是不會迅速簽下訂單，他們時常會在一些細節問題上自我琢磨，從而延誤簽單的時間。遇到這種情況時，推銷員應該迅速轉變說服策略，詢問顧客相關問題，給予顧客最為清晰的解答，一旦所有的問題都解決了，顧客決定簽單的時間也就到了。
3.欲擒故縱
有些顧客已經對你的產品表示出了興趣，所有關於產品的細節問題也已經得到了滿意的答覆，可是本性使然，他就是拖拖拉拉不簽單。此時推銷員不妨試試欲擒故縱這招。推銷員可以裝作要走的樣子，慢慢地收拾自己所有的東西，在收拾東西的這一小段時間內，這類顧客可能就會下定決心簽單。需要注意的是，這種方法要在適當的時間和場合才能運用，不然很容易被同行鑽空子，從而導致機會白白流失。
4.拜師學藝
有時候，推銷員費盡所有力氣也不能讓猶豫不決型的顧客下定決心購買產品，不妨試試拜師學藝這招。比如你可以說：“總，您也知道上網肯定是有利於你們公司的，估計是我能力太差了，沒有辦法讓您下定決心購買我們的產品，既然這樣，我就不強迫您了，我認輸，不過在我放棄之前，您能告訴我我哪方面做得不到位嗎，以後我好改正”。如此這樣謙遜的態度，不僅可以緩解雙方的氣氛，還能滿足對方的虛榮心，顧客可能會一邊提出意見，一邊鼓勵你，此時合作可能又有希望了。
貪小便宜型的顧客需適當滿足
有一位推銷員抱怨道：“在醫藥銷售終端這一行做了很多年了，在日常工作中經常會遇見一些愛貪小便宜的顧客，無論合作與否，總愛提出很多要求，有些時候還索要禮品，沒有禮品合作就有可能泡湯，想起來真是很惱火。有一個顧客，經營的是一家藥店，生意好像不是很好，銷售量也不是很大，每次來購買藥品，購買量不大還要求打折，打折完了還索要禮品，有時候那些禮品對他們來說根本就沒有用。”
上面那位推銷員遇到的顧客就屬於貪小便宜型的。貪小便宜型的顧客的特徵是：
他們可能在人們面前表現得很大方，但是他們心裡總在盤算自己的得失，對於推銷員推銷的產品，他們大多希望能在原有的基礎上再降低一點價格，有免費使用的機會更好。
他們表面上通常表現出無所謂的態度，有時甚至會告訴你他的某個朋友或者親戚也在做同樣的產品，他們以此暗示你，你應該降低價格或者給予其當的優惠，比如說給個贈品之類。
面對這樣的顧客，如果你發現他在購買產品時有愛佔小便宜的習慣，就要立即採取措施，如果公司沒有制定促銷打折活動，你可以直接告訴他，讓他明白，這次可能沒有什麼便宜可佔，希望他能理解，當然說這些話的時候，你的大腦要轉得很快，要能迅速地想出其他的優惠方式或者可以吸引他的措施，那樣顧客也會有佔到便宜的心理，甚至還會有僥倖心理，這樣的推銷方式可能會收到更大的效益。
著名推銷人士唐君的銷售經歷讓人交口稱讚，她最初只有5個員工，發展到現在，員工總數已達兩千多名，從最初一個簡單的舞蹈培訓社，發展到有三十多萬個會員、年銷售業績達7億元的企業，唐君的銷售成績不得不讓人佩服。對於“貪小便宜的顧客”，她是這樣理解的：貪小便宜是人的天性，每個人都或多或少的有這點人性的薄弱部分，對此，她不認為是什麼不好的事情，正相反，愛貪小便宜是生意成功不可或缺的因素。在她看來，想要成功地完成推銷，三樣因素不能缺少：足夠吸引人的產品，貪小便宜的顧客，還有就是渴望賺錢的員工。在唐君的眼裡，貪小便宜的顧客在商品或服務的推銷中佔有很重要的地位，如果可以良好地利用顧客這一弱點，在各種節假日或者特殊季節中，針對顧客不同的心態制定出不同的推銷方法，比如在特價產品或者促銷活動等一系列看起來是“便宜”的機會制定推銷策略，等著顧客來“上鉤”，那時候，主導推銷活動的將不再是顧客，而是推銷員。
對節儉型的顧客強調節儉
對大部分人來說，金錢是個很重要的東西，缺少它，生活可能會不那麼順利。因此，很多顧客都有一個良好的生活習慣，那就是勤儉節約。
“王總，想不想知道怎麼可以減少貴公司的用電量？”
“馬總，我們公司現在生產了一種產品，其執行速度很快，但是耗電量卻很少。與你們現在使用的機器相比，我們的產品可以幫您降低生產成本。”
“張廠長，您想不想讓您生產毛巾的成本每年降低5萬元？”
幾乎所有的顧客都對自己腰包裡的錢很重視，能夠省下錢是他們共同的願望，節約儉樸型的顧客尤其如此。上面的這些推銷話語通常是可以讓節約儉樸型的顧客接受的。
節約儉樸型的顧客在所有的消費人群裡屬於比較保守的那類，因為多年的習慣，他們將節約視為應該遵守的生活規範，對於缺乏該項品質的人，他們通常會“看不慣”。
在購買商品時，他們一般不會挑選華而不實的產品，對待商品的態度上，他們表現得也很挑剔，總很愛挑新產品毛病，對你推薦的產品，他們可以想到多種拒絕的方法。
他們還有一個特點就是對數字很感興趣，尤其在產品的價格方面，他們懼怕高價產品，價格越高，挑剔得越離譜。
你可能認為這種型別的顧客很小氣，但事實並非如此，他們並不是“摳門”，只不過是勤儉節約的習慣使他們害怕浪費而已，對於購買商品，他們所持的態度是物有所值。面對這樣的顧客，推銷員不能誇誇其談，談話的重點不要放在價格上，而要注重強調產品的價值，如果你告訴他你的產品使用年限能抵得上別家產品的兩個，那麼他們將會表現出很大的興趣。推銷員要適時強調一分錢一分貨，告訴他們你的產品價格高是因為有較高的質量及合理的售後服務，可以幫他們省去很多不必要的麻煩等。在說服過程中，要把不同產品的價效比說清楚，讓對方明白，你的產品絕對物超所值，這樣他們購買產品的可能性才會變大。
另外，在與節儉型顧客溝通時，要學會用數字的比較來引起他們的注意，比如，如果廠家的產品能夠分期付款，你也可以告訴他，購買你的產品，分期付款的利息比別的地方少12，這樣可以幫他省下一大筆錢，或者使用你的產品，就不用再多考慮其他設施，這樣也能省下一部分錢，這樣的說法對於節儉型顧客來說很有效。
小王在給顧客王小姐介紹自己的冰箱：“王小姐，我們的冰箱採用的是最先進的技術，用電量很低，但是保鮮效果卻是最好的，與其他牌子的冰箱相比，我們的產品更省電，用電量只有普通冰箱的一半，雖然價格略微有點高，但是每個月能為您省下不少電費呢。”
王小姐聽完之後，臉色緩和了很多，小王觀察到這個變化後繼續說到：“我們的產品保修時間很長，如果您購買了我們的產品，我們將免費為您維修，是不收取任何服務費用的，其他品牌的產品雖然一般也不要維修費，但是需要付服務費，這服務費也是一筆不小的開支啊。”
聽完小王的描述，王小姐略微思索了一下，便同意購買小王的產品了。