職場中的人每天都很忙,尤其是領導,隨著工作節奏的加快,他們的工作和生活變得緊張壓抑。越是這樣,領導們就越需要傾訴;越想傾訴,就越需要傾聽者。可是,事實上因為身份特殊,他們很難找到善於傾聽的人。
在公司,要想做一個成功的下屬,就要樂於做領導的“聽眾”。在聽領導說話的時候,一定要有耐心,也許領導說的話你壓根就不感興趣,或者是領導談的是自己的個人興趣愛好,可是你對此並不感冒,但是就算是如此,你也要心甘情願地付出你的時間去傾聽領導講話,哪怕這種傾聽對於作為下屬的你來說是在“浪費”時間。
志恆是公司的一名做技術的普通員工,有一天,他負責的一項技術完成了,就想把它拿給經理看一下,讓經理指出其中的不足,然後再加以改進。於是,在快下班的時候,志恆敲開了經理辦公室的門。
經理很快看完了志恆拿過來的資料,對其中有創新的地方大加讚賞,同時也指出了其中需要修改的地方,給他提了幾個建議,然後把資料遞給了志恆。志恆向經理表示感謝後準備離開,可就在這個時候,經理叫住了志恆。
他說:“志恆啊,不著急的話來看看我新買的這盆君子蘭,評價一下。過來……”這時候,已經是下班時間了,而且是週末,大家都各有安排,走得很早,而志恆今天晚上也有一個很重要的私人聚會要參加,很想早點走,但是礙於面子,他還是答應了領導的請求。
公司裡的人都知道,經理是一個徹徹底底的“花痴”,特別喜歡養花,尤其是喜歡君子蘭,說君子蘭有一種可貴的氣節。志恆順著經理的目光果然看見窗臺上擺了一盆君子蘭,可說實話,志恆是對花一無所知的人,只知道這盆花特別好看。志恆就說:“好漂亮的君子蘭啊,這個品種我都沒有見過,應該是很難見到的吧?”他說的這句話倒是實話,因為他本身就是個“花盲”。
“你說的沒錯,這確實是很稀少的品種,叫垂笑君子蘭。你看,無論從何種角度看都是很美的。”
“確實如此。既然這麼稀有,應該很貴很貴吧?”
“還行吧,也不是太貴。一盆這樣的花不到1000塊錢,透過熟人買的,能便宜些。”
“什麼?這還便宜?那你每天如何照顧它啊?”
經理這個時候已經忘記了下班的事情,開始向志恆“普及”起了有關蘭花的一切知識。儘管志恆覺得聽這些知識是在浪費自己的時間,自己對養花也不感興趣。可是看著熱情洋溢、**四射的經理,也彷彿受到了感染,他聚精會神地聽了起來……
兩個小時很快就過去了,經理的“傳授”也結束了,最後對志恆說:“很不錯啊,志恆,以往我一談關於花的事情,辦公室裡的人是惟恐避之不及,只有你聽我嘮嘮叨叨講了這麼多,甚至還能理解我的這番話,難得啊,年輕人。”
後來,經理有事沒事都把志恆叫去交流關於養花的知識,說是交流,其實大部分都是經理在講,志恆在安靜、耐心地聽著……再後來,志恆就被提拔成了經理助理了。
很顯然,志恆能被提拔成經理助理,傾聽幫了他的大忙。心甘情願地付出時間去傾聽領導說話,會給我們帶來很多意想不到的成功機會。
無論是在生活中還是在職場上,我們都脫離不了一條基本的人際關係法則:心理認同。如果作為一個下屬,從來不去考慮或者注意領導的心理感受,就不能在領導講話時做到很好地傾聽。試問一下,你的領導在說話或向你傾訴的時候,你坐在一旁就像一個局外人一樣,一臉的茫然,一副急不可耐的樣子,別說達到良好的溝通效果了,恐怕溝透過程能否進行下去都是個問題。
那麼,在職場中,作為下屬要如何做,才能在與領導的溝透過程中取得良好的效果呢?下面歸納出幾點建議,望大家參考:
1負起當“聽眾”的責任
在公司或企業裡,下屬不只是要承擔自己工作的責任,在與領導溝通或交流的過程中,還兼有當“聽眾”的責任。因為領導的閱歷、能力、工作經驗或人生感悟一般都要比作為下屬的你豐富很多,在他眼裡,你永遠都是個“學生”,學生肩負聽老師講課的責任,自然無可厚非。
2要有耐心,做一個情願浪費時間的“聽眾”
一個沒有耐心聽老師講課的學生,不但不是一個好學生,而且說不定還要受老師責罰。有的老師洋洋灑灑講了一堂課都沒有重點,還有的老師三言兩句就能講完整節課的要點,可是無論遇上哪一種老師,你還是一個聽眾,既然作為聽眾,那就要充滿耐心地聽老師講完課。哪怕你覺得你是在浪費時間,也要接著浪費下去,因為這是對老師的一種尊重,一種認同。職場中,領導與老師一樣,領導與你說話或傾訴時,你要心甘情願地去傾聽,哪怕是在浪費時間。
3“聽眾”不光是要聽,還要積極做出反饋
一個好的學生不光是要會聽,還要在老師提問的時候能及時作出反饋。同理,下屬在溝通的過程中,除了要做一個“好聽眾”以外,還要對領導的談話及時作出反饋,這樣才能讓領導認為你在認真地聽他講話,並且最終達到良好溝通的目的。
說話感悟
傾聽,是進行有效溝透過程中最強有力的一個環節。但是,傾聽不能只是流於形式,傾聽的時候要用心去聽,在遇到自己不感興趣的事情,或者不耐煩的時候,也要心甘情願地付出自己的時間,甚至“浪費”時間去傾聽。