人非聖賢,孰能無過。在職場中,不管你是一名普通員工,還是一位管理者,都難免會有犯錯的時候,假如你是一名下屬,你犯了錯誤,那自然有你的領導來直接指出你的問題所在。然而領導也是人,也非聖賢,自然也會犯錯誤。那麼,在日常與領導的溝通或交流中,如果你聽到了你的領導話中有錯,或者做了什麼錯誤的決定,你該怎麼辦呢?是直言不諱,還是裝聾作啞?
張楚楚現在是一家服裝店的店長,這家服裝店隸屬於一家服裝公司。這一天,公司所有在銷售一線的店長都被召集回到了公司,準備開一個專案的研討會。
在會上,總經理告訴大家:“公司正在和一家服裝廠談一個合作專案。這家服裝廠剛剛開張,所以從它那裡進服裝的價格會很便宜,為了能賺更多的利潤,我想大規模進貨,但是仍舊按照原來的價格往外賣。”
聽完總經理的話,張楚楚認為總經理的想法有問題,如果按照總經理的想法實施下去,不但不能給公司帶來利潤,說不定還會積壓大量的服裝賣不出去。她的理由很簡單:現在的生意場上基本沒有商業祕密可言,你能找到便宜的進貨渠道,競爭對手也能。另外,人們都有這樣的心理,買東西的時候哪怕只是便宜了一塊兩塊錢,他們也會覺得很實惠,覺得自己撿著了。既然現在進貨的價格便宜了,就沒有理由再把零售價維持到跟現在一樣。何況公司現在賺取的利潤本來就很可觀,太貪婪了,就可能失去大量顧客。
儘管楚楚是這樣想的,但是她沒有立即反駁總經理。作為店長這麼多年,也學會了為人處世的經驗。何況,作為下屬要顧及領導的面子,就算發現領導有錯也不能當眾駁領導的面子。所以,張楚楚決定在合適的時候提出自己的意見。
會議快結束的時候,總經理突然將目光定在了張楚楚這位得力的干將身上,笑著說:“楚楚啊,你是公司戰鬥在第一線上的銷售精英,也是唯一一位80後的店長,穿著又很時尚!我們衣服的客戶主要是你們這些年輕女生,你就說說你對這個方案的看法吧。”
張楚楚微笑著說道:“謝謝領導的誇獎。我其實不算是很時尚的,我表姐才是,她買衣服時只買貴的!而我買衣服是很現實的那種人,如果有好幾家服裝店都賣同樣的一款衣服,我肯定會選擇最便宜的買,哪怕只便宜一兩塊錢……”
總經理聽完張楚楚的一番話後,沉思了一會兒,說道:“我突然間想到一個方法,我們可以對衣服進行分類,一部分走高價賣,一部分走低價。”於是,他和另外幾個幹部又研究了幾個方案,最終定下來新的定價方案。會議結束後,總經理說要感謝張楚楚,張楚楚靦腆地一笑。
新服裝上架以後,果然有好幾家門店都有賣,可楚楚公司賣得最火。
聽到總經理的想法後,張楚楚在第一時間就發現了問題,但她並沒有像愣頭兒青似的,直截了當、當眾人的面去反駁總經理,而是找了個合適的機會提出了自己的意見。張楚楚的意見提得很含蓄也很有技巧,不但照顧了領導的面子,還在總經理的幫助下實現了自己的“想法”,並且得到了總經理的讚賞。
其實,在日常與領導溝通的過程中,無論身處何種高位的領導,說話、做決策時犯錯誤是很正常的事情。可是作為下屬,在面對這種情況時就很難辦,既不能裝聾作啞,又不能直言相告,更不能當著眾人的面兒指出領導的錯誤。如果你裝聾作啞,事後領導就會認為你缺乏責任心或者認為你是一個沒有見解的下屬,只會附和領導。但是,如果你直言相告,會讓領導很尷尬。至於當眾指出領導的錯,更是不可取,這樣做會讓領導顏面盡失,恨不能立刻開除你。
當然,在與領導交流或溝通時,一旦聽出了領導的錯誤,不是說沒有辦法,作為下屬可以婉轉地提出自己的意見,最後由領導來定奪,把功勞讓給領導。以下總結了如何應對這種情況的幾點建議,希望對作為下屬的你有用:
1不能直言不諱地去反駁
聽到領導說錯的時候,直言不諱去反駁是大忌。這樣做會把領導推至一個很尷尬的境地,如果沒有第三者在場的情況下,你的下場還會好點。可如果在大庭廣眾面前你這樣做了,那他會顏面盡失,那你就等著領導給你“開小灶”吧。
2意見要提,但要選擇時機
聽到領匯出錯時,不能裝聾作啞,一定要提意見,但是提意見要有技巧,要婉轉,主要的是能選擇合適的機會、合適的場合。
一般說來,那些在日常生活中比較情緒化的上司通常都比較“愛面子”,因此要儘量避免在公開場合提出反對性意見而“正面交鋒”,可以採取書面報告、彙報工作、單獨談話等方式,將你的建議比較和緩地表達出來;如果你的上司偏重理性、注重務實,那麼不妨在會議進行的過程中正面提出異議,但切記“就事論事”,不要藉機抬高自己,或者貶損領導。向領導提意見的時候還要考慮到領導的心理、情緒狀態這一因素,要善於選擇他們心境最佳的時機。比如,他們心情愉快時,一項工作完美結束時,取得成績受到表揚時等等。此刻老闆易於聽取不同意見,哪怕較尖銳的批評,也易於接納。相反,他們心情鬱悶、工作繁忙、情緒急躁時,最好不要進言。
3讓上司自己更正錯誤,你只提意見
面對領導的錯誤時,作為下屬你只能委婉地指出錯誤所在,含蓄地提自己的意見,但不能糾正領導的錯誤。他的錯誤應該讓他自己去覺察、去改正。錯誤是他犯的,改正錯誤的職責也要他自己承擔。
說話感悟
作為下屬,輔助領導做出正確的決定是你的職責所在,同樣道理,在領導有錯誤的時候提出自己的意見,也是職責所在。只是提意見要懂得方式、方法、技巧。只有這樣去做,才能得到領導的重視。