有這樣一個故事:在酒足飯飽之後,有一個國王問大臣們:“你們認為,世界上什麼最難?”大臣們回答說:“世界上說話最難。”其實,大臣們的真正意思是說,世界上和國王說話最難。是啊,“伴君如伴虎”,在國王身邊,一個懂得說話技巧的人很容易得到國王的提拔,而一個不會說話的人,即使能力再強,也很可能因為一句話,而被國王判以死刑。
在當今職場,雖然不像古代那樣上下級規矩分明,但領導和古代的君王有許多相似之處,領導掌握著你“生殺予奪”的大權。無論你想加薪也好、提職也罷,你的前途和命運大多數的“股份”都掌握在領導的手中。一句恰到好處的話,可能讓你獲得領導的青睞,從此改變職場命運;而一句言不得體的話,則有可能讓領導從此對你冷落,甚至讓你離職。
說話是一門技巧,更是一門藝術,掌握說話的藝術,說領導願意聽的話,你才能在社交和辦事中如魚得水,左右逢源,無往不利。
然而,在職場中,很多下屬卻做不到這一點,他們認為是金子總會發光。他們只知道整天埋頭苦幹,好好工作,等他們滿懷欣喜地盼望著評優、加薪或者升職時,才發現這些好事總是離自己很遙遠。眼睜睜地看著別人收到領導的賞識和升遷,而自己卻只有辛苦的份兒,這個時候他們才開始思考自己和領導之間的溝通和交流是不是出現了什麼問題?是不是自己說的話領導不愛聽?
美國人類行為科學研究者湯姆士指出:“會說話是一個人成名的捷徑,它能使人地位顯赫,鶴立雞群。能言善辯的人往往受人尊敬,得人愛戴與擁護。它使一個人的才學得到充分拓展,從而事半功倍,業績卓越。”會說話是一個人智慧的體現,它直接影響著這個人事業的成功,是一種可以隨身攜帶,並且永不過時的能力。
掌握一套和領導有效溝通的本領,學會說領導愛聽的話,能使你更容易理解領導的心思,更好地執行領導的指令,更完美地執行工作任務,更容易地得到領導的信任和賞識,加薪、升職對你來說也就不在話下。
拼搏在職場,和領導說話是一門高深的學問。說領導願意聽的話,不是提倡大家靠獻媚、拍馬屁獲得優厚的待遇。一個敬業、優秀的員工也絕不會靠奉承領導來邀寵。說領導愛聽的話,是讓你用真誠、委婉、自信、低調的語言讓領導更快地喜歡你,更加信任你,更願意提拔你。
在社會迅猛發展,競爭異常激烈的今天,無論你從事何種行業,角逐於何種領域,高超的說話術都是你開啟勝利之門,立於不敗之地的重要資本。人才不一定會說話,而會說話的一定是人才,希望您透過閱讀本書,學會如何說領導願意聽的話,從而把工作做得更好,和領導走得更近,得到領導更多的賞識和提拔。
第一章別跟領導玩心眼
擺正出發點是第一要務
卡耐基說:“在現代成功人士中,80(百分號)都是靠一根舌頭打天下。”的確如此,現如今說話越來越被人們所重視,一個具備良好溝通能力的人上受領導青睞,下招屬下愛戴。而如何才能和領導有效溝通,讓領導對你信任有加,第一要務就是要擺正自己說話的出發點,千萬別和領導玩心眼,當領導與你交心時,更要誠誠懇懇、實實在在,你越實在,就顯得越忠厚老實,就越容易讓領導信任自己。
剛進公司,千萬不要忘記跟領導溝通
在職場中,每個人事業的成功都與他的領導有著千絲萬縷的關係。無論加薪也好、提職也罷,員工的前途和命運的大多數“股份”都掌握在領導的手中。因此,和領導是否能夠良好的溝通將直接關係到你在事業上的發展。
然而,對於很多員工而言,老闆或者領導是遠高於自己的“階層”,是高高在上、遙不可及的。由於對領導的生疏和恐懼感,他們在潛意識裡就害怕見到領導。因此,總是想方設法地避開領導。在樓道里見到領導,他們會繞著走;即使是必要的工作彙報,他們也會選擇用書面報告來代替當面口頭溝通,以免領導當面責問的難堪。時間久了,他們和領導之間的陌生和隔膜越來越深。
其實大可不必這樣,領導也是人,人與人之間能否互相瞭解或者產生好感,都是透過實際接觸和語言溝通才建立起來的。一個員工只有主動和領導多做面對面的溝通,把自己的特點尤其是優點真實地展現在領導面前,才能讓老闆瞭解你的為人,認識你的才能,才能鋪墊好被賞識、被髮掘的可能性。
曉光和劉帥是同一年進入公司的,兩個人都是剛剛走出大學校園的職場菜鳥,無論是能力和經驗都沒什麼大的不同。唯有一點,就是兩個人的性格不同。曉光性格比較靦腆,對於公司交代的任務,曉光從來都是默默接受,然後一個人去完成。在辦公室或者樓道里碰到領導,曉光都是儘量避開。
而劉帥的性格比較開朗,被大家稱為“溝通專家”。剛來公司,劉帥就和辦公室的同事們打得火熱,對於公司交代的任務,他也喜歡找同事一起完成。對於領導,劉帥更是有自己的一套,劉帥不僅不會避開領導,反而會經常給自己創造一些和領導見面溝通的機會。在工作中遇到什麼問題,劉帥會主動找領導溝通;每個週末放假前,劉帥會主動向領導彙報自己的工作進度;逢年過節,劉帥更是會主動給領導發簡訊噓寒問暖。
在領導眼裡,劉帥是一個很有上進心、很自信的年輕人。有什麼事情都喜歡交給劉帥,時間長了,劉帥能擔任的工作越來越多,能力越來越強。後來公司有一個部門經理跳槽走了,領導自然第一個想到的就是劉帥。而此時的曉光,雖然能力也不差,但是領導根本不知道公司還有一個叫“曉光”的員工。
劉帥之所以能夠比曉光更快地成功,關鍵就在於他知道不忌諱和領導溝通。“千萬不要忘記和領導溝通”永遠是職場中人必須牢記的生存法則,也是職場入門的第一課。之所以說“和領導溝通”很重要,主要有以下兩個原因:
第一,透過溝通可以讓你的領導瞭解你的工作作風,知道你的工作進度,確認你的工作決策和應變能力,這些資訊反饋到領導那裡,會讓他對你有一個比較客觀的評價,從而理解你的處境、接受你的建議,而這所有的一切也將成為你日後提升的重要依據。
第二,領導也是從員工一步一步走上去的,也存在自己的知識缺陷和能力侷限,不可能事事都做到盡善盡美,很多時候,他也需要下屬的幫助和提醒。所以和領導保持良好的溝通既是在幫助領導,也是在幫助自己。
作為一名下屬,只有和領導進行積極有效的溝通,才能產生良好的互動效果,才能得到領導的指導和幫助。那麼怎樣才能和領導保持良好的溝通呢?需要做到以下幾點:
1擁有與領導溝通的主觀意識
領導處於公司的管理階層,一般情況下都是比較繁忙的,很難做到面面俱到。所以,下屬要時刻保持與領導溝通的意識,不僅要埋頭苦幹,更要保持與領導的有效溝通,並適時地展現自己,讓自己的能力和努力得到領導的認可,只有這樣才能更容易地獲得領導的器重,得到更多的發展機會和空間。
2溝通一定要講求簡潔
莎士比亞說:“簡潔是智慧的靈魂。”領導大多公務繁忙,所以比較講求效率,最怕下屬長篇大論、言不達意。因此,在和領導溝通前,做好準備打好腹稿,用簡潔的語言和行動與領導進行短暫交流,往往可以起到事半功倍的作用。
3溝通要做到“不卑不亢”
和領導溝通持有一種尊重和真誠的態度是必要的,但是不能過於謙恭,這樣往往會讓你的觀點失去銳氣,讓領導產生反感。和領導溝通,言談舉止之間做到不卑不亢,從容對答,會給領導留下自信、大度、中肯的印象,從而成為領導心目中的可造之材。
4溝通應“就事不就人”
和領導溝通的時候,往往會涉及到他人,領導也願意聽到對他人的評價,從而對其增加了解。這個時候一定要“就事不就人”,在分析“事”的過程中,帶出對“人”的看法,在溝通中不要對任何人下定語,要留給領導足夠的自我判斷空間。這樣的溝通會給領導留下為人厚道、處事公正的好印象。
說話感悟
一個願意主動和領導溝通的員工,往往會給領導留下自信、上進的第一印象,在多次交流後,領導就能看到他們身上的閃光點,時間長了,這些人會進入領導的視野,留下比較深刻的心理位置,領導也很願意給這樣的員工壓擔子,他們得到的機會就比其他人多了不少。因此,作為下屬,要了解領導的溝通傾向,爭取和領導相吻合,適時調整自己的溝通風格,主動有效地進行溝通,創造與領導之間和諧、默契的工作氛圍和上下級關係。