在這個激烈的沒有硝煙的商業戰場上，一個能夠獲得成功的領導必須具有堅毅的性格、能屈能伸、膽大心細、掌握主動權的能力。卓越的領導人物要有以下16種必備的素質：
1..堅毅的性格和勇氣
一個人只有自身和職業的知識充足時，他說話才更有底氣，才會更有勇氣。一個沒有自信和勇氣的領導者，沒有哪一個員工願意長期跟隨他。
2..能夠自我控制
自控力我們已經在前面敘述過。有良好自控力的領導能為員工樹立榜樣和模範，讓他們進行模仿。連自己都不能控制的人更不用說控制別人了。
3..強烈的正義感
領導的權威和下屬的尊敬，是建立在領導者內心的正義感上的。
從優秀到卓越，超越自我
4..堅定的決心
具有堅定決心的人，做事情一般都能果斷而勇敢。他既能肯定自己，也可以更好地領導別人。
5..詳細的安排
一個成功的領導者，他應該對自己的工作有一個詳細的安排，一項一項地去完成。如果工作沒有具體的計劃，那麼領導就像沒有頭的蒼蠅，亂飛亂撞。
6..付出大於收穫的習慣
領導者要給下屬做好榜樣，就要求有付出的精神。領導的義務之一就是奉獻。
7..個人的魅力
領導是下屬模仿的物件，沒有哪一個下屬願意模仿各方面檔次都不高的領導。而且也沒有哪一個邋遢粗心的人能成為成功的領導。
8..
熟悉詳情
9..
富有同情心和善解人意
一個成功的領導者，必須要熟悉所有職位的詳細情況。
被下屬尊敬和擁護的領導，一定是同情下屬、理解下屬的領導。
10..強烈的責任感
一個領導必須擁有強烈的責任感，能夠承擔責任；如果他總推卸責任，那麼他就不能繼續擔任領導職務。
11..善於和別人合作
合作能產生巨大的力量，領導者需要協助力量，所以他必須懂得如何與別人有效地合作，能夠勸說下屬和他一塊去做。
12..毫不猶豫是領導者的特色
一名成功的領導者，他必須具有在關鍵時刻果斷下決定的魄力。我們在分析調查過許多案例之後，得出一個結論：凡是成功的領導者，他們都有可以作出快速決定的特點，不管是重要的決定還是在小事情中。而他的追隨者一般都不會擁有這種能力，因為不管在哪種行業中，追隨者永遠都不知自己的真正目標是什麼，他什麼都想要，或者說他根本不知道自己想要什麼。作決定時，他經常猶豫不決，怕顧此失彼，即使是一件很不重要的小事，他也能猶豫半天。除非一個優秀的領導要求他立刻這樣做。
成功的領導之所以能夠快速地作出決定，是因為他給自己設定了明確的目標，而且還制訂了一個達到這個目標的明確的計劃，同時，他還有自己必須達到這個目標的自信心和強烈的追求。
13..和員工溝通的習慣
領導每天都在和各種各樣的人進行著溝通。他需要透過溝通向員工釋出命令，收集反饋資訊。相互溝通還可以增強集體意識。同時，領導者還必須和別的領導以及與公司有重大關係的人保持溝通。成功的領導能夠和員工及時地溝通，提高效率。但是要注意以下的幾點：
（1）不要為了讓你的員工覺得你才是領導而故意爭吵
如果你總是一副高高在上的樣子，不允許你的權威得到挑釁，那麼你也快變成普通員工了。溝通的目的是要解決問題，我們應該把雙方的注意力集中在問題上，不要糾纏於一些無關緊要的小節。
從優秀到卓越，超越自我
（2）千萬不能什麼都不管，只交給下屬做
有時候開個玩笑能夠搞好氛圍，讓員工認真嚴格地完成工作，但是你自己必須掌握一些重要的事情。
（3）注意言辭
現實中，員工和領導能夠和諧相處的現象是少之又少。大多數的員工都認為領導是專門釋出命令的。如果領導言辭不當，很可能會發生爭執。因此，為了更好地開展工作，領導應該注意傳達命令的方式和言辭，注意說話的語調。
（4）對任何不明白的事情都不要假設
對於下屬的理解問題，領導應該鼓勵他們把不明白的事情說出來，並向他們解釋清楚，保證他們充分地理解問題。
（5）及時反饋
如果有員工抱怨工作太多，那麼給他提供好的機會，這樣在出現損失之前就可以將員工的牴觸情緒消除。
（6）發出指令的次數要適當
發出的指令要簡潔，有要害，切不可亂髮指令。必要時，等員工完成一個再發另一個。
（7）給員工工作中正好需要的東西
不同的工作，有不同的程式和複雜程度，所需要的材料也會不同。這個員工認為不需要的東西可能就是另一個員工必需的有利材料。所以對溝通的物件，要提供他最需要的東西。
（8）杜絕命令不一致的情況
在你告訴下屬一項命令之前，確認別的主管沒有下達不一樣的命令。對釋出命令的物件和時間，也要保持一致。
（9）合理地分配工作
不管是容易配合的員工還是做事不一定每次都做好的員工，作為一個領導者，對他們應該平等地分配工作。不要讓容易配合的員工做本應該屬於那些難辦事的員工的工作，這樣就可以減少對抗。
（10）不要太炫耀自己
許多新領導上任，喜歡顯示自己的權威。但是年齡比較大的領導卻知道，強制員工做事情和太炫耀自己，只能適得其反，招致下屬的反感。
（11）善於傾聽
能夠認真地傾聽員工的說話。不要給員工造成一種你已經明白的假象，即使你真的知道了，你也應該保持沉默，讓他把話說完。這樣你才能弄清楚員工的真實意思。如果你很忙的話，那就再找一個時間把話聽完吧。在聽的過程中，不要急著對員工作出反饋，這樣因為事情沒說完而造成的心煩就會避免。
當然，認真傾聽也不能忽視適當的反饋。當你感覺員工正在脫離主題時，你應該用適當的問題把他的思緒拉回主題上；當討論變成毫無意義的聊天時，你必須採取措施迴歸正題；當員工沒有弄明白事實的真正目的時，你應該想方設法讓他明白；當員工用難題來考驗你的知識和經驗的時候，你應該直接回答他。
如果你想幫助員工提高解決難題的能力，而不僅僅是回答問題，那你就想盡辦法達到你的目的吧，儘管這需要很多時間。
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