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好口才受益一生:跟隨名嘴學說話-----六、把好說“不”的分寸:學習名嘴如何拒絕他人3


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六、把好說“不”的分寸:學習名嘴如何拒絕他人3

因此,作為下屬,當你由於個人原因不能應付其他工作時,要真誠地告訴上司你的實際情況,然後保證會盡力將正常的工作處理好,但是自己超額的工作應付不了。而且在上班時要全力以赴,力爭表現出自己極高的工作效率;如果在家庭出現危機時仍能完成工作,上司會覺得你很敬業,從而會對你委以重任,更加器重你。

含蓄拒絕的時候,除了要對方知道自己的苦衷之外,還需要注意三點:

1.降低對方對你的期望

一般來說,朋友或是熟人找我們幫忙辦事時,對我們總是抱著很高的期望。可以說,對我們抱有的期望越高,我們就越難拒絕。

因此,我們在拒絕時,不要過多地講自己的長處和優點,這樣會無意中抬高對方的期望,增大拒絕難度;如果再拒絕時適當地講一講自己的短處,就能降低對方的期望。在此基礎上,再抓住適當的機會多講別人的長處,這樣就很容易將對方的期望值自然轉移過去。這樣不僅能達到拒絕的目的,還會使拒絕者因得到一個更好的歸宿,由意外的驚喜所產生的欣慰心情取代原來的失望與煩惱。

2.擺明利害關係

當朋友求你幫忙或是辦事時,如果自己無法辦到,一定要講明道理,擺明利害關係,明確地加以拒絕。這樣朋友也會理解你,更不至於以後總“麻煩”你了。

3.為對方找個出路

當對方確實有為難之事找你幫忙時,而我們又無力承擔或者不想插手,此時就可以用為對方尋找其他出路的方法,來弱化可能產生的不愉快。比如說:“這件事我實在沒有時間幫你去辦了,你不妨去找某某試試。”因為我們給對方指出了一條“出路”,這樣對方對我們的拒絕也就不會太在意了。

啟功&含蓄地拒絕對方

學會含蓄地拒絕,不直接說“不”,而是給對方明確的暗示,說明“不”的理由,既有水平又不傷和氣,對方也更容易接受。

啟功(1912~2005):字元白,也作元伯,原名“愛新覺羅·啟功”,北京人。啟功是中國當代著名教育家、國學大師、古典獻學家、書畫家、物鑑定家、詩人。啟功是滿族,人屬正藍旗,清朝皇室愛新覺羅後裔,但自己明確表示不再以“愛新覺羅”或“金”為姓氏。曾為北京師範大學中系教授,輔仁大學教授,啟功曾被稱為“詩、書、畫”三絕。

啟功自幼喜愛書法,是當代負有盛名的書法家,生前非常崇拜明末清初著名的佛門巨匠、詩人、書法家破山禪師。啟功先生的字型被方正公司製成電腦中的方正啟體。此外,啟功亦精於古代書畫和碑貼的鑑定。其主要著作《古代字型論稿》、《詩聲律論稿》、《啟功叢稿》、《啟功韻語》、《啟功絮語》、《啟功贅語》、《漢語現象論叢》、《論書絕句》、《論書札記》、《說八股》、《啟功書畫留影冊》。

啟功先生是當代著名書畫家、大學教授、又是前清朝皇室的親戚,是一位德高望重的大名人。因此,登門造訪的人總是接連不斷。來訪者的目的都很明確,不是舉辦某某活動,欲請先生光臨捧場,就是求先生揮墨賜字。

其實這都順理成章,啟功先生名氣太大,在活動中一出現,便會有大群記者一擁而上,電視轉播,報紙載,舉辦者顏面有光,企業知名度也會雀起;而字,更不必說,既具有藝術價值,掛於客廳中可臨摹,可欣賞,可炫耀;又可視為收藏品,賣個大價錢。

可老先生的精力畢竟有限,沒有時間應付眾多的來訪之人,而這些人又個個是“不達目的不罷休”的主兒,委婉地拒絕已經是不頂用了。因此,老先生有時對他們毫不客氣,乾脆直爽地將其拒之門外。

某日,有人打電話來稱先生曾為某書題簽,現該書已出,欲明日親自送來。先生說:“謝謝。不過這樣的小事,你也不必跑了,寄來即可。”

對方熱情不減,執意要前來探望。先生解釋道:“我現在很忙,身體又不大好,你來我也無力接待,請原驚,書寄來就好。”先生索性單刀直入,問那人:“是不是還有什麼事呀?”對方說:“沒事,就是想看看您。”先生答道:“你既然那麼想看我,也行。我給你寄張相片去,你就可以隨便看了。”

此人還是不罷休,幾個回合下來,先生都想不出拒絕他來的理由了,於是說:好吧,你明天何時來,說個點兒。認識不認識我這兒,就在大門口,你也不用進我的門,你不是就為看我嗎?咱倆就在門口對著看吧,你看我,我瞧你,你要近視,帶上眼鏡,我也帶上花鏡,好好瞧瞧你。看半個鐘頭,夠不夠,若不夠,多看一會兒也行。”

對方聽先生動怒,只好嬉皮笑臉地拉出一張“虎皮”,說先生的某某老友也要同來。先生信以為真,再一細問,對方又說這位老友現在正在外地出差,不知明天能否回來。

先生終於忍無可忍,乾脆掛上了電話。

很多人都會覺得很難拒絕別人一而再、再而三的請求,拒絕時慢慢失去了自己的立場,優柔寡斷,最終還是背棄了自己的想法,勉勉強強答應了別人,遇到這樣的人時,不妨效仿一下啟功先生的作法。

在平時的生活中,我們常常會遇到如下的情況:別人有求於你,而你出於各種原因不能接受,又不好直說“不行”、“辦不到”,怕傷害對方的自尊心;你看不慣對方的行為,既想透露內心的真情,又不願意表達得太直露,以免刺激對方。

學會巧妙地拒絕,不直接說“不”,而是給對方明確的暗示,說明“不”的理由,既有水平又不傷和氣,對方也更容易接受,甚至感激你,以下介紹幾種小方法供你參考。

1.把球往回踢

當有人提出一件讓你感覺難以做到的事時,你不妨說出一件與此類似的事情,讓他自己感覺到問題的難度,把“球”踢給他,讓他自己主動放棄這個要求。

對一些根本無法做到的事,讓對方自己否定自己,實在是高明的作法。當別人要求我們做違背原則的事時,我們也可以用同樣的拒絕法。

2.運用比喻

在那些不適合拿自己來擺事實、講道理的情況下,可以用一個恰當的比喻委婉地拒絕對方。

拒絕是一門學問,有些時候,我們本想拒絕,心裡很不樂意,但卻點了頭,礙於一時的情面,卻給自己留下長久的不快。所以,我們學好它至關重要。

“拒絕”是一種藝術,當別人對你有所希求而你辦不到時,你不得不拒絕他。拒絕是很難堪的,不得已要拒絕的時候,建議大家掌握一些委婉拒絕的藝術。參見莊子&誘導法拒絕的發散點撥。

含蓄拒絕需要一種較好的素養和心態

我們心裡都知道不要什麼、不能怎樣和為什麼不要、為什麼不可能,可就是不能把那個“不”字痛痛快快地說出來,只讓它在嗓子眼裡打滾,怎麼也跳不出來。

這時候,含蓄地拒絕就是一種很有效的方法。含蓄地拒絕是一個愉快的過程,但是對雙方的素質和能力卻有一定的要求,例如上故事中的客人,倘若不能明白主人的意圖,那麼主人的隱晦拒絕法就會失敗。所以,隱晦拒絕法一定要視交流物件而定,不可濫用。

羅斯福&拒絕他人應委婉

委婉地拒絕別人是一個愉快的過程,被拒絕的一方會在這種拒絕的氛圍中感到一種尊重。

羅斯福(1882~1945):全名是富蘭克林·d·羅斯福,是美國第32任總統,並且也是美國曆史上最偉大的總統之一,是20世紀美國最受民眾期望和受愛戴的總統,也是美國曆史上惟一連任4屆總統的人。

羅斯福出生於紐約,曾就讀於哈佛大學和哥倫比亞大學。1910年任紐約州參議員。1913年任海軍部副部長。1921年因患脊髓灰質炎(俗稱:小兒麻痺)致殘,羅斯福是身殘志堅的代表人,同時也受到世界人民的尊敬。63歲時由於腦溢血去世。

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