在非洲，遇到危險時，鴕鳥會把頭埋入草堆裡，以為自己眼睛看不見就是安全的。後來，心理學家將這種消極的心態稱之為“鴕鳥心態”。事實上鴕鳥的兩條腿很長，奔跑得很快，遇到危險的時候，其奔跑速度足以擺脫敵人的攻擊，如果不是把頭埋藏在草堆裡坐以待斃的話，是足以躲避猛獸攻擊的。“鴕鳥心態”是一種逃避現實的心理，不敢面對問題的懦弱行為。
正如我們前面提到的，社會上有一些人“遇食頸如鶴，遇事頭如鱉”，這就是鴕鳥心態。很多人做事，認為“多做多錯、少做少錯、不做不錯”，這也是鴕鳥心態。甚至說“天塌下來有高個兒頂”、“眼不見為淨”，這些都是典型的鴕鳥心態。這正像魯迅先生指出的：“這毫不動彈，卻也就是一個大錯。”
小秦職校畢業後，被一家剛起步的小公司招募做了職工作，兼任前臺、行政等亂七八糟的事務。雖然化程度不高，但是她人緣好、和氣，從不與任何人發生爭執。小秦在這家公司一做就是八年，當初和她同時進公司的同事，跳槽的跳槽，升遷的升遷；新同事一撥接一撥湧進來，流動性極大。只有她多年來待在一個崗位上，按部就班地工作。理所當然的，小秦就成了“前輩”式的老員工。
前些年，公司正處於創業階段時，小秦的忠誠與踏實被視為一種美德，領導經常大會小會拿她做例子表揚。幾年過去，公司開始高速發展。小秦保持了忠誠與踏實的美德，但業務上卻毫無長進，屬於指派什麼就幹什麼，不舉一反三，不提高、不反思、不進取型，成立典型的職場鴕鳥。好性格在一幫稜角分明的80後新人眼裡，被視為沒能力的同義詞。
每次部門會議上，上司問到小秦有什麼想法或提議時，她都一副笑眯眯的表情說：“沒有！”一次、兩次……永遠沒有！一個頭腦裡沒有任何想法的員工，是跟不上公司的發展程序，也不可能做出任何成績來的。小秦渾然不覺自己已經落後了。她認為只要自己不出錯，即便沒有功勞，也能在這個位置上安然混過一天。已經得到晉升的同事，見到小秦，客氣裡保持著刻意的距離。更多的新同事則人前稱她“小秦姐”，背後叫她“秦始皇”，意為老得夠本，卻只能做一些陳年件的整理工作。
在金融海嘯的大環境下，公司被迫辭退一批員工和給一部分員工降薪。小秦的名字在這二者之間遊移著。顧念舊情，公司最後公示名單時，將她從被辭退員工改為降薪員工。小秦雖然心懷不滿，卻渾然不知悔悟。
古龍說，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有是非。職場從來都是沒有硝煙的戰場，因為有人有利益，就不可避免地有是非有麻煩。想要明哲保身，抑或勇敢面對，我們必須仔細思考，做出正確的選擇。
那些懷有鴕鳥心態的人，因為害怕面對現實，不敢承擔責任，在遭遇麻煩時往往會“避而不見”。這些人即便是混跡職場多年，貌似有著豐富的實戰經驗，談起話來頭頭是道，到了實際操作的時候，他們便顧慮重重。如果遭遇了困難、挫折、碰到了棘手的麻煩時，他們立刻失去了安全感，很自然就會選擇逃避現實。就像鴕鳥一樣，把頭埋進草堆裡，以為看不見，聽不見，危險或麻煩就不在了。殊不知，麻煩不會因自己的逃避而改變或是消失，甚至會因為人為的逃避和拖沓而變得更加嚴重，不可收拾。
另一部分人，則會克服內心的惶恐不適，選擇勇敢面對麻煩，解決問題。成功了，他們就有了提升自我價值的資本，有了競爭的優勢；即便失敗了，他們也獲得了寶貴的經驗，為下一次的戰鬥多添了一份防禦能力。
在職場，工作本身就意味著責任，任何一個職場人都有責任和義務去解決麻煩，正所謂“食君俸祿，為君擔憂”。當你的職位不斷提升，權力不斷增大的時候，就意味著你的責任也在加重，遇到的麻煩自然會越來越棘手，這也是你的價值所在了。
在公司裡做事，忍氣吞聲固然是職場中人稜角磨圓的表現，但膽氣確是職業成功不可或缺的要素。那些被動的“鴕鳥政策”雖然可能幫你渡過一時的危機，但更可能給你帶來被淘汰的命運。機遇永遠都是留給有準備的人，經濟危機來臨時，那些不思進取，只求安穩的人首先就會成為公司精簡人員、節流開源的“刀下鬼”。
美國曾有一項專門針對營銷人員的長期調查研究，研究的結果表明：在第一次拜訪遭遇挫折後就會有48%的營銷人員選擇放棄；而在第二次、第三次及第四次的拜訪遇到挫折後也會分別有25%、12%及5%的人放棄；堅持到最後的人往往不會超過10%。正是因為這不到10%的人能夠低調地把挫折視為“理所當然”，鍥而不捨、堅持毫不氣餒地繼續拜訪下去，才獲得了最終的成功。
在職場，我們需要時刻保持清醒的頭腦，給自己準確的定位，找準目標，鍥而不捨地去努力。任何時候，都不要為自己尋找舒適的“安樂窩”，逃避麻煩。身在職場，只要我們找對了方法，多看、多學、多問、多想、多做，摒棄“鴕鳥心態”，勇敢面對那些麻煩，就一定能獲得成功。
一忙就亂，敷衍了事
上班後，你是否成了職場“全能人”，身兼數職？你是否經常被老闆呼來喝去，忙得不知所措？下班了，你是否還在加班？你是否從不知道雙休是怎麼個滋味？你是否還在擠著時間參加各類培訓班忙著提升自己不被淘汰？
我想對於上面的問題，多數職場人都會深有感觸地回答“是！”。因為某些歷史因素，國人的傳統觀念就認為，大學生是受過高等教育的天之驕子，是無所不曉、無所不能的。作為老闆，更加恨不得自己僱來個超人——想要升職加薪？那就得做能人，想要做能人就得多勞了。
忙的人普天下多的是，差別在於，有人真的升職加薪了，有人還在原地忙個不停。前者和後者的區別在哪裡？前者有清晰的頭腦可以分請事情的輕重緩急，而將大部分的精力投入了重要的事情上，方能成就大事；後者卻被那些無關緊要的事耗費了大量精力，除了抱怨和忙碌，最終一事無成。
小鄒和小胡年紀相仿，才從學校畢業走進社會，兩人同時被一家銷售公司聘為前臺員，分工協作負責前臺的電話接聽、來客接待、件郵件的收發以及辦公室行政方面的一些瑣碎事務，平時也總是忙個不停。
小鄒性格活潑開朗，大大咧咧的，性子急躁，做事情的時候手腳麻利，就是有點毛躁。但凡上面把事情交代清楚下來，她執行得很快，只是不太注重細節，愛出點小差錯。小鄒還有一個壞毛病，凡事都只做到百分之八十，能交差就算完事，對自己要求很低。小鄒也喜歡耍點小聰明，總是靠自己的記憶來記事，不喜歡筆記。到了年度銷售旺季，事情多的時候，往往一件事沒做完，另一件事又交代下來了，弄得她措手不及，免不了會遺忘些事。
小胡性格比較靜，比較沉穩，做事也是有條不紊的，無論多忙多急，她總要把事情做得仔仔細細，做完了還得反覆檢查好幾遍，確定沒有問題才會交上去。小胡還是一個特別較真的人，做任何一件事都要糾結來龍去脈，想想其中的原委，看看這樣似乎有不妥的地方。很多銷售方面不懂的地方，她就記下來找部門的領導問，甚至問到了銷售部的老大那裡。
有不少好事者還在背後笑話她，一個小員還真把自己當個人物了。小鄒也勸了她不少：“不是自己的事，交差就算完事了，管那麼多幹嘛，費力不討好呀！要是耽誤了工作還要怪罪你。”不過小胡總會用筆把每件要做的事都記下來了，雖然顯得不如小鄒麻利，但她也從不誤事，每件事情都是按時完成，而且做得很好。
一年以後，公司年度調整，各部門都空出不少職位來。小鄒卻因為工作業績平平，沒有其他更好的職位可以給她，最多也只能在部門內做個平級的員職位調動，她覺得做生不如做熟，還是留在了前臺繼續安穩地做自己的員。