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職業女性環球禮儀:給與成功有約的女人-----第13節


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第13節

的方式和在北美一樣,但要是和阿拉伯人以及正統的猶太教徒交往時,一定避免肌膚的接觸。另外你沒必要一定在名片反面印上希伯來語或阿拉伯語的對應文字。

宗教在以色列很重要。猶太教有四個主要分支:正統派、保守派、改革派和復興派。各派在理論和實踐上均有不同。許多正統派的女性戴著帽子和假髮,穿高領的衣服,袖子到胳膊肘以下,裙子到小腿中間。而許多以色列阿拉伯女性穿著第二十章中描述的傳統的阿拉伯服裝。認識到這些不同很重要。例如,如果你到某處宗教遺蹟或經過正統派猶太教徒的聚居區,你應該特別注意自己的穿著,衣服的底邊要到膝蓋以下,不能穿褲子,至少要準備一條長裙,需要的時候你可以把它罩在衣服外面。有一些海灘專門對正統派人士開放的,你應該學會尊重他們的**。

至於商務場合的著裝,和北美商務圈相比,以色列人穿著更隨意一些。尤其在炎熱的夏天,套裝很少穿,一般都穿短袖。儘管如此,在耶路撒冷這個正統教派占主導地位的地方,最好還是穿得保守一些。

從星期五日落到星期六日落是猶太教的安息日,所有商業活動都會停止。星期天是工作日。如果你和阿拉伯籍的以色列人做生意,還要記住星期五是伊斯蘭教的休息日。

大部分以色列商人的英語和美式英語都很流利或比較流利。即使如此,對美國成語、俚語和術語可能引起的誤解也還是需要保持警惕。

許多以色列籍的阿拉伯人穿著非常西化,從表面看很難同其他背景的以色列人區別開。

在特拉維夫被稱為“不眠的城市”,你會過一種國際化的生活方式,夜生活也很豐富,那裡有很好的飯店,也是世界上蜂窩電話密度最大的地方之一。

在以色列,人們知道大部分美國手勢的含義,並予以認可。儘管如此,博內領事還是提醒來訪的美國女性要謹慎。

“人們一般都知道美國女性在公共場合比較愛笑。當一位美國女性在公共場合微笑,這也許和她在美國超市中所做的一樣,但一些以色列男性卻會覺得這很不尋常,而且可能還會產生誤解。因此,美國女性在以色列從事商業活動期間,應該注意不要笑得過多。同樣,你也得避免那些你所認為友好的身體接觸。”

商業活動之餘的娛樂在特拉維夫很普遍,但是,出於榮譽感,大部分商人認為應該自己先請客,然後才會接受客人的邀請。

最後,博內提醒來訪的美國商業女性,在以色列,她們將會遇到很多擁有高學歷、在專業領域很有造詣的專家。“按人均計算,以色列擁有的工程師、科學家、律師、物理學家和音樂家比世界上其他任何國家都多。”他解釋道。  

、拉丁美洲

“當你剛認為你已經瞭解這塊被稱為拉丁美洲的土地時,你為自己已經瞭解這塊土地上的人們,又知道如何在這塊土地上經商而歡欣鼓舞,可就在這個時候,一些讓你感到驚奇的事會突然出現,攪亂了你的好心情。因此,要了解這些國家的最好方法是,首先了解它們之間的相同點,然後再瞭解它們之間的差別。”

以上這些話出自一位四年來一直負責拉美地區事務的商業人士。本章也採用這種方法。我們以介紹在拉美各國做生意的相通之處和共同點為本章的開端,隨後再介紹主要國家之間的不同之處。

拉美只是地理學上的術語。正如我們用“北美”這個詞特指美國和加拿大一樣。顯然,北美大陸也包括墨西哥和中美洲。儘管如此,一般來說,拉美地區是從美國和墨西哥的界河格蘭德河開始界定的。

女性狀況

在拉丁語中,“男子漢”這個詞和美國、加拿大的定義不同。我們認為這個詞表示過於顯示男子氣概,傲慢而專橫,甚至粗野;而拉丁人則認為這個詞代表騎士風度、豪俠、呵護備至和男子氣概。在拉美,女性尤其是母親,是受到讚美、尊敬和愛護的。她們的主要任務是照顧家庭,而不是參與商業活動。

拉美各國的共同點

彬彬有禮。不管你到拉美的哪個地方,你都會受到禮遇和尊敬,如果你年齡較大或職銜較高就更是如此。但應該注意的是,男性統治在這個大陸無所有在。

宗教和語言。拉美大陸包括中美洲信奉同一種宗教羅馬天主教,除了巴西說葡萄牙語外,其他國家都說同一種語言西班牙語。

殖民地化。拉丁美洲幾乎每個國家都曾被歐洲人殖民過,而大部分又都是西班牙人和葡萄牙人的殖民地。歐洲人的殖民侵略從東邊開始,野蠻而血腥,**和征服了當地古代文明:阿茲特克、瑪雅和印加。這裡不像在北美大陸,北美的定居者大多是為了尋求自由和民主而來,而拉丁美洲的入侵者卻在這裡建立了獨裁統治和封建制度。

社會結構。你很快就會發現,幾乎拉美的任何地方都存在一種兩極分化的社會結構,即社會只由兩個階層組成“有產者”和“無產者”。中產階級確實存在,也許在某些國家這一階層正在蓬勃發展,但無論如何,對於整個這一地區來說,中產階級還只是一個人數稀少的階層。所以對於第一次來訪的人來說,他們往往會對鉅富和赤貧兩者之間生活水平的巨大差異感到震驚。

個人關係。生意往往是建立在個人關係基礎之上的。拉美人喜歡真正地去了解他們的生意夥伴。因為這個原因,來訪者,尤其是美國人,對談判過程太長,總是繞來繞去常會失去耐心。在這裡做生意利用個人關係很重要。因此,一定要記住,在所有的商業活動中,建立良好的個人友誼和相互信任的關係是你取得成功的基礎。同時也要記住,拉美人願意和北美人做生意,因為他們認為北美人很富有、很成功。然而,有時他們也會產生嫉妒,甚至還會害怕北美藉助強權從中牟利。

社會生活。社會生活中,拉美人喜歡美食、音樂和歡笑。他們很重視家庭生活,家庭的一些慶祝活動,如生日、婚禮、度假等,充滿了歡樂。

準時。對於美國和加拿大商務人士來說,最令他們沮喪的拉美習俗就是拉美人的時間觀念。北美人非常守時而且時間觀念也很強。但格蘭德河以南的地區就完全不同了。拉美人的觀點是“生命是迴圈的,沒有開始也沒有結束。”所以當你往南去的時候,一定要有耐心,要有心理準備,即使一切正常,你的行程也可能比預計的時間要長。當你必須確定會議的時間,或別人到飯店接你的時間時,如果你已經和拉美同事比較熟,如果他說上午9點來接你實際上很可能是在10點和11點之間,那你就要笑著問一下laraingles還是laraespal是英語中的時間還是西班牙語中的時間。那些常和北美人打交道的拉美人常常也會回你一個微笑,並會記住你對時間的要求。

印第安人。幾乎在每一個拉美國家阿根廷除外,你都會發現這塊大陸的原住居民印第安人的後裔和血統。而在巴西,由於來自非洲的奴隸貿易,這個國家的人口在膚色方面就更加多元化。

以上是拉美國家一些主要的共同點。接下來再看看它們之間的不同點。每個拉美國家都以它們各自獨特的歷史道路為榮:它們的起源、它們的愛國者、它們的艱苦奮鬥和它們的豐富資源。因此,到一個國家之前,首先要了解它們各自獨特的文化和人民,這是非常重要的。

拉美各國的不同點

阿根廷。來到布宜諾斯艾利斯,你會以為身處歐洲國家的首都。時尚、建築、夜生活、烹飪的風格都有巴黎、那不勒斯和馬德里的遺風。世紀之交從義大利和西班牙,隨後又從英國和德國大舉而來的移民都在這裡留下了深深的印記。這裡的商業人士老於世故、慷慨大方而又高效。許多北美商人都認為阿根延是最迷人的拉美國家之一。

玻利維亞。玻利維亞和阿根廷的差別就像東方和西方的差別那樣大。玻利維亞50的人口是印第安人,25是印第安人和歐洲人的混血人種,剩下的人口來自多個國家。作為拉美海拔最高的國家,它看起就像一個巨大的山脈。採礦業是玻利維亞的支柱產業。

巴西。巴西是拉美大陸上最大的國家,人口大約億。它是美國和加拿大商業人士常去的地方,僅次於墨西哥。在商界,你會經常聽到“惡性通貨膨脹”這個詞,這是巴西金融業的癌症,過去幾十年不斷髮生通貨膨脹,每年達到500或更高。儘管近年來情況有所改善,現金流轉仍然是在巴西經商應注意的問題。雖然如此,這個自然資源豐富,擁有眾多充滿生機、熱愛生活的人民的國家,吸引了許多美國人和加拿大人投入大量的時間和金錢來尋找商機。

智利。智利像一條的長長的、彎曲的繩子綿延在西岸的低地上。智利商界由英國、德國和西班牙的後裔組成。來訪的商業女性通常會受到令人舒服的親切接待,也很少會遇到在其他拉美國家常見的大男子主義。對大男子主義的定義請參照介紹墨西哥的部分內容

哥倫比亞。哥倫比亞及其商業中心波哥大歡迎大多數來訪的北美客人,那裡的氣氛世故而謹慎、富有濃郁的文化氣息。然而,這些令人羨慕的優點卻受到了目前存在的臭名昭著的毒品貿易在北方海岸非常盛行、不時發生的革命暴力和大城市中成群的無家可歸的孩子等問題的衝擊。在商界,“謙恭有禮”常常用來形容哥倫比亞商人。美國商業女性會受到禮遇和尊敬,如果你擁有一定職銜和專業背景,並且不那麼咄咄逼人就更會如此。

墨西哥。南面離我們最近的鄰國是拉美國家中人口增長速度最快的國家。當你第一次來到擁擠的墨西哥城時,你可能會覺得所有的墨西哥人都擠在那裡,而你也擠在其中。其結果是煙霧瀰漫、沒完沒了的車輛,然後是更濃的煙霧瀰漫。墨西哥37的勞動者是女性,但在公司中僅有少量女性擔任領導職務或從事高階管理的工作。這是一個大男子主義盛行的國家,而這種大男子主義在美國人看來,只不過是那種帶著手槍、留著鬍子、斜著眼自豪地展示他們情人的男人的形象。但是,正如在前面解釋的那樣,在墨西哥人以及整個拉丁美洲人看來,大男子主義象徵力量、自信、勇氣和膽量,都是些正面的特點。因此,墨西哥男性一般對女性充滿騎士風度並且愛護有加。儘管如此,在和女性做生意時,他們還是會有一種優越感,所以你一定要有所準備。

巴拿馬。提到巴拿馬很多美國人就會想到巴拿馬運河。然而,對於來訪的美國商業女性來說,歷史上美國介入運河區是好壞參半的事情。一方面,巴拿馬商界說英語,並且瞭解女性在美國商界所取得的進步。但另一方面,巴拿馬也存在著反美情緒。對於來訪的女性來說,另一個值得關注的問題是,巴拿馬的主要城市巴拿馬城和科隆犯罪率很高。

祕魯。在祕魯,你會對印第安人的巨大影響感到震撼。與其他拉美國家相比,祕魯人口中印第安人的比例更高。祕魯的商業中心是利馬,坐落在蜿蜒向西的海邊,乾旱而佈滿灰塵,整個城市都像被塗成棕色。來訪者一般都會受到慷慨的接待,但和其他市場相比經濟相對落後,商業中心也只有基本的生活商品。

委內瑞拉。對於大部分北美人來說,到委內瑞拉做生意就意味著到加拉加斯去。當你穿越從機場一直綿延到加拉加斯所在的峽谷的海岸山脈時,你會以為來到了一個美國或加拿大的大都市。加拉加斯到處都是人群和高聳的建築物,還有就是不斷的車流、人流,車流、人流。委內瑞拉經濟在拉美位列最繁榮的經濟之一,來做生意的北美人很多。英語應用也很廣泛,許多委內瑞拉商人都在北美接受過教育,而且兼具拉美人好客的傳統。但是,請再次記住,拉美女性的傳統作用是照顧家庭,男性佔據統治地位。

商業行為規範

如果你會說些西班牙語和葡萄牙語,這在日常生活中當然會派上一些用場。但除非你的西班牙語或葡萄牙語非常流利,否則用上述語言進行商務討論是不明智的。因為許多西班牙語中的單詞和片語在不同國家有不同的意思。你最好僱一個翻譯或找到一個可信的、語言流利的助手。

每個拉美國家的西班牙語也略微帶些本國的口音。例如,古巴人說的西班牙語發音有些含糊,許多音節都省去了,如果你沒經過訓練的話,可能你會覺得這是世界上最難懂的語言了。另一方面,哥倫比亞人說的西班牙語被認為是拉美最純正和最準確的西班牙語。

更多建議

騷擾。接受本書調查的許多商業女性認為,在拉美商業圈是不會遇到比美國商業圈內更多的騷擾的。儘管如此,在旅館、飯店、機場尤其是在街上,你還是需要警惕那些令人討厭的公然示愛關於這個問題可以參照第一章相關內容。默西迪絲雷特rerianners南茜l布蘭甘提nanexiunicatingelacasa著護照出版社,芝加哥,1991年出版。這本簡明的指南書提供了對西班牙語世界的想法、行為和商務的總的看法。  

、國際商業領域中職業女性的過去、現在和未來

過去和現在

在這一部分的開始,讓我們先從壞訊息講起。根據1995年在中國北京召開的聯合國第四屆世界婦女代表大會統計資料,世界各地的婦女就經濟和社會待遇而言仍遠遠落後於男性。在商業領域中女性只掌握著14的最高級別的管理職位,而在國家級立法機構中女性也只佔其席位的10。

在商業領域中,婦女不僅在職位數量上佔據令人難堪的少數比例,而且她們的工資也遠遠低於男性。如果她們領取與男同事同樣多的工資,然後再得到數百萬個無償勞動時間的工資補償,那麼世界上的婦女將比現在富有11萬億美元。

現在我們再來講一些好訊息。大概北美地區的女性要比世界上其他地區的姐妹們取得的進步要更快、更深入。南希埃德勒是研究國際商業婦女問題權威機構麥克吉爾大學的教授。據她研究,在剛剛過去的二十世紀,美國婦女對商業管理的參與率在緩慢而穩定地增長,女性經理人員從1950年的14,增加到1992年的42。最後,聯合國的有關研究表明,與世界其他地區相比,美國女性在商業、衛生和教育領域也有較其他地區更突出的表現。

未來:職業女性將走向全球

在過去的二十年裡,北美地區的許多行業在世界範圍內逐漸失去了競爭優勢,於是許多公司便開始將商業重點從國內轉向國外,也開始直面嶄新的全球商業局面,開始拓展

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