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職業女性環球禮儀:給與成功有約的女人-----第12節


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第12節

你會經常聽到“一切很好”。這是一種習慣,相當於說“再見”,人們分別的時候或在電話中經常這樣說。

推薦書目

跨文化交流專家喬治蘭威克geerensandnners凱文珊波kevinchaers著,林間小溪出版社aell所著在世界各國使用英語的注意事項sandtabsfusingenglisharundthewrldwiley出版社,紐約,1995年出版一書很有幫助。  

、伊斯蘭世界

如果你想在國際商界成就一番事業,你可能就需要了解遠方土地上不同的人們和風俗。如果你第一次踏上伊斯蘭教的土地,尤其是中東地區,你的雄心壯志可能很快就會煙消雲散。因為世界上可能再沒有其他什麼地方會讓你有如此陌生、如此異樣、如此遙遠的感覺。

首先,要認識到自從伊斯蘭教在沙烏地阿拉伯誕生,人們就把伊斯蘭教和“阿拉伯”、“中東”等詞語劃上了等號。然而,事實是伊斯蘭教遍佈世界各地,僅有三分之一的信仰者在中東地區。

其次,並不存在阿拉伯種族或民族。“阿拉伯”一詞源於“阿拉伯半島”,這個半島位於紅海和阿拉伯灣之間,包括沙烏地阿拉伯、葉門、阿拉伯聯合大公國。“阿拉伯世界”這個詞涵蓋了西起摩洛哥東到伊拉克的新月地區。這些國家緊密聯絡在一起並不是因為它們屬於相同的種族儘管許多人都是古代閃米特人的後裔,卻是因為三個完全不相關的因素:語言、宗教和石油。

這三個因素中,居於主導地位的是宗教伊斯蘭教,信仰伊斯蘭教的人被稱為穆斯林注:美國記者一般採用”sle一詞,但學者、說英語的伊斯蘭教信徒和伊斯蘭國家的人更喜歡用”sli一詞。

到伊斯蘭世界從事商業活動前,瞭解一些宗教信仰方面的知識是非常重要的。穆罕默德是伊斯蘭教的先知和創始者,但把伊斯蘭教稱為“穆罕默德教”是不正確的。穆罕默德的教導保留在古蘭經中。古蘭經為信徒著流利的美式英語,你可能就找到了一位理解你的朋友。雖然如此,他還是會受到當地傳統的影響,因此不要期待會發生奇蹟。阿拉伯語給西方人一種過於華麗的感覺。如果收到過長或修飾語太多的英文寫成的信,不必大驚小怪。在沙烏地阿拉伯,要把“海灣”稱為“阿拉伯灣”。一些地圖和伊朗人把海灣標為“波斯灣”,沙特人對此非常**,認為這是一種冒犯。

準時。不要被明顯的無視時間的行為所激怒。大部分阿拉伯商人並不認為遲到是對別人的不尊重。

贈送禮物。阿拉伯世界的人非常慷慨,經常送給來訪者一些貴重的禮物。如果你對茶具、油畫等放在你周圍的東西表示讚美和喜愛,主人很可能就會當場把它們送給你。你怎麼回報呢這很難。首先,表示真誠的感謝,進而對你們之間的生意給予特別的優惠,或作出適當的讓步,或者幫助其在美國讀書的孩子。有關內容可參照第三章贈送禮物部分

個人關係。沙特和其他阿拉伯國家的商人喜歡把做生意建立在私人關係的基礎上。也就是說,他們喜歡花費大量時間瞭解和他們做生意的人。對一個沙特人來說,如果他根本不瞭解你、還信任你,你有再好的商業提議也沒用。這可以理解為你需要經歷一段時間的考察期。沙特人也很反感美國人經常更換負責人,他們習慣和同一個人打交道。

決策。在會議期間你可能會被打斷,而對方作決定往往需要比較長的時間。

尊敬。和本書中提到的其他由男性統治的國家一樣,來訪的商業女性如果具有較深厚的資歷和專業背景,那麼她們獲得成功的機會會更多。沙特商人尊重那些組織良好、準備充分、對自己的產品或服務瞭如指掌的人。例如,頻繁翻材料尋找問題的答案會被視為缺乏能力。

身體接觸。在中東男性之間,身體接觸比在美國和加拿大要多。在我們看來,男性們在交談的時候站得太近了,他們會把手放在對方的肘上,或者還會扶在對方的肩上。儘管如此,這對來訪女性來說並不成為什麼問題,因為分離的原則在這時也是適用的。

衣著。在所有的保守國家中,當地女性的衣著都可以用一個詞來形容:端莊。最安全的服飾選擇應遵循以下要求:衣服的底邊在膝蓋以下,遮住手臂,寬鬆,不要過於體現身體的線條。不要穿任何低領和露背的服裝。在一些地方,如阿富汗和巴基斯坦,女性的著裝要求非常苛刻,整個身體都被圍巾、頭巾、面紗、長袍等遮蓋起來。

在自由一些的阿拉伯國家,衣著則非常西方化:套裝、晚禮服甚至褲子。儘管如此,在保守的國家,如沙烏地阿拉伯,著裝時最好注意一些:衣服底邊要在膝蓋以下,不要穿低領服裝,袖子要能遮住肘部。

下面關於面紗作一些特別說明。面紗分很多種,分別表達不同的含義。土耳其的面紗為黑色,從頭巾處開始覆蓋全身,好像一個大氣球。巴基斯坦女性可能圍一條很迷人的僅遮住脖子的面紗,或者也許寧願穿著阿富汗式的外衣,像一個大布袋,包著全身,僅在雙眼處用網眼罩著。另一種面紗全為黑色。關於戴面紗的目的存在著一些爭議,是為了保持女性的純潔,還是要在她們身加上的桎梏面紗僅僅遮住人的頭部還是包住全身這究竟是為了和男性隔絕還是**他們所在的國家和文化不同,得到的答案也各不相同。到訪的美國和加拿大商業女性要戴面紗嗎沒有必要。但在一些極端保守的國家,衣著最好保守一些。問問你的助手或美國駐當地的使館,現在當地對著裝有什麼要求。

購物。對沙特和整個中東地區來說,購物是一次特殊的歷險,在傳統的阿拉伯露天市場中更是如此。你在市場上可以看到手工製作的毛毯、珠寶、外國的青銅和黃銅製品、當地織物和許多其他小玩意兒。但購物的時候最好有當地男性陪同,即使不為別的,幫你討價還價也是不錯的。

未來。不要過多地強調未來。對於穆斯林信徒來說,談論未來會帶來厄運,因為未來掌握在安拉手中。因此,和阿拉伯人在一起時,如果你提到類似“明年你會去北美”之類的事情,他們一般會回答inshalla,意思是“如果真主願意。”顯然,他們對未來有自己的計劃,但不要談論這個話題。

煩惱珠。在阿拉伯世界,你會發現人們喜歡撫弄著用繩串起來的珠子,從外表看和念珠相似。這並沒有什麼宗教上的意義,口語中稱之為“煩惱珠”,僅僅用來減緩壓力。

行為準則。你在中東時,要時刻遵守保持風度、有禮貌、尊重他人、慷慨大方等行為準則。不要公開批評你的合作伙伴,感情也不要過於外露。不要硬行推銷自己。相互信任、相互尊重的關係一旦建立起來,做生意就會成為愉悅的事情,同時也會得到很好的回報。

推存書目

瞭解阿拉伯人:西方人的嚮導understandingarabs:aguidefristbusinesstravelersguides:arabianpeninsulaprentindbks,佛羅里達州第爾菲爾德海灘,1992年出版。這本書向女性提供一些關於如何在海灣地區生活和工作的建議。  

、以色列

希伯來語“sabra”意為“土生土長的以色列人”,這不僅指男性,還指女性。但明尼蘇達大學的艾都奧蘭iren教授認為,這也是以色列人性格的一種隱喻。“sabra是生長在仙人掌上的一種水果”,他解釋道,“這種特殊的水果外皮堅硬,但果肉很甜,出於這種原因,許多人認為這代表了以色列人的性格。”

儘管以色列人以性格強硬而著標,但是美國和加拿大女性在以色列進行商業活動卻幾乎遇不到什麼困難。

以色列的官方語言是希伯來語和阿拉伯語,但英語應用也很廣泛,相當於第二語言,同時俄語現在也很普遍。距離也算不上什麼問題。要說以色列很擁擠,其實也不盡然。以色列的人口只有550萬,而面積大概相當於新澤西州。

你可能會發現自己正在前往海濱城市特拉維夫,因為它現在是以色列的商業中心。特拉維夫兼具地中海國家和西方國家的特點,是個世界性的城市,比以色列其他城市更世俗化。耶路撒冷則是政治中心,有許多正統教徒。耶城東部則為阿拉伯人聚居區。

女性狀況

根據跨越邊界:美國和以色列人的相互作用brderericaninteractinshisraelis跨文化出版公司,緬因州雅矛斯,1995年出版一書的作者露西沙哈lucyshahar和大衛科斯davidkurz所說,以色列女性僅佔據經理職位的15,而且職位越高所佔比例越低。在擔任最高職位的人中,女性僅佔1到3的比例。而在美國,大約有40的主管、經理和行政管理人員為女性。奧蘭教授認為以色列女性在商界的狀況和美國十五年前的情況類似。

商業行為規範

來訪的商業女性應該瞭解以下情況:

在商業圈裡可能還存在男性沙文主義者。最好的方法就是不要期待能夠得到和在北美一樣的待遇。你甚至可能會遇到來自以色列男商人的嘲諷,他們中的一些人仍然還不適應和女性商人打交道。對此請不要在意。

中西部經濟事務領事奧迪德博內dedbneh解釋說,和美國商人相比,以色列商人有些不那麼正式,但做事卻比美國人更坦誠。“以色列商人友好、開誠佈公、精於營銷、習慣於和美國人做生意,但是如果有人問你一些聽起來不禮貌的問題,如“你的年齡、是否有男朋友”等,不要大驚小怪。因為他們這樣做是出於友好,而不是無禮。”

握手是慣用的問候方式,但是如果一位以色列或阿拉伯商人沒有伸出手,或看起來不情願的樣子,不要認為這是對你的侮辱;這可能是因為宗教原因或僅僅是因為他並不認為這是重要的禮節。

準時。人們一般比較準時,但允許因交通或惡劣的天氣而遲到。

交換名片

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