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職業女性環球禮儀:給與成功有約的女人-----第11節


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第11節

間聊天。

面子。面子指人的自豪感、自尊、家庭榮譽和名聲。在整個遠東地區,你應該避免做任何讓自己或別人丟面子的事。例如,當你表示對別人的尊敬時,你就“給”了別人面子;你讓別人尷尬時,別人就“丟”了面子。中國男人認為和女人做生意很丟面子,但是如果你職位很高或是這方面的專家,他也會感到很有面子的。沒有耐心、脾氣暴躁被認為是丟臉的事,而耐心、大方和寬容將使人感到很有面子。

年齡。在中國,對人際關係產生重要影響的另一個因素是年齡。和職銜一樣,年長會使你的身份有更多的改善,也會贏得更多的尊重。總之,缺少資歷和關係的年輕女性在中國經商將十分困難。

外國女性。告訴你一個好訊息,外國商業女性在中國不僅會受到禮遇,而且也很容易為人接受,僅僅因為她們是“外國女人”,這裡的重點是放在“外國”上的。在中國,是外國人就意味著一種特殊的地位。法律教授特西利李tahirihlee認為身為女性也有一定的優勢,她說:“據我所知,在中國能夠幫助女性發展的東西是女性與生俱來的一些特點,如耐心、說話溫柔、有毅力等。還有,中國人很欣賞那種比較安靜,也不容易衝動或發怒的人。除此以外,你還要有足夠的適應性,這也是相當重要的。”

謙遜。在各種商務活動,尤其是談判中,謙遜是非常重要的。不過,你還必須認識到,過度的謙遜可能會使你失去“所有的”榮耀、尊嚴或價值。你必須把謙遜和自信結合起來,相信自己的判斷力。

更多建議

不要管中國女性受到什麼樣的待遇。記住,你處於特殊地位。

面對面會談前,要安排某種形式的正式介紹或接觸。正如我們之前介紹的,一般要透過中間人,對方也應該非常熟悉這個中間人。另一個建議是找一個顧問,例如一個對該行業十分熟悉的退休的本地人。

不要因為一些在自己國家中被認為是無理的舉動而感到氣憤。例如,一些中國男士抽菸時,可能會無意間衝著女性噴煙或進門時把門弄得很響。這並不是公開的無理舉動,而只是正常的行為。

如果你是一個團隊的領導,要讓別人知道這一點。要把議程表和表明你職位的簡單的簡歷事先交給對方。你要最後一個進入房間,坐在選定的座位上,而團隊的其他人則需要表現出對你的絕對服從,這一點你需要向你的團隊解釋,因為這樣做有著重要的象徵意義。

穿著不要過於開放。保守一些,不要穿閃亮、前衛的服飾,戴過多的珠寶首飾。你可以穿褲子,因為在中國穿褲子是很普遍的。實際上,中國是第一個使所有農業工人,無論男女都穿褲子的國家。

如果你的頭髮是金黃色或紅色,或者如果你長得非常高,這都可能會帶來許多好奇的目光,甚至還會有人盯著你看。這時你會覺得自己像個新奇的人,可實際上,你也確實如此。

不要飲酒過量。在社交場合,女性飲酒應該適度。但是人們慣用國酒茅臺一種用高粱釀造的白酒不斷祝酒。要小心應付。“乾杯”是常見的祝酒辭,意思是“喝乾杯中的酒”。在一些宴請中,你會發現飲酒者經常做的一個動作,喝完酒後把酒杯倒過來,底朝下,這表示已經全部喝光了。

推薦書目

和中國人做生意dealingan著紐約華納書籍,1989年出版。這本好書提供了關於與中國人進行商業談判的充分資訊。

中國禮儀:行為指南ente著ntc出版社,伊利諾伊州林肯伍德,1989年出版。該書研究了中國的歷史、特點和集體主義的特性對中國人做生意方面的影響。

商務中國:理解中國商業文化的實用嚮導businesschina:apracticalguidetunderstandingchinesebusinessculture佩克凱娜peggykenna和桑德拉萊西sndralacy著護照出版社,ntc出版社的分支機構,伊利諾伊州林肯伍德,1994年出版。這本袖珍型指南簡明介紹了交流方式、商務禮儀、身體語言、決策過程以及與中國人談判的技巧。  

、大韓民國

女性狀況

如果你想知道對於北美女性來說,在哪些國家做生意最難,那你就要考慮把韓國放在靠前的位置上。韓國女性多個世紀以來一直處於從屬地位。即使她們現在可以在公共場合抽菸、飲酒,也可以提出離婚,她們也仍生活在完全由男性統治的社會。因此,你會發現韓國女性僅從事底層工作。

根據韓國旅遊局提供的資訊,傳統習慣是,韓國女性走路時要跟在男性後面,要讓男性先進門,要為男性倒酒,很少握手,即使和西方女性在一起時也是如此。不過,這僅適用於老一代人,韓國年輕一代女性已經更加西化了。發表演說或在正式場合講話時,韓國人通常會把開場時的問候語顛倒過來,說“先生們,女士們”。

美國和加拿大商業女性要想推倒這堵難以容忍的牆,就必須至少具備以下一個條件:

1職銜高、權力大、地位顯赫,或在理想狀態下,三者均具備。

2行業專家或有很高的學歷。

3年長或資格老。

連線這些因素的最重要因素即“關係”。這可以解釋為,要認識合適的人,還要做出恰當的介紹。這也意味著要花費大量的時間西方人可能認為所花費的時間過於多了和你的韓國商業同行建立起良好的個人關係。而且往往你還需要和他們見上三、四次面後才可能建立友好的關係。

在個人行為方面,美國和加拿大女性應表現得優雅而有涵養,不要做出一些被認為只有男人才會做的行為大笑或主動參與交談。穿著應端莊而保守。請注意,你可能會坐在地板上用餐,所以不要穿直筒裙或較緊的裙子。

更多建議

姓名。韓國人的名字由三部分組成,第一部分是姓。因此李伯桑先生可簡稱為李先生。除非對方明確允許,直呼“桑”是不禮貌的。

問候。鞠躬是傳統的問候方式。男士一般隨後還要握手。你可以主動向男士伸出手,但應該確定你的職位比他高,否則會被認為是對對方的侮辱。韓國女性一般不會主動伸出手。

肢體語言。除非你和對方早就認識,否則不要擁抱韓國男性。即使如此,也應該是對方先做出擁抱的動作。因為女性這樣做,會讓對方感到受到侮辱或尷尬,尤其當他和其他韓國同事在一起時就更加如此。一般韓國人很少有直接的目光交流,同時避免任何形式的身體接觸,如輕拂手臂或挎胳膊等。在公共場合避免擤鼻涕或摸鼻子,應該到走廊或衛生間去做這些事。姿勢得體,這也很重要:要挺直站立,坐姿要端正,不要伸腿,雙腳要放在地板上。要用右手或雙手遞接物品。

名片。初次見面交換名片時,應雙手奉上或接過。要確定名片上清楚的標明你的頭銜,並能給對方留下深刻印象。

笑。和亞洲其他幾個國家如泰國、印尼和菲律賓一樣,韓國人可能在看來很奇怪的時候發笑。這是一種掩蓋尷尬、生氣或驚奇的方式。對女性來說,張著大嘴是不禮貌的,所以當你笑或打哈欠的時候要捂住嘴。韓國商業團體喜歡盛宴款待來訪者,宴席上通常還有唱歌,充滿歡樂的氣氛。一定要記住這些風俗。

用餐。用餐是韓國社會生活中的一個重要部分。韓國人為他們的飲食文化感到驕傲。你很快會意識到韓國菜裡面通常放很多大蒜。用餐時的交談可能很少,但不要為暫時的沉默所困擾。如果你對餐桌禮節存有疑問,那麼就看別人怎麼做。用餐期間一般會唱歌。如果收到邀請,最好不要拒絕,即使你不得不唱“瑪麗有隻小綿羊”這樣幼稚的歌曲。

禮物。贈送禮物在商業夥伴間比較普遍,初次見面尤其如此。用雙手奉上或接過禮物。不要當場開啟禮物。而對於你送出的禮物,要儘量表現得好象你的禮物不過是“小玩藝兒”而已。關於贈送禮物,可以參照第三章中的相關內容。

價值觀。言語和行為要表現得謙遜有禮。這是韓國文化的核心。“面子”非常重要,避免任何哪怕是微小的、可能會讓別人感到尷尬的舉動。把日本或中國的某些東西和韓國的混為一談是對他們最大的侮辱。韓國人對自己的文化和國家非常豪。

推薦書目

在韓國經商businesskrea佩吉凱娜peggykenna和桑德拉萊西sndralaarineurraybsrck著明尼蘇達州聖保羅,國際教育體系出版社,1994年出版。這本書被喻為“國際交流和行為的無畏嚮導”,其內容涵蓋了亞洲的所有國家。

文化衝擊:韓國culturesck:krea索尼亞佛格達爾赫snjavegdahlhur和本桑格瓦赫benseunghwahur著新加坡時代書籍國際部,1988年出版。這本書是涵蓋所有太平洋沿岸國家的導遊系列叢書中的一本。書中有很多關於韓國社會的詳細、有用的資訊。  

、香港、新加坡和臺灣

這三個地方的共同點是,美國和加拿大女性在這些地方都很容易為人所接受。

香港、臺灣和新加坡已變成環太平洋地區主要的貿易樞紐。每個地區成功的道路各不相同,但卻都是依靠商業的自由流通來取得成功的。這意味著在這些地區文化差異和性別問題通常不會成為商業活動的嚴重障礙。

女性狀況

一位在香港工作和生活的美國女性非常好地總結了人們對商業女性的態度:“不管你是藍面板、綠面板還是紫面板,這並沒有什麼區別。只要你有最好的商品,最低的價格,他們就會買。”

香港和新加坡是混合文化,習慣於和世界上不同文化背景的人做生意。香港深受中國和英國影響。新加坡深受上述二者影響,又有一些印度和馬來西亞文化的特性。兩地英語應用都很廣泛,而且商業女性很容易被人接受。

至於臺灣,要了解和理解它的政治歷史,是非常重要的。二戰後,在**領導的**和蔣介石領導的國民黨之間爆發了激烈的內戰。直到1949年,**取得勝利,國民黨被迫撤到現在的臺灣。在過去四十年裡,臺灣人開創了民主的資本主義體系。由此產生了高效的製造業,主要是電子、紡織、化學、服裝和食品加工,其產品銷往世界各地。

臺灣文化是中國文化的組成部分,以孔子道德觀為基礎,臺灣人努力工作、提倡高道德標準、強調家庭的重要性。因為貿易活動活躍,所以臺灣旅館裡總是住滿了來自世界各地的生意人。英語應用也很廣泛。

商業行為規範

禮節方面,要尊重中國的傳統習慣,又要注意一些受西方影響的方式。要謹記中國的傳統:尊敬老年人,做生意要有耐心,處理個人關係時要謙遜。

在香港,來訪者會發現中、英兩種不同文化同時存在的現象。因此,明智的做法就是對兩種文化以及這兩種文化在社會實踐中的運用都要有所瞭解。在新加坡也是如此。不過,在新加坡瞭解一些馬來西亞習俗也是很有幫助的。

由於大力宣傳和對世界的廣泛關注,新加坡也以衛生和個人行為方面執法嚴格而聞名。例如,亂丟任何垃圾都會被處以鉅額罰款。當新加坡裡茨卡通飯店經理阿爾伯特基昂,被問到“美國人,尤其美國商業女性在新加坡做生意會遇到什麼問題嗎”他回答道:“絕對不會。不過她們應該注意遵守某些禮節。例如,新加坡人交換名片時,一般有一種固定的模式:恭敬地接過名片,仔細閱讀。而美國人卻有把名片扔到桌上或直接放在公文包裡的習慣。”這些細節也是非常重要的。

推薦書目

關於這三大市場,請參照之前提到的介紹中國和中國禮儀的書籍。

至於新加坡,可以購買文化衝擊:新加坡和馬來西亞alaysia瓊克雷格janncraig著國際時代圖書,新加坡,1979年出版。

另一本非常有價值的書是前面提到的涉足亞洲putyurbestftfristbusinesstravelersguides:sutheastasiaprenticehall出版社,1988年出版。這本書涵蓋了香港、印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、臺灣和泰國,對於每個國家的政治、經濟、商業結構、金融和文化意識都有詳細的介紹。該書還包括東南亞一些主要城市的地圖,以及旅館和飯店目錄。  

、澳大利亞

女性狀況

儘管澳大利亞避免等級差別,一些赴澳工作的北美女性仍然發現在澳大利亞很難被接受,因為那裡男性沙文主義勢力仍然非常強大。在澳大利亞工作的美國和加拿大女性仍然會遇到態度生硬、粗魯的男同事,因為和女性合作讓他們感到不舒服。

儘管澳大利亞有類似傑梅恩格瑞gerinegreer和女歌手海倫萊蒂helenreddy的女權主義者,但是澳大利亞女性好像仍然認為她們的主要責任是把家照顧好。雖然也有許多澳大利亞女性跨入了商界,但從事商務工作的女性和男性之比卻小於美國和加拿大的數字。因此澳大利亞商界中的男性往往會很尊重來訪的北美商業女性,特別是如果這位女性擁有豐富的專業知識和決策的權威就更是如此,但是,當然了他們心裡會有一些不舒服的感覺。澳大利亞人被稱為“有口音的芝加哥人”,因為們們友好、不做作、容易相處、平等待人,所有優點都具備。除了一些特例外,你可以在澳大利亞感受到一種接受外來商業女性的氛圍。

商業行為規範

一般來說,來過澳大利亞的美國和加拿大商人,不論是男性還是女性,都認為是一次愉快的經歷。澳大利亞人不拘禮節、直截了當,一般不在談判中繞彎子,也不會為討價還價浪費時間。

和澳大利亞人做生意,你最好注意兩點:第一,語言方面的差異;第二,態度方面的差別。

語言。對美國人來說,澳大利亞英語有時很難懂。實際上,據說兩個澳大利亞人談話時,很可能大多數美國人和加拿大人都完全聽不懂。例如:“randy”,不要以為“randy”是他的名字。

翹起大拇指的手勢,尤其當伴以猛地向上的動作時,是非常無禮的。

和在英格蘭一樣,“v”手勢食指和中指組成v字形表示勝利與和平,不過手掌要朝外。這為人所熟知。如果手掌朝裡,同樣的手勢則表示“**的”。

一月是澳大利亞夏季最熱的時候,大部分人都會休假,很顯然這時候到澳大利亞從事商業活動就很不合適了。

澳大利亞的職業裝與北美的非常相似,但是澳大利亞商業女性更習慣於穿裙裝,而很少穿褲子。

澳大利亞人喜歡在氣氛友好的酒吧裡一起飲酒。啤酒幾乎可以說是全國性的飲品,而且酒精含量要高於北美生產的啤酒。要搞清楚,什麼時候該輪到你請大家喝酒當然,得由你買單,這很重要。

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