招商部由一群年輕的姑娘跟小夥子組成,他們共同的特點是:俊!不管姑娘還是小夥,都身穿灰色職業裝,裡面一律是白襯衫,隨身配備口香糖等會談時的必備武器,他們給人的印象就是正統,幹練,專業。而宣傳部的領導由我兼任了,下面配備了兩個文案,四個設計,一刻不停的生產出宣傳資料,供給招商部門。
資訊部的工作實際上是電話約會,也就是透過電話替招商部人員安排與進口酒經銷者的見面洽談時間。小姑娘們在黃頁上面尋找了眾多的目標客戶名單,先自報家門,然後獲得對方負責人的聯絡方式,之後再打電話給負責人,約好洽談時間,轉交給招商部。這樣一來,招商部就可以有的放矢了。
招商部的俊男靚女們在拜訪客戶之前,接受了嚴格的培訓,其中除了談判技巧之外,商務禮儀也要求的極具嚴格。這樣一直隊伍放出去,很快就收到了實效,他們攜帶著由宣傳部製作的精美的週刊,充分外出展示自己的獨特魅力,特別是那些女孩子,深受男老闆的喜愛,有些男老闆還經常跟這些女孩兒頻繁簡訊聯絡,為招商工作打下了一個不錯的基礎。
作為宣傳部的負責人,其實我的工作是很輕鬆的,一方面,這麼多年的鍛鍊,我的水平已經遠遠超出一個部門經理的水平,另一方面,對於招商而言,其核心我理解的很透徹:所謂招商的真諦就是讓招商物件看到最大的利益,覺得入駐商場之後物超所值,因此,圍繞這個核心,我採取了系列行動。
行動一:商場進度隨時通報。不管商場的建築速度還是招商進度的百分比,我採用雙週刊的方式,隔週便印刷出一期精美週刊,向目標客戶進行投遞,週刊的內容隨時刊發建築實景照片和入住率,這樣給目標客戶一些緊迫的感覺,與倒計時有異曲同工之妙。
行動二:充分展示每一點細節優勢,即使是大家共有的優點,也挖掘出深入的優勢。比如,現在商場同樣使用的進口大理石磚,且防滑,在這個優點基礎上,我在宣傳材料上加入抗打擊的重量為沒平米十噸以上,其實就是混淆概念的把長處展示的淋漓盡致;再者,同樣的服務水準,我提出“超五星服務概念”,這樣突破常規的炒作,讓目標客戶蠢蠢欲動。
行動三:數字說話,精準測算預期盈利。這點是核心,因此我專門編制了一個利潤測算手冊,手冊中除了細緻分析進口酒的國內市場份額之外,還用了客觀的數字把盈利前景進行了展示,而年盈利無疑是誘人的,這個手冊的高明之處在於把所有的包括稅收在內的各個細節列舉的非常清楚,換位思考站在加盟商的角度來進行了利潤測算。
此外,我和蕭奉天也挖掘出一些提前造勢的小細節。有一次,我們兩個乘坐計程車回公司,上車後,司機禮貌的問:兩位先生去哪?
“去佛思特酒城。”滿腦子思考工作的我脫口而出。
“嗯?佛思特酒城,在哪?怎麼沒聽過。”司機詫異的問。
後排的蕭奉天笑起來。我恍然大悟,跟著笑起來。
“陽光路。”我對司機說,司機掛擋加油,車子啟動起來。
“楓總,其實你這個主意很好啊!我覺得今後佛思特酒城會向大酒店一樣被人們熟知的,計程車這個群體很好啊!假如我們每個內部人員打車,都說去佛思特酒城,那麼時間長了,司機就會在意這個地方,而這也是一種宣傳策略嗎!”蕭奉天一邊分析一邊說。
“那我們以後就要求,員工打車去公司,就告訴司機,我去陽光路的佛思特酒城,如何?”我認同了這個辦法。
“OK!”
等到我們下車之後,這個城市又多了一位司機知道了陽光路上的佛思特酒城。
我們這些招數運用出去之後,配合資訊部及招商部的努力,很快商城入住率就達到了50%,而我也知道,後續的招商難度正在加大。
經權威房產機構統計,商業招商中,有三個瓶頸,分別是入住率的30%,50%,90%,而50%-90%是最難突破的瓶頸,而我們先前入駐的都是些小規模的客戶,怎樣真正吸引大客戶,成了一個嚴峻的課題。
擾外必先安內,蕭奉天決定不管外部因素如何,內部士氣不能低落,因此,他採取了一種賽馬的方式,來激勵大家計程車氣,蕭峰天的“勵志”招數,讓我稱讚不已。
他讓後勤部門買了一個大鼓和一些大紅花掛在了牆上。他把現有的招商部和資訊部,結對子分成了6個小組,在招商率突破50%之後,每個小組以三天為單位,比較新簽約的客戶數量,得勝的一個小組,人人佩戴紅花敲得勝鼓,而失敗的一方,則要購買一些啤酒,飲料,宴請得勝者。
此外,我們也在每個月召開一次聯誼酒會,酒會上成功的招商經驗進行分享,其中,有一個男業務人員說出了一條實際卻又基礎的理念得到大家的認同。
這個男孩子說:“我總結了一條理念叫做勇氣。我去拜訪一個老闆,當我第一次走進他辦公室的時候,他對入駐我們沒有絲毫的興趣,明確告訴我,以後不要再打攪他。而回到公司,看著同事們都有業績,我給了自己一些壓力,第二天我依舊禮貌的去敲了這個老闆的門,當我再次走進去,他雖然沒有答應我入駐的事情,但是他開始耐心的看我的資料,當我第三次去他辦公室的時候,他終於答應入駐我們,他只告訴我一句話,憑著你們公司這種韌性,我相信你們會經營好這個酒城。敢於第二次去敲拒絕你的門,這就是我最大的心得。