王莽說:"自從張放推薦了趙飛燕,仗著成帝的寵愛,行事越來越張揚,不尊重同事,無視工作紀律,也經常刁難我。"
王政君說:"張放在公司裡是一個特殊人物,每個組織裡都會存在這樣的特殊人物。他們在組織裡構成了一個管理的'灰三角'區域。
王莽不由訝然,說:"'管理灰三角'?我還是第一次聽說。"
王政君說:"是的。這些特殊人物在通常的組織結構圖表裡往往找不到,但是,他們隱身在企業組織結構圖表的背後,掌握著特權,擁有特殊力量。他們不但能破壞組織的正常秩序和規則,而且也使職場環境複雜多變、險象環生和危機四伏。所以,對待這樣的特殊人物,小心為妙。這些人之所以厲害,原因在於:1. 精於鑽營,善於巴結奉承,瞭解領導的喜怒哀樂,揣摩領導的心思;2. 因為和領導走得近,或多或少掌握著公司的一些機密資訊,甚至優先了解不宜公開的資訊;3. 因為領導的寵幸和信任,經常在領導面前搬弄是非,甚至能左右領導的決策和工作方向;4. 以破壞組織規則為樂事;5. 優先享有組織的資源,這裡的資源不僅是通常意義上的物質資源,也包括領導的時間、精力和注意力;6. 因為領導公務繁忙和個人精力所限,不自覺地,這些人就成為領導和公司之間溝通的橋樑和喉舌,這是最厲害的一點,也是最容易產生權力真空的地方。"
王莽沉思了幾秒鐘,然後說:"看來,這些人的存在必然會給組織管理帶來了很大的挑戰。"
王政君說:"這就叫管理的'灰 三角'。對於管理者來說,這個'灰 三角'區域往往存在著陷阱、荊棘、謊言、黑暗、暗礁。從古到今,各種型別的組織通常都會有類似這種管理的'灰三角'。"
王莽嘆息說:"我現在面臨的就是這樣的問題。好像面前是一塊沼澤地,邁過去危險,但又繞不開、躲不過。"
王政君說:"張放這個人我瞭解,此人很機靈,也很貪婪。原先我在行政辦公室工作時,他倒是比較謹慎和收斂;而現在情況不同,你年紀輕、資歷淺,張放也與成帝越走越近,特別作出推薦趙飛燕的歷史性貢獻,這惹得成帝心花怒放、讚不絕口。所以……"
王莽接過來說:"所以,這張放膽子越來越大,行事越來越放肆。違反公司和部門紀律是家常便飯的事,我只能睜一隻眼閉一隻眼。可是,他經常讓我為難,經常拿出一大疊莫名其妙的發票找出種種理由要我簽字報銷。"
王政君想了想說:"我的建議是,小心使用你手中的權力,把握好靈活性和原則性。"
王莽問:"那什麼是靈活性和原則性呢?"
王政君說:"我曾跟你說過職場放大鏡的道理,你和張放都屬於同一面放大鏡裡的人,保持良好的合作關係,無論對於你個人職業發展,還是你的管理工作順利進行,都相當重要。因而他的一些小問題,你無需太在意,比如,公車私有,遲到早退等,這就是靈活性。但一些原則性的問題,你不能讓步,比如,一些不合規定的費用報銷,特別是那些涉及金額較大的,你堅決拒絕簽字,因為你一旦簽字,就等於被他拖下水,他會更加得寸進尺、變本加厲。"
王莽說:"是啊,我也這樣做了。我幾次拒籤,惹得他不高興,甚至有一次他在辦公室裡當著員工面罵罵咧咧。有沒有辦法遏制他的這種囂張的氣焰呢?難道這些'灰三角'區域的人就沒有辦法管理了嗎?只能聽之任之?"