劉歆說:"你講到人的本性,我想,人性同時存在著'善'和'惡',管理者的工作就是透過創造一種有著尊重、激勵氛圍的環境來極大地發揮人的'善'性,而用制度、流程和規則儘可能抑制人的'惡'性。而傳統管理的命令和控制恰恰相反,激發了人的'惡'性,抑制了人的'善'性。"
王莽說:"你說得很好。從這個角度看,管理者就像教練和裁判,激勵員工,凸現員工,教導員工,同時維護規則和秩序。"
說話間,他們已走了半個小時的山路。山路越來越狹窄,越來越崎嶇。一路上荊棘密佈,他們有幾次差一點兒跌到。此刻,他們已走到了第一個高峰腳下。這個高峰是第一個主峰,一眼望去,怪石嶙峋,層層疊疊。一些人零零落落地散佈在山腰間,艱難地攀登著,動作遲緩而醜陋。
劉歆目光閃動,說:"登山的樂趣還來自於富有挑戰性的目標和由此引發的種種困難。人都有挑戰自己、突破自己的慾望,當一個人透過直面挑戰、克服困難而最終成功,由此而來的成就感會給人極大的興奮和鼓舞。這在登山運動中表現得尤為突出。同樣,在團隊管理中,設定一個又一個挑戰性的目標可以激發員工的開拓慾望。"
王莽點頭說:"透過挑戰目標,發掘自己的潛能和創造力,這可以激發整個團隊的戰鬥力。另外,員工在挑戰目標、征服困難的過程中,還會伴隨著一個很重要的行為,就是團隊合作。正如你剛才所說,登山者在攀登過程中,會相互合作,這種合作可以給對方帶來力量、滿足感和安全感。"
劉歆說:"在傳統管理中,管理者洋洋自得地手握'胡蘿蔔和大棒',而員工奮鬥的唯一目標是金錢。這樣,不但工作毫無樂趣可言,而且推脫責任、扯皮、搶功一定遠遠多於單純快樂的合作。"
王莽說:"另外,每個人都有學習和發展的慾望,都希望透過從事一些有挑戰性的工作來提高和鍛鍊自己,特別對於一些年輕人,他們更看重的是個人能力的提升,就好像登山愛好者希望透過登山運動來強健自己的體魄一樣。"
劉歆說:"是啊,是啊。今天不知不覺和王大人在一起聊了這麼多。"
王莽說:"你又嘴貧了!對了,你怎麼想到把登山運動的思考應用到管理上來的?"
劉歆展顏笑著說:"今天天氣好,心情愉快,和你在一起登山,忽然間就有了靈感,算是即興偶得吧。"
王莽低頭沉思半晌,才道:"我想--今天我們反覆討論的其實是一個團隊文化問題。鼓勵和信任員工,創造一個迷人的富有活力的和激勵性的工作環境,激發員工的積極性和熱情,凸現和放大員工的作用;設立超越金錢且富有挑戰性的工作目標,激發員工的創造力和增強解決問題的能力,培養員工的成就感和事業感;透過團隊的通力合作讓員工感受到單純的人與人之間互助的溫暖。"
劉歆說:"如今,企業總是喊執行難、執行難,其實說到底還是一個文化問題。企業最關鍵的資源在員工的頭腦中。一個好的團隊文化可以激發員工的潛能和智慧,這是解決執行問題的根本;反之,一個差的團隊文化只能抑制員工的潛能和智慧。我們有時會看到,一個員工在一家公司表現差,而在另一家公司立刻好像變了人似的,表現出人意料的好,這不僅可能因為工作內容不同,很多時候,是因為團隊文化的差異。"
王莽說:"看來,把員工培養成一個登山愛好者,的確是管理學的一個新課題。"
後來,他們終於登上了山頂。他們氣喘吁吁,汗流浹背,兩腿無力。當回首俯瞰山腳時,他們不禁豪氣陡生,巨大的成就感讓他們興奮不已,一身的疲勞瞬間消失得無影無蹤。
自從那天和劉歆一起登山,王莽就開始仔細思考劉歆的為人和能力。王莽發現他在團隊管理方面見解獨特深刻,且有一般管理者缺乏的胸懷和氣度。多年後,王莽擔任西漢啤酒集團公司董事局主席時,第一個人事任命就是重用劉歆。