第二層階梯:職業發展型(鸕鶿漁翁型)
以第一階階梯的利益驅動型為基礎,從第一層階梯邁向第二層階梯。企業在為短期利益奮鬥的同時,更關注長期發展和遠景規劃;在關注員工短期利益的同時,也關注其長期的職業發展。在這種情況下,企業穩紮穩打謀求發展,制度完善,管理規範,注重質量和創新,致力於品牌建設,關注行業發展,保持良好的社會形象,甚至有時為了長期發展,不惜犧牲眼前的短期利益。企業有計劃地培養員工,建立一套比較公正客觀的考評體系。員工不僅在為短期利益努力工作,也對未來在企業裡的個人發展充滿期待和信心。這時,企業和員工的關係好像漁翁和鸕鶿一樣。漁翁為了長期的捕魚事業,事先精心飼養和訓練鸕鶿。當帶著鸕鶿出船打魚時,漁翁把鸕鶿捕獲到的魚及時分出一小部分給鸕鶿。鸕鶿捕得多,漁翁就分得多;鸕鶿捕得少,漁翁就分得少。這是一種既關注了短期利益又關注長期發展的模式。短期利益是捕魚分魚、雙方各取所得;長期發展是為了將來捕到更多的魚,漁翁飼養和訓練鸕鶿,提高鸕鶿的捕魚能力。另外,漁翁的做法還隱含著一個多勞多得、少勞少得的合理的獎懲措施,這些在很大程度上提高了鸕鶿的忠誠度和工作熱情。企業和員工的發展關係也是如此。在這種情況下,企業能夠獲得較快和可持續的發展。
第三層階梯:宗教信仰型(信徒教會型)
從第一層階梯邁到第二層階梯,最後站在第三層階梯,這也是最高層次的發展。即以前兩層為基礎,企業關注員工短期利益和長期職業發展,同時更關注其精神歸屬和文化趨同;企業在追求短期利益和長期發展的同時,更加註重企業文化建設--前者傾向於物質追求,而後者則傾向於精神追求。這裡的企業文化不是娛樂活動,不是員工的乒乓球比賽,也不是員工的Team Building,更不是口號和標語,而是一種價值觀,一種信念,一種宗教式的思想靈魂。人的精神是孤獨的,內心隱藏著一種宗教性,渴望歸屬,渴望一種強有力的信仰支撐。企業不僅向員工提供短期物質利益和職業發展的平臺,還樹立一種強有力的宗教式的思想和價值觀。員工一旦被這種宗教式的思想和價值觀吸引,便會發自內心地狂熱地擁護和推崇,這時企業上下嚴密契合,形成高度的團隊合作性和紀律性。在這種情況下,企業形成了強大的號召力、凝聚力、戰鬥力和震懾力,員工的行動和思想與企業發展高度統一,個人主觀能動性和創造力得到極大的發揮。一個具有宗教特徵的企業必然能超越低階的競爭而獲得長青的基業。
一個企業終於站在第三層階梯上時,放眼望去,一定會感嘆風光是多麼地美妙!
【員工滿意度調查】
體現企業核心價值和競爭力的是人,而不是一切有形的物資如機器、裝置和廠房等,甚至也不是一切無形資產如品牌等。人為企業創造了一切,賦於了企業生命力和根本意義。這裡的人首先是企業生態圈裡最重要的兩個成員--員工和客戶。在以客戶為導向的今天,客戶滿意度是企業經營表現的一個重要的參考指標。可是,很多企業往往忽視了員工滿意度。
企業的發展,只有人才是遠遠不夠的,還必須透過不斷改進的管理方式來提高員工的滿意度。有人說,"只有滿意的員工才是有生產力的員工", 富有生產力的員工才是企業真正的人才,才是企業發展的動力之源。企業領導人必須明白這樣一個事實,員工的滿意度反映了企業的管理運營水平,也會直接影響客戶滿意度、利潤目標的實現、企業的公眾形象和品牌形象。不滿意的員工不可能充分和正確執行企業發展策略,因而導致企業各項工作事倍功半,帶來的結果是較低的生產效率、越來越高的員工流失率。