3.認可度
每個人都希望被別人認可,這是影響一個人幸福感和生活熱情的重要原因。在一個企業裡,員工都有一種心理預期,總希望自己的付出和努力被企業認可而獲得不同形式的鼓勵,包括物質鼓勵和精神鼓勵;即使犯錯誤,也希望得到指導、糾正和鼓勵,而不是一味地謾罵、抱怨和冷落。一個被團隊或上司認可的員工,會有較大的熱情投入到工作中去。一些資質平庸的管理者往往透過個人的價值觀、情感和好惡來評價員工的工作成果,甚至熱衷於在團隊中玩弄一些不高明的"權術",或者建立一種"小圈子文化"。在這種情況下,員工的付出和努力得不到客觀公正的評價,這會降低員工的工作熱情和損傷員工的尊嚴。另外,一些平庸的管理者看不得下屬的成績,心存妒忌,否定員工的努力,打壓員工的熱情,結果團隊士氣低落,難見活力和創新。
4.職業發展平臺
員工希望企業能提供一個合適的平臺來發展自己,包括個人能力的提高、知識經驗的積累以及職位的提升,並伴隨著企業的成長而成長,而不僅是企業短期賺錢的工具。同時,員工也希望能在企業裡扮演合適自己的角色。因而,管理者要給員工創造施展才能和價值的環境和平臺,關注員工的職業發展。
5.價值觀、文化和信仰
人的內心都渴望得到信仰上的支撐。優秀的企業文化一定是一種企業宗教,這是激發員工內心力量的原動力。企業文化首先表現在價值觀的認同。在一個企業裡,員工希望個人的價值觀和企業的價值觀保持一致,也希望企業能正確引導員工個人的價值觀。另外,企業要建立願景和目標。這種願景和目標深植於每一個員工的心中,依賴於企業上下群體奮鬥,而不是簡單地服從或投入。
6. 對企業長期發展的信心
如果企業只有短期的利益目標,而無長遠打算,那麼員工也必定只有個人的短期利益目標,而失去對企業的忠誠和為企業長期服務的打算;反之,如果企業有著長遠的超越短期利益的目標,保持長期發展的信心,這能激勵和鼓舞員工,增強員工的信心。
7.富有挑戰和創新的工作目標
人都希望追求超過歷史記錄的目標,這樣的目標能不斷激發想象力,發揮潛力。員工渴望能從事有明確目標且具有一定挑戰性和創新性的工作,透過解決工作中的種種困難,充實自己,提高自己,並且因為富有挑戰性的目標的實現,而產生成就感和事業感。
【員工發展三階梯】
企業和員工的發展關係可以歸納成一個"員工發展三階梯"的模型。 當員工發展從第一層階梯逐步上升到第三層階梯,企業會產生不同的發展效果。
第一層階梯:利益驅動型(妓女嫖客型)
這是最低層次的發展。企業以短期利益為目標,忽視長期發展,對員工亦僅關注短期利益。在這種情況下,企業上下普遍急功近利,一切向錢看,追求短期利益最大化,各人心裡打著小九九,浮躁之風蔓延整個企業。企業前景不明朗,短期利益的壓力一級一級地傳遞下去,導致管理混亂。大家為了短期利益甚至做著殺雞取卵、飲鴆止渴的極為危險的事。員工僅僅是企業的賺錢工具,沒有職業生涯發展計劃,工作朝不保夕,沒有歸屬感。員工的勞動打上價格的標籤,個人尊嚴和情感在金錢面前變得一文不值,因而員工普遍缺乏忠誠度,工作消極,士氣低落,做一天和尚撞一天鐘,都在騎驢找馬,人員流失率極高。企業和員工的關係好像嫖客和妓女,雙方結成臨時關係,缺乏忠誠和信任,一方希望對方優秀、盡力、表現出色而自己儘可能少付錢,而另一方希望敷衍了事、早點完事好拿錢。這種關係處於一種陰冷的陌生感之中。結束後,一方會把另一方像抹布一樣扔掉;而另一方拿到錢後,絕不會再回頭。此時,企業和員工同床異夢,目標背道而馳,沒有同危同安、共進共退的合作基礎。企業一旦發生危機,員工都立即作鳥獸散。