第三節領導者和管理層
前面說到管理者是關係到企業是否可以順利迴圈的鈕釦，而決定這些的當然是我們的創業者。而如何去選擇和要求你的管理層，也都是創業者的任務。無論是你自己或你的接班人，還是企業的高階管理或基層管理都是有不同的要求和其特點的，而如何去決定一個人是否符合他的職位，也是企業的這些鈕釦是否能發揮作用，使企業順利發展的關鍵所在。
——對領導者的要求（領導者代表創業者或企業最高領導人）
作為企業的最高管理者，所要擁有的素質當然也是最苛刻也是最重要的一點了。領導者的價值觀、性格、興趣、出身背景、閱歷，思考方式以及能否從客觀的對待自己，都是決定一個企業的路線和成就的關鍵。優秀的領導者應該是大度、自信、擁有豐富的精神內涵並且獨立向上的。領導者要有自己的主見，做事要果斷，錯的就是錯的，對的就是對的，獎罰分明，不會因為個人或環境的影響而改變自己的想法和決定。人總是隻能看到自己的優點而卻把自己的缺點無視，結果只能是更加凸現自己的缺點。而同樣作為企業的領導者，能不能聽取別人意見，對自己的優點加以使用，改正本身的缺點都是必須有的。企業剛開始起步的時候，各種方面的壓力接踵而來，能否承受壓力，保持一直的狀態和上進心理，也是企業成敗的關鍵。對於，自己的不足要加以補足和學習，不要以為學習是手下人的事。而當發現自己能力有限的時候，就要找相應的人才來輔助你，替你分擔，助你成功。有才為我用，才是優秀領導者的選擇。
擁有敏銳的市場觀察力，絕對是領導者必須的。在生活的各個角落去發現機遇和社會需求，對於自己看中的市場，要果斷的行動，不怕失敗，所謂的失敗乃成功之母，在每次的失敗中去體驗其中的教訓，不斷的提高自己，鍛鍊自己。企業的開頭，一定是百般的困難，而要想克服所有的困難的唯一方法就是用你的毅力去戰勝這些困難，相信世上無難事只怕有心人。用你百折不撓的心去體會成功的喜悅，才是成功的最高境界。
而一個值得信賴的管理者也絕對是必須的，在你的隊伍中的每個人都可以以你馬首是瞻，願意為了共同的信念而共同努力發展。制定好的計劃也許是簡單的，但是要使每個人都信任你，認可你，卻是難中之難。領導者的決策是企業發展的關鍵，而要想得到大家的共同努力，那麼就要在所有人都對你信任的前提下才能順利的實施。不過所謂人非聖賢，豈能無錯，當發現自己錯誤的時候及時的更改，承認自己的錯誤。相反的也是可以獲得其他人的信賴的。
對於各種環境的變化，預見並及時去進行相應的改變。就如筆者自己很喜歡的『誰動了我得乳酪』一書中的兩句話一樣：『經常聞一聞你的乳酪，以便知道它們什麼時候開始變質』『儘快適應改變－越早放棄舊的乳酪，你就會越早享用到新的乳酪』。企業的領導者是帶領企業前進的路標，假如，領導者不能對環境的變化作出及時有力的改變，企業的前途也將是岌岌可危。
無疑，作為最高領導者擁有極好的交際和處理能力也是非常重要的。與企業各個關係網的交流都需要領導者的講解和說明，沒有良好的交際能力，是絕對舉步難行的。對於供貨源的無理提價，員工的各種不滿，以及顧客和投資者的各種問題，都是要領導者來一一規劃和實行交流的，而這時候需要的就是交際能力。如何把握住各方的心理和行動並將其一一化解都是要透過交際來解決的。而要想具備良好的交際能力，除了天生的才能，後天的培養更為重要。透過書本的學習或和朋友，以及商界前輩的交流心得都可以提高一個人的交際能力。交際是每個人最頭痛，而又不得不去面對的問題，作為企業的領導者更是如此，如果因為怕麻煩，怕沒面子就含糊了事，對於企業和個人的發展都是有百害而無一利的。領導者是企業活力的總動力所在，是企業發展的領頭人。沒有領導者的親歷親為，就沒有員工的積極向上。
到了一定的時期，企業的規模的擴大，領導者能力的限制和各種的外部交流的增多，可以親歷親為的事就會變得越來越少。在這個時候，權力下放是個最好的選擇，選擇適合的人選給予不同的位置，也就是我們說的管理層的組成。而領導者就退居二線，以一個巨集觀調控者的形態出現。以便讓自己有更多的時間促進企業各個關係網的關係，制定企業的經營戰略（將在下一章中詳細說明）和規劃企業的未來路線。能否組成一個有力的管理層，也可以看成是決定領導者是否是個合格的經營者的標準。
——對高階管理層的要求
優秀的管理隊伍是企業發展的活力，而高階管理層就是這些活力的源泉。假如說領導者是將軍的話，那麼高階管理層也可以看成是為將軍出謀劃策的軍師，是實際組織作戰的領導人。所以在選定高階管理層的時候，是否能夠擁有和領導者相同的企業價值觀和能否團結團隊互相合作當然就是首要的前提。
高階管理層的組成一般是由企業的二把手（經理或副總裁，在中小企業，很多領導者也兼顧經理職務）和各個部門的負責人組成。是企業大小企劃的規劃者和實施者，是與領導者最接近的階層，也是領導者最信任要求最高的成員。而對於他們最基本的要求，當然就是對於企業的商務企劃擁有共同意識，其中的厲害點前面都有提及。而高階管理層的任務並不緊緊是遵守和實施商務企劃，更多的是要去多發揚其中的精神和促進商務企劃的落實和實施，在領導者不在場的時候，充當領導者的眼睛和嘴巴。
對於如此重要職位人選的選擇，工作經驗作為創業者選擇的先決條件，是必不可少的。對於剛開始創業的人來說，專業對口和擁有同一業界的高階管理的經驗的人才絕對是是必要的選擇。不過對於剛從學校出來的人才或沒有什麼經驗的人才，也不是說不能使用，只是對於剛起步的企業來說，使用新人所冒的風險實在是太大了，在沒有十分把握的時候，建義不要起用為好。當然對於已經進入軌道的企業也可以嘗試使用沒有過多少經驗的人才或擁有不同業界的高階管理經驗的人才，為企業增添新鮮血液。另外的，是否可以給每個人合適的位置，是非常關鍵的所在，特別是對於產品開發和財務預算方面的，沒有開發能力和對財務方面沒有專業能力的，就算再有管理能力也是不能給於起用的。人才要因才而用，再有能力的人才，不符合要進入職位的條件的話，不用也可以說是明智之舉。
對於經驗的要求，單單擁有業界的豐富經驗還是遠遠不夠的。在以前各種企業實際創造的業績也是非常重要的。只有經驗，而沒有提高企業管理制度和企業業績經驗的高階管理也是不可選的。在現在很多企業中，在一些計劃企劃和開發產品中獲得很好的業績的所謂人才也是很多見的。但是在這裡要注意的是，只有計劃企劃和產品開發的經驗，而沒有實際管理經驗的人才也是不可選的。另一方面，就算擁有良好的業績，但是對於企業的利益額卻沒有多大改變，只有營業額卻沒有利益產生的管理人才和開發人才也是要注意的。畢竟，不同的產品，不一定都會有一樣的銷售量，而對於利益沒有追求的管理來說，假如產品不能暢銷，那麼對於企業資金和資源來說只能是無謂的浪費。
對著創業者或領導者可以開口暢談，海闊天空，可以寫出一手優秀的商務文章和擁有商務管理課優秀成績的人才，在實際的管理的時候，如何去使用自己所寫和所學的卻無從下手的也是非常多見的。就算有很好的文采和很好的學識，如果不能在實際的管理中去利用自己所學的，去實施自己計劃的，一切都是無用的。在選擇管理人才的時候，能否寫好的文章又是否有過優秀的學習成績，並不是那麼重要的，重要的是是否有實際管理能力才是最重要的。只會紙上談兵的所謂人才不要也罷。
另一方面，對於擁有豐富專業和管理經驗的人才也是有選擇錯誤的可能。這種人往往由於以前的成功銷售經驗或開發經驗，而驕傲自滿，在進行每一份新的企劃的時候，都以相同模式去進行，佔據主導權，對於各種決定就獨斷獨行，什麼都自己一個人決定，無視一些風險，其結果也是可想而知的。要知道每種新產品的的開發，銷售和生產都是不同的，一味的以以前的成功經驗為基礎，去管理現在的企業，等待的就只可能是一次慘痛的失敗。對於每一個新的企劃，都要看成是新的起點，不以以前的成功經驗為固定模式，要可以吸收以前的成功和失敗經驗進行不同的改進，能夠不斷的提高自己本身的價值，這樣的人才才是創業者的選擇。
——對基層管理層的要求
在一個企業裡，最經常在現場又最接近一般員工的要算企業的基層管理層了，他們也是具體的對於企業產品和服務質量負責的階層。因為是和員工朝夕相處，所以也最有其說服力和感動力。他們的每一舉一動無疑關係到一般員工是否可以認同企業的價值觀和履行商務企劃中的要求的關鍵。對於基層管理層來說，以身作則去遵守和履行企業的商務企劃是這一階層的主要任務。
對於基層管理人員來說，不一定要擁有很高的學歷，但是卻要對自己所在部門的業務非常精通。比如對於生產計劃製作的管理人員來說，要非常瞭解供貨和進貨的需求，不把不生產的材料進進來，也不會把要出貨的產品計劃給漏掉，又比如對於現場管理人員（現場班長等）來說，對於機械的運作，原理和維修以及產品的品質要求就要非常精通，假如一點小毛病就要停產請專業師父來修理或不良產品流出多發等等，不緊對與產品生產速度和產品成本的付出是負擔，更對企業的信譽有深刻影響。基層管理人員，是企業利益的產生源，不能做到為產品質量把關和降低成本價格的話，對於企業的長遠發展都將是一大阻礙。
作為基層管理人員，不緊對於所在部門的業務要精通，而且在於人際交往方面也是有很高的要求的。產品生產是否可以順利，服務是達到要求，對於員工的錯誤是否可以很好的指出而不產生負面效果等等，都是要透過與員工的交流中解決的。要做到可以軟硬兼施，對於一些無礙大雅的小錯，小事化無，而當碰到對產品質量不能把守的員工來說，嚴厲的批評都是必要的。
在基層是最有可能發掘出有用人才的地方，作為基層的管理人員，當發現有好的苗子，就要積極培養上進，為企業多培養人才，不要怕別人爬的比自己高，而要做到為了企業，捨棄個人觀點，使人才可以得到重用。
以上就是對於企業各個管理層的一些要求和管理方法，每個管理層都有自己不同的使命。而能否讓每個人都為了企業發揮自己的所長，對於企業的發展與前途都是息息相關的。而要想做到人人都排除己見，在團結的基礎上，人人競爭向上，企業領導者的決定就是非常重要的。